Expérience candidat : de quoi s'agit-il, importance et stratégies

Dans le monde du travail d'aujourd'hui, une attention croissante est accordée à l'expérience et à l'engagement des employés. Dans leurs efforts pour être compétitifs ou survivre sur ce marché à la suite de la grande démission , les entreprises proposent de nouvelles façons de donner aux employés les moyens d'être autonomes. Parlons de l'expérience candidat.

Inclure les membres de l'équipe dans les décisions importantes, les mettre au défi de grandir, promouvoir la confiance interpersonnelle au sein de leurs équipes et préparer tout le monde au succès est crucial pour les entreprises qui veulent être au top.

Dans le même temps, les frontières de l'expérience employé sont remises en question et les silos de données entre l' expérience candidat , l'expérience employé et l'expérience des diplômés sont brisés. Les entreprises qui veulent rester compétitives regardent dans tout le spectre.

Pourquoi? C'est plus que la prise de conscience qu'une excellente expérience candidat mènera à une meilleure qualité d'embauche ou que commencer avec le bon pied dans l'expérience employé pourrait avoir un certain poids plus tard lorsque les choses se corsent. De plus en plus, les entreprises trouvent qu'il est important de se concentrer sur l'expérience de tous les candidats : ceux à qui l'on offre le poste et qui ne l'acceptent pas, ceux qui sont éliminés à la première étape, les candidats prometteurs qui ne sont pas retenus offre après avoir été sélectionné pour des entrevues, ou ceux qui sont placés sur une liste d'attente parce qu'ils pourraient encore convenir parfaitement mais pour un emploi différent.

Qu'est-ce que l'Expérience Candidat ?

L'expérience candidat est la perception et l'interaction d'un demandeur d'emploi avec une entreprise au cours du processus d'embauche . Quel genre d'expérience les personnes qui postulent à des emplois dans votre entreprise ont-elles ? Demandez aux entreprises, et elles vous diront qu'elles s'efforcent d'offrir aux candidats une bonne expérience. Certains oseront le dire. Mais beaucoup moins auront des données à montrer pour cela.

Demandez aux personnes qui postulent pour des emplois et elles vous diront que leur expérience du processus de candidature pour la majorité des entreprises auxquelles elles ont postulé a été au mieux neutre. En fait, certaines tendances inquiétantes suggèrent qu'en moyenne, l'expérience des candidats se détériore d'année en année . Ce qui donne?

Pourquoi l'expérience candidat est-elle importante ?

1. Accès à un plus grand bassin de candidats

Plus de personnes postuleront pour travailler avec vous si vous êtes perçu comme un bon employeur. Parfois, les gens ne connaîtront pas un employé pour pouvoir leur demander, mais ils pourraient connaître quelqu'un d'autre qui a postulé. Sans oublier que ces jours-ci, des informations sont disponibles sur des sites Web comme Glassdoor qui fournissent une vue détaillée de l'expérience des candidats. Si cette information n'est pas favorable, les gens réfléchiront à deux fois avant même de postuler.

2. Embaucher les meilleurs et les plus brillants

Les candidats les plus désirables peuvent se permettre d'être pointilleux. Une expérience de candidat décevante signifie que vous embaucherez beaucoup moins de ces candidats que vous ne pourriez en avoir, qu'ils ne postulent pas pour travailler avec vous en premier lieu, qu'ils abandonnent le processus de candidature ou qu'ils n'acceptent pas votre offre avant le moment où les entretiens sont terminés. Ceci est amplifié non seulement par la disponibilité d'informations sur des sites Web spécialisés, mais aussi par des personnes qui se parlent en privé. Souvent, des personnes ayant des antécédents et des caractéristiques similaires se connaissent.

3. Baisse du chiffre d'affaires la première année

L'augmentation du chiffre d'affaires au cours de la première année est une tendance particulièrement alarmante dans certaines industries qui se caractérisent par une forte disponibilité d'emplois et une faible disponibilité de talents, comme la technologie. Non seulement les gens peuvent se permettre d'être pointilleux, mais ils peuvent aussi se permettre de changer d'avis.

Parfois, les candidats accepteront un emploi malgré un drapeau rouge au niveau de l'expérience du candidat, et s'ils rencontrent un autre drapeau rouge lors de l'intégration, ils partiront. Imaginez que quelqu'un se lève accidentellement pour un entretien précoce ou ne se voit pas envoyer à l'avance un exercice faisant partie de l'entretien, vienne accepter une offre malgré cela, pour se relever à nouveau le premier jour.

Même s'il s'agit d'événements relativement rares, ils peuvent se produire lorsque les entreprises se précipitent pour embaucher des talents, confrontées à la fois à une forte attrition et à des objectifs de croissance élevés.

4. Les défenseurs de la marque au-delà de votre base d'employés

Parfois, les opportunités de développement commercial peuvent être liées au processus d'embauche. Le premier contact de quelqu'un avec votre entreprise peut avoir été en tant que candidat, mais il peut ensuite finir par travailler pour un client existant ou devenir un client potentiel. Dans ces cas, offrir aux candidats une expérience exceptionnelle peut faire la différence entre un succès commercial supplémentaire ou une opportunité manquée.

Comment créer une excellente expérience candidat

L'expérience des candidats est mieux mesurée pendant le processus de candidature en demandant directement aux candidats comment leur expérience a été après chaque point de contact critique. Le plus important est de s'assurer que les questions posées sont pertinentes et exploitables et que tous les candidats sont posés.

Points de contact importants de l'expérience candidat

Chaque interaction qu'un candidat a avec votre entreprise au cours de son processus de candidature est un point de contact. Selon le rôle, le département et la façon dont vous aimez interagir avec les candidats, ceux-ci peuvent être :

• Déposer son CV
• Sélection initiale
• Entretien du responsable du recrutement
• Suivi RH
• Entretien(s) technique(s)
• Entretien(s) avec les pairs
• Offre initiale
• Négociation

Chacun de ces points de contact est important, et vous pouvez évaluer combien en comptant le % de candidats qui abandonnent le processus de candidature par eux-mêmes entre chaque tour.

Mesurer l'expérience des candidats à chaque point de contact permet aux entreprises d'évaluer l'évolution des attentes des candidats au fil du temps, ce qui est important pour les candidats aux rôles marketing et en quoi cela est différent pour les candidats aux rôles produit, et comment chacun de ces éléments est lié à l'expérience des employés au fil du temps, comme ainsi que le succès de votre entreprise. Tout commence par la mesure.

Tirez le meilleur parti de votre expérience candidat.

Notre solution d'expérience des employés chez QuestionPro Workforce peut garantir que des questions sont envoyées à tous les candidats après chaque point de contact, avec des rappels afin que les données soient collectées en continu et que les tableaux de bord avec les mesures les plus critiques soient disponibles en temps réel.