85 % de las oportunidades cerradas ganadas de Highspot influenciadas por G2

Destacarse en un mercado abarrotado es un desafío al que se enfrentan muchas empresas de SaaS. Pero si usted es como Highspot, comprende el poder que tienen sus clientes para ayudar a consolidar su lugar en el mercado.

Punto alto es un plataforma de ingresos que alinea las ventas, el marketing y el éxito del cliente para aumentar el impacto de las iniciativas de crecimiento más críticas de los clientes. La empresa se lanzó en 2011 y desde entonces ha crecido a más de 1000 empleados, atendiendo a 8 millones de usuarios desde 5 oficinas globales.

Si bien Highspot es líder en el mercado de plataformas de habilitación de ingresos, están integrados en un espacio que está abarrotado y continúa evolucionando rápidamente. Highspot comprendió que, para seguir siendo competitivos, tenían que contar de forma eficaz la historia de su empresa, una y otra vez.

Cuando Highspot se asoció por primera vez con G2, buscaban capitalizar oportunidades que reforzaran la propuesta de valor de la empresa a través de la voz del cliente, a escala.

Reforzar la propuesta de valor de Highspot

Cuando se aborda un mercado abarrotado y en constante evolución, una de las formas más efectivas de generar confianza con los prospectos y destacarse en una categoría es a través de la prueba social.

Highspot sabía el impacto positivo que podía tener aprovechar la voz de sus clientes para afirmar su valor en el mercado y llegar a más prospectos y guiarlos a través del embudo de ventas.

Jarod Greene, vicepresidente de marketing de productos de Highspot, dice: “Sabemos que una forma poderosa de transmitir nuestro mensaje a gran escala es dejar que nuestros clientes lo cuenten. G2 es una plataforma que buscamos, no solo para recopilar la voz de los clientes, sino también para validar esa voz”.

Aprovechando el poder de las reseñas confiables y validadas

“Cuando pienso en G2, pienso en confianza ”, dice Greene, quien cree que una característica crucial de G2 es que los compradores y vendedores pueden estar seguros de que las clasificaciones y reseñas son auténticas y validadas.

Sabe que G2 es abierto e imparcial, que las reseñas son generadas por los clientes y que los proveedores no pueden pagar ni usar su influencia para aparecer más arriba en las páginas de categorías.

Greene analiza por qué esto es importante. Él dice: “En este negocio del sentimiento del cliente, obtener una idea de lo que el colectivo tiene que decir, debe confiar en usted. Existen muchas plataformas y formas de enmarcar su propuesta de valor, pero la confianza respalda la decisión de cada comprador. Si los compradores no pueden confiar en la plataforma, es poco probable que confíen en ti”.

Greene continúa: “G2 ofrece la voz auténtica del cliente y son totalmente transparentes con sus algoritmos. Con G2, las personas pueden estar seguras de que el sistema no es un juego, no es un pago por jugar o noticias falsas. Eso es enorme."

Highspot se beneficia de los 6 millones de visitantes de G2 por mes y más de 1,7 millones de usuarios que ya han dejado reseñas en la plataforma G2. Más de 900 usuarios han escrito o grabado en video reseñas auténticas y verificadas solo en el perfil G2 de Highspot.

El equipo de Highspot no solo puede estar seguro de que está recibiendo reseñas de clientes auténticas y validadas que luego están listas y esperando a los compradores en el mercado, sino que también puede ver cómo esas reseñas los ubican en relación con sus competidores; Los informes de comparación de G2 presentan una comparación en paralelo de hasta cinco productos de la competencia en función de las calificaciones de satisfacción.

Cuando se trata de comprender cómo los clientes y compradores ven Highspot, el equipo tiene datos de rendimiento actualizados al minuto disponibles en paneles de control de fácil acceso. No se necesitan herramientas que consumen mucho tiempo ni múltiples soluciones. No espere hasta el final de la semana o el mes para obtener información esencial. Los equipos pueden medir su rendimiento cuando lo necesiten, siempre que lo necesiten.

Los tableros de G2 hacen que los datos más importantes de Highspot sean visibles, comprensibles y procesables, para que puedan medir y mejorar su desempeño. “ Los tableros son oro”, dice Greene, “Es, de un vistazo, todo lo que necesito ver para comprender lo que estamos haciendo, lo que podríamos estar haciendo mejor y el impacto que ha tenido en nuestro tráfico y en la intención del comprador”.

Los tableros de G2 también le permiten a Highspot ver cómo se comparan con sus competidores y les brinda una imagen general de lo que está sucediendo en el mercado, tanto ahora como históricamente.

Greene comparte: “Podemos ver dónde nos clasificamos en todos los informes en los que nos encontramos. La capacidad de ver las tendencias al alza, las tendencias a la baja y lo que viene a continuación ha sido un gran valor agregado para nosotros. Y poder ir y venir, en términos de un año, seis meses, 90 días, ha sido increíble”.

Highspot es un cliente de suscripción de contenido G2 , lo que significa que pueden compartir sus datos de Grid, Index y Compare Reports con clientes existentes y potenciales a través de imágenes e infografías elegantes, junto con contenido social compartible que es plug-and-play para LinkedIn o Facebook . ¡Esto permite que la voz del cliente de Highspot venda por ellos!

“Los seres humanos responden naturalmente a los modelos mentales”, dice Greene. “Les gusta poner cosas en cajas, ver categorías, entender que 'arriba a la derecha' significa bueno y 'abajo a la izquierda' significa emergente. Necesitan esas imágenes. G2 marca una casilla importante para nosotros y nos permite decir: 'Aquí está nuestra categoría y aquí están otros proveedores dentro de la categoría. Dejemos que nuestros clientes hablen, y dejemos que sus clientes hablen”. ”

G2 es una herramienta crítica para ayudar a Highspot a cerrar y ganar clientes

A Highspot le encanta lo que dicen sus clientes en G2, tanto que confían en gran medida en la ubicación de las reseñas y los datos de Highspot en las conversaciones con sus clientes. Cuando se publican nuevos informes G2, dice Greene, el equipo actualiza inmediatamente el software de diapositivas de sus clientes y hace que los enlaces de G2 Grid sean una llamada a la acción.

los resultados hablan por si mismos.

Greene dice que el 35 % de las oportunidades de Highspot mencionaron directamente que G2 tenía un impacto medio o alto en su decisión de compra; de las de alto impacto, el 75 % se convirtió en negocio cerrado ganado . En general, el 85 % de las oportunidades ganadas cerradas se vieron influenciadas por al menos un Informe G2.

“Probablemente no haya una sola conversación de ventas que tengamos que no tenga a G2 como parte de ella”, dice Greene. “Nuestra capacidad para usar G2 en una conversación de cara al cliente, ya sea en preventa, renovación o expansión, ha sido tremenda”.

Conéctese con los compradores, acelere los tratos. Conozca cómo G2 Marketing Solutions puede ayudarlo a validar su marca y ganar más oportunidades.