85% zamkniętych wygranych szans Highspot, na które wpływ ma G2

Wyróżnienie się na zatłoczonym rynku to wyzwanie, przed którym stoi wiele firm SaaS. Ale jeśli jesteś kimś takim jak Highspot, rozumiesz siłę, jaką mają Twoi klienci w umacnianiu Twojej pozycji na rynku.

Punktem kulminacyjnym jest platforma przychodów, która łączy sprzedaż, marketing i sukces klientów w celu zwiększenia wpływu najważniejszych inicjatyw rozwojowych klientów. Firma rozpoczęła działalność w 2011 roku i od tego czasu rozrosła się do ponad 1000 pracowników, obsługując 8 milionów użytkowników z 5 biur na całym świecie.

Chociaż Highspot jest liderem na rynku platform umożliwiających przychód, są one osadzone w przestrzeni, która jest zatłoczona i nadal szybko ewoluuje. Highspot rozumiał, że aby pozostać konkurencyjnym, muszą skutecznie opowiadać historię swojej firmy – w kółko.

Kiedy Highspot po raz pierwszy nawiązał współpracę z G2, starali się wykorzystać możliwości, które wzmocniły propozycję wartości firmy poprzez głos klientów – na dużą skalę.

Wzmocnienie propozycji wartości Highspot

Jednym z najskuteczniejszych sposobów budowania zaufania wśród potencjalnych klientów i wyróżniania się w danej kategorii w walce z zatłoczonym, stale zmieniającym się rynkiem jest dowód społeczny.

Highspot wiedział, jaki pozytywny wpływ może mieć wykorzystanie głosu swoich klientów w potwierdzeniu ich wartości na rynku oraz w dotarciu do większej liczby potencjalnych klientów i poprowadzeniu ich przez lejek sprzedaży.

Jarod Greene, wiceprezes ds. marketingu produktów w Highspot, mówi: „Wiemy, że skutecznym sposobem rozpowszechniania naszego przesłania na dużą skalę jest umożliwienie go naszym klientom. G2 to platforma, do której dążymy, nie tylko po to, by zebrać głos klientów, ale także po to, by go zweryfikować”.

Wykorzystanie mocy zaufanych, zweryfikowanych recenzji

„Kiedy myślę o G2, myślę o zaufaniu ”, mówi Greene, który uważa, że ​​kluczową cechą G2 jest to, że kupujący i sprzedający mogą mieć pewność, że rankingi i recenzje są autentyczne i potwierdzone.

Wie, że G2 jest otwarty i bezstronny, recenzje są generowane przez klientów, a sprzedawcy nie mogą płacić ani wykorzystywać wpływów, aby znaleźć się wyżej na stronach kategorii.

Greene wyjaśnia, dlaczego to ma znaczenie. Mówi: „W tym biznesie związanym z sentymentem klientów – uzyskaniem wyczucia tego, co kolektyw ma do powiedzenia – trzeba ci zaufać. Istnieje wiele platform i sposobów na sformułowanie propozycji wartości, ale zaufanie stanowi podstawę decyzji każdego kupującego. Jeśli kupujący nie mogą zaufać platformie, jest mało prawdopodobne, że zaufają Tobie.”

Greene kontynuuje: „G2 dostarcza autentyczny głos klienta i jest w pełni przejrzysty dzięki swoim algorytmom. Dzięki G2 ludzie mogą mieć pewność, że system nie jest grą, nie jest to gra typu pay-for-play ani fałszywe wiadomości. To jest ogromne.”

Highspot korzysta z 6 milionów odwiedzających G2 miesięcznie i ponad 1,7 miliona użytkowników, którzy już napisali recenzje na platformie G2. Ponad 900 użytkowników napisało lub sfilmowało autentyczne, zweryfikowane recenzje na samym profilu G2 Highspot.

Zespół Highspot może nie tylko mieć pewność, że otrzymuje autentyczne, sprawdzone recenzje klientów, które są następnie gotowe i czekają na nabywców na rynku, ale także jest w stanie zobaczyć, jak te recenzje stawiają ich w porównaniu z konkurencją; Raporty porównawcze G2 zawierają bezpośrednie porównanie maksymalnie pięciu konkurencyjnych produktów na podstawie ocen satysfakcji.

Jeśli chodzi o zrozumienie, w jaki sposób Highspot jest postrzegany zarówno przez klientów, jak i kupujących, zespół ma aktualne dane dotyczące wydajności dostępne na łatwo dostępnych pulpitach nawigacyjnych. Nie potrzeba czasochłonnych narzędzi ani wielu rozwiązań. Nie czekaj do końca tygodnia lub miesiąca na istotne informacje. Zespoły mogą mierzyć swoje wyniki, kiedy muszą i kiedy tego potrzebują.

Pulpity nawigacyjne G2 sprawiają, że najważniejsze dane Highspot są widoczne, zrozumiałe i przydatne, dzięki czemu mogą mierzyć i poprawiać swoją wydajność. „ Deski rozdzielcze są złote”, mówi Greene, „To wszystko, co muszę zobaczyć na pierwszy rzut oka, aby zrozumieć, co robimy, co moglibyśmy robić lepiej i jaki to miało wpływ na nasz ruch i intencje kupujących”.

Pulpity nawigacyjne G2 pozwalają również Highspot zobaczyć, jak wypadają na tle konkurencji i dają im ogólny obraz tego, co dzieje się na rynku, zarówno teraz, jak i w przeszłości.

Greene mówi: „Możemy zobaczyć, gdzie zajmujemy pozycję we wszystkich raportach, w których się znajdujemy. Możliwość zobaczenia trendów wzrostowych, spadkowych i przyszłych stanowiła dla nas ogromną wartość dodaną. A możliwość poruszania się tam iz powrotem — w kategoriach roku, sześciu miesięcy, 90 dni — była niesamowita”.

Highspot to klient subskrypcji treści G2 , co oznacza, że ​​mogą udostępniać swoje dane z raportów siatki, indeksowania i porównywania obecnym i potencjalnym klientom za pomocą eleganckich wizualizacji i infografik, a także udostępnianych treści społecznościowych, które są plug-and-play na LinkedIn lub Facebook . Dzięki temu głos klienta Highspot może sprzedawać za nich!

„Ludzie w naturalny sposób reagują na modele umysłowe” – mówi Greene. „Lubią wkładać rzeczy do pudełek, widzieć kategorie, rozumieć, że „prawy górny” oznacza dobry, a „lewy dolny” oznacza wyłanianie się. Potrzebują tych wizualizacji. G2 zaznacza dla nas główne pole i pozwala nam powiedzieć: „Oto nasza kategoria, a oto inni dostawcy w tej kategorii. Pozwólmy mówić naszym klientom, a ich klientom. ”

G2 jest kluczowym narzędziem pomagającym Highspot w zamykaniu i pozyskiwaniu klientów

Highspot tak bardzo kocha to, co mówią ich klienci o G2, że w dużym stopniu polega na umieszczaniu recenzji i danych Highspot w rozmowach z klientami. Greene mówi, że po wydaniu nowych raportów G2 zespół natychmiast aktualizuje slajdy klientów i sprawia, że ​​G2 Grid łączy się z wezwaniem do działania.

Wyniki mówią same za siebie.

Greene mówi, że 35% możliwości Highspot bezpośrednio wskazało, że G2 ma średni lub wysoki wpływ na ich decyzję o zakupie – z dużego wpływu 75% zostało zamkniętych wygranych . Ogólnie rzecz biorąc, co najmniej jeden raport G2 miał wpływ na 85% zamkniętych wygranych możliwości .

„Prawdopodobnie nie prowadzimy ani jednej rozmowy sprzedażowej, w której nie byłoby G2”, mówi Greene. „Nasza zdolność do korzystania z G2 w rozmowie z klientem, czy to w przedsprzedaży, odnowieniu czy ekspansji, była ogromna”.

Kontaktuj się z kupującymi, przyspieszaj transakcje. Dowiedz się, jak rozwiązania marketingowe G2 mogą pomóc Ci zweryfikować Twoją markę i zdobyć więcej możliwości.