在零售中使用游戏化的 5 种方法 [附示例]

您是否正在寻找有趣的新方法来提升您的电子商务业务？

如果提高销售额、建立品牌知名度和保持客户忠诚度是您的目标清单，那么您可能需要考虑游戏化营销。
在零售业，游戏化有助于改善购物体验、吸引新客户并留住现有客户。 所有这一切都是通过将您的典型营销工作变成游戏来实现的。

事实证明，在业务功能中添加游戏方面可以将客户获取量提高 700%。

您的游戏化营销策略不需要大而宏大才能有效。

许多电子商务企业都在使用游戏化与客户互动，所以让我们先来看看它为什么如此受欢迎和有效。

什么是零售游戏化？

让我们从头开始，给游戏化下一个定义。

游戏化是将游戏概念应用于商业活动，通常被定义为将类似游戏的机制添加到传统上不会使用此类概念的平台或程序的行为。

这一切都是为了创造游戏或挑战让您的客户与之互动并最终从中获得一些东西，比如奖品。

游戏化是多维的，因为它可以应用于员工教育、客户保留和潜在客户捕获。

然而，在零售业中，大多数商店喜欢在他们的网站上使用游戏化作为给顾客额外的惊喜——蛋糕上的樱桃。

游戏化允许您添加更多的客户接触点，并更多地了解是什么促使您的客户购买。

为什么零售业的游戏化很重要？

游戏化变得流行的一个原因是它利用了引导人类行为的自然动机：竞争和好奇心。

游戏化允许企业插入触发这些自然反应的元素，以便更好地在线吸引客户。

此外，一项研究发现，网上购物更多地被认为是一种爱好和一种“消磨时间”的方式。 因此，有趣的是，人们将购物作为一种减压方式——就像玩游戏一样。

现在让我们看一些企业有效地将游戏化纳入其电子商务战略的示例。

使用游戏化的零售企业示例

1.床垫公司Casper通过游戏化建立品牌知名度

图片来自卡斯珀

床垫公司 Casper 在纽约地铁中投放了包含谜语的广告，除了徽标之外没有添加任何背景信息。 答案都与该品牌关于晚安的主题有关，可以在他们的网站上找到。

这个游戏化的例子非常出色，非常适合游戏化工作的推理。 谜语元素激发了好奇心，而比赛/游戏方面将是如果你能弄清楚它和多快。 这种类型的游戏化甚至会将流量引导到您的网站。

此外，人们越来越熟悉他们以前可能从未听说过的产品和公司。

这些广告不是用来促进销售或留住客户，而是用来建立知名度。 该公司仍因其 2019 年的营销活动而被人们铭记，该活动为原本平凡的地铁交通带来了欢乐和智慧。

您可以前往 Casper 的网站查看其中 21 个有趣的谜语。

PS 上图中谜语的答案：“早安人”。

2.美妆品牌丝芙兰通过游戏化提升客户体验

丝芙兰利用他们的游戏化工具箱，让在数百种美容产品之间进行选择的过程变得更加容易。

他们创建了一个名为“Swipe it”的创新营销活动。 Shop it”允许客户根据他们是否喜欢特定的外观向左或向右滑动。 该活动的灵感来自于 Tinder 约会应用程序的用户友好和熟悉的界面。

这个游戏化活动帮助丝芙兰为他们的购物者创造了一种愉快的购物体验，减少了浏览大量目录通常伴随的焦虑。

Sephora 发现其网站上受 Tinder 启发的游戏元素吸引了千禧一代的观众，同时也增加了浏览会话。

通过丹尼尔视觉的 Gif

3、网购平台淘宝以合作游戏留住客户

淘宝利用中国最大的在线购物日提供了他们最令人印象深刻的游戏。

他们为光棍节开发了一款游戏，玩家必须召集团队成员来建造最高的摩天大楼。 这场比赛的目的是邀请更多的团队成员，一个小时内参与人数最多的团队将获胜。

超过 3 亿人参与了这场比赛，赢取现金奖品和代金券。 该应用程序的参与度飙升，并导致淘宝购物平台上的销售额增加。

图片来自大雪咨询

4.电子商务平台eBay通过游戏化建立客户参与度

零售业的游戏化概念并不是全新的，因为它可以追溯到 1995 年 eBay 的推出。

eBay 的拍卖投标系统从一开始就在其电子商务平台上使用了游戏化。

在稀有或不起眼的物品上出价超过其他人的快感会导致在网站上花费更多时间，从各个接触点收集更多客户信息并提高客户参与度。

此外，在一件物品上出价高于其他人比简单地购买东西更有价值，这可能被视为盲目的消费主义，而不是“赢得”购买东西的机会。 这会灌输成就感和一些额外的情感价值。

5.宜家通过VR游戏化改变在线购物

宜家已经证明自己是行业领导者和家具零售商的先驱。

他们确保在为在线购物者提供服务时不会失去店内体验的新颖性。 Gamification 设法弥合了亲自穿过各种精心设计的陈列室的快感与点击在线购买的便利之间的差距。

宜家在为客户推出身临其境的虚拟现实体验时，真正磨练了他们的游戏化战略。

通过这种 VR 体验，用户可以在虚拟环境中预览不同面料、颜色和风格的家具。

这一举措帮助宜家激发了客户的灵感，也让他们能够以易于管理的方式将室内设计掌握在自己手中。

宜家通过这种 VR 体验成功地创造了一个关键的接触点，使他们能够以更加个性化的方式与客户建立联系。

图片来自当前数字

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归根结底，游戏化就是让您的客户参与进来并在您的商店中获得积极的体验。

游戏化并不一定意味着开发一个全新的应用程序或复杂的游戏。 一个简单的游戏化想法可以大大吸引客户的注意力。

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