銷售渠道策略：促進電子商務業務發展的策略

使您的電子商務銷售策略多樣化對於成功的營銷活動至關重要。 但這完全取決於您的網站，而不是您的外部渠道。

渠道銷售策略涉及使用合作夥伴和第三方（例如推薦合作夥伴、附屬合作夥伴、批發商、分銷商、託管服務提供商、市場和增值經銷商）來銷售產品和服務。 這與傳統的直銷策略形成鮮明對比，在傳統的直銷策略中，公司的銷售團隊全權負責向客戶銷售產品。

一個成功的渠道計劃可以顯著增加銷售額，但沒有自動駕駛設置這樣的東西。 您需要與您的合作夥伴密切合作，以確保他們實施正確的計劃和戰略。 合作夥伴和賣家的銷售方式不同，通常需要不同的消息傳遞、營銷資源等。

您必須為您的合作夥伴提供他們需要的培訓、工具和資源，以幫助他們銷售產品，同時提供全渠道零售體驗。 這與大多數情況下直屬團隊使用的不同。

借助分銷渠道，成長中的企業可以在內部和外部努力中找到新的收入和收入來源。 請注意，即使您採用間接銷售策略，如果您想獲得最佳結果，您仍然應該考慮擴大您的直銷團隊。

銷售渠道類型

有無數種方法可以將您的產品推銷給您的理想客戶。

我們將介紹四種常見的銷售渠道類型：批發、零售（在線和店內）、直接面向消費者 (DTC) 和 B2B。 您將了解它們是什麼、它們由什麼組成、它們的優缺點，以及如何決定哪個渠道適合您的業務和渠道策略，包括多渠道和全渠道策略。

零售

在零售銷售渠道方面，零售商通過亞馬遜、eBay 和沃爾瑪等市場，通過使用 BigCommerce、Magento 等平台的在線商店，或通過電話使用 Shopify，直接在店內或在線向最終客戶銷售產品。

或者，您可以組合使用這些方法。 您可以是產品的製造商，也可以從分銷商或批發商處採購相關產品。

批發的

在批發銷售時，您最終會將產品批量銷售給各個分銷商和零售商以進行進一步銷售。 因為我們批量銷售，所以我們最終以較低的單價銷售我們的產品，從而減少了處理時間和相關成本。

批發商可以但不一定是製造商或生產商。 它也可以同時是批發商和零售商。 有些人稱之為混合業務，它為多個銷售渠道提供了有力的理由。

直接面向消費者

直接面向消費者是銷售渠道產品的一個相對較新的補充，其驅動因素是購物行為的變化和新的創新在線品牌給傳統批發商帶來壓力。 直接面向消費者 (DTC) 的商業模式是指品牌或製造商將其產品直接銷售給消費者和最終用戶，而不是僅僅通過零售商銷售。

企業對企業

B2B有時也包含在批發方式中，但略有不同。 當批發商（從企業）銷售給零售商時，B2B 嚴格指銷售給作為產品預期最終用戶的另一家企業的業務。 此類業務的示例包括向您的辦公室銷售咖啡機或向汽車經銷商銷售輪胎。

使用多個銷售渠道的示例

營銷中的銷售渠道代表產品如何從零售商轉移到消費者。 多渠道營銷意味著利用多種渠道，尤其是客戶使用最多的渠道。 您可以通過社交媒體、移動應用程序、電子郵件收件箱、短信或電話在任何地方與您的觀眾見面。

Apple：客戶服務和培訓

Apple 被認為是“點擊和迫擊砲”零售商。 也就是說，蘋果有實體店，也有網店。 然而，蘋果實體店的情況是獨一無二的。 Apple Store 的目的不是為了銷售，而是主要用於補充 Apple 的電子商務業務，該業務佔總銷售額的大部分。

通過這種方式，Apple 的實體店成為支持整體 Apple 體驗的客戶接觸點。 由於實體店不一定以零售為主，因此客戶無需購物即可訪問 Apple Store。 由於顧客更頻繁地光顧實體店，Apple 可以培養更大的品牌沉浸感。

星巴克：客戶忠誠度驅動因素

幾乎與星巴克顧客體驗相關的一切都經過精心設計，以鼓勵顧客繼續光顧星巴克。 一個例子是星巴克獎勵計劃，它一直被評為頂級客戶忠誠度計劃之一。 在該計劃下，客戶每次購買都可以獲得積分或“星級”。

收集星星以解鎖免費飲料和食物。 此外，贏得星星可以解鎖更高級別的星巴克獎勵計劃。 每個級別都包括更多福利，例如免費續杯和星巴克金卡。 解鎖後，可以通過公司的主要客戶接觸點訪問金卡（實際上只是一張上面有客戶姓名的禮品卡）。

這種激勵措施使星巴克能夠在獎勵客戶中培養強烈的忠誠度。 他們在獲得獎勵的同時發現自己最喜歡的飲料和小吃，幾乎讓他們與 (a) 不提供他們最喜歡的物品和 (b) 不幫助他們達到下一個獎勵級別的競爭對手競爭。

迪士尼：跨設備優化

在任何設備上訪問迪士尼網站，您都會有很好的體驗。 這部分是由於響應式網頁設計。 迪士尼網站可能會自動適應您使用的設備。 但迪士尼營銷優化不僅僅是讓您的網站在所有屏幕尺寸上看起來都很棒。

通過 Disney 網站可以快速方便地訪問公司的所有工作領域，包括 ShopDisney 在線商店、Disney Vacation Planner 以及廣泛的流行娛樂目錄。 最重要的是，所有這些功能和頁面（甚至是假期計劃器）在任何設備上都可以完全發揮作用。

假期規劃器無疑是該站點上最令人印象深刻的元素之一，它使計劃前往迪士尼樂園和景點的旅行變得非常容易。 用戶選擇他們想要停留的公園（或公園），並在“我的迪士尼體驗”中逐步完成創建行程的過程。

營銷統計中的銷售渠道

無論您的營銷部門如何採用全渠道營銷，這套方便的銷售渠道營銷統計數據都會提醒您，您走在正確的軌道上，並激勵您做更多的事情。 您的客戶正在等待參與。 多渠道營銷是在新的在線、離線和移動世界中與他們溝通的最佳方式。

• 亞太地區 40% 的代理客戶超過四分之一的電子商務收入來自移動，約 10% 的大部分收入來自移動。
• 40% 的營銷人員選擇付費搜索作為他們最暢銷的引擎，其中 26% 的人提到展示廣告，18% 的人更喜歡社交媒體。
• 自 2012 年以來，多渠道營銷使零售商 Zalora 成為亞太地區最好的服裝電子商務網站之一。
• 50% 的全渠道營銷人員表示，他們“通常”或“總是”實現了財務目標。
• 88% 的零售商表示啟用店內送貨可以提高或顯著提高客戶滿意度。

為什麼電子商務商店應該成為您的銷售渠道戰略的中心

使您的電子商務銷售策略多樣化對於成功的營銷活動至關重要。 但這完全取決於您的網站，而不是您的外部渠道。 無論您主要通過社交媒體還是通過亞馬遜等分銷商進行銷售，定制在線商店對於隨著時間的推移增加銷售額至關重要。

這就是為什麼將電子商務網站置於銷售渠道戰略的核心如此重要的原因。

1. 易於使用

毫無疑問。 在線商店易於使用。 預計未來幾年將有超過 21.4 億人在線購買商品，其中許多人已經熟悉電子商務網站和在線商店的在線支付程序。

2. 製作簡單

許多在線商店可以以低廉、優質和大規模的方式建立。 像 Shopify 這樣的平台允許人們和企業將項目拖放到一個字段中進行發布。 您還可以使用您的電子商務網站將人們引導至其他銷售渠道，包括社交媒體平台或應用程序。

3.控制限度

外部銷售平台（您不擁有的平台）有嚴格的上市或產品銷售要求。 更少的內部平台（如網站）。 通過添加最適合您需求的特定描述、產品照片或評論和評級系統來列出和銷售您想要的任何東西。

4. 表達你的品牌

超過 70% 的客戶希望獲得與您的業務相關的個人體驗。 通過為您的圖像、文本、聲音和語調注入樂趣，讓您的品牌聲音脫穎而出。 使用最能代表您的品牌和價值觀的各種字體、顏色和样式。

概括

歸根結底，任何銷售渠道戰略中最重要的要素都是打造令人心動的電子商務商店。 盡你所能在你的網站上形成一個中央大本營，然後根據你的策略創建單獨的銷售渠道。

我們欠我們的客戶盡可能靈活、靈活和適應性強。 憑藉成功的渠道策略，您的在線商店可以在更短的時間內吸引更多的客戶。