推动增长播客：拥抱以人为本的文化

在 Fuel Growth 播客系列的这一集中，我的共同主持人将与 6Sense 的首席人力官 Terese Lam 坐下来。 6sense 是一个用于营销和销售的预测智能平台，它使用人工智能 (AI)、大数据和机器学习来检测匿名购买活动，发现隐藏的买家行为以获取更多收入，并帮助营销和销售团队更智能地开展活动.

作为首席人事官，Terese 领导着人事团队，并热衷于通过授权、发展和挑战人们成为最好的自己来推动影响。 Terese 在大型跨国公司和中型高增长组织中拥有超过 20 年的人力资源经验，是创建和实施增长文化方面的专家。

为什么以人为本的增长文化很重要

以人为本的成长心态文化较少关注绩效背后的指标和数字，而更多地关注在个人层面上激励和鼓励员工实现目标。 当您平衡 KPI 和核心价值观之间的一致性时，您就开始建立一定程度的问责制和尊重，使组织能够不断改进，同时发展人员、团队、文化和业务。

这种类型的增长涉及高管、自上而下的支持，这意味着您的整个组织必须愿意接受和拥抱变化以实现快速增长。 Terese 补充说：“现在变化的速度更快了。 你知道，十年前，公司受到技术和我们对数字化转型的需求的推动，但现在情况不同了。 归根结底，如果你不创新，你就不会颠覆，如果你不颠覆，你就会被颠覆”。 如果你的公司不愿意或不能改变，它就跟不上竞争对手的步伐。

支持成长型文化心态的四大支柱

支柱 1：创建文化准则

制定计划始于“文化心态”。 文化心态是组织的集会口号，它优先考虑持续学习、改进和创新。

Terese 说得最好，她说：“你需要从‘为什么’开始。 “你为什么存在？” 或者“什么是大愿景？” 它构成了一切。 一旦你与这些价值观保持一致，你就可以开始实现你的目标以及增长对你的公司意味着什么。”

为了成功地转变为以增长为导向的文化，从 CEO 到实习生，每个人都必须 100% 参与其中。 领导层仅仅让员工熟悉你的核心价值观是不够的，他们确实需要花时间向公司解释为什么这些是你的核心价值观。 只有这样，员工才能清楚地了解您的公司代表什么。

支柱 2：通过多样化的劳动力促进创新

多样性是创新的关键驱动力，也是现代 B2B 企业成功的关键组成部分。 如果做得正确，短期和长期的影响将对整体员工敬业度、绩效和保留率产生重大影响。 Terese 说，“你必须审视你的员工，确保你有多元化的代表，……可以分享不同想法、观点和经验的人。 从那里开始，您需要确保经理和领导者正在以身作则，并拥有成长心态”。

在塑造他们的工作环境时，领导层必须“步步为营”并带头前行。 您的员工会受到他们看到的其他人所做的事情的启发，而不是被告知要兴奋的事情。

支柱 3：采用能够发挥作用的系统和工具

“系统、工具和流程是第三个组成部分，尤其是当你正在寻找有助于提高效率而不是减慢你速度的系统和工具时。 就技术而言，敏捷性和破坏性之间存在良好的平衡”，Terese 补充说，“围绕系统和流程的另一件事是确保您认可并奖励实验以及技术和流程的新方法，从而带来更高的性能。” 创新应该受到赞扬，特别是如果它能提高员工满意度、增加人际关系并加强沟通。

支柱 4：营造安全的冒险环境

学习如何适应变化是一项自上而下的举措。 企业领导者需要避免害怕失败——失败是成长文化中必不可少的一个方面。 如果不进行试验和失败，您将永远无法发现可以帮助您的组织在真正竞争激烈的市场中起飞并大放异彩的好主意。

Terese 补充道，“第四个组成部分是关于环境的。 您需要确保自己敏捷，并将灵活性和效率融入您的所有计划中。 领导力允许人们进行实验，并为他们提供实验和犯错的安全网，这是成长文化中非常重要的一部分。”

如何拥抱变化以成功创造成长文化

这些支柱对于组织创造以人为本的增长文化很重要，但为了成功实施这些支柱，每家公司都需要培养一件事：识别和应对变化的能力。

Terese 补充道，“想想你的心态。 这不是您只需轻按一下开关就可以改变的东西——这需要时间。 培养成长心态不是固定的或线性的。 它必须是一个旅程。 随着时间的推移，你正在发展，你正在创造一个支持你的员工的环境。 为了拥抱变化，你首先需要接受变化是不可避免的。 一旦你接受了这一点，你就可以真正开始成长。”

前三个经验教训

Terese 与我们分享了她在发展公司的整个职业生涯中学到或看到的三大经验教训。

第 1 课：公司无法不惜一切代价实现增长

Terese 在上课开始时说：“不惜一切代价实现增长……当然是在过去两年的技术领域……这有点像座右铭。 你有问题，你就花钱解决它，或者裁员。” 但在今天的经济中情况并非如此。 Terese 继续解释说：“我们需要能够退后一步，对我们的支出方式以及我们如何看待诸如组织设计以及我们使用的系统和平台等事情更有计划。 每笔费用都应该很重要。 你带来的一切都应该有所作为，并有一个与之相关的投资回报率。 而现在，由于预算比以往任何时候都紧张，看到人们如何发挥创造力真是太神奇了”。 即使面对不断减少的预算，查看运营效率以及每笔支出的投资回报率对于领导者确保每一分钱都很重要也至关重要。

第 2 课：构建模块以帮助您的公司扩大规模

随着公司的发展，领导者应该优先考虑对公司的各个方面实施可重复和系统的方法。 这可以使他们免于进一步的头痛。 Terese 举了这些她亲自实施的构建模块的例子，“当公司有 200-300 名员工时，我们的薪酬政策运作良好，对吧？ 但随着我们发展到 1,300 人，他们并不合适。 当你没有正确的薪酬水平和围绕事物的理念时，问题就会开始上升。 如果有问题，你开始制造例外，最终，一个例外变成另一个例外，现在你有一个问题的滚雪球。 您已经造成了必须清理的巨大混乱。 但是，当你事先准备好这些事情时，比如劳动力规划，你就有了一个固定的战略，在如何处理这些问题上没有回旋余地”。 制定可扩展的计划是组织退后一步并评估其当前计划和模型并对其进行优化以满足当前和未来需求的重要的第一步。

第三课：人才回顾

员工人数和人才是领导者在寻求发展和扩大公司规模时可以依靠的主要因素。 Terese 继续说：“在我待过的每家公司中，在组织内进行人才评估或人才规划都至关重要。 它与我的团队坐下来，确保我们有合适的人担任合适的角色，这将帮助我们扩大规模，反之亦然，认识到谁可能会限制我们扩大规模。 你到了需要看到规模的地步，所以你开始提前计划并引入一些以前看到过规模并且已经成为成长型公司一部分的人。 它还确定了您公司目前拥有的具有该机构知识的人员，然后用人员对其进行补充和补充以扩大规模”。 归根结底，您两者都需要，因此引入合适的人员组合并尽早开始这些对话非常重要。

过渡到以增长为导向的文化

推动组织内的增长需要领导层小心翼翼，以便在挑战和培养员工之间找到适当的平衡点。 硬币有两个方面。 领导者需要帮助他们的员工在工作中感受到支持和授权，他们需要为他们提供成功所需的动力和资源。 只有这样，员工才能为他们的客户、同事和公司提供最大的服务。

想了解更多有关该主题的信息？ 收听我们的完整播客对话，以更深入地了解在您的组织内优先考虑发展文化如何帮助您的员工和您的底线。 如果你想赶上我们以前的剧集，你可以在这里或你最喜欢的播客应用程序上这样做。