G2의 영향을 받는 Highspot의 폐쇄된 수주 기회의 85%

혼잡한 시장에서 두각을 나타내는 것은 많은 SaaS 기업이 직면한 과제입니다. 그러나 Highspot과 같은 사람이라면 고객이 시장에서 귀하의 입지를 확고히 하는 데 도움이 되는 힘을 이해하고 있을 것입니다.

하이스팟은 판매, 마케팅 및 고객 성공을 조정하여 고객의 가장 중요한 성장 이니셔티브의 영향력을 높이는 수익 플랫폼입니다. 이 회사는 2011년에 시작하여 1,000명 이상의 직원으로 성장했으며 5개의 글로벌 사무소에서 8백만 명의 사용자에게 서비스를 제공합니다.

Highspot은 수익 지원 플랫폼 시장의 선두 주자이지만 혼잡하고 계속해서 빠르게 진화하는 공간에 내장되어 있습니다. Highspot은 경쟁력을 유지하려면 회사의 이야기를 계속해서 효과적으로 전달해야 한다는 것을 이해했습니다.

Highspot이 처음 G2와 파트너 관계를 맺었을 때, 그들은 고객의 목소리를 통해 회사의 가치 제안을 강화하는 기회를 대규모로 활용하려고 했습니다.

Highspot의 가치 제안 강화

복잡하고 끊임없이 진화하는 시장을 다룰 때 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고 카테고리에서 눈에 띄는 가장 효과적인 방법 중 하나는 사회적 증거를 통한 것입니다.

Highspot은 고객의 목소리를 활용하는 긍정적인 영향이 시장에서 고객의 가치를 확인하고 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 판매 유입 경로를 통해 고객을 안내할 수 있다는 것을 알고 있었습니다.

Highspot의 제품 마케팅 부사장인 Jarod Greene은 다음과 같이 말했습니다. G2는 고객의 목소리를 수집하는 것뿐만 아니라 그 목소리를 검증하는 플랫폼입니다.”

신뢰할 수 있고 검증된 리뷰의 힘 활용

"G2를 생각할 때 나는 신뢰 를 생각합니다."라고 G2의 중요한 특징은 구매자와 판매자가 순위와 리뷰가 신뢰할 수 있고 검증되었음을 확신할 수 있다는 점이라고 Greene은 말합니다.

그는 G2가 개방적이고 편파적이지 않으며 리뷰는 고객이 생성하며 벤더는 카테고리 페이지에서 상위에 나열되기 위해 비용을 지불하거나 영향력을 사용할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

Green은 이것이 왜 중요한지 설명합니다. 그는 이렇게 말합니다. 가치 제안을 구성하는 많은 플랫폼과 방법이 있지만 신뢰는 모든 구매자의 결정을 뒷받침합니다. 구매자가 플랫폼을 신뢰할 수 없다면 그들이 당신을 신뢰하지 않을 것입니다.”

Greene은 계속해서 “G2는 고객의 진정한 목소리를 전달하며 알고리즘을 통해 완전히 투명합니다. G2를 사용하면 사람들은 시스템이 게임이 아니며 유료 게임이나 가짜 뉴스가 아니라는 확신을 가질 수 있습니다. 엄청나네요.”

Highspot은 G2의 월 방문자 600만 명과 G2 플랫폼에 이미 리뷰를 남긴 170만 명 이상의 사용자로부터 혜택을 받습니다. 900명 이상의 사용자가 Highspot의 G2 프로필에만 정통하고 검증된 리뷰를 작성하거나 비디오로 녹화했습니다.

Highspot 팀은 검증된 진정한 고객 리뷰를 받고 있다는 사실을 확신할 수 있을 뿐만 아니라 준비가 완료되어 인마켓 구매자를 기다리고 있을 뿐만 아니라 이러한 리뷰가 경쟁업체와 비교하여 어떻게 평가되는지 확인할 수 있습니다. G2 비교 보고서 는 만족도 평가를 기반으로 최대 5개의 경쟁 제품을 나란히 비교하는 기능을 제공합니다.

Highspot이 고객과 구매자 모두에게 어떻게 보이는지 이해하는 것과 관련하여 팀은 액세스하기 쉬운 대시보드에서 최신 성능 데이터를 사용할 수 있습니다. 시간이 많이 걸리는 도구나 여러 솔루션이 필요하지 않습니다. 필수 정보를 얻기 위해 주말이나 월말까지 기다릴 필요가 없습니다. 팀은 필요할 때 필요할 때마다 성과를 측정할 수 있습니다.

G2 대시보드는 Highspot의 가장 중요한 데이터를 가시적이고 이해하기 쉽고 실행 가능하게 하여 성능을 측정하고 개선할 수 있도록 합니다. " 대시보드는 금입니다."라고 Greene은 말합니다. "우리가 무엇을 하고 있는지, 무엇을 더 잘할 수 있는지, 트래픽과 구매자 의도에 미치는 영향을 이해하기 위해 한 눈에 볼 수 있는 모든 것입니다."라고 Greene은 말합니다.

또한 G2 대시보드를 통해 Highspot은 경쟁업체와 비교하여 현재 및 역사적으로 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 전반적인 그림을 볼 수 있습니다.

Greene은 다음과 같이 말합니다. “우리가 보고 있는 모든 보고서에서 순위를 볼 수 있습니다. 추세가 상승하고, 하락하고, 다음에 오는 것을 볼 수 있는 기능은 우리에게 엄청난 부가 가치를 제공했습니다. 그리고 1년, 6개월, 90일이라는 시간을 왔다갔다 할 수 있다는 것이 정말 놀랍습니다.”

Highspot은 G2 콘텐츠 구독 클라이언트입니다. 즉, 그리드, 인덱스 및 비교 보고서의 데이터를 링크드인 또는 페이스북용 플러그 앤 플레이 공유 가능한 소셜 콘텐츠와 함께 세련된 비주얼 및 인포그래픽을 통해 기존 및 잠재 고객과 공유할 수 있습니다. . 이를 통해 Highspot의 고객 목소리가 판매를 수행할 수 있습니다!

Greene은 “인간은 정신적 모델에 자연스럽게 반응합니다. “그들은 물건을 상자에 넣고 범주를 보고 '오른쪽 상단'이 좋은 것을 의미하고 '왼쪽 하단'이 떠오르는 것을 의미한다는 것을 이해하는 것을 좋아합니다. 그들에게는 그러한 시각 자료가 필요합니다. G2는 우리를 위해 주요 상자를 선택하고 '여기가 우리 범주이고 여기 범주 내의 다른 공급업체가 있습니다. 고객이 말을 하게 하고 고객이 말을 하도록 합시다.' "

G2는 Highspot이 고객을 성사시키고 확보하는 데 중요한 도구입니다.

Highspot은 고객이 G2에서 말하는 것을 매우 좋아하므로 고객 대화에서 Highspot 리뷰와 데이터의 배치에 크게 의존합니다. Greene은 새로운 G2 보고서가 발표되면 팀이 즉시 고객 슬라이드웨어를 업데이트하고 G2 Grid 링크를 클릭 유도문안으로 만듭니다.

결과는 스스로를 말해줍니다.

Greene은 Highspot 기회의 35%가 G2가 구매 결정에 중간 또는 높은 영향을 미치는 것으로 직접 언급 했으며 High Impact의 75%는 폐쇄된 원 사업이 되었다고 말합니다. 전체적으로 마감된 수주 기회의 85%가 최소한 하나의 G2 보고서의 영향을 받았습니다.

Greene은 "G2가 포함되지 않은 판매 대화는 거의 없을 것입니다."라고 말합니다. "사전 판매, 갱신 또는 확장 여부에 관계없이 고객 대면 대화에서 G2를 사용하는 우리의 능력은 대단했습니다."

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