Comment mettre en place une stratégie de marketing des médias sociaux B2B

Le marketing des médias sociaux n'est pas réservé aux marques opérant dans l'espace B2C (entreprise à consommateur). En fait, de plus en plus de marques B2B (business-to-business) profitent des énormes opportunités qu'offrent les plateformes de médias sociaux lorsqu'il s'agit de renforcer la notoriété, de stimuler l'engagement et d'inspirer la conversion.

Comme pour toute activité marketing, la mise en place d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est la clé du succès. C'est ce qui donne un but à votre contenu, garantit qu'il est adapté à vos clients idéaux et est responsable du retour sur investissement.

Et pour les entreprises B2B, il existe une pile de considérations uniques à prendre en compte dans une stratégie de médias sociaux convaincante. Alors, laissez-nous vous expliquer pourquoi votre marque B2B doit élaborer une stratégie de médias sociaux et une pile de tactiques pratiques pour donner vie à votre stratégie de médias sociaux.

Pourquoi les entreprises B2B devraient-elles créer une stratégie social media ?

Avant de plonger, vous vous demandez probablement : les médias sociaux sont-ils un investissement valable pour les marques B2B ?

Gagner des affaires en tant qu'organisation B2B prend du temps. Plus le mode de vie du client est long, plus il est important de donner la priorité à la notoriété de la marque, à la création de valeur et à la confiance. Et c'est exactement ce que le marketing des médias sociaux peut faire (sans nécessiter d'énormes investissements en marketing).

Il y a une raison pour laquelle 96% des spécialistes du marketing de contenu B2B utilisent LinkedIn pour le marketing de contenu. Ces spécialistes du marketing savent que 80 % des membres de LinkedIn sont à l'origine des décisions commerciales et constituent le public exact qu'ils doivent atteindre, engager et connecter pour stimuler la génération de prospects et stimuler les ventes.

De plus, il est prévu que d'ici 2025, 80 % des interactions commerciales B2B se produiront sur les canaux numériques (y compris les plateformes de médias sociaux). Il est maintenant temps de donner la priorité au marketing des médias sociaux en tant que canal clé de votre boîte à outils marketing en tant que marque B2B.

Les avantages des marques B2B utilisant le marketing des médias sociaux

Toujours pas convaincu ? Voici la valeur que le marketing des médias sociaux peut ajouter aux marques B2B :

• Le marketing des médias sociaux est la plate-forme idéale pour la notoriété de la marque : l'activité de marketing haut de gamme est particulièrement importante pour les marques B2B, car les acheteurs B2B peuvent prendre des semaines, voire des mois, pour parcourir l'entonnoir de vente. Avec de faibles coûts d'installation et la possibilité d'atteindre des clients à grande échelle, les médias sociaux sont un outil puissant pour développer le profil de votre marque auprès des décideurs d'entreprise.
• Le marketing des médias sociaux vous permet de gagner la confiance en éduquant et en informant le public : des articles sur le leadership éclairé aux diffusions en direct et aux infographies, le marketing des médias sociaux repose sur l'éducation du public sur ce que vous faites le mieux. En construisant une stratégie de médias sociaux qui donne la priorité à l'autonomisation de votre public avec de nouvelles connaissances, vous gagnerez la confiance et renforcerez la visibilité de la marque en tant que marque B2B.
• Le marketing des médias sociaux fournit une preuve sociale puissante : le partage d'avis, de témoignages et d'études de cas vous permet de laisser vos clients satisfaits défendre votre marque B2B avec leurs propres mots. De plus, vous êtes susceptible de collecter du contenu généré par l'utilisateur (UGC) en vous présentant sur les réseaux sociaux pour accroître la portée et la notoriété de votre marque auprès de nouveaux publics de grande valeur.
• Le marketing des médias sociaux offre une assistance client à la demande : saviez-vous que 34,5 % des clients B2B préfèrent les médias sociaux pour le service client ? En intégrant le support client dans votre stratégie sociale, vous protégerez la réputation de votre marque et encouragerez une loyauté puissante et même un plaidoyer de la part des clients actuels.

En tant que marque B2B, rester prioritaire auprès des clients potentiels est ce qui vous aidera à vous démarquer et à gagner des affaires. Avec une stratégie de médias sociaux intelligente, vous pouvez vous assurer que chaque publication que vous partagez offre également un retour sur investissement tangible.

Quels canaux de médias sociaux les spécialistes du marketing B2B devraient -ils utiliser ?

Avec autant de plateformes de médias sociaux parmi lesquelles choisir, il peut être décourageant d'évaluer quel canal convient le mieux à votre marque B2B.

Comme toute activité marketing, les canaux de médias sociaux que vous sélectionnez doivent être adaptés à votre produit, service, public et objectifs marketing. En vous mettant à la place de vos clients et en évaluant où ils sont les plus actifs sur les réseaux sociaux, vous pourrez hiérarchiser les plateformes qui fourniront les meilleurs résultats pour votre marque.

De plus, il n'est pas nécessaire de trop disperser vos efforts et de sauter sur toutes les plateformes de médias sociaux. Au lieu de cela, les meilleurs résultats proviennent des marques B2B qui concentrent leurs efforts sur un ou deux canaux à forte valeur ajoutée.

Besoin d'aide pour naviguer sur les canaux de médias sociaux à utiliser ? Voici un aperçu de ce que chaque canal peut offrir à votre entreprise :

• LinkedIn : la plate-forme sociale B2B incontournable conçue pour le recrutement, la création d'un leadership éclairé et l'atteinte de nouveaux clients (avec de solides capacités de publicité sociale).
• Twitter : la meilleure plate-forme pour identifier les sujets de contenu tendance, interagir avec les clients et fournir une assistance client et des mises à jour de produits en temps opportun.
• Facebook : la plate-forme incontournable pour la publicité sociale ainsi que la connexion avec d'autres entreprises via des communautés engagées dans les groupes Facebook.
• Instagram : la meilleure plate-forme pour le contenu visuel d'abord qui éduque et informe, de l'infographie au contenu vidéo en passant par les diffusions en direct.

En tenant compte de votre public cible et de vos objectifs commerciaux, vous serez dans la meilleure position pour prendre une décision éclairée quant à la plateforme de médias sociaux qui est la meilleure option pour votre marque B2B.

Prêt à donner vie à votre stratégie de médias sociaux B2B ? Démarquez-vous de la foule avec ces sept tactiques d'experts pour élaborer une stratégie de médias sociaux réussie.

1. Fixez des buts et des objectifs pour chaque plateforme de médias sociaux

Toute stratégie marketing réussie commence par la définition de buts et d'objectifs clairs. Pourquoi? Parce que comprendre ce vers quoi vous travaillez garantit que chaque élément de contenu que vous partagez est utile et tenu responsable de la performance.

Dans le cas d'une stratégie de médias sociaux B2B, il est important de tenir compte du rôle que chaque plate-forme de médias sociaux joue dans vos efforts de marketing globaux. Les meilleures stratégies évalueront les capacités de chaque plate-forme et assigneront des objectifs marketing spécifiques pour générer le meilleur retour sur investissement.

Concrètement, cela signifie déterminer l'objectif global de chaque plateforme sociale. Il peut s'agir de :

• Stimulez les ventes et inspirez les conversions
• Soutenir les efforts de recrutement
• Développer la notoriété et la notoriété de la marque

Et pour tirer le meilleur parti de la définition de ces objectifs, assurez-vous d'utiliser un cadre éprouvé (comme la méthode d'établissement d'objectifs SMART) pour vous assurer que vos objectifs sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps.

Regardons un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler pour une marque B2B :

• Spécifique : créez une campagne sur les réseaux sociaux LinkedIn (pilotée par le contenu vidéo des employés) pour stimuler les candidatures pour trois postes que l'entreprise tente actuellement de pourvoir.
• Mesurable : Générez 1 000 impressions pour chaque élément de contenu et rassemblez 100 candidatures de qualité pour chaque offre d'emploi.
• Atteignable : faites appel à notre réseau de 50 employés existants (avec un réseau combiné de 25 000 personnes) pour partager et amplifier cette campagne.
• Pertinent : Exploitez la puissance de LinkedIn (une plateforme professionnelle de médias sociaux connue pour le recrutement).
• Limité dans le temps : lancez une campagne de contenu de 6 semaines et recueillez des candidatures sur une période de deux mois.

Avec des objectifs clairs et spécifiques à l'esprit pour chaque campagne et chaque canal, votre marque B2B pourra vous concentrer sur des stratégies et des tactiques qui contribueront à atteindre ces objectifs spécifiques.

2. Évaluer le terrain de jeu

Examiner ce que font vos concurrents directs sur les réseaux sociaux est un moyen intelligent d'identifier les lacunes et les opportunités pour votre marque B2B.

En réalisant des audits de comptes de médias sociaux de jusqu'à cinq concurrents clés, vous pouvez évaluer :

• Quelles plateformes de médias sociaux utilisent-ils activement ?
• Que font-ils de bien sur les réseaux sociaux ?
• Qu'est-ce qu'ils font moins bien sur les réseaux sociaux ?
• Avec quel contenu leur public résonne-t-il ?
• Avec quel contenu leur public ne résonne-t-il pas ?

Ces informations puissantes sont également directement liées à votre marché cible. En prenant le temps d'examiner ce que font vos concurrents sur les réseaux sociaux, vous pouvez trouver des moyens pour votre marque de se démarquer du lot.

Il s'agit de trouver des moyens de vous différencier de ce que font les autres entreprises de votre secteur. Qu'il s'agisse de tester de nouvelles fonctionnalités de plate-forme, d'éviter les piliers de contenu qui ne résonnent pas auprès du public ou de créer une voix de marque ou une identité visuelle convaincante, ces stratégies peuvent aider votre marque B2B à créer une résonance de marque sur les réseaux sociaux.

3. Clarifiez votre public cible et vos personnalités d' acheteurs

Dans le même ordre d'idées, les meilleures stratégies de médias sociaux pour les marques B2B ont une réponse convaincante à cette question : à qui parlez-vous ?

Les statistiques nous indiquent que plus de la moitié (56%) des spécialistes du marketing de contenu B2B utilisent des personas pour guider la création de contenu. En effet, avoir une compréhension détaillée de votre public cible vous permet de :

• Sélectionnez les bonnes plateformes de médias sociaux pour investir votre temps et votre énergie dans
• Créez des légendes convaincantes et une rédaction qui parle la langue de votre public
• Partagez du contenu qui apporte une valeur tangible à votre audience pour gagner la confiance et influencer les décisions d'achat de vos clients idéaux

Rassembler les personnalités des clients est particulièrement important pour les marques B2B, car le cycle de vie de votre client et le parcours de l'acheteur sont souvent beaucoup plus longs que les entreprises B2C. Qu'il s'agisse d'acheter des produits, de souscrire à un abonnement ou de réserver des services, convaincre une autre entreprise d'investir dans votre marque nécessite une compréhension nuancée de ce qui motive votre public.

Cela signifie cartographier la démographie, les besoins, les objectifs, les points faibles de votre public et comprendre la proposition de valeur offerte par votre marque B2B.

Pour les entreprises B2B, un excellent moyen de mieux comprendre votre public consiste à effectuer une écoute sociale. Cela implique d'examiner les mentions de votre marque, les hashtags de marque et les publications taguées sur les réseaux sociaux.

En examinant les conversations en cours à propos de votre marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez comprendre le sentiment actuel envers votre marque, rejoindre de manière proactive des conversations pertinentes pour votre entreprise et affiner votre stratégie de réseaux sociaux pour surmonter les obstacles qui empêchent les clients de se convertir.

4. Développer des piliers de contenu

Vous voulez vous assurer que chaque publication sur les réseaux sociaux que vous partagez est alignée sur un objectif ou un objectif de petite entreprise ? Les piliers de contenu sont la réponse.

Les sujets généraux sont un moyen de catégoriser votre contenu de médias sociaux et d'éliminer les conjectures de la création de contenu pour vous et votre équipe de marketing numérique.

Nous savons que les médias sociaux sont un long jeu, en particulier pour les marques B2B. Ainsi, créer un rythme cohérent pour votre publication via des piliers de contenu vous permet de suivre les messages ou les sujets qui résonnent et ne résonnent pas avec votre public.

Essayez d'utiliser ces types de contenu comme point de départ pour créer vos piliers de contenu de médias sociaux :

• Contenu qui éduque ou enseigne à votre public votre domaine d'expertise grâce à des infographies, des carrousels, des guides pratiques et des didacticiels.
• Contenu qui fournit une assistance ou résout des problèmes tels que des mises à jour de produits, de nouvelles versions de produits/services ou des annonces de pannes de produits.
• Contenu qui renforce la confiance, tel que des témoignages, des études de cas, la défense des intérêts des employés, des avis de clients ou des messages de rencontre avec l'équipe.
• Contenu qui fait la promotion de votre marque, comme la couverture médiatique ou les récompenses.

Non seulement les piliers de contenu donnent à votre présence sur les réseaux sociaux, ainsi que l'orientation et l'objectif de votre contenu, mais ils peuvent également accélérer le temps nécessaire à la production de contenu et à la gestion de vos réseaux sociaux sur une base continue.

5. Ajoutez une touche personnelle à votre contenu sur les réseaux sociaux

Vous pensez qu'être une marque B2B signifie que votre contenu social doit être sec et corporatif ? Détrompez-vous. En fait, l'un des moyens les plus simples de différencier votre entreprise de vos concurrents est le suivant : présentez les personnes de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Que vous utilisiez les réseaux sociaux pour développer votre équipe ou gagner de nouveaux clients, impliquer votre équipe dans votre contenu humanisera votre entreprise et gagnera une confiance précieuse.

Voici quelques façons de personnaliser votre contenu B2B et d'intégrer votre équipe à votre stratégie de médias sociaux :

• Mettez en lumière les membres de votre équipe et les nouvelles recrues : partagez leur expérience, leur impact sur votre entreprise et proposez quelques faits amusants pour mettre en valeur leur personnalité.
• Invitez votre équipe à partager des vidéos sur LinkedIn pour accompagner les offres d'emploi : un outil de recrutement avisé consiste à utiliser le contenu vidéo pour booster les candidatures à vos offres d'emploi. Cela donne aux recrues potentielles un aperçu des personnes de votre entreprise et crée également une connexion authentique avec les candidats potentiels.
• Présentez les coulisses des événements d'équipe pour montrer la culture de l'entreprise : les clients potentiels veulent apprendre à connaître les personnes avec lesquelles ils travailleront, partagez donc un contenu franc qui emmène le public dans les coulisses de votre entreprise pour renforcer la confiance et la préférence de marque.

6. Expérimentez avec les formats de contenu

Quelles que soient les plateformes de médias sociaux que vous considérez comme adaptées à votre entreprise, il existe de nombreuses façons créatives de faire passer votre message. C'est pourquoi votre stratégie de médias sociaux B2B doit donner la priorité à une gamme de formats de contenu pour vous permettre de tester et d'apprendre quels formats trouvent un écho auprès de votre public.

Plutôt que de s'appuyer sur des images statiques, les marques B2B (comme vous) peuvent obtenir des résultats puissants en faisant correspondre le bon format de contenu à leur message.

Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

• Développez un leadership éclairé et votre statut d'expert grâce à des articles détaillés sur LinkedIn.
• Captez l'attention et apprenez quelque chose de nouveau à votre public dans une vidéo pratique sur IGTV.
• Interagissez et démarrez des conversations avec votre public grâce aux sondages d'Instagram Stories.

7. Mettez en place un plan pour mesurer le succès

Saviez-vous que 94 % des marchés de contenu B2B les plus performants mesurent la performance de leur contenu ? Et voici pourquoi.

La seule façon de tenir votre stratégie de médias sociaux responsable est de définir des repères et des KPI que vous suivez régulièrement.

Les mesures que vous suivez dépendront vraiment de vos objectifs et des plateformes de médias sociaux dans lesquelles vous décidez d'investir. Si vous vous concentrez sur le renforcement de la notoriété de la marque, les mesures telles que la croissance des abonnés, les impressions, les visites de profil et le taux d'engagement seront les plus importantes. .

Cependant, si vous cherchez à stimuler de nouvelles demandes ou inscriptions, des mesures telles que les clics sur le site Web, les téléchargements d'applications et les visites de la page de destination seront en tête de votre agenda.

La clé du succès est d'être constamment à l'affût des tendances et des idées et de trouver de nouvelles façons de faire pivoter et d'affiner votre stratégie de médias sociaux.

Lorsqu'il s'agit d'élaborer une stratégie de médias sociaux B2B réussie, la chose la plus importante à retenir est la suivante : elle doit croître et évoluer au fil du temps. Vos objectifs et priorités commerciaux changeront, tout comme vos tactiques sur les réseaux sociaux. Assurez-vous donc d'avoir défini des indicateurs de performance clés limités dans le temps et de rendre compte régulièrement de vos résultats pour trouver des moyens d'optimiser vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.