85٪ من فرص الربح المغلقة لشركة Highspot تتأثر بـ G2

يمثل التميز في سوق مزدحم تحديًا يواجهه العديد من شركات SaaS. ولكن إذا كنت مثل Highspot ، فأنت تدرك القوة التي يتمتع بها عملاؤك في المساعدة في ترسيخ مكانك في السوق.

Highspot هو ملف منصة الإيرادات التي تعمل على مواءمة المبيعات والتسويق ونجاح العملاء لزيادة تأثير مبادرات النمو الأكثر أهمية للعملاء. تم إطلاق الشركة في عام 2011 ونمت منذ ذلك الحين إلى أكثر من 1000 موظف ، وتخدم 8 ملايين مستخدم من 5 مكاتب عالمية.

في حين أن Highspot هي شركة رائدة في سوق منصة تمكين الإيرادات ، إلا أنها مدمجة في مساحة مزدحمة وتستمر في التطور بسرعة. أدركت شركة Highspot أنه من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية ، كان عليهم إخبار قصة شركتهم بشكل فعال - مرارًا وتكرارًا.

عندما دخلت Highspot في شراكة مع G2 لأول مرة ، كانوا يتطلعون إلى الاستفادة من الفرص التي عززت عرض قيمة الشركة من خلال صوت العملاء - على نطاق واسع.

تعزيز عرض قيمة Highspot

عند التعامل مع سوق مزدحم ومتطور باستمرار ، فإن أحد أكثر الطرق فعالية لبناء الثقة مع العملاء المحتملين والتميز في فئة ما هو من خلال الدليل الاجتماعي.

أدركت Highspot التأثير الإيجابي الذي يمكن أن يحدثه رفع صوت عملائها في تأكيد قيمتها في السوق وفي الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وتوجيههم خلال مسار المبيعات.

يقول جارود غرين ، نائب رئيس تسويق المنتجات في Highspot ، "نحن نعلم أن الطريقة القوية لنشر رسالتنا على نطاق واسع هي السماح لعملائنا بإبلاغها. G2 هي منصة نتطلع إليها ، ليس فقط لجمع أصوات العملاء ، ولكن أيضًا للتحقق من صحة هذا الصوت ".

الاستفادة من قوة المراجعات الموثوقة والمصادق عليها

"عندما أفكر في G2 ، أعتقد أن الثقة " ، كما يقول Greene ، الذي يعتقد أن السمة الحاسمة لـ G2 هي أن المشترين والبائعين يمكنهم أن يطمئنوا إلى أن التصنيفات والمراجعات موثوقة ومصادق عليها.

إنه يعلم أن G2 مفتوح وغير متحيز ، وأن المراجعات يتم إنشاؤها من قبل العملاء ، ولا يمكن للبائعين الدفع أو استخدام التأثير ليتم إدراجهم في مرتبة أعلى في صفحات الفئات.

يناقش غرين سبب أهمية ذلك. يقول ، "في هذا العمل المتعلق بمشاعر العملاء - التعرف على ما يجب أن يقوله الفريق الجماعي - يجب أن تكون محل ثقة. هناك العديد من المنصات وطرق لتأطير عرض القيمة الخاص بك ، لكن الثقة تدعم قرار كل مشترٍ. إذا لم يتمكن المشترون من الوثوق بالمنصة ، فمن غير المرجح أن يثقوا بك ".

يتابع غرين ، “تقدم G2 الصوت الحقيقي للعميل ، وهم يتسمون بالشفافية الكاملة مع الخوارزميات الخاصة بهم. مع G2 ، يمكن للناس أن يشعروا بالثقة من أن النظام لم يتم اللعب به ، أو أنه ليس نظام دفع مقابل اللعب أو أخبار مزيفة. انه ضخم."

تستفيد Highspot من 6 ملايين زائر لـ G2 شهريًا وأكثر من 1.7 مليون مستخدم تركوا التعليقات بالفعل على منصة G2. أكثر من 900 مستخدم كتبوا أو صوروا بالفيديو مراجعات أصلية تم التحقق منها على ملف تعريف G2 الخاص بـ Highspot وحده.

لا يمكن لفريق Highspot أن يطمئن فقط إلى أنهم يتلقون مراجعات عملاء أصلية ومثبتة من صحتها وجاهزة بعد ذلك وتنتظر المشترين في السوق ، بل يمكنهم أيضًا معرفة كيف تضعهم هذه المراجعات فيما يتعلق بمنافسيهم ؛ تتميز تقارير مقارنة G2 بمقارنة جنبًا إلى جنب لما يصل إلى خمسة منتجات منافسة بناءً على تقييمات الرضا.

عندما يتعلق الأمر بفهم كيفية عرض العملاء والمشترين على Highspot على حد سواء ، فإن الفريق لديه بيانات أداء محدثة متاحة على لوحات المعلومات التي يسهل الوصول إليها. ليست هناك حاجة إلى أدوات تستغرق وقتًا طويلاً أو حلول متعددة. لا تنتظر حتى نهاية الأسبوع أو الشهر للحصول على المعلومات الأساسية. يمكن للفرق قياس أدائها عندما يحتاجون إلى ذلك ، ومتى احتاجوا إلى ذلك.

تجعل لوحات معلومات G2 أهم بيانات Highspot مرئية ومفهومة وقابلة للتنفيذ ، حتى يتمكنوا من قياس أدائهم وتحسينه. يقول Greene: " لوحات العدادات ذهبية ، إنها ، في لمحة ، كل ما أحتاج إلى رؤيته لفهم ما نقوم به ، وما يمكن أن نقوم به بشكل أفضل ، وتأثير ذلك على حركة المرور لدينا ونية المشتري".

تسمح لوحات معلومات G2 أيضًا لـ Highspot بمعرفة كيفية مواجهتها لمنافسيها ومنحهم صورة شاملة لما يحدث في السوق ، في الوقت الحالي وتاريخيًا.

يشارك جرين ، "يمكننا أن نرى ترتيبنا في جميع التقارير التي نتواجد فيها. القدرة على رؤية ما يتجه لأعلى ، وما يتجه نحو الأسفل ، وما سيأتي بعد ذلك كان بمثابة إضافة كبيرة لنا. وأن تكون قادرًا على التنقل ذهابًا وإيابًا - من سنة واحدة ، وستة أشهر ، و 90 يومًا - كان أمرًا رائعًا ".

Highspot هو عميل G2 Content Subscription ، مما يعني أنه يمكنهم مشاركة بياناتهم من الشبكة ، والفهرس ، ومقارنة التقارير مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال المرئيات والرسوم البيانية الأنيقة ، جنبًا إلى جنب مع المحتوى الاجتماعي القابل للمشاركة والذي يتم توصيله وتشغيله لـ LinkedIn أو Facebook . هذا يسمح لصوت عملاء Highspot بالبيع لهم!

يقول جرين: "يستجيب البشر بشكل طبيعي للنماذج العقلية". "إنهم يحبون وضع الأشياء في مربعات ، ورؤية الفئات ، وفهم أن" أعلى اليمين "يعني جيدًا وأن" أسفل اليسار "يعني الظهور. إنهم بحاجة إلى تلك الصور. يقوم G2 بالتحقق من المربع الرئيسي بالنسبة لنا ويسمح لنا أن نقول ، "ها هي فئتنا ، وهنا بائعون آخرون ضمن هذه الفئة. دعونا ندع عملائنا يتحدثون ، ودع عملاءهم يتحدثون. "

G2 هي أداة مهمة في مساعدة Highspot على إغلاق العملاء وكسبهم

يحب Highspot ما يقوله عملاؤهم على G2 ، لدرجة أنهم يعتمدون بشدة على وضع تقييمات وبيانات Highspot في محادثات العملاء الخاصة بهم. يقول جرين إنه عندما يتم إصدار تقارير G2 الجديدة ، يقوم الفريق على الفور بتحديث برامج الشرائح الخاصة بعملائهم ويجعل من روابط G2 Grid دعوة للعمل.

النتائج تتحدث عن نفسها.

يقول Greene أن 35٪ من فرص Highspot استشهدت مباشرةً بأن G2 لها تأثير متوسط ​​أو مرتفع على قرار الشراء - من التأثير الكبير ، 75٪ أصبحت أعمالًا رابحة مغلقة . بشكل عام ، تأثرت 85٪ من الفرص التي تم ربحها بإغلاق تقرير G2 واحد على الأقل.

يقول جرين: "ربما لا توجد محادثة مبيعات واحدة لدينا لا تحتوي على G2 كجزء منها". "لقد كانت قدرتنا على استخدام G2 في محادثة مع العملاء ، سواء في البيع المسبق أو التجديد أو التوسيع ، هائلة."

تواصل مع المشترين ، وقم بتسريع الصفقات. تعرف على كيف يمكن أن تساعدك G2 Marketing Solutions في التحقق من صحة علامتك التجارية وكسب المزيد من الفرص.