Cum să găsești o strategie de marketing pe rețelele sociale B2B

Marketingul pe rețelele de socializare nu este doar pentru mărcile care joacă în spațiul B2C (business-to-consumer). De fapt, mai multe mărci B2B (business-to-business) profită de oportunitățile uriașe oferite de platformele de social media atunci când vine vorba de creșterea gradului de conștientizare, de stimulare a angajamentului și de inspirare a conversiei.

La fel ca orice activitate de marketing, a avea o strategie de marketing social media este cheia succesului. Este ceea ce oferă conținutului tău scop, asigură că este adaptat clienților tăi ideali și este responsabil pentru rentabilitatea investiției.

Și pentru companiile B2B, există o mulțime de considerații unice de luat în considerare într-o strategie convingătoare pentru rețelele sociale. Deci, haideți să vă expunem de ce brandul dvs. B2B trebuie să creeze o strategie de social media și un teanc de tactici practice pentru a vă aduce strategia de social media la viață.

De ce ar trebui companiile B2B să creeze o strategie de social media ?

Înainte să ne aprofundăm, probabil vă întrebați: este rețelele sociale o investiție demnă pentru mărcile B2B?

Câștigarea afacerii ca organizație B2B necesită timp. Cu cât stilul de viață al clienților este mai lung, cu atât este mai important să se prioritizeze construirea conștientizării mărcii, oferirea de valoare și câștigarea încrederii. Și asta este exact ceea ce poate face marketingul pe rețelele sociale (fără a necesita o investiție uriașă în cheltuieli de marketing).

Există un motiv pentru care 96% dintre marketerii de conținut B2B folosesc LinkedIn pentru marketing de conținut. Acești specialiști în marketing știu că 80% dintre membrii LinkedIn conduc deciziile de afaceri și reprezintă publicul exact la care trebuie să ajungă, să se implice și cu care să se conecteze pentru a stimula generarea de clienți potențiali și a crește vânzările.

În plus, se estimează că până în 2025 80% din interacțiunile de vânzări B2B vor avea loc pe canalele digitale (inclusiv platformele de social media). Acum este momentul să acordați prioritate marketingului pe rețelele sociale ca un canal cheie în setul dvs. de instrumente de marketing ca marcă B2B.

Beneficiile mărcilor B2B care folosesc marketingul pe rețelele sociale

Inca nu esti convins? Iată valoarea pe care marketingul social media o poate adăuga mărcilor B2B:

• Marketingul pe rețelele de socializare este platforma perfectă pentru conștientizarea mărcii: activitatea de marketing de vârf este deosebit de importantă pentru mărcile B2B, deoarece cumpărătorii B2B pot dura săptămâni, dacă nu luni, pentru a trece prin pâlnia de vânzări. Cu costuri reduse de configurare și capacitatea de a ajunge la clienți la scară, rețelele sociale sunt un instrument puternic pentru a construi profilul mărcii dvs. cu factorii de decizie de afaceri.
• Marketingul pe rețelele de socializare vă permite să câștigați încredere prin educarea și informarea publicului: de la articole de lider de gândire la transmisiuni live și infografice, marketingul pe rețelele sociale se bazează pe educarea publicului despre ceea ce faceți cel mai bine. Prin construirea unei strategii de social media care să prioritizeze împuternicirea audienței cu noi cunoștințe, veți câștiga încredere și veți spori importanța mărcii ca brand B2B.
• Marketingul pe rețelele sociale oferă dovezi puternice pe rețelele sociale: distribuirea de recenzii, mărturii și studii de caz vă permite să vă lăsați clienții fericiți să susțină brandul dvs. B2B cu propriile lor cuvinte. În plus, este posibil să adunați conținut generat de utilizatori (UGC) prezentând pe rețelele sociale pentru a crește acoperirea și gradul de conștientizare a mărcii dvs. cu audiențe noi, de mare valoare.
• Marketingul pe rețelele sociale oferă asistență clienților la cerere: știați că 34,5% dintre clienții B2B preferă rețelele sociale pentru asistența clienților? Prin integrarea asistenței pentru clienți în strategia ta socială, vei proteja reputația mărcii tale și vei încuraja loialitatea puternică și chiar susținerea clienților actuali.

În calitate de marcă B2B, să rămâneți în fruntea clienților potențiali este ceea ce vă va ajuta să vă evidențiați din grup și să câștigați afaceri. Cu o strategie inteligentă de socializare, vă puteți asigura că fiecare postare pe care o distribuiți oferă, de asemenea, un ROI tangibil.

Ce canale de social media ar trebui să folosească agenții de marketing B2B ?

Având atâtea platforme de socializare din care să alegi, poate fi descurajan să evaluezi care canal este potrivit pentru marca ta B2B.

Ca orice activitate de marketing, canalele de social media pe care le selectați trebuie să fie adaptate produsului, serviciului, publicului și obiectivelor dvs. de marketing. Punându-te în pielea clienților tăi și evaluând unde aceștia sunt cei mai activi pe rețelele sociale, vei putea să prioritizezi platformele care vor oferi cele mai bune rezultate pentru marca ta.

În plus, nu este nevoie să-ți împrăștii eforturile prea puțin și să sari pe fiecare platformă de socializare. În schimb, cele mai bune rezultate vin de la mărcile B2B care își concentrează eforturile pe unul sau două canale de mare valoare.

Ai nevoie de ajutor pentru a naviga pe ce canale de social media să folosești? Iată un instantaneu a ceea ce poate oferi fiecare canal companiei dvs.:

• LinkedIn: platforma socială ideală pentru B2B, concepută pentru recrutare, construirea unui lider de gândire și atingerea de noi clienți (complet cu capabilități solide de publicitate socială).
• Twitter: cea mai bună platformă pentru identificarea subiectelor de conținut în tendințe, interacțiunea cu clienții și furnizarea de asistență pentru clienți în timp util și actualizări ale produselor.
• Facebook: platforma de bază pentru publicitatea socială, precum și pentru conectarea cu alte companii prin intermediul comunităților implicate în grupurile Facebook.
• Instagram: cea mai bună platformă pentru conținut vizual, care educă și informează, de la infografice la conținut video până la transmisiuni live.

Luând în considerare publicul țintă și obiectivele de afaceri, veți fi în cea mai bună poziție pentru a lua o decizie informată cu privire la care platformă de social media este cea mai bună opțiune pentru marca dvs. B2B.

Ești gata să dai viață strategiei tale de social media B2B? Ieșiți în evidență din mulțime cu aceste șapte tactici experți pentru a crea o strategie de rețele sociale de succes.

1. Stabiliți scopuri și obiective pentru fiecare platformă de social media

Fiecare strategie de marketing de succes începe cu stabilirea unor scopuri și obiective clare. De ce? Pentru că înțelegerea spre ce lucrați asigură că fiecare conținut pe care îl partajați este intenționat și responsabil pentru performanță.

În cazul unei strategii de social media B2B, este important să luați în considerare rolul pe care îl joacă fiecare platformă de social media în eforturile dvs. generale de marketing. Cele mai bune strategii vor evalua capacitățile fiecărei platforme și vor atribui obiective de marketing specifice pentru a genera cel mai puternic ROI.

În termeni practici, aceasta înseamnă să descoperi scopul general al fiecărei platforme sociale. Aceasta ar putea fi:

• Stimulați vânzările și inspirați conversii
• Susține eforturile de recrutare
• Construiți notorietatea și importanța mărcii

Și pentru a profita la maximum de stabilirea acestor obiective, asigurați-vă că utilizați un cadru dovedit (cum ar fi metoda SMART de stabilire a obiectivelor) pentru a vă asigura că obiectivele sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp.

Să ne uităm la un exemplu despre cum ar putea arăta pentru o marcă B2B:

• Specific: Creați o campanie pe rețelele sociale LinkedIn (condusă de conținutul video al angajaților) pentru a stimula aplicațiile pentru trei roluri pe care compania încearcă în prezent să le îndeplinească.
• Măsurabil: generați 1.000 de afișări pentru fiecare conținut și adunați 100 de aplicații de calitate pentru fiecare listă de locuri de muncă.
• Atingebil: Accesați rețeaua noastră de 50 de angajați existenți (cu o rețea combinată de 25.000 de persoane) pentru a redistribui și a amplifica această campanie.
• Relevant: valorificați puterea LinkedIn (o platformă profesională de socializare cunoscută pentru recrutare).
• Limitat în timp: rulați o campanie de conținut de 6 săptămâni și adunați aplicații pe o perioadă de două luni.

Având în vedere obiective clare și specifice pentru fiecare campanie și canal, marca dvs. B2B vă va putea concentra asupra strategiilor și tacticilor care vor contribui la atingerea acestor obiective specifice.

2. Evaluează terenul de joc

Aruncați o privire la ceea ce fac concurenții dvs. direcți pe rețelele sociale este o modalitate inteligentă de a identifica lacunele și oportunitățile pentru brandul dvs. B2B.

Prin finalizarea auditurilor conturilor de rețele sociale pentru până la cinci concurenți cheie, puteți evalua:

• Ce platforme de social media folosesc activ?
• Ce fac ei bine pe rețelele de socializare?
• Ce nu fac ei atât de bine pe rețelele de socializare?
• Cu ce ​​conținut rezonează publicul lor?
• Cu ce ​​conținut nu rezonează publicul lor?

Aceste informații puternice se referă direct și la piața țintă. Făcându-ți timp să analizezi ceea ce fac concurenții tăi pe rețelele sociale, poți descoperi modalități în care marca ta poate ieși din pachet.

Totul este să găsești modalități de a te diferenția de ceea ce fac alte afaceri din industria ta. Fie că este vorba de testarea noilor funcții ale platformei, de evitarea pilonilor de conținut care nu rezonează cu publicul sau de crearea unei voci sau a unei identități vizuale de brand convingătoare, aceste strategii vă pot ajuta marca B2B să construiască rezonanța mărcii pe rețelele sociale.

3. Clarificați-vă publicul țintă și clienții

În mod similar, cele mai bune strategii de social media pentru mărcile B2B au un răspuns convingător la această întrebare: cu cine vorbești?

Statisticile ne spun că mai mult de jumătate (56%) dintre marketerii de conținut B2B folosesc personaje pentru a ghida crearea de conținut. Acest lucru se datorează faptului că o înțelegere detaliată a publicului țintă vă permite să:

• Selectați platformele de social media potrivite în care să vă investiți timpul și energia
• Creați subtitrări și copywriting convingătoare care vorbesc limba publicului dvs
• Distribuiți conținut care oferă o valoare tangibilă audienței dvs. pentru a câștiga încredere și a influența deciziile de cumpărare ale clienților dvs. ideali

Adunarea personalității clienților este deosebit de importantă pentru mărcile B2B, deoarece ciclul de viață al clienților și călătoria cumpărătorului sunt adesea mult mai lungi decât companiile B2C. Fie că este vorba despre cumpărarea de produse, înscrierea la un abonament sau rezervarea de servicii, a convinge o altă companie să investească în marca dvs. necesită o înțelegere nuanțată a ceea ce face ca publicul dvs. să fie bine.

Asta înseamnă să cartografiezi demografiile, nevoile, obiectivele, punctele dure ale publicului tău și să înțelegi propunerea de valoare oferită de brandul tău B2B.

Pentru companiile B2B, o modalitate excelentă de a obține o mai bună înțelegere a publicului dvs. este de a efectua ascultare socială. Aceasta implică revizuirea mențiunilor de marcă, a hashtagurilor de marcă și a postărilor etichetate pe rețelele sociale.

Examinând conversațiile curente care au loc despre marca dvs. pe rețelele sociale, puteți înțelege sentimentul actual față de marca dvs., puteți participa în mod proactiv la conversații relevante pentru afacerea dvs. și vă puteți ascutiza strategia de rețele sociale pentru a aborda blocajele care împiedică clienții să facă conversie.

4. Dezvoltați piloni de conținut

Doriți să vă asigurați că fiecare postare pe rețelele sociale pe care o distribuiți este aliniată cu un scop sau obiectiv al unei mici afaceri? Pilonii de conținut sunt răspunsul.

Subiectele ample sunt o modalitate de a vă clasifica conținutul din rețelele sociale și de a elimina presupunerile din crearea de conținut pentru dvs. și pentru echipa dvs. de marketing digital.

Știm că rețelele sociale sunt un joc lung, în special pentru mărcile B2B. Deci, crearea unui ritm consecvent pentru postarea dvs. prin intermediul pilonilor de conținut vă permite să urmăriți ce mesaje sau subiecte sunt și nu rezonează cu publicul dvs.

Încercați să utilizați aceste tipuri de conținut ca punct de plecare pentru a vă construi pilonii de conținut în rețelele sociale:

• Conținut care educă sau învață publicul despre domeniul dvs. de expertiză prin infografice, carusele, ghiduri și tutoriale.
• Conținut care oferă asistență sau rezolvă probleme cum ar fi actualizări de produse, lansări de produse/servicii noi sau anunțuri privind întreruperile produselor.
• Conținut care generează încredere, cum ar fi mărturii, studii de caz, susținere a angajaților, recenzii ale clienților sau întâlniri cu postările echipei.
• Conținut care promovează marca dvs., cum ar fi acoperirea presei sau câștigă premii.

Nu numai că pilonii de conținut vă oferă prezența în rețelele sociale și direcția și scopul conținutului, dar pot accelera timpul necesar pentru a produce conținut și gestionarea rețelelor sociale în mod continuu.

5. Adăugați o notă personală conținutului dvs. de pe rețelele sociale

Crezi că a fi un brand B2B înseamnă că conținutul tău social trebuie să fie sec și corporativ? Mai gandeste-te. De fapt, una dintre cele mai simple modalități de a vă diferenția afacerea de concurenți este aceasta: prezentați oamenii din afacerea dvs. pe rețelele sociale.

Indiferent dacă utilizați rețelele sociale pentru a vă dezvolta echipa sau pentru a câștiga noi clienți, implicarea echipei în conținut vă va umaniza afacerea și va câștiga încredere valoroasă.

Iată câteva modalități de a vă personaliza conținutul B2B și de a vă consolida echipa în strategia de socializare:

• Evidențiază-ți membrii echipei și noii recruți: împărtășește-le experiența, impactul pe care îl au asupra afacerii tale și oferă câteva fapte amuzante pentru a le arăta personalitatea.
• Faceți-vă echipa să partajeze videoclipuri pe LinkedIn pentru a însoți anunțurile de angajare: un instrument de recrutare inteligent este să utilizați conținut video pentru a stimula aplicațiile pentru locurile de muncă disponibile. Acest lucru le oferă potențialilor recruți o perspectivă asupra oamenilor din compania dvs. și creează o conexiune autentică și cu potențialii candidați.
• Prezentați în culisele evenimentelor de echipă pentru a arăta cultura companiei: clienții potențiali doresc să cunoască oamenii cu care vor lucra, astfel încât să partajeze conținut sincer care duce publicul în culisele afacerii dvs. pentru a construi încredere și preferință de marcă.

6. Experimentați cu formate de conținut

Indiferent ce platforme de social media decideți că sunt potrivite pentru afacerea dvs., există o mulțime de modalități creative de a vă transmite mesajul. De aceea, strategia dvs. de social media B2B trebuie să prioritizeze o serie de formate de conținut pentru a vă permite să testați și să aflați ce formate rezonează cu publicul dvs.

În loc să se bazeze pe imagini statice, mărcile B2B (ca tine) vor obține rezultate puternice prin potrivirea formatului de conținut potrivit cu mesajul lor.

Iată câteva idei pentru a începe:

• Construiește-ți leadership-ul de gândire și statutul tău de expert prin articole de lungă durată pe LinkedIn.
• Atrageți atenția și învățați-vă publicul ceva nou într-un videoclip IGTV practic.
• Interacționați și începeți conversații cu publicul dvs. prin sondajele Instagram Stories.

7. Pune în aplicare un plan pentru a măsura succesul

Știați că 94% dintre cele mai de succes piețe de conținut B2B își măsoară performanța conținutului? Și iată de ce.

Singura modalitate de a ține responsabilitatea strategiei de social media este să setați benchmark-uri și KPI-uri pe care le urmăriți în mod regulat.

Valorile pe care le urmăriți vor depinde într-adevăr de obiectivele dvs. și de platformele de social media în care decideți să investiți. Dacă vă concentrați pe creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, valorile precum creșterea adepților, afișările, vizitele la profil și rata de implicare vor fi cele mai importante. .

Cu toate acestea, dacă doriți să stimulați noi întrebări sau înscrieri, valori precum clicurile pe site-uri web, descărcările de aplicații și vizitele la pagina de destinație vor fi în fruntea agendei dvs.

Cheia succesului este să fii în permanență în căutarea unor tendințe și perspective și să găsești noi modalități de a-ți pivota și a-ți perfecționa strategia de social media.

Când vine vorba de elaborarea unei strategii de succes pentru rețelele sociale B2B, cel mai important lucru de reținut este următorul: ar trebui să crească și să evolueze în timp. Obiectivele și prioritățile tale de afaceri se vor schimba, la fel și tactica pe rețelele sociale. Așadar, asigurați-vă că ați setat KPI-uri limitați în timp și raportați în mod regulat rezultatele pentru a găsi modalități de a vă optimiza eforturile de marketing pe rețelele sociale.