85% das oportunidades fechadas e ganhas da Highspot influenciadas pelo G2

Destacar-se em um mercado lotado é um desafio que muitas empresas de SaaS enfrentam. Mas se você é como o Highspot, você entende o poder que seus clientes têm para ajudar a solidificar seu lugar no mercado.

Ponto alto é um plataforma de receita que alinha vendas, marketing e sucesso do cliente para aumentar o impacto das iniciativas de crescimento mais críticas dos clientes. A empresa foi lançada em 2011 e desde então cresceu para mais de 1.000 funcionários, atendendo a 8 milhões de usuários de 5 escritórios globais.

Embora o Highspot seja líder no mercado de plataformas de habilitação de receita, eles estão inseridos em um espaço lotado e que continua a evoluir rapidamente. A Highspot entendeu que para se manter competitivo, eles tinham que contar a história de sua empresa de forma eficaz – repetidas vezes.

Quando a Highspot fez parceria pela primeira vez com a G2, eles buscavam capitalizar as oportunidades que reforçavam a proposta de valor da empresa por meio da voz do cliente – em escala.

Reforçando a proposta de valor da Highspot

Ao lidar com um mercado lotado e em constante evolução, uma das maneiras mais eficazes de criar confiança com os clientes em potencial e se destacar em uma categoria é por meio da prova social.

A Highspot sabia do impacto positivo que alavancar a voz de seus clientes poderia ter para afirmar seu valor no mercado e alcançar mais clientes em potencial e orientá-los no funil de vendas.

Jarod Greene, vice-presidente de marketing de produtos da Highspot, diz: “Sabemos que uma maneira poderosa de divulgar nossa mensagem em escala é deixar que nossos clientes a digam. A G2 é uma plataforma que procuramos, não apenas para coletar a voz dos clientes, mas também para validar essa voz.”

Aproveitando o poder de avaliações confiáveis ​​e validadas

“Quando penso em G2, penso em confiança ”, diz Greene, que acredita que uma característica crucial do G2 é que compradores e vendedores podem ter certeza de que os rankings e avaliações são autênticos e validados.

Ele sabe que o G2 é aberto e imparcial, as avaliações são geradas pelo cliente e os fornecedores não podem pagar ou usar influência para serem listados mais acima nas páginas de categorias.

Greene discute por que isso é importante. Ele diz: “Neste negócio de sentimento do cliente – ter uma noção do que o coletivo tem a dizer – você precisa ser confiável. Existem muitas plataformas por aí e maneiras de estruturar sua proposta de valor, mas a confiança sustenta a decisão de cada comprador. Se os compradores não podem confiar na plataforma, é improvável que eles confiem em você.”

Greene continua: “A G2 oferece a voz autêntica do cliente e é totalmente transparente com seus algoritmos. Com o G2, as pessoas podem se sentir confiantes de que o sistema não é um jogo, não é pay-for-play ou notícias falsas. Aquilo é enorme."

O Highspot se beneficia dos 6 milhões de visitantes mensais do G2 e mais de 1,7 milhão de usuários que já deixaram comentários na plataforma G2. Mais de 900 usuários escreveram ou gravaram em vídeo avaliações autênticas e verificadas apenas no perfil G2 do Highspot.

A equipe do Highspot não apenas pode ter certeza de que está recebendo avaliações de clientes autênticas e validadas que estão prontas e esperando por compradores no mercado, mas também podem ver como essas avaliações os colocam em relação a seus concorrentes; Os relatórios de comparação G2 apresentam uma comparação lado a lado de até cinco produtos concorrentes com base em índices de satisfação.

Quando se trata de entender como o Highspot é visto por clientes e compradores, a equipe tem dados de desempenho atualizados disponíveis em painéis de fácil acesso. Não são necessárias ferramentas demoradas ou várias soluções. Sem esperar até o final da semana ou do mês para obter informações essenciais. As equipes podem medir seu desempenho quando precisarem, sempre que precisarem.

Os painéis G2 tornam os dados mais importantes do Highspot visíveis, compreensíveis e acionáveis, para que possam medir e melhorar seu desempenho. “ Os painéis são de ouro”, diz Greene, “é, de relance, tudo o que preciso ver para entender o que estamos fazendo, o que poderíamos estar fazendo melhor e o impacto que isso teve em nosso tráfego e intenção do comprador”.

Os painéis G2 também permitem que o Highspot veja como eles se comparam aos concorrentes e fornecem uma visão geral do que está acontecendo no mercado, tanto agora quanto historicamente.

Greene compartilha: “Podemos ver onde estamos classificados em todos os relatórios em que estamos. A capacidade de ver o que está em alta, o que está em queda e o que está por vir tem sido um enorme valor agregado para nós. E poder ir e voltar – em termos de um ano, seis meses, 90 dias – tem sido incrível.”

Highspot é um cliente de assinatura de conteúdo G2 , o que significa que eles podem compartilhar seus dados de relatórios de grade, índice e comparação com clientes existentes e potenciais por meio de visuais e infográficos elegantes, juntamente com conteúdo social compartilhável plug-and-play para LinkedIn ou Facebook . Isso permite que a voz do cliente da Highspot faça a venda para eles!

“Os seres humanos respondem naturalmente aos modelos mentais”, diz Greene. “Eles gostam de colocar as coisas em caixas, ver categorias, entender que 'superior direito' significa bom e 'inferior esquerdo' significa emergente. Eles precisam desses visuais. O G2 marca uma caixa principal para nós e nos permite dizer: 'Aqui está nossa categoria e aqui estão outros fornecedores dentro da categoria. Vamos deixar nossos clientes falarem e deixarmos seus clientes falarem.' ”

G2 é uma ferramenta fundamental para ajudar a Highspot a fechar e conquistar clientes

O Highspot adora o que seus clientes estão dizendo no G2, tanto que eles confiam muito na colocação de avaliações e dados do Highspot em suas conversas com os clientes. Quando novos Relatórios G2 são lançados, diz Greene, a equipe atualiza imediatamente o slideware de seus clientes e faz dos links G2 Grid um apelo à ação.

Os resultados falam por si.

Greene diz que 35% das oportunidades da Highspot citaram diretamente o G2 como tendo um Impacto Médio ou Alto em sua decisão de compra – do Impacto Alto, 75% se tornaram negócios fechados . No geral, 85% das oportunidades fechadas e ganhas foram influenciadas por pelo menos um Relatório G2.

“Provavelmente não há uma única conversa de vendas que tenhamos que não tenha o G2 como parte disso”, diz Greene. “Nossa capacidade de usar o G2 em uma conversa voltada para o cliente, seja em pré-venda, renovação ou expansão, tem sido tremenda.”

Conecte-se com compradores, acelere negócios. Saiba como a G2 Marketing Solutions pode ajudá-lo a validar sua marca e conquistar mais oportunidades.