候選人體驗：它是什麼、重要性和策略

在當今的工作世界中，人們越來越關注員工體驗和敬業度。 在大辭職之後，為了在這個市場上保持競爭力或生存，公司正在想出新的方法來賦予員工自主權。 讓我們談談候選人的經歷。

讓團隊成員參與重要決策，挑戰他們成長，促進團隊的人際信任，讓每個人都為成功做好準備，這對於想要在遊戲中處於領先地位的公司來說至關重要。

與此同時，員工體驗的界限正在受到挑戰，候選人體驗、員工體驗和校友體驗之間的數據孤島正在被打破。 想要保持競爭力的公司正在關注整個領域。

為什麼？ 這不僅僅是意識到良好的候選人體驗將提高招聘質量，或者在員工體驗中從右腳開始可能會在以後遇到困難時產生一定的影響。 越來越多的公司發現關注所有候選人的經歷很重要：那些被提供工作但不接受的人，那些在第一步中被篩選出來的人，那些有前途但沒有被錄取的人。在被選中參加面試後提供，或者被列入候補名單的人，因為他們可能仍然非常適合但適合不同的工作。

什麼是候選人體驗？

求職體驗是求職者在招聘過程中對公司的感知和互動。 申請貴公司工作的人有什麼樣的經歷？ 問公司，他們會說他們努力為候選人提供良好的體驗。 有些人敢說他們願意。 但很少有數據可以顯示。

詢問申請工作的人，他們會說他們在申請過的大多數公司的申請過程中的經驗充其量是中立的。 事實上，一些令人擔憂的趨勢表明，平均而言，候選人的經歷逐年惡化。 是什麼賦予了？

為什麼候選人經驗很重要？

1. 訪問更大的候選人庫

如果你被認為是一個好雇主，更多的人會申請和你一起工作。 有時，人們不知道某個員工可以問他們，但他們可能認識其他申請的人。 更不用說現在可以在 Glassdoor 等網站上獲得有關候選人體驗的詳細信息的信息。 如果該信息不利，人們甚至會在申請之前三思而後行。

2. 僱用最優秀和最聰明的人

最理想的候選人可以挑剔。 令人印象深刻的候選人體驗將意味著您僱用的這些候選人比您可能擁有的要少得多，無論他們首先不申請與您合作，退出申請流程，還是不接受您的報價面試結束的時間。 這不僅因專業網站上的信息可用性而被放大，而且因人們私下交談而被放大。 很多時候，具有相似背景和特徵的人彼此認識。

3. 第一年的營業額較低

第一年的營業額增加是某些行業的一個特別令人擔憂的趨勢，這些行業的特點是工作機會高而人才少，例如技術。 人們不僅可以挑剔，而且還可以改變主意。

有時，儘管候選人經驗水平存在危險信號，但候選人仍會接受工作，如果他們在入職過程中遇到另一個危險信號，他們就會離開。 想像一下，某人不小心被站起來參加早期的面試，或者沒有提前收到作為面試一部分的練習，儘管如此，他還是接受了一個提議，只是在第一天就再次站起來。

即使這些情況相對罕見，但在公司競相招聘人才、面臨高流失率和高增長目標時也可能發生。

4. 超越員工基礎的品牌擁護者

有時，業務發展機會可以與招聘過程聯繫起來。 某人與貴公司的第一次聯繫可能是作為候選人，但隨後他們可能最終為現有客戶工作或成為潛在客戶。 在這些情況下，為候選人提供出色的體驗可以在增加業務成功或錯失機會之間產生差異。

如何創造出色的候選人體驗

在申請過程中最好通過直接詢問候選人他們在每個關鍵接觸點之後的經驗來衡量候選人的經驗。 最重要的是要確保提出的問題是相關的和可操作的，並且所有候選人都被問到了。

候選人體驗的重要接觸點

候選人在申請過程中與貴公司的每一次互動都是一個接觸點。 根據角色、部門以及您喜歡與候選人互動的方式，這些可能是：

• 提交他們的簡歷
• 初始選擇
• 招聘經理面試
• 人力資源跟進
• 技術面試
• 同行訪談
• 初始報價
• 談判

這些接觸點中的每一個都很重要，您可以通過計算每輪之間自行退出申請流程的候選人的百分比來衡量多少。

衡量每個接觸點的候選人體驗使公司能夠評估候選人的期望如何隨著時間的推移而變化，對於營銷角色的候選人來說什麼是重要的，對於產品角色的候選人來說這有什麼不同，以及隨著時間的推移，這些與員工體驗有何關係，如以及您業務的成功。 一切從測量開始。

充分利用您的候選人經驗。

我們在QuestionPro Workforce的員工體驗解決方案可以確保在每個接觸點之後將問題發送給所有候選人，並附帶提醒，以便持續收集數據並實時提供具有最關鍵指標的儀表板。