您需要在 Instagram 上跟踪的頂級社交媒體 KPI

已發表: 2021-10-29

如果您將 Instagram 用於商業用途,則需要製定計劃來評估和衡量內容的表現。

我們知道 Instagram 的超過 10 億用戶每天(平均)花費至少 30 分鐘來瀏覽算法。 此外,81% 的用戶在決定購買之前會使用 Instagram 研究產品和服務。

因此,您的企業需要利用大量活躍用戶,並想方設法將他們轉化為付費客戶。 從社交媒體營銷中獲得切實成果的最有效方法之一是設置和衡量 KPI。

繼續閱讀以了解為什麼 KPI 對您的社交媒體策略很重要,以及您需要在 Instagram 上跟踪的最重要的 KPI。

什麼是KPI

簡而言之,KPI 是關鍵績效指標。 它們被用於一系列設置中,以衡量您在實現特定目標方面取得的進展。

許多企業使用 KPI 來跟踪其團隊甚至公司內某些部門的績效。

在社交媒體營銷的情況下,KPI 用於衡量您的社交媒體平台活動和活動的成功和影響。 通過查看您的 Instagram 分析和社交媒體數據並對其進行基準測試,您將能夠評估您的社交媒體策略是否有效(或者是否需要進行更改)。

為什麼將KPI添加到您的社交媒體策略中很重要?

如果您使用社交媒體帳戶(特別是 Instagram)作為數字營銷和分析工具,則需要有一種衡量和跟踪成功的方法。

如果您沒有目標或基準來衡量您的結果,那麼您將無法準確評估您的社交媒體策略是否有效。

從本質上講,Instagram KPI 是密切關注社交媒體表現的最有效方式。 如果設置和衡量正確,您的 KPI 還可以指示社交媒體營銷的投資回報 (ROI)。

以下是您應該在 Instagram 營銷策略中設置和衡量 KPI 的三個重要原因:

  • KPI為您的 Instagram 內容提供了目的和方向:設置切合實際的 KPI 可確保您分享的每條 Instagram 帖子都朝著切實的業務目標努力,而不是僅僅為了內容而發佈內容。
  • KPI讓您的 Instagram 活動對績效負責:通過一組基準和要達到的目標,您將能夠輕鬆評估哪些內容格式、展示位置、消息和資產最有效地實現您的目標。 此外,KPI 還允許您在調整或改進您的活動時做出明智的決定。
  • KPI可幫助您將業務成功歸因於Instagram 營銷通過正確跟踪和衡量您的社交媒體分析,您可以展示價值並說明您的社交媒體營銷工作對底線的影響。 這可以幫助您作為營銷經理釋放更多預算,或在尋求對 Instagram 作為營銷渠道的額外投資時贏得領導團隊的支持。

制定一套明確的量化目標將幫助您加快報告速度、跟踪活動績效,並允許您就如何調整或優化 Instagram 營銷工作做出以數據為依據的決策。

如何設置Instagram KPI

就像任何目標或基準一樣,您的 Instagram KPI 需要遵循經過驗證的框架,以便您輕鬆衡量和量化成功。

一個流行的目標設定公式是 SMART 框架。 這意味著將 KPI 設置為:

  • 具體:您為您的目標分配明確的指標和基準數據(例如,“將我們的帖子參與度從每個帖子的 50 增加到 100)。
  • 可衡量的:您設置參數來衡量和跟踪您的進度(例如每月報告會議)。
  • 實現的:您選擇在您的競選期間切實可行的目標。
  • 相關:您設置與特定業務目標相關聯的 KPI。
  • 及時:您為每個 KPI 分配明確的時間範圍或截止日期(無論是每月、每季度還是每年)。

但僅僅設置一堆 KPI 是不夠的。 從您的 Instagram KPI 中獲得有意義結果的訣竅是製定流程來持續審查、評估績效並優化您的 Instagram 活動。

因此,讓我們帶您了解如何設置、監控和衡量 Instagram KPI 的有效性:

  • 第 1 步 - 明確您的KPI目標:您要實現什麼目標? 超越指標並考慮您正在努力實現的業務目標。
  • 第 2 步——為此 KPI 分配職責:明確誰負責此 KPI 的每個部分(從您的設計團隊到數據分析師),並確保每個人都清楚預期的內容、您正在衡量的內容以及原因。
  • 第 3 步 - 評估您當前的表現:要設置基準數據,您需要弄清楚您當前從 Instagram 工作中產生的結果。 然後可以使用它來比較您未來的結果和活動效果。
  • 第 4 步 - 定義您的報告里程碑:您檢查 KPI 的頻率將取決於您的 Instagram 活動的長度和持續時間。 但是,如果您的活動表現良好,請確保您經常這樣做以識別趨勢並進行更改。
  • 第 5 步 – 審查和完善您的KPI :每年,有必要重新評估您的 Instagram KPI 的相關性,並確定它們是否仍在為您提供有關您的社交媒體營銷工作的有意義的數據。 隨著您的業務發生變化,這些 KPI 也應該發生變化。

成功設置 KPI 的關鍵是弄清楚 Instagram 營銷在您的整體業務戰略中扮演的角色,並設置定期檢查以不斷審查和改進您的方法。

您應該在 Instagram 上跟踪哪些KPI

您可以在 Instagram 上衡量大量指標和統計數據。 但是,您的首要任務應該是哪些 KPI?

最終,僅關注虛榮指標(例如喜歡和您擁有的追隨者數量)不會為您的業務帶來影響。

以下是您的企業應作為社交媒體渠道戰略的一部分跟踪的八個 Instagram KPI 和社交媒體指標的概要。

1. 覆蓋面和展示次數

您可能已經非常熟悉這些常見的 Instagram 指標:覆蓋面和展示次數。 但在許多情況下,這兩個術語被誤解或完全組合在一起。

讓我們為您分解差異:

  • Reach 是查看過您的 Instagram 內容的唯一身份用戶總數。
  • 展示次數是您的內容在 Instagram 上顯示的次數(即使單個用戶多次查看您的帖子)。

在大多數情況下,您的展示次數可能會高於您在 Instagram 帖子上的覆蓋面。 這是因為一個用戶可以對一個 Instagram 帖子有多個印象(或視圖)。

好消息是,覆蓋率和展示量指標都分別記錄在您的 Instagram 洞察中,因此可以輕鬆跟踪這兩個 KPI 之間的任何趨勢或差異。

此外,您甚至可以獲得關於覆蓋面的更詳細的見解(例如,達到的帳戶中關注者與非關注者的百分比,甚至是他們所在的頂級城市)。 如果您想在新受眾面前展示您的品牌並建立品牌知名度,這些細粒度的見解可能非常有用。

最終,您是否跟踪您的覆蓋面或您的企業的展示次數實際上取決於您的廣告系列的目標。 如果您想評估有多少獨立用戶看到了您的帖子,那麼您的首要任務就是覆蓋面。 但是,如果您希望跟踪品牌知名度,展示次數將顯示每個帖子被查看的次數。

2.參與率

想要跟踪您的關注者對不同類型內容的接收情況如何? 通過評估您的社交媒體參與率,您將能夠了解您的受眾對您的 Instagram 內容的反應。

您的參與率不是只看參與的數量(例如喜歡的數量、評論的數量、保存和分享的數量),而是根據您的關注者數量或發布展示次數來衡量您的內容的表現。

但是,關於如何計算您的 Instagram 參與度存在很多爭論。 雖然許多人將帖子參與度相加,然後將它們除以您擁有的關注者數量並乘以 100,但其他人認為有更準確的方法來衡量您的平均參與度。

因此,讓我們通過三個最常見的選項來計算您在 Instagram 上的參與率:

  • 選項一:參與度/追隨者
    • 公式:參與率 =(喜歡 + 評論)/關注者 x 100
    • 為何有效:這是一種簡單的方法,可以使用可通過 Instagram 公開訪問的數據,將您的參與率與競爭對手的數據進行對比。 此外,它還可以很好地檢查潛在影響者合作夥伴的參與率。
    • 缺點:這不是最準確的方法,因為它沒有考慮實際看到您的帖子(印象)的用戶數量。
  • 選項二:參與度/展示次數
    • 公式:參與率 =(喜歡 + 評論)/展示次數 x 100
    • 為什麼有效:它更準確,並考慮了實際看到您帖子的人數(而不僅僅是您的總關注者人數)。
    • 缺點:雖然它有利於內部使用,但無法使用此公式來跟踪競爭對手或影響者的參與率(因為您無法訪問他們的印像數據)。
  • 選項三:真正的參與度/印象
    • 公式:參與率 =(喜歡 + 評論 + 保存)/展示次數 x 100
    • 為何有效:這是衡量參與度的最準確方法,因為它還考慮了保存(這是 Instagram 上的高價值參與度指標)。
    • 缺點:同樣,無法使用此公式來跟踪競爭對手或影響者的參與率(因為您無法訪問他們的印像或保存的帖子數據)。

同樣,您選擇的公式將取決於您的廣告系列目標。 如果您使用參與度來比較您與競爭對手的參與度,選項一是您的最佳數據。 但是,如果您最關注準確性,選項三將為您提供最詳細(和準確)的參與率指標。

3.追隨者增長率

希望增加您的關注者數量並在 Instagram 上覆蓋您的目標受眾? 如果是這樣,那麼追隨者增長率必須是您在 Instagram 上跟踪的 KPI。

但就像您的參與率一樣,您的追隨者增長率不僅僅顯示有多少新用戶點擊了“關注”。 事實上,它實際上顯示了您的追隨者增長速度,並揭示了您獲得(或失去追隨者)的速度。

要開始跟踪您的追隨者增長率,請先查看您在一個月內獲得了多少追隨者。

讓我們通過一個例子來告訴你:

  • 假設您在 10 月初有 2,300 名關注者。
  • 到 10 月底,您有 2,455 位關注者(增加了 155 位關注者)。
  • 要計算出您的追隨者增長率:
    • 將您獲得的新關注者數量除以當月開始的關注者數量,155 / 2300 = 0.067
    • 然後,將此數字乘以 100 得到您的百分比 = 6.7%

通過逐月跟踪此 KPI,您將能夠看到追隨者增長率中出現的趨勢。 這可以幫助您將某些 Instagram 營銷活動或策略的價值歸因於您的追隨者增長(因為您會知道您的追隨者在哪幾個月出現了高峰)。

4. 最佳發帖時間

您只想在受眾在線時發布 Instagram 內容,對嗎? 這就是為什麼跟踪您的最佳發佈時間是添加到您的社交媒體營銷策略中的重要 KPI 的原因。

用於確定您的企業最佳發佈時間的最有價值的指標是檢查您自己的 Instagram 見解。

進入您的 Instagram 應用程序並導航到您的受眾洞察並查看您的關注者何時最活躍。 這按一周中的天數以及每天的小時數進行細分。

隨著您的關注者數量的增加,這些最佳發佈時間可能會發生變化。 因此,請確保您定期跟踪和查看這些時間,以更新您的記錄。

通過在您的關注者可能在線時發布您的內容,您將增加您的帖子產生強大結果(包括覆蓋面、印象和參與度)的機會。

5.推薦流量

您是否使用 Instagram(以及 LinkedIn 等其他社交網絡)為您的電子商務商店、網站、登錄頁面或應用程序帶來流量? 如果是這樣,您需要跟踪有多少推薦流量(即點擊次數)直接來自您的 Instagram 帳戶。

此 KPI 旨在評估有多少 Instagram 用戶正在採取行動,並通過鏈接點擊從您的個人資料或社交媒體帖子中前往您的網站。

在 Instagram 應用程序中,您可以導航到您的洞察力以查看有多少用戶通過 Instagram 訪問了您的網站。 前往 Accounts Reached 然後向下滾動到 Profile Activity 以查看您的網站點擊。

如果您在自己的網站上設置了 Google Analytics,您還可以查看網站流量的來源以及您的點擊率有多高。 進入 Acquisition > All Traffic 查看有多少網站訪問者來自 Instagram 和 Instagram Stories。

通過確保您已將鏈接工具設置為生物鏈接並利用 Instagram 故事的鏈接貼紙,您將能夠通過 Instagram 最大化您的推薦流量。

6. Instagram 故事指標

Instagram Stories 是一個強大的平台工具,可幫助您與關注者保持聯繫並推動與受眾的雙向對話。

但為了評估您的 Instagram 快拍是否在推動結果,您需要知道應該跟踪哪些指標。

以下是要添加到您的報告組合中的最重要的 Instagram 快拍 KPI 的概要:

  • Views :這顯示查看過您的故事的總人數,並指示您的故事幻燈片的覆蓋範圍。
  • 完成率:這顯示了完成您的 Instagram 故事幻燈片結尾的觀眾數量。 高完成率表明您的觀眾有很強的參與度。
    • 要計算完成率,請將觀看故事最後一張幻燈片的人數除以觀看第一張幻燈片的人數,然後乘以 100。
  • DM:直接消息表明您的用戶正在 Instagram 上積極與您的品牌互動並開始雙向對話。 跟踪此 KPI 可以幫助您評估關注者與 Instagram 品牌的聯繫程度。
  • 退出:跟踪您的 Instagram 故事的流失率並查看哪種幻燈片導致高退出也很重要。 這將幫助您完善您的 Instagram 快拍策略和未來的資產。
  • 個人資料訪問此外,還值得查看有多少人從您的故事中前往您的 Instagram 個人資料。 這表明您已經引起了追隨者的注意並激勵他們採取行動(並朝著更高的轉化率邁進了一步)。

所以你有它。 在跟踪您的 Instagram 工作時,設置明確的 KPI 將幫助您做出有關如何改善結果和內容性能的戰略決策。 通過設置基準和目標並定期審查您的分析,您將能夠調整您的方法並讓您的 Instagram 內容對業務成功負責。