85% des opportunités fermées gagnées de Highspot influencées par G2

Se démarquer sur un marché encombré est un défi auquel de nombreuses entreprises SaaS sont confrontées. Mais si vous êtes comme Highspot, vous comprenez le pouvoir dont disposent vos clients pour vous aider à consolider votre place sur le marché.

Highspot est un plate-forme de revenus qui aligne les ventes, le marketing et la réussite des clients pour augmenter l'impact des initiatives de croissance les plus critiques des clients. La société a été lancée en 2011 et compte depuis plus de 1 000 employés, desservant 8 millions d'utilisateurs à partir de 5 bureaux mondiaux.

Bien que Highspot soit un leader sur le marché des plates-formes d'activation des revenus, ils sont intégrés dans un espace encombré et qui continue d'évoluer rapidement. Highspot a compris que pour rester compétitif, ils devaient raconter efficacement l'histoire de leur entreprise - encore et encore.

Lorsque Highspot s'est associé pour la première fois à G2, ils cherchaient à tirer parti des opportunités qui renforçaient la proposition de valeur de l'entreprise grâce à la voix des clients - à grande échelle.

Renforcer la proposition de valeur de Highspot

Lorsque vous vous attaquez à un marché encombré et en constante évolution, l'un des moyens les plus efficaces d'établir la confiance avec les prospects et de vous démarquer dans une catégorie est la preuve sociale.

Highspot savait l'impact positif que l'utilisation de la voix de ses clients pouvait avoir pour affirmer leur valeur sur le marché, atteindre plus de prospects et les guider tout au long de l'entonnoir de vente.

Jarod Greene, vice-président du marketing produit chez Highspot, déclare : « Nous savons qu'un moyen puissant de faire passer notre message à grande échelle est de laisser nos clients le dire. G2 est une plate-forme vers laquelle nous nous tournons, non seulement pour recueillir la voix des clients, mais aussi pour faire valider cette voix. »

Capitaliser sur la puissance des avis fiables et validés

"Quand je pense à G2, je pense à la confiance ", déclare Greene, qui estime qu'une caractéristique cruciale de G2 est que les acheteurs et les vendeurs peuvent être assurés que les classements et les avis sont authentiques et validés.

Il sait que G2 est ouvert et impartial, que les avis sont générés par les clients et que les fournisseurs ne peuvent pas payer ou utiliser leur influence pour figurer plus haut sur les pages de catégorie.

Greene explique pourquoi cela est important. Il dit : « Dans cette affaire de sentiment client – ​​avoir une idée de ce que le collectif a à dire – il faut qu'on vous fasse confiance. Il existe de nombreuses plateformes et façons de formuler votre proposition de valeur, mais la confiance sous-tend la décision de chaque acheteur. Si les acheteurs ne peuvent pas faire confiance à la plate-forme, il est peu probable qu'ils vous fassent confiance. »

Greene poursuit : « G2 délivre la voix authentique du client, et ils sont totalement transparents avec leurs algorithmes. Avec G2, les gens peuvent être sûrs que le système n'est pas joué, qu'il ne s'agit pas de paiement pour le jeu ou de fausses nouvelles. C'est énorme."

Highspot bénéficie des 6 millions de visiteurs mensuels de G2 et de plus de 1,7 million d'utilisateurs qui ont déjà laissé des avis sur la plateforme G2. Plus de 900 utilisateurs ont écrit ou enregistré des avis authentiques et vérifiés sur le seul profil G2 de Highspot.

Non seulement l'équipe Highspot peut être assurée qu'elle reçoit des avis clients authentiques et validés qui sont ensuite prêts et attendent les acheteurs sur le marché, mais elle est également en mesure de voir comment ces avis les placent par rapport à leurs concurrents ; Les rapports de comparaison G2 proposent une comparaison côte à côte de jusqu'à cinq produits concurrents en fonction des taux de satisfaction.

Lorsqu'il s'agit de comprendre comment Highspot est perçu par les clients et les acheteurs, l'équipe dispose de données de performance actualisées disponibles sur des tableaux de bord faciles d'accès. Aucun outil fastidieux ou plusieurs solutions ne sont nécessaires. Pas d'attente jusqu'à la fin de la semaine ou du mois pour les informations essentielles. Les équipes peuvent mesurer leurs performances quand elles en ont besoin, quand elles en ont besoin.

Les tableaux de bord G2 rendent les données les plus importantes de Highspot visibles, compréhensibles et exploitables, afin qu'elles puissent mesurer et améliorer leurs performances. " Les tableaux de bord sont de l'or ", déclare Greene, " C'est, en un coup d'œil, tout ce que j'ai besoin de voir pour comprendre ce que nous faisons, ce que nous pourrions faire mieux et l'impact que cela a eu sur notre trafic et l'intention des acheteurs. "

Les tableaux de bord G2 permettent également à Highspot de voir comment ils se comparent à leurs concurrents et leur donnent une image globale de ce qui se passe sur le marché, à la fois actuellement et historiquement.

Greene partage : « Nous pouvons voir où nous nous classons dans tous les rapports dans lesquels nous nous trouvons. La possibilité de voir ce qui est à la hausse, ce qui est à la baisse et ce qui va suivre a été une énorme valeur ajoutée pour nous. Et pouvoir faire des allers-retours – en termes d'un an, six mois, 90 jours – a été incroyable.

Highspot est un client d'abonnement au contenu G2 , ce qui signifie qu'ils peuvent partager leurs données de la grille, de l'index et des rapports de comparaison avec des clients existants et potentiels grâce à des visuels et des infographies élégants, ainsi qu'un contenu social partageable qui est plug-and-play pour LinkedIn ou Facebook. . Cela permet à la voix des clients de Highspot de faire la vente pour eux !

"Les êtres humains réagissent naturellement aux modèles mentaux", explique Greene. « Ils aiment ranger les choses dans des cases, voir des catégories, comprendre que 'en haut à droite' signifie bon et 'en bas à gauche' signifie émerger. Ils ont besoin de ces visuels. G2 coche une case principale pour nous et nous permet de dire : "Voici notre catégorie, et voici d'autres fournisseurs dans la catégorie". Laissons nos clients parler et laissons leurs clients parler. ”

G2 est un outil essentiel pour aider Highspot à conclure et gagner des clients

Highspot aime ce que ses clients disent sur G2, à tel point qu'ils comptent beaucoup sur le placement des avis et des données Highspot dans leurs conversations avec les clients. Lorsque de nouveaux rapports G2 sont publiés, dit Greene, l'équipe met immédiatement à jour son logiciel client et fait des liens G2 Grid un appel à l'action.

Les résultats parlent d'eux-mêmes.

Greene affirme que 35 % des opportunités Highspot citent directement G2 comme ayant un impact moyen ou élevé sur leur décision d'achat - sur l'impact élevé, 75 % sont devenus des affaires gagnées fermées . Dans l'ensemble, 85 % des opportunités gagnées fermées ont été influencées par au moins un rapport G2.

"Il n'y a probablement pas une seule conversation de vente que nous ayons qui n'inclut pas G2", déclare Greene. "Notre capacité à utiliser G2 dans une conversation avec le client, que ce soit en prévente, en renouvellement ou en expansion, a été formidable."

Connectez-vous avec les acheteurs, accélérez les transactions. Découvrez comment G2 Marketing Solutions peut vous aider à valider votre marque et à gagner plus d'opportunités.