85% dintre oportunitățile câștigate închise ale Highspot sunt influențate de G2

Ieșirea în evidență pe o piață aglomerată este o provocare cu care se confruntă multe companii SaaS. Dar dacă sunteți ceva ca Highspot, înțelegeți puterea pe care o au clienții dvs. pentru a vă consolida locul pe piață.

Highspot este un platformă de venituri care aliniază vânzările, marketingul și succesul clienților pentru a crește impactul celor mai importante inițiative de creștere ale clienților. Compania a fost lansată în 2011 și de atunci a crescut la peste 1.000 de angajați, deservind 8 milioane de utilizatori din 5 birouri globale.

În timp ce Highspot este lider pe piața platformelor de activare a veniturilor, acestea sunt încorporate într-un spațiu care este aglomerat și continuă să evolueze rapid. Highspot a înțeles că, pentru a rămâne competitivi, trebuie să spună în mod eficient povestea companiei lor – iar și iar.

Când Highspot a colaborat pentru prima dată cu G2, ei căutau să valorifice oportunitățile care întăreau propunerea de valoare a companiei prin vocea clienților – la scară.

Consolidarea propunerii de valoare a lui Highspot

Atunci când abordezi o piață aglomerată, în continuă evoluție, una dintre cele mai eficiente modalități de a construi încredere cu clienții potențiali și de a ieși în evidență într-o categorie este prin social proof.

Highspot știa impactul pozitiv pe care l-ar putea avea valorificarea vocii clienților lor în afirmarea valorii lor pe piață și în atingerea mai multor perspective și îndrumarea acestora prin canalul de vânzări.

Jarod Greene, Vicepreședinte al Marketingului de Produse la Highspot, spune: „Știm că o modalitate puternică de a ne transmite mesajul la scară este să ne lăsam clienții să-l spună. G2 este o platformă la care căutăm, nu doar pentru a colecta vocea clienților, ci și pentru a o valida.”

Valorificarea puterii recenziilor de încredere și validate

„Când mă gândesc la G2, cred că am încredere ”, spune Greene, care consideră că o caracteristică crucială a G2 este că cumpărătorii și vânzătorii pot fi siguri că clasamentele și recenziile sunt autentice și validate.

El știe că G2 este deschis și imparțial, recenziile sunt generate de clienți și vânzătorii nu pot plăti sau folosi influența pentru a fi enumerați mai sus pe paginile categoriei.

Greene discută de ce contează acest lucru. El spune: „În această afacere a sentimentului clienților – să ai o idee a ceea ce are de spus colectivul – trebuie să ai încredere. Există multe platforme și modalități de a-ți încadra propunerea de valoare, dar încrederea stă la baza deciziei fiecărui cumpărător. Dacă cumpărătorii nu pot avea încredere în platformă, atunci este puțin probabil să aibă încredere în tine.”

Greene continuă: „G2 oferă vocea autentică a clientului și sunt complet transparente cu algoritmii lor. Cu G2, oamenii se pot simți încrezători că sistemul nu este jucat, nu este plătit pentru joc sau știri false. Asta e imens.”

Highspot beneficiază de cei 6 milioane de vizitatori ai G2 pe lună și de peste 1,7 milioane de utilizatori care au lăsat deja recenzii pe platforma G2. Peste 900 de utilizatori au scris sau înregistrat video recenzii autentice și verificate numai pe profilul G2 al lui Highspot.

Echipa Highspot nu numai că poate fi sigură că primește recenzii autentice, validate, ale clienților, care sunt apoi gata și așteaptă cumpărătorii de pe piață, dar poate și să vadă cum acele recenzii le plasează în relație cu concurenții lor; Rapoartele de comparare G2 oferă o comparație alăturată a până la cinci produse concurente pe baza evaluărilor de satisfacție.

Când vine vorba de înțelegerea modului în care Highspot este văzut atât de clienți, cât și de cumpărători, echipa are date de performanță de ultimă oră disponibile pe tablouri de bord ușor de accesat. Nu sunt necesare instrumente care consumă timp sau soluții multiple. Nu așteptați până la sfârșitul săptămânii sau lunii pentru informații esențiale. Echipele își pot măsura performanța atunci când au nevoie, oricând au nevoie.

Tablourile de bord G2 fac ca cele mai importante date ale Highspot să fie vizibile, înțelese și acționabile, astfel încât să își poată măsura și îmbunătăți performanța. „ Tablourile de bord sunt de aur”, spune Greene, „este, dintr-o privire, tot ce trebuie să văd pentru a înțelege ce facem, ce am putea face mai bine și impactul pe care l-a avut asupra traficului și intenției cumpărătorului nostru.”

Tablourile de bord G2 permit, de asemenea, lui Highspot să vadă cum se situează față de concurenții lor și să le ofere o imagine de ansamblu a ceea ce se întâmplă pe piață, atât acum, cât și istoric.

Greene împărtășește: „Putem vedea unde ne poziționăm în toate rapoartele în care ne aflăm. Capacitatea de a vedea ce este în creștere, ce este în scădere și ce urmează a reprezentat o valoare adăugată uriașă pentru noi. Și să poți merge înainte și înapoi – în termen de un an, șase luni, 90 de zile – a fost uimitor.”

Highspot este un client G2 Content Subscription , ceea ce înseamnă că își pot partaja datele din rapoartele Grid, Index și Compare cu clienții existenți și potențiali prin imagini și infografice elegante, împreună cu conținut social care poate fi partajat, care este plug-and-play pentru LinkedIn sau Facebook . Acest lucru permite vocea clientului Highspot să vândă pentru ei!

„Ființele umane răspund în mod natural la modelele mentale”, spune Greene. „Le place să pună lucrurile în cutii, să vadă categorii, să înțeleagă că „dreapta sus” înseamnă bine și „stânga jos” înseamnă apariție. Au nevoie de acele imagini. G2 bifează o casetă majoră pentru noi și ne permite să spunem: „Iată categoria noastră și iată și alți furnizori din cadrul categoriei. Să lăsăm clienții noștri să vorbească și să lăsăm clienții lor să vorbească. ”

G2 este un instrument esențial pentru a ajuta Highspot să închidă și să câștige clienți

Highspot iubește ceea ce spun clienții lor pe G2, atât de mult încât se bazează foarte mult pe plasarea recenziilor și datelor Highspot în conversațiile cu clienții lor. Când sunt lansate noi rapoarte G2, spune Greene, echipa își actualizează imediat slideware-ul pentru clienți și face link-urile G2 Grid un îndemn la acțiune.

Rezultatele vorbesc de la sine.

Greene spune că 35% dintre oportunitățile Highspot au citat direct G2 ca având un impact mediu sau ridicat asupra deciziei lor de cumpărare - din impactul ridicat, 75% au devenit afaceri închise câștigate . În general, 85% dintre oportunitățile câștigate închise au fost influențate de cel puțin un raport G2.

„Probabil că nu există o singură conversație de vânzări care să nu aibă G2 ca parte”, spune Greene. „Abilitatea noastră de a folosi G2 într-o conversație cu clienții, fie în pre-vânzare, reînnoire sau extindere, a fost extraordinară.”

Conectați-vă cu cumpărătorii, accelerați ofertele. Aflați cum G2 Marketing Solutions vă poate ajuta să vă validați marca și să câștigați mai multe oportunități.