候选人体验：它是什么、重要性和策略
已发表: 2022-05-25在当今的工作世界中，人们越来越关注员工体验和敬业度。 在大辞职之后，为了在这个市场上保持竞争力或生存，公司正在想出新的方法来赋予员工自主权。 让我们谈谈候选人的经历。
让团队成员参与重要决策，挑战他们成长，促进团队的人际信任，让每个人都为成功做好准备，这对于想要在游戏中处于领先地位的公司来说至关重要。
与此同时，员工体验的界限正在受到挑战，候选人体验、员工体验和校友体验之间的数据孤岛正在被打破。 想要保持竞争力的公司正在关注整个领域。
为什么？ 这不仅仅是意识到良好的候选人体验将导致招聘质量的提高，或者在员工体验中从右脚开始可能会在以后遇到困难时产生一定的影响。 越来越多的公司发现关注所有候选人的经历很重要：那些被提供工作但不接受的人，那些在第一步中被筛选出来的人，有前途的人没有被录取。在被选中参加面试后提供，或者被列入候补名单的人，因为他们可能仍然非常适合但适合不同的工作。
什么是候选人体验？
求职体验是求职者在招聘过程中对公司的感知和互动。 申请贵公司工作的人有什么样的经历？ 问公司，他们会说他们努力为候选人提供良好的体验。 有些人敢说他们愿意。 但很少有数据可以显示。
询问申请工作的人，他们会说他们在申请过的大多数公司的申请过程中的经验充其量是中立的。 事实上，一些令人担忧的趋势表明，平均而言，候选人的经历逐年恶化。 是什么赋予了？
为什么候选人经验很重要？
访问更大的候选人库
如果你被认为是一个好雇主，更多的人会申请和你一起工作。 有时，人们不知道某个员工可以问他们，但他们可能认识其他申请的人。 更不用说现在可以在 Glassdoor 等网站上获得有关候选人体验的详细信息的信息。 如果该信息不利，人们甚至会在申请之前三思而后行。
雇用最优秀和最聪明的人
最理想的候选人可以挑剔。 令人印象深刻的候选人体验将意味着您雇用的这些候选人比您可能拥有的要少得多，无论他们首先不申请与您合作，退出申请流程，还是在以下情况下不接受您的报价面试结束的时间。 这不仅因专业网站上的信息可用性而被放大，而且因人们私下交谈而被放大。 很多时候，具有相似背景和特征的人彼此认识。
第一年的营业额较低
第一年的营业额增加是某些行业的一个特别令人担忧的趋势，这些行业的特点是工作机会高而人才少，例如技术。 人们不仅可以挑剔，而且还可以改变主意。
有时，尽管候选人经验水平存在危险信号，但候选人仍会接受工作，如果他们在入职过程中遇到另一个危险信号，他们就会离开。 想象一下，某人不小心被站起来参加早期的面试，或者没有提前收到作为面试一部分的练习，尽管如此，他还是接受了一个提议，只是在他们的第一天再次站起来。
即使这些情况相对罕见，但在公司竞相招聘人才、面临高流失率和高增长目标时也可能发生。
超越员工基础的品牌拥护者
有时，业务发展机会可以与招聘过程联系起来。 某人与贵公司的第一次联系可能是作为候选人，但随后他们可能最终为现有客户工作或成为潜在客户。 在这些情况下，为候选人提供出色的体验可以在增加业务成功或错失机会之间产生差异。
如何创造出色的候选人体验
在申请过程中最好通过直接询问候选人他们在每个关键接触点之后的经验来衡量候选人的经验。 最重要的是要确保提出的问题是相关的和可操作的，并且所有候选人都被问到了。
候选人体验的重要接触点
候选人在申请过程中与贵公司的每一次互动都是一个接触点。 根据角色、部门以及您喜欢与候选人互动的方式，这些可能是：
- 提交他们的简历
- 初始选择
- 招聘经理面试
- 人力资源跟进
- 技术面试
- 同行访谈
- 初始报价
- 谈判
这些接触点中的每一个都很重要，您可以通过计算每轮之间自行退出申请流程的候选人的百分比来衡量多少。
衡量每个接触点的候选人体验使公司能够评估候选人的期望如何随着时间的推移而变化，对于营销角色的候选人来说什么是重要的，对于产品角色的候选人来说这有什么不同，以及随着时间的推移，这些与员工体验有何关系，如以及您业务的成功。 一切从测量开始。
充分利用您的候选人经验。
我们在QuestionPro Workforce的员工体验解决方案可以确保在每个接触点之后将问题发送给所有候选人，并附带提醒，以便持续收集数据并实时提供具有最关键指标的仪表板。