85% закрытых выигранных возможностей Highspot зависят от G2

Выделиться на переполненном рынке — задача, с которой сталкиваются многие SaaS-компании. Но если вы чем-то похожи на Highspot, вы понимаете, что ваши клиенты могут помочь укрепить ваше положение на рынке.

Highspot - это Платформа доходов, которая согласовывает продажи, маркетинг и успех клиентов, чтобы увеличить влияние наиболее важных инициатив роста клиентов. Компания была запущена в 2011 году и с тех пор выросла до 1000+ сотрудников, обслуживая 8 миллионов пользователей из 5 офисов по всему миру.

Несмотря на то, что Highspot является лидером на рынке платформ для получения дохода, они встроены в переполненное пространство и продолжают быстро развиваться. Highspot понимали, что для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, они должны эффективно рассказывать историю своей компании — снова и снова.

Когда Highspot впервые заключила партнерское соглашение с G2, они стремились извлечь выгоду из возможностей, которые усилили ценностное предложение компании за счет голоса клиентов — в масштабе.

Усиление ценностного предложения Highspot

При работе на переполненном, постоянно развивающемся рынке одним из наиболее эффективных способов завоевать доверие потенциальных клиентов и выделиться в своей категории является социальное доказательство.

Highspot знал, что использование голоса своих клиентов может оказать положительное влияние на подтверждение их ценности на рынке, а также на привлечение большего количества потенциальных клиентов и руководство ими по воронке продаж.

Джарод Грин, вице-президент по маркетингу продуктов в Highspot, говорит: «Мы знаем, что действенный способ донести наше сообщение в больших масштабах — это позволить нашим клиентам рассказать об этом. G2 — это платформа, на которую мы обращаем внимание не только для сбора мнений клиентов, но и для их подтверждения».

Использование силы надежных, проверенных отзывов

«Когда я думаю о G2, я думаю о доверии », — говорит Грин, который считает, что ключевой особенностью G2 является то, что покупатели и продавцы могут быть уверены в подлинности и подтверждении рейтингов и обзоров.

Он знает, что G2 открыта и непредвзята, отзывы создаются клиентами, а поставщики не могут платить или использовать влияние, чтобы быть выше в списке на страницах категорий.

Грин обсуждает, почему это важно. Он говорит: «В этом вопросе настроений клиентов — понимания того, что коллектив должен сказать, — вам нужно доверять. Существует множество платформ и способов сформулировать ваше ценностное предложение, но доверие лежит в основе решения каждого покупателя. Если покупатели не могут доверять платформе, то вряд ли они будут доверять вам».

Грин продолжает: «G2 передает аутентичный голос клиента, и их алгоритмы полностью прозрачны. С G2 люди могут быть уверены, что система не обманута, это не плата за игру или поддельные новости. Это огромно».

Highspot извлекает выгоду из 6 миллионов посетителей G2 в месяц и более 1,7 миллиона пользователей, которые уже оставили отзывы на платформе G2. Только в профиле Highspot G2 более 900 пользователей написали или сняли на видео подлинные, проверенные отзывы.

Мало того, что команда Highspot может быть уверена, что они получают подлинные, проверенные отзывы клиентов, которые затем готовы и ждут покупателей на рынке, но они также могут видеть, как эти отзывы помещают их по отношению к их конкурентам; Отчеты G2 Compare Reports содержат параллельное сравнение до пяти конкурирующих продуктов на основе оценок удовлетворенности.

Когда дело доходит до понимания того, как клиенты и покупатели видят Highspot, у команды есть самые свежие данные о производительности, доступные на удобных информационных панелях. Не требуется никаких трудоемких инструментов или множества решений. Не нужно ждать до конца недели или месяца для важной информации. Команды могут измерять свою производительность, когда им нужно, когда им нужно.

Информационные панели G2 делают наиболее важные данные Highspot видимыми, понятными и действенными, чтобы они могли измерять и улучшать свою производительность. « Информационные панели — это золото, — говорит Грин, — это, на первый взгляд, все, что мне нужно увидеть, чтобы понять, что мы делаем, что мы могли бы сделать лучше, и как это повлияло на наш трафик и намерения покупателей».

Панели инструментов G2 также позволяют Highspot увидеть, как они выглядят по сравнению со своими конкурентами, и дают им общую картину того, что происходит на рынке, как прямо сейчас, так и в прошлом.

Грин делится: «Мы можем видеть, где мы находимся во всех отчетах, в которых мы находимся. Возможность видеть, что растет, что падает, и что будет дальше, была для нас огромной добавленной стоимостью. И иметь возможность перемещаться туда и обратно — с точки зрения одного года, шести месяцев, 90 дней — было потрясающе».

Highspot — это клиент подписки на контент G2 , что означает, что они могут делиться своими данными из таблиц, индексов и сравнительных отчетов с существующими и потенциальными клиентами с помощью элегантных визуальных эффектов и инфографики, а также совместно используемого социального контента, который легко подключается для LinkedIn или Facebook. . Это позволяет голосу клиентов Highspot продавать за них!

«Люди естественным образом реагируют на ментальные модели, — говорит Грин. «Им нравится складывать вещи в коробки, видеть категории, понимать, что «вверху справа» означает «хорошо», а «внизу слева» означает появление. Им нужны эти визуальные эффекты. G2 отмечает для нас важный пункт и позволяет нам сказать: «Вот наша категория, а вот другие поставщики в этой категории. Давайте позволим говорить нашим клиентам, и давайте позволим говорить их клиентам». ”

G2 — важный инструмент, помогающий Highspot закрывать и завоевывать клиентов

Highspot настолько любит то, что их клиенты говорят о G2, что они в значительной степени полагаются на размещение отзывов и данных Highspot в своих разговорах с клиентами. По словам Грина, когда выпускаются новые отчеты G2, команда немедленно обновляет свои слайды для клиентов и делает ссылки G2 Grid призывом к действию.

Результаты говорят сами за себя.

Грин говорит, что 35% возможностей Highspot прямо указали G2 как имеющую среднее или сильное влияние на их решение о покупке — из-за высокого влияния 75% стали закрытыми . В целом, на 85% закрытых выигранных возможностей повлиял как минимум один отчет G2.

«Вероятно, нет ни одного разговора о продажах, в котором мы не упоминали бы G2», — говорит Грин. «Наша способность использовать G2 в общении с клиентами, будь то предпродажа, продление или расширение, была потрясающей».

Общайтесь с покупателями, ускоряйте сделки. Узнайте, как маркетинговые решения G2 могут помочь вам утвердить свой бренд и получить больше возможностей.