如何制定 B2B 社交媒體營銷策略

社交媒體營銷不僅適用於 B2C（企業對消費者）領域的品牌。 事實上，越來越多的 B2B（企業對企業）品牌正在利用社交媒體平台提供的巨大機會來提高知名度、推動參與度和激發轉化。

就像任何營銷活動一樣，制定社交媒體營銷策略是成功的關鍵。 它為您的內容提供目的，確保它為您的理想客戶量身定制，並對投資回報率負責。

對於 B2B 公司來說，有許多獨特的考慮因素需要考慮到一個引人注目的社交媒體戰略中。 因此，讓我們向您介紹為什麼您的 B2B 品牌需要製定社交媒體戰略和一系列實用策略來將您的社交媒體戰略變為現實。

B2B 公司為什麼要製定社交媒體戰略？

在我們深入研究之前，您可能想知道：社交媒體對 B2B 品牌來說是否值得投資？

作為 B2B 組織贏得業務需要時間。 客戶的生活方式越長，優先建立品牌知名度、提供價值和贏得信任就越重要。 而這正是社交媒體營銷可以做到的（不需要大量的營銷支出投資）。

96% 的 B2B 內容營銷人員使用 LinkedIn 進行內容營銷是有原因的。 這些營銷人員知道，80% 的 LinkedIn 成員推動業務決策，並且是他們需要接觸、參與和聯繫以促進潛在客戶產生和推動銷售的確切受眾。

此外，預計到 2025 年，80% 的 B2B 銷售互動將發生在數字渠道（包括社交媒體平台）上。 現在是時候將社交媒體營銷作為 B2B 品牌營銷工具包中的關鍵渠道來優先考慮了。

B2B 品牌使用社交媒體營銷的好處

還是不服氣？ 以下是社交媒體營銷可以為 B2B 品牌增加的價值：

• 社交媒體營銷是提升品牌知名度的完美平台：渠道頂端的營銷活動對於 B2B 品牌尤為重要，因為 B2B 買家可能需要數週甚至數月的時間才能通過銷售渠道。 憑藉較低的設置成本和大規模接觸客戶的能力，社交媒體是一種強大的工具，可以在業務決策者中建立您的品牌形象。
• 社交媒體營銷使您可以通過教育和告知觀眾來贏得信任：從思想領袖文章到現場直播和信息圖表，社交媒體營銷建立在讓觀眾了解您最擅長的事情的基礎上。 通過制定優先為受眾提供新知識的社交媒體策略，您將贏得信任並提升品牌作為 B2B 品牌的顯著性。
• 社交媒體營銷提供強大的社會證明：分享評論、推薦和案例研究讓您讓滿意的客戶用他們自己的話宣傳您的 B2B 品牌。 此外，您可能會通過出現在社交媒體上來收集用戶生成的內容 (UGC)，從而提高您的品牌在新的高價值受眾中的影響力和知名度。
• 社交媒體營銷提供按需客戶支持：您是否知道 34.5% 的 B2B 客戶更喜歡社交媒體來提供客戶服務？ 通過將客戶支持納入您的社交策略，您將保護您的品牌聲譽並鼓勵強大的忠誠度，甚至是現有客戶的擁護。

作為 B2B 品牌，與潛在客戶保持密切聯繫將幫助您脫穎而出並贏得業務。 借助智能社交媒體策略，您可以確保您分享的每篇帖子也都能帶來切實的投資回報。

B2B 營銷人員應該使用哪些社交媒體渠道？

有這麼多社交媒體平台可供選擇，評估哪個渠道適合您的 B2B 品牌可能會令人生畏。

與任何營銷活動一樣，您選擇的社交媒體渠道需要根據您的產品、服務、受眾和營銷目標進行定制。 通過設身處地為客戶著想並評估他們在社交媒體上最活躍的位置，您將能夠優先考慮為您的品牌帶來最佳結果的平台。

另外，沒有必要把你的努力分散得太細，然後跳到每個社交媒體平台上。 相反，最好的結果來自專注於一兩個高價值渠道的 B2B 品牌。

需要一些幫助來瀏覽要使用的社交媒體渠道嗎？ 以下是每個渠道可以為您的業務提供什麼的快照：

• LinkedIn：專為招聘、建立思想領導力和接觸新客戶而設計的首選 B2B 社交平台（具有強大的社交廣告功能）。
• Twitter：識別熱門內容主題、與客戶互動以及提供及時客戶支持和產品更新的最佳平台。
• Facebook：社交廣告的首選平台，以及通過 Facebook 群組中的參與社區與其他企業聯繫。
• Instagram：從信息圖表到視頻內容再到直播的視覺優先內容的最佳平台。

通過考慮您的目標受眾和業務目標，您將處於最佳位置，就哪個社交媒體平台是您的 B2B 品牌的最佳選擇做出明智的決定。

準備好將您的 B2B 社交媒體戰略付諸實踐了嗎？ 用這七種專家策略從人群中脫穎而出，制定成功的社交媒體策略。

1.為每個社交媒體平台設定目標和目的

每個成功的營銷策略都始於設定明確的目標和目的。 為什麼？ 因為了解您的工作目標可以確保您分享的每一條內容都是有目的的，並對績效負責。

對於 B2B 社交媒體策略，重要的是要考慮每個社交媒體平台在您的整體營銷工作中所扮演的角色。 最佳策略將評估每個平台的能力並分配特定的營銷目標以推動最強的投資回報率。

實際上，這意味著要弄清楚每個社交平台的總體目標。 這可能是：

• 推動銷售並激發轉化
• 支持招聘工作
• 建立品牌知名度和顯著性

為了充分利用設定這些目標，請務必使用經過驗證的框架（例如 SMART 目標設定方法）來確保您的目標是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的。

讓我們看一個 B2B 品牌的例子：

• 具體：創建LinkedIn社交媒體活動（由員工視頻內容驅動），以增加公司目前試圖填補的三個職位的申請。
• 可衡量：為每條內容產生 1,000 次展示，並為每個職位列表收集 100 份優質申請。
• 可實現：利用我們由 50 名現有員工組成的網絡（總共有 25,000 人）來轉發和擴大這項活動。
• 相關：利用LinkedIn（一個以招聘而聞名的專業社交媒體平台）的力量。
• 有時限：運行為期 6 週的內容活動並在兩個月內收集應用程序。

為每個廣告系列和渠道製定明確、具體的目標後，您的 B2B 品牌將能夠縮小您對實現這些特定目標的戰略和策略的關注。

2. 評估競爭環境

查看您的直接競爭對手在社交媒體上的表現是識別 B2B 品牌差距和機會的明智方法。

通過完成最多五個主要競爭對手的社交媒體帳戶審核，您可以評估：

• 他們積極使用哪些社交媒體平台？
• 他們在社交媒體上的表現如何？
• 他們在社交媒體上做得不好的是什麼？
• 他們的觀眾對什麼內容產生了共鳴？
• 他們的觀眾對哪些內容不感興趣？

這些強大的洞察力也與您的目標市場直接相關。 通過花時間查看您的競爭對手在社交媒體上的表現，您可以找出您的品牌如何脫穎而出的方法。

這一切都是為了找到使自己與您所在行業的其他企業正在做的事情區分開來的方法。 無論是測試新的平台功能、避免無法引起觀眾共鳴的內容支柱，還是製作引人注目的品牌聲音或視覺標識，這些策略都可以幫助您的 B2B 品牌在社交媒體上建立品牌共鳴。

3. 明確您的目標受眾和買家角色

同樣，B2B 品牌的最佳社交媒體策略對這個問題有一個令人信服的答案：你在和誰說話？

統計數據告訴我們，超過一半 (56%) 的 B2B 內容營銷人員使用角色來指導內容創作。 這是因為詳細了解您的目標受眾可以讓您：

• 選擇合適的社交媒體平台，將您的時間和精力投入到
• 製作引人入勝的標題和文案，以您的觀眾的語言
• 分享為您的受眾提供有形價值的內容，以贏得信任並影響您理想客戶的購買決策

整合客戶角色對於 B2B 品牌尤為重要，因為您的客戶生命週期和買家旅程通常比 B2C 公司長得多。 無論是購買產品、註冊訂閱還是預訂服務，說服另一家企業投資您的品牌都需要對您的受眾感興趣的因素有細緻入微的了解。

這意味著繪製出您的受眾的人口統計、需求、目標、痛點並了解您的 B2B 品牌提供的價值主張。

對於 B2B 企業，更好地了解您的受眾的一個好方法是進行社交聆聽。 這包括審查您的品牌提及、品牌標籤和社交媒體上的標籤帖子。

通過查看當前在社交媒體上發生的關於您的品牌的對話，您可以了解當前對您的品牌的情緒，主動加入與您的業務相關的對話，並加強您的社交媒體策略，以解決阻礙客戶轉化的障礙。

4. 發展內容支柱

想要確保您分享的每個社交媒體帖子都與小企業目標一致嗎？ 內容支柱就是答案。

廣泛的主題是一種對您的社交媒體內容進行分類並為您和您的數字營銷團隊從內容創建中排除猜測的方法。

我們知道社交媒體是一場漫長的比賽，尤其是對於 B2B 品牌而言。 因此，通過內容支柱為您的帖子創建一致的節奏可以讓您跟踪哪些消息或主題是和不與您的受眾產生共鳴的。

嘗試使用這些類型的內容作為構建社交媒體內容支柱的起點：

• 通過信息圖表、輪播、操作指南和教程來教育或教授您的受眾您的專業領域的內容。
• 提供支持或解決產品更新、新產品/服務發布或產品中斷公告等問題的內容。
• 建立信任的內容，例如推薦、案例研究、員工宣傳、客戶評論或滿足團隊職位。
• 宣傳您的品牌的內容，例如新聞報導或獲獎。

內容支柱不僅為您的社交媒體展示和內容方向和目的提供了方向，而且可以加快持續製作內容和社交媒體管理所需的時間。

5. 為您的社交媒體內容添加個人風格

認為成為 B2B 品牌意味著您的社交內容需要枯燥和企業化？ 再想想。 事實上，讓您的企業與競爭對手區分開來的最簡單方法之一是：在社交媒體上展示您企業中的人。

無論您是使用社交網絡來發展您的團隊還是贏得新客戶，讓您的團隊參與到您的內容中都會使您的業務更加人性化並贏得寶貴的信任。

以下是一些個性化您的 B2B 內容並將您的團隊構建到您的社交媒體策略中的方法：

• 聚焦您的團隊成員和新員工：分享他們的經驗，他們對您的業務有什麼影響，並提供一些有趣的事實來展示他們的個性。
• 讓您的團隊在 LinkedIn 上分享視頻以配合招聘廣告：一個精明的招聘工具是使用視頻內容來增加職位空缺的申請。 這讓潛在的招聘人員可以深入了解您公司的人員，並與潛在的候選人建立真正的聯繫。
• 在團隊活動的幕後展示以展示公司文化：潛在客戶希望了解他們將與之合作的人，因此分享坦率的內容，讓觀眾在您的業務幕後建立信任和品牌偏好。

6. 嘗試內容格式

無論您決定哪種社交媒體平台適合您的業務，都有大量創造性的方式來傳達您的信息。 這就是為什麼您的 B2B 社交媒體策略需要優先考慮一系列內容格式，以便您測試和了解哪些格式與您的受眾產生共鳴。

B2B 品牌（如您）不再依賴靜態圖像，而是通過將正確的內容格式與其信息相匹配來獲得強大的結果。

這裡有一些想法可以幫助您入門：

• 通過 LinkedIn 上的長篇文章建立思想領導力和專家地位。
• 在實用的 IGTV 操作視頻中吸引註意力並向觀眾傳授新知識。
• 通過 Instagram Stories 的民意調查與您的觀眾互動並開始對話。

7.制定衡量成功的計劃

您是否知道最成功的 B2B 內容市場中有 94% 會衡量其內容表現？ 這就是為什麼。

讓您的社交媒體策略負責的唯一方法是設置您定期跟踪的基準和 KPI。

您跟踪的指標將真正取決於您的目標和您決定投資的社交媒體平台。如果您專注於建立品牌知名度，關注者增長、印象、個人資料訪問量和參與率等指標將是最重要的.

但是，如果您希望增加新的查詢或註冊，網站點擊、應用下載和登陸頁面訪問等指標將是您的首要任務。

成功的關鍵是不斷尋找趨勢和洞察力，並找到新的方法來調整和完善您的社交媒體策略。

在製定成功的 B2B 社交媒體戰略時，要記住的最重要的一點是：它應該隨著時間的推移而發展和發展。 您的業務目標和優先事項將發生變化，您在社交媒體上的策略也應如此。 因此，請確保您設置了有時限的 KPI 並定期報告您的結果，以找到優化社交媒體營銷工作的方法。