85% 的 Highspot 已關閉贏得機會受 G2 影響

在擁擠的市場中脫穎而出是許多 SaaS 公司面臨的挑戰。 但是，如果您像 Highspot 一樣，您就會了解客戶在幫助鞏固您在市場中的地位方面的力量。

高點是一個 整合銷售、營銷和客戶成功的收入平台，以增加客戶最關鍵的增長計劃的影響。 該公司成立於 2011 年，現已發展到 1,000 多名員工，為來自 5 個全球辦事處的 800 萬用戶提供服務。

雖然 Highspot 是收入支持平台市場的領導者，但它們嵌入在一個擁擠且繼續快速發展的空間中。 Highspot 明白，為了保持競爭力，他們必須一遍又一遍地有效地講述公司的故事。

當 Highspot 首次與 G2 合作時，他們正在尋求利用通過客戶聲音強化公司價值主張的機會——大規模。

強化 Highspot 的價值主張

在應對擁擠、不斷發展的市場時，與潛在客戶建立信任並在某一類別中脫穎而出的最有效方法之一是通過社會證明。

Highspot 知道利用客戶的聲音可以在肯定他們在市場中的價值、接觸更多潛在客戶和引導他們通過銷售渠道方面產生積極影響。

Highspot 產品營銷副總裁 Jarod Greene 說：“我們知道，讓我們的信息大規模傳播的有效方法是讓我們的客戶告訴我們。 G2 是我們期待的一個平台，不僅可以收集客戶的聲音，還可以驗證這些聲音。”

利用可信、經過驗證的評論的力量

“當我想到 G2 時，我想到了信任，”Greene 說，他認為 G2 的一個關鍵特徵是買家和賣家可以放心，排名和評論是真實的和經過驗證的。

他知道 G2 是開放且公正的，評論是由客戶生成的，供應商不能付費或利用影響力在類別頁面上排名更高。

格林討論了為什麼這很重要。 他說，“在這個客戶情緒的業務中——了解集體所說的話——你必須被信任。 有許多平台和方法來構建您的價值主張，但信任是每個買家決策的基礎。 如果買家不能信任這個平台，那麼他們就不太可能信任你。”

Greene 繼續說道，“G2 提供客戶的真實聲音，他們的算法完全透明。 有了 G2，人們可以確信該系統不是遊戲，不是付費遊戲或假新聞。 那是巨大的。”

Highspot 受益於 G2 每月 600 萬訪問者和超過 170 萬已在 G2 平台上留下評論的用戶。 僅在 Highspot 的 G2 個人資料上，就有超過 900 名用戶撰寫或錄製了經過驗證的真實評論。

Highspot 團隊不僅可以放心，他們會收到真實的、經過驗證的客戶評論，這些評論已經準備好等待市場內的買家，而且他們還能夠看到這些評論如何將他們與競爭對手進行對比； G2 比較報告根據滿意度評級對多達五種競爭產品進行並排比較。

在了解客戶和買家如何看待 Highspot 時，該團隊在易於訪問的儀表板上提供了最新的性能數據。 不需要耗時的工具或多種解決方案。 無需等到週末或月底才能獲得基本信息。 團隊可以在他們需要的時候，在他們需要的時候衡量他們的表現。

G2 儀表板使 Highspot 最重要的數據可見、可理解和可操作，以便他們可以衡量和改進其績效。 “儀表板是黃金，”Greene 說，“一目了然，這是我需要查看的所有內容，以了解我們正在做什麼、我們可以做得更好，以及它對我們的流量和買家意圖的影響。”

G2 儀表板還允許 Highspot 了解他們與競爭對手的對比情況，並讓他們全面了解當前和歷史上正在發生的市場情況。

Greene 分享道：“我們可以看到我們在所有報告中的排名。能夠看到趨勢上升、趨勢下降以及接下來會發生什麼對我們來說是一個巨大的增值。 能夠在一年、六個月、90 天的時間裡來回切換，真是太棒了。”

Highspot 是G2 內容訂閱客戶端，這意味著他們可以通過時尚的視覺效果和信息圖表與現有和潛在客戶共享網格、索引和比較報告中的數據，以及可用於 LinkedIn 或 Facebook 的即插即用社交內容. 這允許 Highspot 的客戶聲音為他們進行銷售！

“人類自然會對心智模型做出反應，”格林說。 “他們喜歡把東西放在盒子裡，看分類，明白‘右上’意味著好，‘左下’意味著新興。 他們需要這些視覺效果。 G2 為我們勾選了一個主要方框，允許我們說，'這是我們的類別，這是該類別中的其他供應商。 讓我們的客戶來說話，讓他們的客戶來說話。 ”

G2 是幫助 Highspot 接近並贏得客戶的關鍵工具

Highspot 非常喜歡客戶在 G2 上所說的話，以至於他們嚴重依賴 Highspot 評論和數據在客戶對話中的位置。 Greene 說，當新的 G2 報告發佈時，團隊會立即更新他們的客戶幻燈片，並讓 G2 Grid 鏈接成為行動號召。

結果不言自明。

Greene 表示， 35% 的 Highspot 機會直接將G2 視為對他們的購買決定具有中等或高影響 - 在高影響中， 75% 的業務已關閉並贏得了業務。 總體而言， 85% 的已關閉贏得機會受到至少一份 G2 報告的影響。

“我們的銷售對話中可能沒有一個不包含 G2 的內容，”Greene 說。 “我們在面向客戶的對話中使用 G2 的能力非常強大，無論是在預售、續訂還是擴展中。”

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