Highspot の成約商談の 85% が G2 の影響を受けている

混雑した市場で目立つことは、多くの SaaS 企業が直面する課題です。 しかし、あなたが Highspot のような人であれば、顧客が市場での地位を固めるのに役立つ力を持っていることを理解しています。

ハイスポットは 顧客の最も重要な成長イニシアチブの影響を高めるために、販売、マーケティング、および顧客の成功を調整する収益プラットフォーム。 同社は 2011 年に設立され、以来 1,000 人以上の従業員を抱えるまでに成長し、5 つのグローバル オフィスから 800 万人のユーザーにサービスを提供しています。

Highspot はレベニュー イネーブルメント プラットフォーム市場のリーダーですが、混雑し、急速に進化し続けている分野に組み込まれています。 Highspot は、競争力を維持するには、会社のストーリーを効果的に伝える必要があることを理解していました。

Highspot が最初に G2 と提携したとき、顧客の声を通じて企業の価値提案を強化する機会を大規模に活用しようと考えていました。

Highspot の価値提案の強化

過密で進化し続ける市場に取り組むとき、見込み客との信頼を築き、カテゴリー内で際立つための最も効果的な方法の 1 つは、社会的証明を利用することです。

Highspot は、顧客の声を活用することで、市場での価値を確認し、より多くの見込み客にリーチし、セールス ファネルを通じて顧客を導くことにプラスの影響があることを認識していました。

Highspot の製品マーケティング担当副社長である Jarod Greene 氏は次のように述べています。 G2 は、顧客の声を収集するだけでなく、その声を検証することも期待しているプラ​​ットフォームです。」

信頼できる検証済みのレビューの力を活用する

「G2 について考えるとき、私は信頼を思い浮かべます」と Greene 氏は言います。G2 の重要な機能は、ランキングとレビューが本物で検証されていることを購入者と販売者が安心できることです。

彼は、G2 がオープンで公平であること、レビューは顧客が作成するものであること、ベンダーがお金を払ったり影響力を行使してカテゴリ ページの上位に表示されたりすることはできないことを知っています。

Greene は、これが重要な理由について説明します。 彼は次のように述べています。 そこには多くのプラットフォームがあり、価値提案を組み立てる方法がありますが、信頼はすべての購入者の決定を支えています。 バイヤーがプラットフォームを信頼できない場合、彼らがあなたを信頼する可能性は低いでしょう。」

Greene 氏は続けます。 G2 を使用すると、人々はシステムがゲーム化されておらず、有料プレイやフェイク ニュースではないことを確信できます。 それは巨大です。

Highspot は、G2 の 1 か月あたり 600 万人の訪問者と、G2 プラットフォームに既にレビューを残した 170 万人を超えるユーザーの恩恵を受けています。 Highspot の G2 プロファイルだけでも、900 人以上のユーザーが本物の検証済みのレビューを書いたり、ビデオに撮ったりしています。

Highspot チームは、信頼できる検証済みのカスタマー レビューを受け取っていることを確信できるだけでなく、それらのレビューが競合他社との関係でどのように位置付けられているかを確認することもできます。 G2 比較レポートでは、満足度評価に基づいて最大 5 つの競合製品を並べて比較できます。

顧客とバイヤーが Highspot をどのように見ているかを理解するために、チームはアクセスしやすいダッシュボードで最新のパフォーマンス データを入手できます。 時間のかかるツールや複数のソリューションは必要ありません。 重要な情報を週末または月末まで待つ必要はありません。 チームは、必要なときにいつでもパフォーマンスを測定できます。

G2 ダッシュボードは、Highspot の最も重要なデータを可視化、理解、実行可能にすることで、パフォーマンスを測定して改善できるようにします。 「ダッシュボードは最高です」と Greene 氏は言います。

また、G2 ダッシュボードにより、Highspot は競合他社との比較を確認し、現在および過去の市場で起こっていることの全体像を得ることができます。

Greene 氏は次のように述べています。 そして、1 年、6 か月、90 日という単位で行ったり来たりできるのは素晴らしいことです。」

Highspot はG2 コンテンツ サブスクリプションクライアントです。つまり、洗練されたビジュアルとインフォグラフィック、LinkedIn や Facebook のプラグアンドプレイで共有可能なソーシャル コンテンツを通じて、グリッド、インデックス、および比較レポートからのデータを既存および潜在的な顧客と共有できます。 . これにより、Highspot のお客様の声を販売に役立てることができます。

「人間は自然にメンタル モデルに反応します」とグリーンは言います。 「彼らは物事を箱に入れ、カテゴリーを見て、「右上」が良いことを意味し、「左下」が出現を意味することを理解するのが好きです. 彼らはそれらのビジュアルを必要としています。 G2 は主要なボックスにチェックを入れ、「これが私たちのカテゴリで、これがそのカテゴリ内の他のベンダーです」と言うことができます。 私たちの顧客に話をさせましょう、そして彼らの顧客に話をさせましょう. 」

G2 は、Highspot が顧客の成約と獲得を支援するための重要なツールです

Highspot は、顧客が G2 で言っていることを非常に気に入っているため、顧客との会話で Highspot のレビューとデータを配置することに大きく依存しています。 グリーン氏によると、新しい G2 レポートがリリースされると、チームはすぐに顧客のスライドウェアを更新し、G2 グリッドへのリンクを行動を促すものにしています。

結果が物語っています。

Greene 氏によると、Highspot の機会の 35% が、 G2が購入の決定に中または高の影響を与えていると直接言及しています。 全体として、成立した商談の 85% が少なくとも 1 つの G2 レポートの影響を受けています。

「おそらく、G2 を含まない商談は 1 つもありません」と Greene 氏は言います。 「プレセール、更新、拡張のいずれにおいても、顧客との会話で G2 を使用する当社の能力は非常に優れています。」

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