85 % der geschlossenen und gewonnenen Opportunities von Highspot werden von G2 beeinflusst

Sich in einem überfüllten Markt abzuheben, ist eine Herausforderung, vor der viele SaaS-Unternehmen stehen. Aber wenn Sie so etwas wie Highspot sind, wissen Sie, welche Macht Ihre Kunden haben, wenn es darum geht, Ihren Platz auf dem Markt zu festigen.

Höhepunkt ist ein Umsatzplattform, die Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg aufeinander abstimmt, um die Wirkung der wichtigsten Wachstumsinitiativen der Kunden zu steigern. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und ist seitdem auf über 1.000 Mitarbeiter angewachsen, die 8 Millionen Benutzer von 5 globalen Niederlassungen aus bedienen.

Obwohl Highspot führend auf dem Markt für Revenue Enablement-Plattformen ist, sind sie in einen Raum eingebettet, der überfüllt ist und sich weiterhin schnell entwickelt. Highspot verstand, dass sie die Geschichte ihres Unternehmens effektiv erzählen mussten, um wettbewerbsfähig zu bleiben – immer und immer wieder.

Als Highspot zum ersten Mal eine Partnerschaft mit G2 einging, wollten sie Chancen nutzen, die das Wertversprechen des Unternehmens durch die Kundenstimme verstärkten – in großem Umfang.

Stärkung des Leistungsversprechens von Highspot

Bei der Bewältigung eines überfüllten, sich ständig weiterentwickelnden Marktes ist Social Proof eine der effektivsten Methoden, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen und sich in einer Kategorie abzuheben.

Highspot wusste um die positiven Auswirkungen, die die Nutzung der Stimme seiner Kunden haben könnte, um ihren Wert auf dem Markt zu bestätigen und mehr Interessenten zu erreichen und sie durch den Verkaufstrichter zu führen.

Jarod Greene, Vice President of Product Marketing bei Highspot, sagt: „Wir wissen, dass unsere Botschaften von unseren Kunden gesprochen werden können. G2 ist eine Plattform, auf die wir schauen, nicht nur um die Meinung der Kunden zu sammeln, sondern auch um diese Stimme validieren zu lassen.“

Profitieren Sie von der Kraft vertrauenswürdiger, validierter Bewertungen

„Wenn ich an G2 denke, denke ich an Vertrauen “, sagt Greene, der glaubt, dass ein entscheidendes Merkmal von G2 darin besteht, dass Käufer und Verkäufer sicher sein können, dass die Rankings und Bewertungen authentisch und validiert sind.

Er weiß, dass G2 offen und unvoreingenommen ist, Bewertungen von Kunden erstellt werden und Anbieter nicht bezahlen oder Einfluss nehmen können, um auf Kategorieseiten höher gelistet zu werden.

Greene erläutert, warum dies wichtig ist. Er sagt: „In diesem Geschäft der Kundenstimmung – um ein Gefühl dafür zu bekommen, was das Kollektiv zu sagen hat – muss man vertrauen können. Es gibt viele Plattformen und Möglichkeiten, Ihr Wertversprechen zu formulieren, aber Vertrauen untermauert die Entscheidung jedes Käufers. Wenn Käufer der Plattform nicht vertrauen können, ist es unwahrscheinlich, dass sie Ihnen vertrauen werden.“

Greene fährt fort: „G2 liefert die authentische Stimme des Kunden und sie sind mit ihren Algorithmen völlig transparent. Mit G2 können sich die Leute darauf verlassen, dass das System nicht gespielt wird, es ist kein Pay-for-Play oder Fake News. Das ist riesig."

Highspot profitiert von den 6 Millionen Besuchern von G2 pro Monat und mehr als 1,7 Millionen Nutzern, die bereits Bewertungen auf der G2-Plattform hinterlassen haben. Mehr als 900 Benutzer haben allein auf dem G2-Profil von Highspot authentische, verifizierte Bewertungen geschrieben oder auf Video aufgenommen.

Das Highspot-Team kann nicht nur sicher sein, dass es authentische, validierte Kundenbewertungen erhält, die dann bereit sind und auf Käufer auf dem Markt warten, sondern es kann auch sehen, wie diese Bewertungen es im Vergleich zu seinen Mitbewerbern platzieren; G2-Vergleichsberichte bieten einen direkten Vergleich von bis zu fünf konkurrierenden Produkten basierend auf Zufriedenheitsbewertungen.

Um zu verstehen, wie Highspot von Kunden und Käufern gleichermaßen gesehen wird, verfügt das Team über minutenaktuelle Leistungsdaten, die auf leicht zugänglichen Dashboards verfügbar sind. Es sind keine zeitaufwändigen Tools oder mehrere Lösungen erforderlich. Kein Warten bis zum Ende der Woche oder des Monats auf wichtige Informationen. Teams können ihre Leistung jederzeit und nach Bedarf messen.

G2-Dashboards machen die wichtigsten Daten von Highspot sichtbar, verständlich und umsetzbar, damit sie ihre Leistung messen und verbessern können. „ Die Dashboards sind Gold wert“, sagt Greene, „es ist alles, was ich auf einen Blick sehen muss, um zu verstehen, was wir tun, was wir besser machen könnten und welche Auswirkungen es auf unseren Traffic und unsere Käuferabsicht hatte.“

G2-Dashboards ermöglichen es Highspot auch, zu sehen, wie sie sich im Vergleich zu ihren Konkurrenten schlagen, und ihnen ein Gesamtbild davon zu geben, was auf dem Markt passiert, sowohl aktuell als auch in der Vergangenheit.

Greene teilt mit: „Wir können sehen, wo wir in allen Berichten stehen, in denen wir uns befinden. Die Möglichkeit zu sehen, was im Aufwärtstrend ist, was im Abwärtstrend ist und was als nächstes kommt, war ein enormer Mehrwert für uns. Und in der Lage zu sein, hin und her zu gehen – in Bezug auf ein Jahr, sechs Monate, 90 Tage – war erstaunlich.“

Highspot ist ein G2 Content Subscription -Kunde, was bedeutet, dass sie ihre Daten aus Raster-, Index- und Vergleichsberichten mit bestehenden und potenziellen Kunden über elegante Grafiken und Infografiken sowie gemeinsam nutzbare soziale Inhalte teilen können, die Plug-and-Play für LinkedIn oder Facebook sind . Dadurch kann die Kundenstimme von Highspot den Verkauf für sie übernehmen!

„Menschen reagieren von Natur aus auf mentale Modelle“, sagt Greene. „Sie lieben es, Dinge in Schubladen zu stecken, Kategorien zu sehen und zu verstehen, dass „oben rechts“ gut bedeutet und „unten links“ auftauchend bedeutet. Sie brauchen diese Visuals. G2 kreuzt ein wichtiges Kästchen für uns an und erlaubt uns zu sagen: „Hier ist unsere Kategorie, und hier sind andere Anbieter innerhalb der Kategorie. Lassen wir unsere Kunden sprechen und ihre Kunden sprechen.“ ”

G2 ist ein entscheidendes Tool, um Highspot dabei zu helfen, Kunden zu schließen und zu gewinnen

Highspot liebt das, was seine Kunden auf G2 sagen, so sehr, dass sie sich in ihren Kundengesprächen stark auf die Platzierung von Bewertungen und Daten von Highspot verlassen. Wenn neue G2-Berichte veröffentlicht werden, aktualisiert das Team laut Greene sofort seine Kunden-Slideware und macht die G2-Grid-Links zu einem Aufruf zum Handeln.

Die Ergebnisse sprechen für sich.

Greene sagt, dass 35 % der Highspot-Opportunities G2 direkt mit einer mittleren oder hohen Auswirkung auf ihre Kaufentscheidung angaben – von der hohen Auswirkung wurden 75 % zu abgeschlossenen und gewonnenen Geschäften . Insgesamt wurden 85 % der abgeschlossenen und gewonnenen Opportunities von mindestens einem G2-Bericht beeinflusst.

„Wahrscheinlich gibt es bei uns kein einziges Verkaufsgespräch, bei dem G2 nicht dabei ist“, sagt Greene. „Unsere Fähigkeit, G2 in einem kundenorientierten Gespräch einzusetzen, sei es im Vorverkauf, bei Verlängerung oder Erweiterung, war enorm.“

Verbinden Sie sich mit Käufern, beschleunigen Sie Geschäfte. Erfahren Sie, wie G2 Marketing Solutions Ihnen helfen kann, Ihre Marke zu validieren und mehr Gelegenheiten zu gewinnen.