创建有效的电子商务电子邮件生命周期

电子邮件营销对于任何企业来说都是一个非常有用的工具，如果做得好，可以在客户忠诚度、投资回报和品牌声誉方面取得显著成果。

使用此渠道进行营销有很多好处。 统计数据显示，99% 的消费者每天都会查看他们的电子邮件，这使其成为最有效的沟通方式之一。 此外，能够直接针对消费者个性化和定制内容意味着电子邮件营销比社交媒体等其他沟通渠道的转化效果更好。

通过创建电子邮件列表和客户数据库，还可以实现更有针对性的营销方法，从而更好地了解消费者群体，最终实现更高的投资回报。

在制定策略时，重要的是要考虑营销顺序，以便在每个阶段为客户提供正确的方法。 这可以分为三个阶段； 潜在客户、活跃消费者和订阅客户。

潜在客户

此阶段的电子邮件方法应旨在吸引潜在客户，充分吸引他们以鼓励他们购买、订阅并成为活跃的消费者。

铅磁铁是吸引他们的好方法。人们并不总是愿意免费提供他们的电子邮件地址，因为它非常个人化，因此激励措施会有所帮助。 磁铁可以是任何东西，例如免费赠品、赢得某物的机会或获得一次性优惠或促销。 只要它能够提供即时满足感并且相关且易于消费，它肯定会鼓励潜在客户与您分享他们的电子邮件地址。

新客户注册后，您就可以开始欢迎系列了。 第一印象就是一切，所以最好从一封热烈的欢迎电子邮件开始，感谢客户的购买/订阅，然后介绍公司以及您可以为客户提供什么。 现在是时候让客户知道他们对您的期望，例如电子邮件的定期性、任何即将推出的促销活动或其他专为订阅者提供的福利和功能。

以下是 Birchbox 的欢迎电子邮件示例，它是个人的、易于理解且内容丰富的：

活跃消费者

一旦新客户很好地安顿下来并对公司有所了解，这是尝试进行销售的好机会。 客户在第一次注册时对您最感兴趣，因此更有可能对您提供的产品做出回应，如果通过短期促销有紧迫感则更是如此。 这是向客户展示您可以交付前几封欢迎电子邮件中所说的一切的好时机，从而巩固客户的信心和忠诚度。

与消费者建立更私人的联系还能保持兴趣和信任，培养品牌和消费者之间的积极关系。 这可以通过简单的手势轻松完成，例如在客户购买后发送感谢电子邮件，或在他们的生日时提供祝贺。

随着您的电子邮件数据库开始增长，创建电子邮件列表分段、组装由特定标准定义的较小组会很有用。 这样，您就可以发送更相关、更适合每个群体的电子邮件，而不是向每个人发送通用的东西，从而实现更有针对性的方法。

例如，可以按定期购买的消费者和经常放弃购物车但未购买的消费者对两组进行分类。 可以向常规购买组发送评论请求和忠诚度计划优惠，奖励客户并鼓励进一步参与品牌。 购物车放弃电子邮件可以发送给其他组，轻轻推动以提醒他们继续并进行购买。

以下是来自 Sattva 的一封电子邮件示例，其中包含会员优惠，其中包括折扣奖励、紧迫感以及购买会员资格的所有好处的详细信息：

以下是来自 CaliFabrics 的购物车放弃电子邮件的示例，不仅提醒您放弃购物车，还包括其他客户对该商品的 5 星评论以及时间敏感的折扣以增加激励：

订阅客户

让客户回到您身边的一个好方法是先发制人的需求并在正确的时间发送补货电子邮件。 例如，如果客户过去购买了即将用完的产品，那么一封及时的电子邮件会提醒他们重新进货，这将使他们再次回到您的身边购买。 这也可能是一个追加销售和提供其他相关产品的机会，这些产品也可能是消费者感兴趣的。

不活跃的订阅者是不可避免的，因此重新参与电子邮件是吸引消费者重新参与、重新点燃关系并鼓励他们再次购买的另一种方式。 优惠或促销可能是一种很好的激励措施，在假期或场合以及直接和个人信息传递时会更好。

这是来自 Grammerly 的一个简单但有效的示例，其微妙的奉承足以激发客户点击明显的号召性用语按钮：

一般的

除了这种有效的电子邮件序列之外，在整个营销过程中还需要考虑一些其他重要因素，以确保获得最佳结果。

首先，必须确保主题行具有吸引力，以便消费者有足够的好奇心打开电子邮件。 同样，电子邮件的内容应始终具有视觉吸引力，并带有精心编写的副本，以确保它始终具有吸引力并保持消费者的兴趣。

统计数据显示，大约 50% 的消费者和 35% 的商务人士每天都会在手机上查看他们的电子邮件，而且这个数字还在不断增加。 因此，确保电子邮件的设计响应并针对手机进行优化非常重要。 这包括简单格式和单列文本等因素。 较小的图像文件意味着更短的加载时间，并且可以更好地查看和访问大型号召性用语按钮。

这是来自 99Designs 的一个示例，它显示清晰的格式并且易于在较小的屏幕上阅读：

在整个电子邮件旅程中密切关注打开率、点击率和退订率是很有用的。 这可能表明您的电子邮件策略的哪个领域不够强大。

如果打开率较低，则主题行可能不够吸引人。 如果点击率低，可能是因为文案没有达到标准，或者号召性用语不清楚。 最后，如果退订率很高，您必须考虑是否发送了太多销售电子邮件，或者这些电子邮件是否与消费者无关或不感兴趣。

接收电子邮件的时间也可能会影响此行为。 可以执行A/B 测试以完善时间并确定哪些日期和时间具有最高的打开率和点击率。 也可以查看其他类似企业已经完成并在线共享的其他报告。

最后，必须在价值和销售电子邮件之间取得平衡，否则如果您的电子邮件过于重复和销售过多，您的电子邮件将很快进入垃圾邮件文件夹。

提示

要成功开展电子邮件营销活动，您可以使用 Jumpseller 的内置营销自动化工具！ 为此，我们推荐以下应用程序：

• E-goi：一个营销自动化平台，具有多种功能，包括电子邮件营销、短信营销、网络推送和推送通知。

• MailChimp ：MailChimp 是世界上最大的营销自动化平台，以其全球电子邮件营销功能而闻名。

资料来源：

https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats https://optinmonster.com/beginners-guide-to-email-marketing/ https://www.activecampaign.com/blog/welcome-email -系列