85% 的 Highspot 已关闭赢得机会受 G2 影响

在拥挤的市场中脱颖而出是许多 SaaS 公司面临的挑战。 但是，如果您像 Highspot 一样，您就会了解客户在帮助巩固您在市场中的地位方面的力量。

高点是一个 整合销售、营销和客户成功的收入平台，以增加客户最关键的增长计划的影响。 该公司成立于 2011 年，现已发展到 1,000 多名员工，为来自 5 个全球办事处的 800 万用户提供服务。

虽然 Highspot 是收入支持平台市场的领导者，但它们嵌入在一个拥挤且继续快速发展的空间中。 Highspot 明白，为了保持竞争力，他们必须一遍又一遍地有效地讲述公司的故事。

当 Highspot 首次与 G2 合作时，他们正在寻求利用通过客户声音强化公司价值主张的机会——大规模。

强化 Highspot 的价值主张

在应对拥挤、不断发展的市场时，与潜在客户建立信任并在某一类别中脱颖而出的最有效方法之一是通过社会证明。

Highspot 知道利用客户的声音可以在肯定他们在市场中的价值、接触更多潜在客户和引导他们通过销售渠道方面产生积极影响。

Highspot 产品营销副总裁 Jarod Greene 说：“我们知道，让我们的信息大规模传播的有效方法是让我们的客户告诉我们。 G2 是我们期待的一个平台，不仅可以收集客户的声音，还可以验证这些声音。”

利用可信、经过验证的评论的力量

“当我想到 G2 时，我想到了信任，”Greene 说，他认为 G2 的一个关键特征是买家和卖家可以放心，排名和评论是真实的和经过验证的。

他知道 G2 是开放且公正的，评论是由客户生成的，供应商不能付费或利用影响力在类别页面上排名更高。

格林讨论了为什么这很重要。 他说，“在这个客户情绪的业务中——了解集体所说的话——你必须被信任。 有许多平台和方法来构建您的价值主张，但信任是每个买家决策的基础。 如果买家不能信任这个平台，那么他们就不太可能信任你。”

Greene 继续说道，“G2 提供客户的真实声音，他们的算法完全透明。 有了 G2，人们可以确信该系统不是游戏，不是付费游戏或假新闻。 那是巨大的。”

Highspot 受益于 G2 每月 600 万访问者和超过 170 万已在 G2 平台上留下评论的用户。 仅在 Highspot 的 G2 个人资料上，就有超过 900 名用户撰写或录制了经过验证的真实评论。

Highspot 团队不仅可以放心，他们会收到真实的、经过验证的客户评论，这些评论已经准备好等待市场内的买家，而且他们还能够看到这些评论如何将他们与竞争对手进行对比； G2 比较报告根据满意度评级对多达五种竞争产品进行并排比较。

在了解客户和买家如何看待 Highspot 时，该团队在易于访问的仪表板上提供了最新的性能数据。 不需要耗时的工具或多种解决方案。 无需等到周末或月底才能获得基本信息。 团队可以在他们需要的时候，在他们需要的时候衡量他们的表现。

G2 仪表板使 Highspot 最重要的数据可见、可理解和可操作，以便他们可以衡量和改进其绩效。 “仪表板是黄金，”Greene 说，“一目了然，这是我需要查看的所有内容，以了解我们正在做什么、我们可以做得更好，以及它对我们的流量和买家意图的影响。”

G2 仪表板还允许 Highspot 了解他们与竞争对手的对比情况，并让他们全面了解当前和历史上正在发生的市场情况。

Greene 分享道：“我们可以看到我们在所有报告中的排名。能够看到趋势上升、趋势下降以及接下来会发生什么对我们来说是一个巨大的增值。 能够在一年、六个月、90 天的时间里来回切换，真是太棒了。”

Highspot 是G2 内容订阅客户端，这意味着他们可以通过时尚的视觉效果和信息图表与现有和潜在客户共享网格、索引和比较报告中的数据，以及可用于 LinkedIn 或 Facebook 的即插即用社交内容. 这允许 Highspot 的客户声音为他们进行销售！

“人类自然会对心智模型做出反应，”格林说。 “他们喜欢把东西放在盒子里，看分类，明白‘右上’意味着好，‘左下’意味着新兴。 他们需要这些视觉效果。 G2 为我们勾选了一个主要方框，允许我们说，'这是我们的类别，这是该类别中的其他供应商。 让我们的客户来说话，让他们的客户来说话。 ”

G2 是帮助 Highspot 接近并赢得客户的关键工具

Highspot 非常喜欢客户在 G2 上所说的话，以至于他们严重依赖 Highspot 评论和数据在客户对话中的位置。 Greene 说，当新的 G2 报告发布时，团队会立即更新他们的客户幻灯片，并让 G2 Grid 链接成为行动号召。

结果不言自明。

Greene 表示， 35% 的 Highspot 机会直接将G2 视为对他们的购买决定具有中等或高影响 - 在高影响中， 75% 的业务已关闭并赢得了业务。 总体而言， 85% 的已关闭赢得机会受到至少一份 G2 报告的影响。

“我们的销售对话中可能没有一个不包含 G2 的内容，”Greene 说。 “我们在面向客户的对话中使用 G2 的能力非常强大，无论是在预售、续订还是扩展中。”

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