85% ของโอกาสที่ถูกปิดของ Highspot ซึ่งได้รับอิทธิพลจาก G2

การโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นเป็นความท้าทายที่บริษัท SaaS หลายแห่งต้องเผชิญ แต่ถ้าคุณเป็นเหมือน Highspot คุณเข้าใจถึงพลังที่ลูกค้าของคุณมีในการช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของคุณในตลาด

Highspot คือ แพลตฟอร์มรายได้ที่ปรับยอดขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า เพื่อเพิ่มผลกระทบของการริเริ่มการเติบโตที่สำคัญที่สุดของลูกค้า บริษัทเปิดตัวในปี 2554 และเติบโตขึ้นเป็นพนักงาน 1,000+ คน ให้บริการผู้ใช้ 8 ล้านคนจากสำนักงาน 5 แห่งทั่วโลก

ในขณะที่ Highspot เป็นผู้นำในตลาดแพลตฟอร์มการสร้างรายได้ พวกเขาถูกฝังอยู่ในพื้นที่ที่แออัดและยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว Highspot เข้าใจดีว่าเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ พวกเขาต้องบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เมื่อ Highspot ร่วมมือกับ G2 เป็นครั้งแรก พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ช่วยเสริมคุณค่าที่นำเสนอของบริษัทผ่านความคิดเห็นของลูกค้าในวงกว้าง

ตอกย้ำคุณค่าของ Highspot

เมื่อต้องรับมือกับตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านและมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโดดเด่นในหมวดหมู่หนึ่งๆ ก็คือการพิสูจน์ทางสังคม

Highspot ทราบดีถึงผลกระทบเชิงบวกจากการใช้ประโยชน์จากเสียงของลูกค้าในการยืนยันคุณค่าของพวกเขาในตลาดและในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากขึ้นและแนะนำพวกเขาผ่านช่องทางการขาย

จารอด กรีน รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Highspot กล่าวว่า "เราทราบดีว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ข้อความของเราในวงกว้างคือการให้ลูกค้าบอกเล่า G2 เป็นแพลตฟอร์มที่เรามองหา ไม่ใช่แค่เพื่อรวบรวมเสียงของลูกค้า แต่ยังต้องมีการตรวจสอบเสียงนั้นด้วย”

ใช้ประโยชน์จากพลังของบทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้และได้รับการตรวจสอบแล้ว

“เมื่อฉันนึกถึง G2 ฉันคิดว่าความ ไว้วางใจ ” Greene กล่าว ซึ่งเชื่อว่าคุณลักษณะที่สำคัญของ G2 คือผู้ซื้อและผู้ขายสามารถวางใจได้ว่าการจัดอันดับและบทวิจารณ์นั้นเป็นของแท้และผ่านการตรวจสอบ

เขารู้ว่า G2 เปิดกว้างและเป็นกลาง บทวิจารณ์สร้างโดยลูกค้า และผู้ขายไม่สามารถจ่ายหรือใช้อิทธิพลเพื่อให้มีรายชื่อสูงขึ้นในหน้าหมวดหมู่

กรีนอธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญ เขากล่าวว่า "ในธุรกิจเกี่ยวกับความรู้สึกนึกคิดของลูกค้า - การเข้าใจสิ่งที่กลุ่มพูด - คุณต้องได้รับความไว้วางใจ มีแพลตฟอร์มมากมายและวิธีกำหนดกรอบการนำเสนอคุณค่าของคุณ แต่ความไว้วางใจสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ซื้อทุกคน หากผู้ซื้อไม่สามารถเชื่อถือแพลตฟอร์มได้ ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาจะเชื่อถือคุณ”

Greene กล่าวต่อว่า “G2 มอบเสียงที่แท้จริงของลูกค้า และพวกเขามีความโปร่งใสอย่างเต็มที่กับอัลกอริทึมของพวกเขา ด้วย G2 ผู้คนสามารถรู้สึกมั่นใจว่าระบบไม่ได้เป็นเกม ไม่ใช่จ่ายเพื่อเล่น หรือข่าวปลอม มันใหญ่มาก”

Highspot ได้รับประโยชน์จากผู้เข้าชม G2 6 ล้านคนต่อเดือนและผู้ใช้มากกว่า 1.7 ล้านคนที่เขียนรีวิวบนแพลตฟอร์ม G2 แล้ว ผู้ใช้มากกว่า 900 คนได้เขียนหรือบันทึกวิดีโอบทวิจารณ์ที่ตรวจสอบแล้วของแท้ในโปรไฟล์ G2 ของ Highspot เพียงอย่างเดียว

ทีมงาน Highspot ไม่เพียงแต่สามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับรีวิวจากลูกค้าจริง ตรวจสอบแล้ว ซึ่งพร้อมแล้วและรอผู้ซื้อที่มีแผนจะซื้อ แต่พวกเขายังสามารถดูได้ว่าบทวิจารณ์เหล่านั้นมีความสัมพันธ์กับคู่แข่งอย่างไร G2 Compare Reports นำเสนอการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์คู่แข่งสูงสุด 5 รายการตามคะแนนความพึงพอใจ

เมื่อต้องทำความเข้าใจว่าลูกค้าและผู้ซื้อมอง Highspot อย่างไร ทีมงานจะมีข้อมูลประสิทธิภาพล่าสุดบนแดชบอร์ดที่เข้าถึงได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่ใช้เวลานานหรือการแก้ปัญหาหลายอย่าง ไม่ต้องรอจนถึงสิ้นสัปดาห์หรือเดือนสำหรับข้อมูลสำคัญ ทีมสามารถวัดผลการปฏิบัติงานเมื่อจำเป็น ทุกเมื่อที่ต้องการ

แดชบอร์ด G2 ทำให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดของ Highspot มองเห็นได้ เข้าใจได้ และนำไปปฏิบัติได้ เพื่อให้สามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพได้ " แดชบอร์ดเป็นสีทอง" Greene กล่าว "โดยสังเขป ทุกสิ่งที่ฉันต้องการเพื่อดูเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เรากำลังทำ สิ่งที่เราสามารถทำได้ดีขึ้น และผลกระทบที่มีต่อการเข้าชมและความตั้งใจของผู้ซื้อของเรา"

แดชบอร์ด G2 ยังช่วยให้ Highspot เห็นว่าพวกเขาเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร และให้ภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาด ทั้งในปัจจุบันและในอดีต

Greene เล่าว่า “เราสามารถเห็นได้ว่าอันดับของเราอยู่ที่ใดในรายงานทั้งหมดที่เราอยู่ ความสามารถในการดูว่าสิ่งใดกำลังมาแรง อะไรกำลังตกต่ำ และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปเป็นมูลค่าเพิ่มมหาศาลสำหรับเรา และการที่สามารถกลับไปกลับมาได้ - ในแง่ของหนึ่งปี หกเดือน 90 วัน - เป็นเรื่องที่น่าทึ่งมาก”

Highspot เป็น ไคลเอนต์ การสมัครรับเนื้อหา G2 ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลจากตาราง จัดทำดัชนี และเปรียบเทียบกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านภาพและอินโฟกราฟิกที่ทันสมัย ​​พร้อมด้วยเนื้อหาโซเชียลที่แชร์ได้ซึ่งเป็น Plug-and-play สำหรับ LinkedIn หรือ Facebook . สิ่งนี้ทำให้เสียงของลูกค้าของ Highspot ทำการขายให้พวกเขาได้!

“โดยธรรมชาติแล้ว มนุษย์จะตอบสนองต่อแบบจำลองทางจิต” กรีนกล่าว “พวกเขาชอบใส่ของในกล่อง ดูหมวดหมู่ เข้าใจว่า 'ขวาบน' หมายถึงดี และ 'ล่างซ้าย' หมายถึงการเกิดใหม่ พวกเขาต้องการภาพเหล่านั้น G2 เลือกช่องหลักสำหรับเราและทำให้เราพูดว่า 'นี่คือหมวดหมู่ของเรา และนี่คือผู้ขายรายอื่นในหมวดหมู่นี้ ปล่อยให้ลูกค้าของเราเป็นผู้พูด และปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้พูด' ”

G2 เป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้ Highspot ปิดและชนะใจลูกค้า

Highspot ชอบสิ่งที่ลูกค้าพูดใน G2 มากจนพวกเขาพึ่งพาตำแหน่งของรีวิว Highspot และข้อมูลในการสนทนากับลูกค้าเป็นอย่างมาก เมื่อมีการเผยแพร่รายงาน G2 ใหม่ Greene กล่าว ทีมงานจะอัปเดตสไลด์แวร์ของลูกค้าทันที และทำให้ลิงก์ G2 Grid เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ผลลัพธ์พูดสำหรับตัวเอง

Greene กล่าวว่า 35% ของโอกาส Highspot อ้างโดยตรงว่า G2 มีผลกระทบปานกลางหรือสูงต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา – จากผลกระทบสูง 75% กลายเป็นธุรกิจที่ปิดตัวลง โดยรวมแล้ว 85% ของโอกาสในการชนะที่ถูกปิดได้รับ อิทธิพลจากรายงาน G2 อย่างน้อยหนึ่งรายงาน

“อาจไม่มีการสนทนาเรื่องการขายที่เรามีและไม่มี G2 เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา” กรีนกล่าว “ความสามารถของเราในการใช้ G2 ในการสนทนาที่ต้องเผชิญกับลูกค้า ไม่ว่าจะในการขายล่วงหน้า การต่ออายุ หรือการขยายตัวนั้นยอดเยี่ยมมาก”

เชื่อมต่อกับผู้ซื้อ เร่งดีล เรียนรู้ว่า G2 Marketing Solutions สามารถช่วยคุณตรวจสอบแบรนด์ของคุณและคว้าโอกาสมากขึ้นได้อย่างไร