如何制定 B2B 社交媒体营销策略

社交媒体营销不仅适用于 B2C（企业对消费者）领域的品牌。 事实上，越来越多的 B2B（企业对企业）品牌正在利用社交媒体平台提供的巨大机会来提高知名度、推动参与度和激发转化。

就像任何营销活动一样，制定社交媒体营销策略是成功的关键。 它为您的内容提供目的，确保它为您的理想客户量身定制，并对投资回报率负责。

对于 B2B 公司来说，有许多独特的考虑因素需要考虑到一个引人注目的社交媒体战略中。 因此，让我们向您介绍为什么您的 B2B 品牌需要制定社交媒体战略和一系列实用策略来将您的社交媒体战略变为现实。

B2B 公司为什么要制定社交媒体战略？

在我们深入研究之前，您可能想知道：社交媒体对 B2B 品牌来说是否值得投资？

作为 B2B 组织赢得业务需要时间。 客户的生活方式越长，优先建立品牌知名度、提供价值和赢得信任就越重要。 而这正是社交媒体营销可以做到的（不需要大量的营销支出投资）。

96% 的 B2B 内容营销人员使用 LinkedIn 进行内容营销是有原因的。 这些营销人员知道，80% 的 LinkedIn 成员推动业务决策，并且是他们需要接触、参与和联系以促进潜在客户产生和推动销售的确切受众。

此外，预计到 2025 年，80% 的 B2B 销售互动将发生在数字渠道（包括社交媒体平台）上。 现在是时候将社交媒体营销作为 B2B 品牌营销工具包中的关键渠道来优先考虑了。

B2B 品牌使用社交媒体营销的好处

还是不服气？ 以下是社交媒体营销可以为 B2B 品牌增加的价值：

• 社交媒体营销是提升品牌知名度的完美平台：渠道顶端的营销活动对于 B2B 品牌尤为重要，因为 B2B 买家可能需要数周甚至数月的时间才能通过销售渠道。 凭借较低的设置成本和大规模接触客户的能力，社交媒体是一种强大的工具，可以在业务决策者中建立您的品牌形象。
• 社交媒体营销使您可以通过教育和告知观众来赢得信任：从思想领袖文章到现场直播和信息图表，社交媒体营销建立在让观众了解您最擅长的事情的基础上。 通过制定优先为受众提供新知识的社交媒体策略，您将赢得信任并提升品牌作为 B2B 品牌的显着性。
• 社交媒体营销提供强大的社会证明：分享评论、推荐和案例研究让您让满意的客户用他们自己的话宣传您的 B2B 品牌。 此外，您可能会通过出现在社交媒体上来收集用户生成的内容 (UGC)，从而提高您的品牌在新的高价值受众中的影响力和知名度。
• 社交媒体营销提供按需客户支持：您是否知道 34.5% 的 B2B 客户更喜欢社交媒体来提供客户服务？ 通过将客户支持纳入您的社交策略，您将保护您的品牌声誉并鼓励强大的忠诚度，甚至是现有客户的拥护。

作为 B2B 品牌，与潜在客户保持密切联系将帮助您脱颖而出并赢得业务。 借助智能社交媒体策略，您可以确保您分享的每篇帖子也都能带来切实的投资回报。

B2B 营销人员应该使用哪些社交媒体渠道？

有这么多社交媒体平台可供选择，评估哪个渠道适合您的 B2B 品牌可能会令人生畏。

与任何营销活动一样，您选择的社交媒体渠道需要根据您的产品、服务、受众和营销目标进行定制。 通过设身处地为客户着想并评估他们在社交媒体上最活跃的位置，您将能够优先考虑为您的品牌带来最佳结果的平台。

另外，没有必要把你的努力分散得太细，然后跳到每个社交媒体平台上。 相反，最好的结果来自专注于一两个高价值渠道的 B2B 品牌。

需要一些帮助来浏览要使用的社交媒体渠道吗？ 以下是每个渠道可以为您的业务提供什么的快照：

• LinkedIn：专为招聘、建立思想领导力和接触新客户而设计的首选 B2B 社交平台（具有强大的社交广告功能）。
• Twitter：识别热门内容主题、与客户互动以及提供及时客户支持和产品更新的最佳平台。
• Facebook：社交广告的首选平台，以及通过 Facebook 群组中的参与社区与其他企业联系。
• Instagram：从信息图表到视频内容再到直播的视觉优先内容的最佳平台。

通过考虑您的目标受众和业务目标，您将处于最佳位置，就哪个社交媒体平台是您的 B2B 品牌的最佳选择做出明智的决定。

准备好将您的 B2B 社交媒体战略付诸实践了吗？ 用这七种专家策略从人群中脱颖而出，制定成功的社交媒体策略。

1.为每个社交媒体平台设定目标和目的

每个成功的营销策略都始于设定明确的目标和目的。 为什么？ 因为了解您的工作目标可以确保您分享的每一条内容都是有目的的，并对绩效负责。

对于 B2B 社交媒体策略，重要的是要考虑每个社交媒体平台在您的整体营销工作中所扮演的角色。 最佳策略将评估每个平台的能力并分配特定的营销目标以推动最强的投资回报率。

实际上，这意味着要弄清楚每个社交平台的总体目标。 这可能是：

• 推动销售并激发转化
• 支持招聘工作
• 建立品牌知名度和显着性

为了充分利用设定这些目标，请务必使用经过验证的框架（例如 SMART 目标设定方法）来确保您的目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。

让我们看一个 B2B 品牌的例子：

• 具体：创建LinkedIn社交媒体活动（由员工视频内容驱动），以增加公司目前试图填补的三个职位的申请。
• 可衡量：为每条内容产生 1,000 次展示，并为每个职位列表收集 100 份优质申请。
• 可实现：利用我们由 50 名现有员工组成的网络（总共有 25,000 人）来转发和扩大这项活动。
• 相关：利用LinkedIn（一个以招聘而闻名的专业社交媒体平台）的力量。
• 有时限：运行为期 6 周的内容活动并在两个月内收集应用程序。

为每个广告系列和渠道制定明确、具体的目标后，您的 B2B 品牌将能够缩小您对实现这些特定目标的战略和策略的关注。

2. 评估竞争环境

查看您的直接竞争对手在社交媒体上的表现是识别 B2B 品牌差距和机会的明智方法。

通过完成最多五个主要竞争对手的社交媒体帐户审核，您可以评估：

• 他们积极使用哪些社交媒体平台？
• 他们在社交媒体上的表现如何？
• 他们在社交媒体上做得不好的是什么？
• 他们的观众对什么内容产生了共鸣？
• 他们的观众对哪些内容不感兴趣？

这些强大的洞察力也与您的目标市场直接相关。 通过花时间查看您的竞争对手在社交媒体上的表现，您可以找出您的品牌如何脱颖而出的方法。

这一切都是为了找到使自己与您所在行业的其他企业正在做的事情区分开来的方法。 无论是测试新的平台功能、避免无法引起观众共鸣的内容支柱，还是制作引人注目的品牌声音或视觉标识，这些策略都可以帮助您的 B2B 品牌在社交媒体上建立品牌共鸣。

3. 明确您的目标受众和买家角色

同样，B2B 品牌的最佳社交媒体策略对这个问题有一个令人信服的答案：你在和谁说话？

统计数据告诉我们，超过一半 (56%) 的 B2B 内容营销人员使用角色来指导内容创作。 这是因为详细了解您的目标受众可以让您：

• 选择合适的社交媒体平台，将您的时间和精力投入到
• 制作引人入胜的标题和文案，以您的观众的语言
• 分享为您的受众提供有形价值的内容，以赢得信任并影响您理想客户的购买决策

整合客户角色对于 B2B 品牌尤为重要，因为您的客户生命周期和买家旅程通常比 B2C 公司长得多。 无论是购买产品、注册订阅还是预订服务，说服另一家企业投资您的品牌都需要对您的受众感兴趣的因素有细致入微的了解。

这意味着绘制出您的受众的人口统计、需求、目标、痛点并了解您的 B2B 品牌提供的价值主张。

对于 B2B 企业，更好地了解您的受众的一个好方法是进行社交聆听。 这包括审查您的品牌提及、品牌标签和社交媒体上的标签帖子。

通过查看当前在社交媒体上发生的关于您的品牌的对话，您可以了解当前对您的品牌的情绪，主动加入与您的业务相关的对话，并加强您的社交媒体策略，以解决阻碍客户转化的障碍。

4. 发展内容支柱

想要确保您分享的每个社交媒体帖子都与小企业目标一致吗？ 内容支柱就是答案。

广泛的主题是一种对您的社交媒体内容进行分类并为您和您的数字营销团队从内容创建中排除猜测的方法。

我们知道社交媒体是一场漫长的比赛，尤其是对于 B2B 品牌而言。 因此，通过内容支柱为您的帖子创建一致的节奏可以让您跟踪哪些消息或主题是和不与您的受众产生共鸣的。

尝试使用这些类型的内容作为构建社交媒体内容支柱的起点：

• 通过信息图表、轮播、操作指南和教程来教育或教授您的受众您的专业领域的内容。
• 提供支持或解决产品更新、新产品/服务发布或产品中断公告等问题的内容。
• 建立信任的内容，例如推荐、案例研究、员工宣传、客户评论或满足团队职位。
• 宣传您的品牌的内容，例如新闻报道或获奖。

内容支柱不仅为您的社交媒体展示和内容方向和目的提供了方向，而且可以加快持续制作内容和社交媒体管理所需的时间。

5. 为您的社交媒体内容添加个人风格

认为成为 B2B 品牌意味着您的社交内容需要枯燥和企业化？ 再想想。 事实上，让您的企业与竞争对手区分开来的最简单方法之一是：在社交媒体上展示您企业中的人。

无论您是使用社交网络来发展您的团队还是赢得新客户，让您的团队参与到您的内容中都会使您的业务更加人性化并赢得宝贵的信任。

以下是一些个性化您的 B2B 内容并将您的团队构建到您的社交媒体策略中的方法：

• 聚焦您的团队成员和新员工：分享他们的经验，他们对您的业务有什么影响，并提供一些有趣的事实来展示他们的个性。
• 让您的团队在 LinkedIn 上分享视频以配合招聘广告：一个精明的招聘工具是使用视频内容来增加职位空缺的申请。 这让潜在的招聘人员可以深入了解您公司的人员，并与潜在的候选人建立真正的联系。
• 在团队活动的幕后展示以展示公司文化：潜在客户希望了解他们将与之合作的人，因此分享坦率的内容，让观众在您的业务幕后建立信任和品牌偏好。

6. 尝试内容格式

无论您决定哪种社交媒体平台适合您的业务，都有大量创造性的方式来传达您的信息。 这就是为什么您的 B2B 社交媒体策略需要优先考虑一系列内容格式，以便您测试和了解哪些格式与您的受众产生共鸣。

B2B 品牌（如您）不再依赖静态图像，而是通过将正确的内容格式与其信息相匹配来获得强大的结果。

这里有一些想法可以帮助您入门：

• 通过 LinkedIn 上的长篇文章建立思想领导力和专家地位。
• 在实用的 IGTV 操作视频中吸引注意力并向观众传授新知识。
• 通过 Instagram Stories 的民意调查与您的观众互动并开始对话。

7.制定衡量成功的计划

您是否知道最成功的 B2B 内容市场中有 94% 会衡量其内容表现？ 这就是为什么。

让您的社交媒体策略负责的唯一方法是设置您定期跟踪的基准和 KPI。

您跟踪的指标将真正取决于您的目标和您决定投资的社交媒体平台。如果您专注于建立品牌知名度，追随者增长、印象、个人资料访问量和参与率等指标将是最重要的.

但是，如果您希望增加新的查询或注册，网站点击、应用下载和登陆页面访问等指标将是您的首要任务。

成功的关键是不断寻找趋势和洞察力，并找到新的方法来调整和完善您的社交媒体策略。

在制定成功的 B2B 社交媒体战略时，要记住的最重要的一点是：它应该随着时间的推移而发展和发展。 您的业​​务目标和优先事项将发生变化，您在社交媒体上的策略也应如此。 因此，请确保您设置了有时限的 KPI 并定期报告您的结果，以找到优化社交媒体营销工作的方法。