Candidate Experience: Was es ist, Bedeutung & Strategien

In der heutigen Arbeitswelt wird ein zunehmender Fokus auf die Erfahrung und das Engagement der Mitarbeiter gelegt. In ihrem Bemühen, nach The Great Resignation wettbewerbsfähig zu sein oder auf diesem Markt zu überleben , entwickeln Unternehmen neue Wege, um Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, autonom zu sein. Lassen Sie uns über Candidate Experience sprechen.

Teammitglieder in wichtige Entscheidungen einzubeziehen, sie herauszufordern, zu wachsen, das zwischenmenschliche Vertrauen in ihren Teams zu fördern und alle auf den Erfolg vorzubereiten, ist entscheidend für Unternehmen, die an der Spitze stehen wollen.

Gleichzeitig werden die Grenzen der Employee Experience hinterfragt und die Datensilos zwischen Candidate Experience , Employee Experience und Alumni Experience aufgebrochen. Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, suchen das gesamte Spektrum.

Wieso den? Es ist mehr als die Erkenntnis, dass eine großartige Candidate Experience zu einer höheren Einstellungsqualität führt oder dass der Start mit dem richtigen Fuß in der Mitarbeitererfahrung später, wenn es schwierig wird, ein gewisses Gewicht haben kann. Unternehmen finden es zunehmend wichtig, sich auf die Erfahrung aller Kandidaten zu konzentrieren: diejenigen, denen die Stelle angeboten wird und sie nicht annehmen, diejenigen, die im ersten Schritt aussortiert werden, die vielversprechenden, die nicht angenommen werden Angebot, nachdem sie für Vorstellungsgespräche ausgewählt wurden, oder diejenigen, die auf eine Warteliste gesetzt werden, weil sie vielleicht immer noch gut passen, aber für einen anderen Job.

Was ist Candidate Experience?

Candidate Experience ist die Wahrnehmung und Interaktion eines Arbeitssuchenden mit einem Unternehmen während des Einstellungsprozesses . Welche Erfahrungen haben Menschen, die sich bei Ihrem Unternehmen bewerben? Fragen Sie Unternehmen, und sie werden sagen, dass sie bestrebt sind, den Kandidaten eine gute Erfahrung zu bieten. Einige werden es wagen zu sagen, dass sie es tun. Aber viel weniger werden Daten dafür vorweisen können.

Fragen Sie Menschen, die sich um eine Stelle bewerben, und sie werden sagen, dass ihre Erfahrung mit dem Bewerbungsprozess für die meisten Unternehmen, bei denen sie sich jemals beworben haben, bestenfalls neutral war. Tatsächlich deuten einige besorgniserregende Trends darauf hin, dass sich die Kandidatenerfahrung im Durchschnitt von Jahr zu Jahr verschlechtert . Was gibt?

Warum ist Candidate Experience wichtig?

1. Zugang zu einem größeren Kandidatenpool

Wenn Sie als guter Arbeitgeber wahrgenommen werden, werden sich mehr Menschen bei Ihnen bewerben. Manchmal kennen die Leute einen Mitarbeiter nicht, um ihn fragen zu können, aber sie kennen vielleicht jemanden, der sich beworben hat. Ganz zu schweigen davon, dass heutzutage Informationen auf Websites wie Glassdoor verfügbar sind, die einen detaillierten Überblick über die Erfahrungen von Kandidaten bieten. Wenn diese Informationen nicht günstig sind, werden die Leute es sich zweimal überlegen, bevor sie sich überhaupt bewerben.

2. Stellen Sie die Besten und Klügsten ein

Die begehrtesten Kandidaten können es sich leisten, wählerisch zu sein. Eine nicht überzeugende Kandidatenerfahrung bedeutet, dass Sie viel weniger dieser Kandidaten einstellen müssen, als Sie hätten tun können, unabhängig davon, ob sie sich überhaupt nicht um eine Zusammenarbeit mit Ihnen bewerben, das Bewerbungsverfahren abbrechen oder Ihr Angebot nicht annehmen die Zeit Interviews abgeschlossen sind. Dies wird nicht nur durch die Verfügbarkeit von Informationen auf spezialisierten Websites verstärkt, sondern auch dadurch, dass Menschen privat miteinander sprechen. Oft kennen sich Menschen mit ähnlichen Hintergründen und Eigenschaften.

3. Weniger Umsatz im ersten Jahr

Erhöhter Umsatz im ersten Jahr ist ein besonders alarmierender Trend in bestimmten Branchen, die durch eine hohe Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen und eine geringe Verfügbarkeit von Talenten gekennzeichnet sind, wie z. B. Technologie. Die Menschen können es sich nicht nur leisten, wählerisch zu sein, sondern sie können es sich auch leisten, ihre Meinung zu ändern.

Manchmal nehmen Kandidaten einen Job trotz einer roten Flagge auf der Ebene der Kandidatenerfahrung an, und wenn sie während des Onboardings auf eine weitere rote Flagge stoßen, verlassen sie das Unternehmen. Stellen Sie sich vor, jemand wird versehentlich zu einem frühen Vorstellungsgespräch eingeladen oder bekommt eine Übung, die Teil des Vorstellungsgesprächs ist, nicht vorab zugeschickt, nimmt trotzdem ein Angebot an, nur um am ersten Tag wieder aufzustehen.

Auch wenn dies relativ selten vorkommt, können sie auftreten, wenn Unternehmen um die Einstellung von Talenten rennen und sowohl mit hoher Fluktuation als auch mit hohen Wachstumszielen konfrontiert sind.

4. Markenbotschafter über Ihre Mitarbeiterbasis hinaus

Manchmal können Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten mit dem Einstellungsprozess verknüpft werden. Der erste Kontakt mit Ihrem Unternehmen war möglicherweise ein Kandidat, aber dann kann es sein, dass er für einen bestehenden Kunden arbeitet oder ein potenzieller Kunde wird. In diesen Fällen kann es den Unterschied zwischen zusätzlichem Geschäftserfolg oder verpasster Gelegenheit ausmachen, Kandidaten eine herausragende Erfahrung zu bieten.

Wie Sie eine großartige Candidate Experience schaffen

Die Candidate Experience wird am besten während des Bewerbungsprozesses gemessen, indem die Kandidaten direkt gefragt werden, wie ihre Erfahrung nach jedem kritischen Kontaktpunkt war. Am wichtigsten ist sicherzustellen, dass die gestellten Fragen relevant und umsetzbar sind und dass alle Kandidaten gefragt werden.

Wichtige Touchpoints der Candidate Experience

Jede Interaktion, die ein Kandidat während seines Bewerbungsprozesses mit Ihrem Unternehmen hat, ist ein Berührungspunkt. Je nach Funktion, Abteilung und wie Sie gerne mit Kandidaten interagieren, können dies sein:

• Übermittlung ihres Lebenslaufs
• Erstauswahl
• Vorstellungsgespräch des Personalchefs
• HR-Follow-up
• Fachgespräch(e)
• Peer-Interview(s)
• Erstes Angebot
• Verhandlung

Jeder dieser Berührungspunkte ist wichtig, und Sie können abschätzen, wie viel, indem Sie den Prozentsatz der Kandidaten zählen, die zwischen den einzelnen Runden von selbst aus dem Bewerbungsprozess aussteigen.

Durch die Messung der Candidate Experience an jedem Touchpoint können Unternehmen bewerten, wie sich die Erwartungen der Kandidaten im Laufe der Zeit ändern, was für Kandidaten für Marketingrollen wichtig ist und wie sich dies für Kandidaten für Produktrollen unterscheidet und wie sich dies jeweils auf die Employee Experience im Laufe der Zeit auswirkt sowie den Erfolg Ihres Unternehmens. Alles beginnt mit der Messung.

Machen Sie das Beste aus Ihrer Candidate Experience.

Unsere Employee-Experience-Lösung bei QuestionPro Workforce kann sicherstellen, dass nach jedem Berührungspunkt Fragen an alle Kandidaten gesendet werden, komplett mit Erinnerungen, sodass kontinuierlich Daten gesammelt werden und Dashboards mit den wichtigsten Kennzahlen in Echtzeit verfügbar sind.