Fuel Growth ポッドキャスト: ピープル ファーストの文化を受け入れる

Fuel Growth ポッドキャスト シリーズのこのエピソードでは、私の共同ホストである 6Sense のチーフ ピープル オフィサーである Terese Lam と対談します。 6sense は、人工知能 (AI)、ビッグデータ、および機械学習を使用して、匿名の購入活動を検出し、隠れた購入者の行動を見つけてより多くの収益を獲得し、マーケティングおよび販売チームがより多くのインテリジェンスを備えたキャンペーンを開発できるようにする、マーケティングおよび販売のための予測インテリジェンス プラットフォームです。 .

チーフ ピープル オフィサーとして、Terese はピープル チームを率いており、人々に力を与え、開発し、挑戦することで、自分自身の最高のバージョンになるように影響を与えることに情熱を注いでいます。 Terese は、大規模な多国籍企業と中規模の高成長組織の両方で 20 年以上の人事経験を持ち、成長の文化の創造と実装に関しては専門家です。

ピープル ファーストの成長文化が重要な理由

人を第一に考えた成長マインドセットの文化は、パフォーマンスの背後にある指標や数値よりも、目標を達成するために個人レベルで従業員に動機を与え、奨励することに重点を置いています。 KPI とコア バリューのバランスをとることで、組織が継続的に改善し、同時に人、チーム、文化、ビジネスを成長させることを可能にする説明責任と尊敬のレベルを生み出し始めます。

このタイプの成長には、幹部によるトップダウンの賛同が必要です。つまり、急速な成長を達成するには、組織全体が変化を受け入れて受け入れる必要があります。 Terese 氏は次のように付け加えています。 10 年前、企業はテクノロジーとデジタル トランスフォーメーションの必要性に支えられていましたが、現在は状況が異なります。 結局のところ、イノベーションを起こさなければディスラプションを行っているわけではなく、ディスラプションを行っていなければ、ディスラプトされることになります。」 あなたの会社が変化しようとしない、または変えることができない場合、競合他社のペースについていくことはできません。

成長文化の考え方を支える 4 つの主な柱

柱 1: 文化コードの作成

計画の構築は、「文化に対する考え方」から始まります。 カルチャー マインドセットとは、継続的な学習、改善、革新を優先する組織の結集の叫びです。

テレーズは、「『理由』から始める必要があります。 「あなたはなぜ存在するのですか？」 または「大きなビジョンは何ですか?」 それはすべてを組み立てます。 これらの価値観に一致すると、目的を達成し、会社にとって成長が何を意味するかを始めることができます。」

成長志向の文化への移行を成功させるためには、CEO からインターンまで、全員が 100% 参加する必要があります。 リーダーシップが従業員にあなたのコアバリューを理解させるだけでは十分ではありませんが、従業員はなぜそれがあなたのコアバリューであるかを会社に説明するために時間を割く必要があります。 そうして初めて、従業員はあなたの会社が何を表しているのかを明確に理解できるようになります。

柱 2: 多様な労働力によるイノベーションの促進

多様性はイノベーションの重要な原動力であり、現代の B2B 企業の成功の重要な要素です。 正しく行われた場合、短期的および長期的な影響は、従業員のエンゲージメント、パフォーマンス、定着率全体に非常に大きな影響を与えます。 Terese 氏は次のように述べています。 そこから、マネージャーとリーダーがその種の成長を実証し、成長の考え方を持っていることを確認する必要があります。」

リーダーシップは、職場環境の形成に関しては、「歩き回る」必要があり、道を先導する必要があります。 従業員は、興奮するように言われたことではなく、他の人が行っていることを見て刺激を受けます。

第 3 の柱: 変化をもたらすシステムとツールの採用

「システムとツールとプロセスは 3 番目のコンポーネントです。特に、効率を高め、速度を落とさないシステムとツールを検討している場合はそうです。 テクノロジーに関しては、俊敏性と破壊者の間には微妙なバランスがあります」と Terese 氏は付け加えました。 イノベーションは、従業員の満足度の向上、個人的なつながりの増加、コミュニケーションの強化につながる場合は特に、称賛されるべきです。

第 4 の柱: リスクを負うための安全な環境の醸成

変化に適応する方法を学ぶことは、トップダウンのイニシアチブです。 ビジネス リーダーは、失敗を恐れないようにする必要があります。失敗は成長文化の不可欠な側面です。 実験して失敗しなければ、本当に競争の激しい市場で組織が飛躍し、騒ぎ立てるのに役立つ素晴らしいアイデアを見つけることはできません。

Terese 氏は次のように付け加えています。 アジャイルであることを確認し、柔軟性と効率性をすべての計画に組み込む必要があります。 リーダーシップが人々が実験することを可能にし、実験して間違いを犯すためのセーフティネットを与えることは、成長文化の非常に重要な部分です.

成長の文化を成功させるために変化を受け入れる方法

これらの柱は、組織が人を第一に考えた成長の文化を築くために重要ですが、これらをうまく実装するためにすべての企業が育成する必要がある主なものが 1 つあります。それは、変化を認識して対応する能力です。

Terese 氏は次のように付け加えています。 スイッチを入れてすぐに変えられるものではなく、時間がかかります。 成長の考え方を開発することは、固定的または直線的なものではありません。 それは旅でなければなりません。 それにより、時間をかけて開発し、従業員をサポートする環境を作成しています。 変化を受け入れるためには、まず変化は避けられないことを受け入れる必要があります。 それを受け入れると、あなたは本当に成長し始めることができます。」

得られた上位 3 つの教訓

Terese は、会社を成長させながらキャリアを通じて学んだ、または見た 3 つの教訓を共有してくれました。

教訓 1: 企業はどんな犠牲を払っても成長できるわけではない

Terese はこのレッスンを次のように述べて始めました。 あなたは問題を抱えています、あなたはそれにお金を投げるか、人員を増やします。」 しかし、今日の経済ではそうではありません。 Terese 氏は続けて次のように説明しています。 すべての費用は重要です。 持ち込むものすべてが違いを生み、ROI に結びつく必要があります。 そして今、これまで以上に予算が厳しくなっている今、クリエイティブな人々がどのように成果を上げているかを見るのは驚くべきことです。」 予算が減少している場合でも、運用効率とすべての支出の ROI を確認することは、リーダーがすべての費用を有効に活用するために重要です。

レッスン 2: 構成要素を配置して会社の規模を拡大する

企業が成長するにつれて、リーダーは、企業のあらゆる側面に対して反復可能で体系的なアプローチを導入することを優先する必要があります。 これにより、将来の頭痛の種から彼らを救うことができます。 Terese は、彼女が個人的に導入したビルディング ブロックの例を挙げました。 しかし、私たちが 1,300 人に成長したとき、それらは適切なものではありませんでした。 適切な報酬レベルと物事に関する哲学を持っていない場合、問題が発生し始める可能性があります。 問題が発生し、例外を作成し始めると、最終的には 1 つの例外が別の例外になり、問題が雪だるま式になります。 あなたは片付けなければならない巨大な混乱を引き起こしました。 しかし、人員計画のように、事前にそれらを用意しておくと、戦略が固まり、これらの問題をどのように処理するかを決める余地はありません。」 スケーラブルな計画を策定することは、組織が一歩下がって現在の計画とモデルを評価し、現在および将来のニーズを満たすように最適化するための優れた第一歩です。

レッスン 3: タレントレビュー

従業員数と人材は、リーダーが会社の成長と拡大を目指す際に頼りにできる重要な要素です。 Terese 氏は続けて次のように述べています。 それは私のチームと一緒に座って、誰が私たちのスケーリングを制限しているのかを認識して、スケーリングを支援する適切な役割に適切な人材を確保することです。 規模を確認する必要がある段階に到達すると、前もって計画を立て始め、以前に規模を経験し、成長している会社の一員であったさまざまな人々を呼び込みます。 それはまた、その組織の知識を持っている現在あなたの会社にいる人々を特定し、それを人々で補完し、拡大することでもあります. 結局のところ、両方が必要になるため、適切な人員を集めて、早期に会話を開始することが重要です。

成長志向の文化への移行

組織内の成長を促進するには、従業員の挑戦と育成の間の適切なバランスを見つけるために、リーダーシップが微妙な線を歩く必要があります。 コインには2つの側面があります。 リーダーは、従業員が仕事でサポートされ、力を与えられていると感じられるように支援する必要があり、成功に必要な意欲とリソースを従業員に提供する必要があります。 そうして初めて、従業員は顧客、同僚、会社に最大限の成果をもたらすことができます。

このテーマについてもっと知りたいですか？ ポッドキャストの完全な会話を聞いて、組織内で成長の文化を優先することが、従業員と収益の両方にどのように役立つかを詳しく見てみましょう. 以前のエピソードに追いつきたい場合は、ここまたはお気に入りのポッドキャスト アプリで行うことができます。