推動增長播客：擁抱以人為本的文化

在 Fuel Growth 播客系列的這一集中，我的共同主持人將與 6Sense 的首席人力官 Terese Lam 坐下來。 6sense 是一個用於營銷和銷售的預測智能平台，它使用人工智能 (AI)、大數據和機器學習來檢測匿名購買活動，發現隱藏的買家行為以獲取更多收入，並幫助營銷和銷售團隊更智能地開展活動.

作為首席人事官，Terese 領導著人事團隊，並熱衷於通過授權、發展和挑戰人們成為最好的自己來推動影響。 Terese 在大型跨國公司和中型高增長組織中擁有超過 20 年的人力資源經驗，是創建和實施增長文化方面的專家。

為什麼以人為本的增長文化很重要

以人為本的成長心態文化較少關注績效背後的指標和數字，而更多地關注在個人層面上激勵和鼓勵員工實現目標。 當您平衡 KPI 和核心價值觀之間的一致性時，您就開始建立一定程度的問責制和尊重，使組織能夠不斷改進，同時發展人員、團隊、文化和業務。

這種類型的增長涉及高管、自上而下的支持，這意味著您的整個組織必須願意接受和擁抱變化以實現快速增長。 Terese 補充說：“現在變化的速度更快了。 你知道，十年前，公司受到技術和我們對數字化轉型的需求的推動，但現在情況不同了。 歸根結底，如果你不創新，你就不會顛覆，如果你不顛覆，你就會被顛覆”。 如果你的公司不願意或不能改變，它就跟不上競爭對手的步伐。

支持成長型文化心態的四大支柱

支柱 1：創建文化準則

制定計劃始於“文化心態”。 文化心態是組織的集會口號，它優先考慮持續學習、改進和創新。

Terese 說得最好，她說：“你需要從‘為什麼’開始。 “你為什麼存在？” 或者“什麼是大願景？” 它構成了一切。 一旦你與這些價值觀保持一致，你就可以開始實現你的目標以及增長對你的公司意味著什麼。”

為了成功地轉變為以增長為導向的文化，從 CEO 到實習生，每個人都必須 100% 參與其中。 領導層僅僅讓員工熟悉你的核心價值觀是不夠的，他們確實需要花時間向公司解釋為什麼這些是你的核心價值觀。 只有這樣，員工才能清楚地了解您的公司代表什麼。

支柱 2：通過多樣化的勞動力促進創新

多樣性是創新的關鍵驅動力，也是現代 B2B 企業成功的關鍵組成部分。 如果做得正確，短期和長期的影響將對整體員工敬業度、績效和保留率產生重大影響。 Terese 說，“你必須審視你的員工，確保你有多元化的代表，……可以分享不同想法、觀點和經驗的人。 從那裡開始，您需要確保經理和領導者正在以身作則，並擁有成長心態”。

在塑造他們的工作環境時，領導層必須“步步為營”並帶頭前行。 您的員工會受到他們看到的其他人所做的事情的啟發，而不是被告知要興奮的事情。

支柱 3：採用能夠發揮作用的系統和工具

“系統、工具和流程是第三個組成部分，尤其是當你正在尋找有助於提高效率而不是減慢你速度的系統和工具時。 就技術而言，敏捷性和破壞性之間存在良好的平衡”，Terese 補充說，“圍繞系統和流程的另一件事是確保您認可並獎勵實驗以及技術和流程的新方法，從而帶來更高的性能。” 創新應該受到讚揚，特別是如果它能提高員工滿意度、增加人際關係並加強溝通。

支柱 4：營造安全的冒險環境

學習如何適應變化是一項自上而下的舉措。 企業領導者需要避免害怕失敗——失敗是成長文化中必不可少的一個方面。 如果不進行試驗和失敗，您將永遠無法發現可以幫助您的組織在真正競爭激烈的市場中起飛並大放異彩的好主意。

Terese 補充道，“第四個組成部分是關於環境的。 您需要確保自己敏捷，並將靈活性和效率融入您的所有計劃中。 領導力允許人們進行實驗，並為他們提供實驗和犯錯的安全網，這是成長文化中非常重要的一部分。”

如何擁抱變化以成功創造成長文化

這些支柱對於組織創造以人為本的增長文化很重要，但為了成功實施這些支柱，每家公司都需要培養一件事：識別和應對變化的能力。

Terese 補充道，“想想你的心態。 這不是您只需輕按一下開關就可以改變的東西——這需要時間。 培養成長心態不是固定的或線性的。 它必須是一個旅程。 隨著時間的推移，你正在發展，你正在創造一個支持你的員工的環境。 為了擁抱變化，你首先需要接受變化是不可避免的。 一旦你接受了這一點，你就可以真正開始成長。”

前三個經驗教訓

Terese 與我們分享了她在發展公司的整個職業生涯中學到或看到的三大經驗教訓。

第 1 課：公司無法不惜一切代價實現增長

Terese 在上課開始時說：“不惜一切代價實現增長……當然是在過去兩年的技術領域……這有點像座右銘。 你有問題，你就花錢解決它，或者裁員。” 但在今天的經濟中情況並非如此。 Terese 繼續解釋說：“我們需要能夠退後一步，對我們的支出方式以及我們如何看待諸如組織設計以及我們使用的系統和平台等事情更有計劃。 每筆費用都應該很重要。 你帶來的一切都應該有所作為，並有一個與之相關的投資回報率。 而現在，由於預算比以往任何時候都緊張，看到人們如何發揮創造力真是太神奇了”。 即使面對不斷減少的預算，查看運營效率以及每筆支出的投資回報率對於領導者確保每一分錢都很重要也至關重要。

第 2 課：構建模塊以幫助您的公司擴大規模

隨著公司的發展，領導者應該優先考慮對公司的各個方面實施可重複和系統的方法。 這可以使他們免於進一步的頭痛。 Terese 舉了這些她親自實施的構建模塊的例子，“當公司有 200-300 名員工時，我們的薪酬政策運作良好，對吧？ 但隨著我們發展到 1,300 人，他們並不合適。 當你沒有正確的薪酬水平和圍繞事物的理念時，問題就會開始上升。 如果有問題，你開始製造例外，最終，一個例外變成另一個例外，現在你有一個問題的滾雪球。 您已經造成了必須清理的巨大混亂。 但是，當你事先準備好這些事情時，比如勞動力規劃，你就有了一個固定的戰略，在如何處理這些問題上沒有迴旋餘地”。 制定可擴展的計劃是組織退後一步並評估其當前計劃和模型並對其進行優化以滿足當前和未來需求的重要的第一步。

第三課：人才回顧

員工人數和人才是領導者在尋求發展和擴大公司規模時可以依靠的主要因素。 Terese 繼續說：“在我待過的每家公司中，在組織內進行人才評估或人才規劃都至關重要。 它與我的團隊坐下來，確保我們有合適的人擔任合適的角色，這將幫助我們擴大規模，反之亦然，認識到誰可能會限制我們擴大規模。 你到了需要看到規模的地步，所以你開始提前計劃並引入一些以前看到過規模並且已經成為成長型公司一部分的人。 它還確定了您公司目前擁有的具有該機構知識的人員，然後用人員對其進行補充和補充以擴大規模”。 歸根結底，您兩者都需要，因此引入合適的人員組合併儘早開始這些對話非常重要。

過渡到以增長為導向的文化

推動組織內的增長需要領導層小心翼翼，以便在挑戰和培養員工之間找到適當的平衡點。 硬幣有兩個方面。 領導者需要幫助他們的員工在工作中感受到支持和授權，他們需要為他們提供成功所需的動力和資源。 只有這樣，員工才能為他們的客戶、同事和公司提供最大的服務。

想了解更多有關該主題的信息？ 收聽我們的完整播客對話，以更深入地了解在您的組織內優先考慮發展文化如何幫助您的員工和您的底線。 如果你想趕上我們以前的劇集，你可以在這里或你最喜歡的播客應用程序上這樣做。