85% delle opportunità vinte chiuse di Highspot influenzate da G2

Distinguersi in un mercato affollato è una sfida che molte aziende SaaS devono affrontare. Ma se sei come Highspot, capisci il potere che i tuoi clienti hanno nell'aiutare a consolidare il tuo posto nel mercato.

Il punto più alto è un piattaforma di entrate che allinea le vendite, il marketing e il successo dei clienti per aumentare l'impatto delle iniziative di crescita più critiche dei clienti. L'azienda è stata lanciata nel 2011 e da allora è cresciuta fino a raggiungere oltre 1.000 dipendenti, servendo 8 milioni di utenti da 5 uffici globali.

Sebbene Highspot sia leader nel mercato delle piattaforme di abilitazione dei ricavi, sono integrate in uno spazio affollato e continua a evolversi rapidamente. Highspot ha capito che per rimanere competitivi, doveva raccontare in modo efficace la storia della propria azienda, più e più volte.

Quando Highspot ha collaborato per la prima volta con G2, stavano cercando di capitalizzare le opportunità che rafforzavano la proposta di valore dell'azienda attraverso la voce dei clienti - su larga scala.

Rafforzare la proposta di valore di Highspot

Quando si affronta un mercato affollato e in continua evoluzione, uno dei modi più efficaci per creare fiducia con i potenziali clienti e distinguersi in una categoria è attraverso la prova sociale.

Highspot sapeva l'impatto positivo che sfruttare la voce dei propri clienti avrebbe potuto avere nell'affermare il loro valore nel mercato e nel raggiungere più potenziali clienti e guidarli attraverso il funnel di vendita.

Jarod Greene, Vice President of Product Marketing di Highspot, afferma: "Sappiamo che un modo efficace per diffondere il nostro messaggio su larga scala è lasciare che i nostri clienti lo dicano. G2 è una piattaforma a cui guardiamo, non solo per raccogliere la voce dei clienti, ma anche per convalidarla".

Sfruttare il potere di recensioni affidabili e convalidate

"Quando penso a G2, penso alla fiducia ", afferma Greene, che ritiene che una caratteristica cruciale di G2 sia che acquirenti e venditori possono essere certi che le classifiche e le recensioni siano autentiche e convalidate.

Sa che G2 è aperto e imparziale, le recensioni sono generate dai clienti e i fornitori non possono pagare o utilizzare l'influenza per essere elencati più in alto nelle pagine delle categorie.

Greene discute perché questo è importante. Dice: "In questo business del sentimento dei clienti - avere un'idea di ciò che il collettivo ha da dire - devi fidarti di te. Ci sono molte piattaforme là fuori e modi per inquadrare la tua proposta di valore, ma la fiducia è alla base della decisione di ogni acquirente. Se gli acquirenti non possono fidarsi della piattaforma, è improbabile che si fideranno di te".

Greene continua: "G2 offre la voce autentica del cliente e sono completamente trasparenti con i loro algoritmi. Con G2, le persone possono essere sicure che il sistema non è un gioco, non è pay-per-play o notizie false. È enorme."

Highspot beneficia dei 6 milioni di visitatori di G2 al mese e di oltre 1,7 milioni di utenti che hanno già lasciato recensioni sulla piattaforma G2. Più di 900 utenti hanno scritto o filmato recensioni autentiche e verificate solo sul profilo G2 di Highspot.

Il team di Highspot non solo può essere certo di ricevere recensioni dei clienti autentiche e convalidate che sono quindi pronte e in attesa di acquirenti sul mercato, ma è anche in grado di vedere come tali recensioni le collocano in relazione ai loro concorrenti; I rapporti di confronto G2 presentano un confronto fianco a fianco di un massimo di cinque prodotti concorrenti in base alle valutazioni di soddisfazione.

Quando si tratta di capire come Highspot è visto da clienti e acquirenti, il team dispone di dati sulle prestazioni aggiornati al minuto su dashboard di facile accesso. Non sono necessari strumenti dispendiosi in termini di tempo o soluzioni multiple. Nessuna attesa fino alla fine della settimana o del mese per le informazioni essenziali. I team possono misurare le proprie prestazioni quando necessario, ogni volta che ne hanno bisogno.

I dashboard di G2 rendono visibili, comprensibili e utilizzabili i dati più importanti di Highspot, in modo che possano misurare e migliorare le proprie prestazioni. " I dashboard sono d'oro", afferma Greene, "È, a colpo d'occhio, tutto ciò che devo vedere per capire cosa stiamo facendo, cosa potremmo fare meglio e l'impatto che ha avuto sul nostro traffico e sulle intenzioni degli acquirenti".

I dashboard di G2 consentono inoltre a Highspot di vedere come si posizionano rispetto ai concorrenti e di fornire loro un quadro generale di ciò che sta accadendo sul mercato, sia in questo momento che storicamente.

Greene condivide: “Possiamo vedere a che punto siamo in tutti i rapporti in cui ci troviamo. La possibilità di vedere cosa è in rialzo, cosa è in ribasso e cosa sta per succedere è stato un enorme valore aggiunto per noi. E poter andare avanti e indietro, in termini di un anno, sei mesi, 90 giorni, è stato fantastico".

Highspot è un client di abbonamento ai contenuti G2 , il che significa che possono condividere i propri dati da Griglia, indicizzare e confrontare i report con i clienti esistenti e potenziali attraverso elementi visivi e infografiche eleganti, insieme a contenuti social condivisibili plug-and-play per LinkedIn o Facebook . Ciò consente alla voce dei clienti di Highspot di vendere per loro!

"Gli esseri umani rispondono naturalmente ai modelli mentali", afferma Greene. “A loro piace mettere le cose in scatole, vedere le categorie, capire che 'in alto a destra' significa buono e 'in basso a sinistra' significa emergere. Hanno bisogno di quelle immagini. G2 seleziona una casella importante per noi e ci consente di dire: "Ecco la nostra categoria e qui ci sono altri fornitori all'interno della categoria. Lasciamo parlare i nostri clienti e lasciamo parlare i loro clienti.' "

G2 è uno strumento fondamentale per aiutare Highspot a chiudere e conquistare clienti

Highspot ama ciò che i suoi clienti dicono su G2, tanto da fare molto affidamento sul posizionamento delle recensioni e dei dati di Highspot nelle conversazioni con i clienti. Quando vengono rilasciati i nuovi rapporti G2, afferma Greene, il team aggiorna immediatamente lo slideware dei clienti e rende i collegamenti G2 Grid un invito all'azione.

I risultati parlano da soli.

Greene afferma che il 35% delle opportunità Highspot ha citato direttamente G2 come avente un impatto medio o alto sulla propria decisione di acquisto - di High Impact, il 75% è diventato un business vincente chiuso . Complessivamente, l' 85% delle opportunità vinte chiuse è stato influenzato da almeno un rapporto del G2.

"Probabilmente non c'è una sola conversazione di vendita che non abbia G2 come parte di essa", afferma Greene. "La nostra capacità di utilizzare G2 in una conversazione con i clienti, sia in prevendita, rinnovo o espansione, è stata eccezionale".

Entra in contatto con gli acquirenti, accelera le trattative. Scopri come le soluzioni di marketing G2 possono aiutarti a convalidare il tuo marchio e ottenere più opportunità.