B2B 소셜 미디어 마케팅 전략을 짜는 방법

소셜 미디어 마케팅은 B2C(기업 대 소비자) 공간에서 활동하는 브랜드만을 위한 것이 아닙니다. 실제로 더 많은 B2B(기업 간) 브랜드가 인지도 제고, 참여 유도 및 전환 고무와 관련하여 소셜 미디어 플랫폼이 제공하는 엄청난 기회를 활용하고 있습니다.

모든 마케팅 활동과 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 것이 성공의 열쇠입니다. 이는 콘텐츠 목적을 부여하고 이상적인 고객에게 맞춤화되도록 하며 ROI에 대한 책임을 집니다.

그리고 B2B 회사의 경우 매력적인 소셜 미디어 전략에 고려해야 할 고유한 고려 사항이 많이 있습니다. 따라서 B2B 브랜드가 소셜 미디어 전략을 구현해야 하는 이유와 소셜 미디어 전략에 생명을 불어넣기 위해 실용적인 전술 스택을 만들어야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

B2B 기업 이 소셜 미디어 전략을 수립 해야 하는 이유는 무엇 입니까?

자세히 알아보기 전에 소셜 미디어가 B2B 브랜드에 가치 있는 투자인지 궁금할 것입니다.

B2B 조직으로 비즈니스를 성공시키는 데는 시간이 걸립니다. 고객 라이프스타일이 길수록 브랜드 인지도 구축, 가치 제공 및 신뢰 확보에 우선순위를 두는 것이 중요합니다. 그리고 그것이 바로 소셜 미디어 마케팅이 할 수 있는 일입니다(마케팅 비용에 대한 막대한 투자 없이).

B2B 콘텐츠 마케터의 96%가 LinkedIn을 콘텐츠 마케팅에 사용하는 데는 이유가 있습니다. 이러한 마케터는 LinkedIn 회원의 80%가 비즈니스 결정을 주도하고 리드 생성을 촉진하고 판매를 촉진하기 위해 도달하고 참여하고 연결해야 하는 정확한 청중이라는 것을 알고 있습니다.

또한 2025년까지 B2B 판매 상호작용의 80%가 디지털 채널(소셜 미디어 플랫폼 포함)에서 발생할 것으로 예상됩니다. 이제 B2B 브랜드로서 마케팅 툴킷의 핵심 채널로 소셜 미디어 마케팅을 우선시해야 할 때입니다.

소셜 미디어 마케팅 을 사용 하는 B2B 브랜드 의 이점

아직도 확신이 서지 않습니까? 소셜 미디어 마케팅이 B2B 브랜드에 추가할 수 있는 가치는 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 마케팅은 브랜드 인지도를 위한 완벽한 플랫폼입니다. B2B 구매자가 판매 유입경로를 통과하는 데 몇 달은 아니더라도 몇 주가 걸릴 수 있으므로 퍼널 상단 마케팅 활동은 B2B 브랜드에게 특히 중요합니다. 설정 비용이 낮고 대규모로 고객에게 다가갈 수 있는 소셜 미디어는 비즈니스 의사 결정권자와 함께 브랜드 프로필을 구축할 수 있는 강력한 도구입니다.
• 소셜 미디어 마케팅을 사용하면 청중을 교육하고 정보를 제공함으로써 신뢰를 얻을 수 있습니다. 사고 리더십 기사에서 라이브 방송 및 인포그래픽에 이르기까지 소셜 미디어 마케팅은 청중에게 귀하가 가장 잘하는 것에 대해 교육하는 것을 기반으로 합니다. 새로운 지식으로 청중에게 권한을 부여하는 것을 우선시하는 소셜 미디어 전략을 구축함으로써 신뢰를 얻고 B2B 브랜드로서의 브랜드 중요성을 높일 수 있습니다.
• 소셜 미디어 마케팅은 강력한 사회적 증거를 제공합니다. 리뷰, 평가 및 사례 연구를 공유하면 행복한 고객이 자신의 말로 B2B 브랜드를 옹호할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어에 표시하여 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 수집하여 가치가 높은 새로운 잠재고객과 함께 브랜드의 도달 범위와 인지도를 높일 수 있습니다.
• 소셜 미디어 마케팅은 주문형 고객 지원을 제공합니다. B2B 고객의 34.5%가 고객 관리를 위해 소셜 미디어를 선호한다는 사실을 알고 계셨습니까? 소셜 전략에 고객 지원을 구축함으로써 브랜드의 평판을 보호하고 현재 고객의 강력한 충성도와 지지를 이끌어낼 수 있습니다.

B2B 브랜드로서 잠재 고객과의 최우선 순위를 유지하는 것은 당신이 무리에서 눈에 띄고 사업을 성사시키는 데 도움이 될 것입니다. 스마트한 소셜 미디어 전략을 사용하면 공유하는 모든 게시물이 가시적인 ROI도 제공하도록 할 수 있습니다.

B2B 마케터 는 어떤 소셜 미디어 채널 을 사용해야 합니까?

선택할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼이 너무 많기 때문에 어떤 채널이 B2B 브랜드에 적합한지 평가하기 어려울 수 있습니다.

모든 마케팅 활동과 마찬가지로 선택한 소셜 미디어 채널은 제품, 서비스, 청중 및 마케팅 목표에 맞게 조정되어야 합니다. 고객의 입장이 되어 소셜 미디어에서 가장 활발한 위치를 평가함으로써 브랜드에 최상의 결과를 제공할 플랫폼의 우선 순위를 정할 수 있습니다.

또한 노력을 너무 얇게 퍼뜨리고 모든 소셜 미디어 플랫폼에 뛰어들 필요가 없습니다. 대신 하나 또는 두 개의 고부가가치 채널에 노력을 집중하는 B2B 브랜드에서 최고의 결과가 나옵니다.

사용할 소셜 미디어 채널을 탐색하는 데 도움이 필요하십니까? 다음은 각 채널이 귀하의 비즈니스에 제공할 수 있는 기능에 대한 스냅샷입니다.

• LinkedIn: 채용, 사고 리더십 구축, 새로운 고객 확보(강력한 소셜 광고 기능 포함)를 위해 설계된 이동식 B2B 소셜 플랫폼입니다.
• Twitter: 트렌드 콘텐츠 주제를 식별하고 고객과 상호 작용하며 시기 적절한 고객 지원 및 제품 업데이트를 제공하기 위한 최고의 플랫폼입니다.
• Facebook: 소셜 광고를 위한 이동 플랫폼이자 Facebook 그룹의 참여 커뮤니티를 통해 다른 비즈니스와 연결됩니다.
• Instagram: 인포그래픽에서 비디오 콘텐츠, 라이브 방송에 이르기까지 교육하고 정보를 제공하는 시각적 우선 콘텐츠를 위한 최고의 플랫폼입니다.

타겟 고객과 비즈니스 목표를 고려하여 B2B 브랜드에 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

B2B 소셜 미디어 전략을 실현할 준비가 되셨습니까? 성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하기 위해 이 7가지 전문가 전술을 사용하여 군중 속에서 눈에 띄십시오.

1. 소셜 미디어 플랫폼 별 목표 설정

모든 성공적인 마케팅 전략은 명확한 목표와 목표를 설정하는 것으로 시작됩니다. 왜요? 자신이 무엇을 위해 노력하고 있는지 이해하면 공유하는 모든 콘텐츠가 목적에 부합하고 성과에 대한 책임을 지게 되기 때문입니다.

B2B 소셜 미디어 전략의 경우 전체 마케팅 활동에서 각 소셜 미디어 플랫폼이 수행하는 역할을 고려하는 것이 중요합니다. 최고의 전략은 각 플랫폼의 기능을 평가하고 가장 강력한 ROI를 유도하기 위해 특정 마케팅 목표를 할당합니다.

실질적으로 이것은 각 소셜 플랫폼의 큰 그림 목표를 파악하는 것을 의미합니다. 이것은 다음과 같을 수 있습니다.

• 판매 촉진 및 전환 유도
• 채용 노력 지원
• 브랜드 인지도 및 부각성 구축

그리고 이러한 목표 설정을 최대한 활용하려면 검증된 프레임워크(예: SMART 목표 설정 방법)를 사용하여 목표가 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시간 제한이 있는지 확인하십시오.

B2B 브랜드의 경우 다음과 같은 예를 살펴보겠습니다.

• 구체적: 회사가 현재 채우려고 하는 세 가지 역할에 대한 지원을 늘리기 위해 LinkedIn 소셜 미디어 캠페인(직원 비디오 콘텐츠로 구동)을 만듭니다.
• 측정 가능: 각 콘텐츠에 대해 1,000개의 노출을 생성하고 각 구인 목록에 대해 100개의 양질의 지원서를 수집합니다.
• 달성 가능: 50명의 기존 직원 네트워크(통합 네트워크 25,000명 포함)를 활용하여 이 캠페인을 다시 공유하고 확대하십시오.
• 관련성: LinkedIn(채용으로 알려진 전문 소셜 미디어 플랫폼)의 힘을 활용하십시오.
• 시간 제한: 6주 콘텐츠 캠페인을 실행하고 2개월 동안 애플리케이션을 수집합니다.

각 캠페인 및 채널에 대해 명확하고 구체적인 목표를 염두에 두고 B2B 브랜드는 이러한 특정 목표를 달성하기 위해 작동할 전략 및 전술에 대한 초점을 좁힐 수 있습니다.

2. 경기장 평가

직접적인 경쟁자들이 소셜 미디어에서 무엇을 하는지 살펴보는 것은 B2B 브랜드의 격차와 기회를 식별하는 현명한 방법입니다.

최대 5명의 주요 경쟁업체에 대한 소셜 미디어 계정 감사를 완료하여 다음을 평가할 수 있습니다.

• 그들은 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 적극적으로 사용하고 있습니까?
• 그들은 소셜 미디어에서 무엇을 잘하고 있습니까?
• 소셜 미디어에서 그들이 잘 하지 못하는 것은 무엇입니까?
• 청중이 공감하는 콘텐츠는 무엇입니까?
• 청중이 공감하지 못하는 콘텐츠는 무엇입니까?

이러한 강력한 통찰력은 목표 시장과도 직접적인 관련이 있습니다. 시간을 할애하여 경쟁자들이 소셜 미디어에서 무엇을 하고 있는지 검토함으로써, 당신의 브랜드가 어떻게 하면 당신의 브랜드를 돋보이게 할 수 있는지 알아낼 수 있습니다.

업계의 다른 비즈니스와 차별화할 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 새로운 플랫폼 기능을 테스트하거나, 청중에게 반향을 주지 않는 콘텐츠 기둥을 피하거나, 매력적인 브랜드 보이스 또는 시각적 아이덴티티를 제작하는 등, 이러한 전략은 B2B 브랜드가 소셜 미디어에서 브랜드 반향을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 타겟 고객 과 구매자 페르소나 를 명확히 하세요.

비슷한 맥락에서, B2B 브랜드를 위한 최고의 소셜 미디어 전략은 이 질문에 대한 설득력 있는 대답을 가지고 있습니다. 누구와 이야기하고 있습니까?

통계에 따르면 B2B 콘텐츠 마케터의 절반 이상(56%)이 페르소나를 사용하여 콘텐츠 제작을 안내합니다. 대상 고객을 자세히 이해하면 다음을 수행할 수 있기 때문입니다.

• 시간과 에너지를 투자할 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하십시오.
• 청중의 언어를 구사하는 매력적인 캡션 및 카피라이팅 제작
• 잠재 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 콘텐츠를 공유하여 이상적인 고객의 신뢰를 얻고 구매 결정에 영향을 미칩니다.

고객 라이프사이클과 구매자 여정은 종종 B2C 회사보다 훨씬 더 길기 때문에 고객 페르소나를 통합하는 것은 B2B 브랜드에 특히 중요합니다. 제품 구매, 구독 등록 또는 서비스 예약 등 다른 기업이 귀하의 브랜드에 투자하도록 설득하려면 청중을 감동시키는 요소에 대한 미묘한 이해가 필요합니다.

즉, 청중의 인구 통계, 요구 사항, 목표, 문제점을 매핑하고 B2B 브랜드가 제공하는 가치 제안을 이해해야 합니다.

B2B 비즈니스의 경우 청중을 더 잘 이해하는 가장 좋은 방법은 사회적 경청을 수행하는 것입니다. 여기에는 소셜 미디어에서 브랜드 언급, 브랜드 해시태그 및 태그가 지정된 게시물을 검토하는 작업이 포함됩니다.

소셜 미디어에서 브랜드에 대해 진행 중인 현재 대화를 검토하여 브랜드에 대한 현재 감정을 이해하고 비즈니스와 관련된 대화에 적극적으로 참여하고 소셜 미디어 전략을 강화하여 고객의 전환을 방해하는 장애물을 해결할 수 있습니다.

4. 콘텐츠 기둥 개발

공유하는 모든 소셜 미디어 게시물이 소규모 비즈니스 목표 또는 목표와 일치하는지 확인하고 싶으신가요? 콘텐츠 기둥이 답입니다.

광범위한 주제는 소셜 미디어 콘텐츠를 분류하고 귀하와 디지털 마케팅 팀을 위해 콘텐츠 제작에서 추측을 배제하는 방법입니다.

우리는 소셜 미디어가 특히 B2B 브랜드에게 긴 게임이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 콘텐츠 기둥을 통해 게시물에 일관된 리듬을 만들면 청중에게 반향을 일으키지 않는 메시지나 주제를 추적할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 기둥을 구축하기 위한 출발점으로 다음 유형의 콘텐츠를 사용해 보세요.

• 인포그래픽, 캐러셀, 안내 가이드 및 튜토리얼을 통해 청중에게 귀하의 전문 분야에 대해 교육하거나 가르치는 콘텐츠입니다.
• 제품 업데이트, 신제품/서비스 릴리스 또는 제품 중단 발표와 같은 지원을 제공하거나 문제를 해결하는 콘텐츠.
• 평가, 사례 연구, 직원 옹호, 고객 리뷰 또는 팀 게시물과의 만남 등 신뢰를 구축하는 콘텐츠.
• 언론 보도 또는 수상 경력과 같이 브랜드를 홍보하는 콘텐츠.

콘텐츠 기둥은 소셜 미디어 존재, 콘텐츠 방향 및 목적을 제공할 뿐만 아니라 콘텐츠 제작 및 소셜 미디어 관리에 소요되는 시간을 지속적으로 단축할 수 있습니다.

5. 소셜 미디어 콘텐츠 에 개인적인 느낌을 더하세요.

B2B 브랜드가 된다는 것은 소셜 콘텐츠가 건조하고 기업적이어야 함을 의미한다고 생각하십니까? 다시 생각 해봐. 사실, 귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 차별화하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스에 있는 사람들을 소개하는 것입니다.

소셜 네트워크를 사용하여 팀을 성장시키든 신규 고객을 확보하든, 팀이 콘텐츠에 참여하게 하면 비즈니스가 인간화되고 소중한 신뢰를 얻을 수 있습니다.

다음은 B2B 콘텐츠를 개인화하고 소셜 미디어 전략에 팀을 구축하는 몇 가지 방법입니다.

• 팀원과 신입 사원을 집중 조명하세요. 그들의 경험, 그들이 비즈니스에 미치는 영향을 공유하고 그들의 개성을 보여줄 몇 가지 재미있는 사실을 제공하세요.
• 팀이 LinkedIn에서 구인 광고와 함께 동영상을 공유하도록 하세요. 능숙한 채용 도구는 동영상 콘텐츠를 사용하여 구인 지원을 늘리는 것입니다. 이를 통해 잠재적인 채용 담당자에게 회사의 사람들에 대한 통찰력을 제공하고 잠재적인 후보자와도 진정한 관계를 형성할 수 있습니다.
• 회사 문화를 보여주기 위해 팀 이벤트의 비하인드 스토리를 보여주세요. 잠재 고객은 함께 일할 사람들을 알고 싶어 하므로 잠재 고객이 비즈니스의 무대 뒤에서 신뢰와 브랜드 선호도를 구축하도록 하는 솔직한 콘텐츠를 공유하십시오.

6. 콘텐츠 형식 실험

귀하의 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 플랫폼이 무엇이든 관계없이 메시지를 전달할 수 있는 창의적인 방법이 많이 있습니다. 그렇기 때문에 B2B 소셜 미디어 전략은 다양한 콘텐츠 형식의 우선 순위를 지정하여 청중의 공감을 불러일으키는 형식을 테스트하고 배울 수 있도록 해야 합니다.

정적인 이미지에 의존하는 대신 B2B 브랜드(귀하와 같은)는 올바른 콘텐츠 형식을 자신의 메시지와 일치시켜 강력한 결과를 얻을 수 있습니다.

다음은 시작하기 위한 몇 가지 아이디어입니다.

• LinkedIn에서 긴 형식의 기사를 통해 사고 리더십과 전문가 지위를 구축하세요.
• 실용적인 IGTV 사용 방법 비디오에서 주의를 끌고 청중에게 새로운 것을 가르칠 수 있습니다.
• Instagram Stories의 설문조사를 통해 청중과 소통하고 대화를 시작하세요.

7. 성공 측정을 위한 계획 수립

가장 성공적인 B2B 콘텐츠 시장의 94%가 콘텐츠 성과를 측정한다는 사실을 알고 계셨습니까? 그리고 여기에 이유가 있습니다.

소셜 미디어 전략에 책임을 지는 유일한 방법은 정기적으로 추적하는 벤치마크와 KPI를 설정하는 것입니다.

추적하는 측정항목은 목표와 투자하기로 결정한 소셜 미디어 플랫폼에 따라 달라집니다. 브랜드 인지도 구축에 초점을 맞추는 경우 팔로워 성장, 노출수, 프로필 방문 및 참여율과 같은 측정항목이 가장 중요합니다. .

그러나 새로운 문의나 가입을 늘리고 싶다면 웹사이트 클릭수, 앱 다운로드 수, 방문 페이지 방문수와 같은 측정항목이 최우선 순위가 될 것입니다.

성공의 열쇠는 트렌드와 통찰력을 지속적으로 관찰하고 소셜 미디어 전략을 피봇하고 개선할 새로운 방법을 찾는 것입니다.

성공적인 B2B 소셜 미디어 전략을 세울 때 기억해야 할 가장 중요한 것은 시간이 지남에 따라 성장하고 발전해야 한다는 것입니다. 비즈니스 목표와 우선 순위가 바뀌고 소셜 미디어에서의 전술도 바뀔 것입니다. 따라서 시간 제한이 있는 KPI를 설정하고 정기적으로 결과를 보고하여 소셜 미디어 마케팅 활동을 최적화하는 방법을 찾으십시오.