創建有效的電子商務電子郵件生命週期

電子郵件營銷對於任何企業來說都是一個非常有用的工具，如果做得好，可以在客戶忠誠度、投資回報和品牌聲譽方面取得顯著成果。

使用此渠道進行營銷有很多好處。 統計數據顯示，99% 的消費者每天都會查看他們的電子郵件，這使其成為最有效的溝通方式之一。 此外，能夠直接針對消費者個性化和定制內容意味著電子郵件營銷比社交媒體等其他溝通渠道的轉化效果更好。

通過創建電子郵件列表和客戶數據庫，還可以實現更有針對性的營銷方法，從而更好地了解消費者人口統計數據，最終實現更高的投資回報。

在製定策略時，重要的是要考慮營銷順序，以便在每個階段為客戶提供正確的方法。 這可以分為三個階段； 潛在客戶、活躍消費者和訂閱客戶。

潛在客戶

此階段的電子郵件方法應旨在吸引潛在客戶，充分吸引他們以鼓勵他們購買、訂閱並成為活躍的消費者。

鉛磁鐵是吸引他們的好方法。人們並不總是願意免費提供他們的電子郵件地址，因為它非常個人化，因此激勵措施會有所幫助。 磁鐵可以是任何東西，例如免費贈品、贏得某物的機會或獲得一次性優惠或促銷。 只要它能夠提供即時滿足感並且相關且易於消費，它肯定會鼓勵潛在客戶與您分享他們的電子郵件地址。

新客戶註冊後，您就可以開始歡迎系列了。 第一印象就是一切，因此最好從一封熱烈的歡迎電子郵件開始，感謝客戶的購買/訂閱，然後介紹公司以及您可以為客戶提供什麼。 現在是時候讓客戶知道他們對您的期望，例如電子郵件的定期性、任何即將推出的促銷活動或其他專為訂閱者提供的福利和功能。

以下是 Birchbox 的歡迎電子郵件示例，它是個人的、易於理解且內容豐富的：

活躍消費者

一旦新客戶很好地安頓下來並對公司有所了解，這是嘗試進行銷售的好機會。 客戶在第一次註冊時對您最感興趣，因此更有可能對您提供的產品做出回應，如果通過短期促銷有緊迫感則更是如此。 這是向客戶展示您可以交付前幾封歡迎電子郵件中所說的一切的好時機，從而鞏固客戶的信心和忠誠度。

與消費者建立更私人的聯繫還能保持興趣和信任，培養品牌和消費者之間的積極關係。 這可以通過簡單的手勢輕鬆完成，例如在客戶購買後發送感謝電子郵件，或在他們的生日時提供祝賀。

隨著您的電子郵件數據庫開始增長，創建電子郵件列表分段、組裝由特定標准定義的較小組會很有用。 這樣，您就可以發送更相關、更適合每個群體的電子郵件，而不是向每個人發送通用的東西，從而實現更有針對性的方法。

例如，可以按定期購買的消費者和經常放棄購物車但未購買的消費者對兩組進行分類。 可以向常規購買組發送評論請求和忠誠度計劃優惠，獎勵客戶並鼓勵進一步參與品牌。 購物車放棄電子郵件可以發送給其他組，輕輕推動以提醒他們繼續並進行購買。

以下是來自 Sattva 的一封電子郵件示例，其中包含會員優惠，其中包括折扣獎勵、緊迫感以及購買會員資格的所有好處的詳細信息：

以下是來自 CaliFabrics 的購物車放棄電子郵件示例，不僅提醒您放棄購物車，還包括其他客戶對該商品的 5 星評論以及時間敏感的折扣以增加激勵：

訂閱客戶

讓客戶回到您身邊的一個好方法是先發製人的需求並在正確的時間發送補貨電子郵件。 例如，如果客戶過去購買了即將用完的產品，那麼一封及時的電子郵件會提醒他們重新進貨，這將使他們再次回到您的身邊購買。 這也可能是一個追加銷售和提供其他相關產品的機會，這些產品也可能是消費者感興趣的。

不活躍的訂閱者是不可避免的，因此重新參與電子郵件是吸引消費者重新參與、重新點燃關係並鼓勵他們再次購買的另一種方式。 優惠或促銷可能是一種很好的激勵措施，在假期或場合以及直接和個人信息傳遞時會更好。

這是來自 Grammerly 的一個簡單但有效的示例，其微妙的奉承足以激發客戶點擊明顯的號召性用語按鈕：

一般的

除了這種有效的電子郵件序列之外，在整個營銷過程中還需要考慮一些其他重要因素，以確保獲得最佳結果。

首先，必須確保主題行具有吸引力，以便消費者有足夠的好奇心打開電子郵件。 同樣，電子郵件的內容應始終具有視覺吸引力，並帶有精心編寫的副本，以確保它始終具有吸引力並保持消費者的興趣。

統計數據顯示，大約 50% 的消費者和 35% 的商務人士每天都會在手機上查看他們的電子郵件，而且這個數字還在不斷增加。 因此，確保電子郵件的設計響應並針對手機進行優化非常重要。 這包括簡單格式和單列文本等因素。 較小的圖像文件意味著更短的加載時間，並且可以更好地查看和訪問大型號召性用語按鈕。

這是來自 99Designs 的一個示例，它顯示清晰的格式並且易於在較小的屏幕上閱讀：

在整個電子郵件旅程中密切關注打開率、點擊率和退訂率是很有用的。 這可能表明您的電子郵件策略的哪個領域不夠強大。

如果打開率較低，則主題行可能不夠吸引人。 如果點擊率低，可能是因為文案沒有達到標準，或者號召性用語不清楚。 最後，如果退訂率很高，您必須考慮是否發送了太多銷售電子郵件，或者這些電子郵件是否與消費者無關或不感興趣。

接收電子郵件的時間也可能會影響此行為。 可以執行A/B 測試以完善時間並確定哪些日期和時間具有最高的打開率和點擊率。 也可以查看其他類似企業已經完成並在線共享的其他報告。

最後，必須在價值和銷售電子郵件之間取得平衡，否則如果您的電子郵件過於重複和銷售過多，您的電子郵件將很快進入垃圾郵件文件夾。

提示

要成功開展電子郵件營銷活動，您可以使用 Jumpseller 的內置營銷自動化工具！ 為此，我們推薦以下應用程序：

• E-goi：一個營銷自動化平台，具有多種功能，包括電子郵件營銷、短信營銷、網絡推送和推送通知。

• MailChimp ：MailChimp 是世界上最大的營銷自動化平台，以其全球電子郵件營銷功能而聞名。

資料來源：

https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats https://optinmonster.com/beginners-guide-to-email-marketing/ https://www.activecampaign.com/blog/welcome-email -系列