Wie man eine B2B-Social-Media-Marketingstrategie auf den Punkt bringt

Social-Media-Marketing ist nicht nur etwas für Marken, die im B2C-Bereich (Business-to-Consumer) tätig sind. Tatsächlich nutzen immer mehr B2B-Marken (Business-to-Business) die enormen Möglichkeiten, die Social-Media-Plattformen bieten, wenn es darum geht, die Bekanntheit zu steigern, das Engagement zu fördern und die Konversion zu inspirieren.

Wie bei jeder Marketingaktivität ist eine Social-Media-Marketingstrategie der Schlüssel zum Erfolg. Es gibt Ihren Inhalten einen Zweck, stellt sicher, dass sie auf Ihre idealen Kunden zugeschnitten sind, und ist für den ROI verantwortlich.

Und für B2B-Unternehmen gibt es eine Reihe einzigartiger Überlegungen, die in eine überzeugende Social-Media-Strategie einfließen müssen. Lassen Sie uns also erklären, warum Ihre B2B-Marke eine Social-Media-Strategie und einen Stapel praktischer Taktiken entwickeln muss, um Ihre Social-Media-Strategie zum Leben zu erwecken.

Warum sollten B2B-Unternehmen eine Social-Media-Strategie erstellen ?

Bevor wir eintauchen, fragen Sie sich wahrscheinlich: Ist Social Media eine lohnende Investition für B2B-Marken?

Es braucht Zeit, als B2B-Unternehmen Geschäfte zu machen. Je länger der Kundenlebensstil, desto wichtiger ist es, die Markenbekanntheit aufzubauen, Wert zu schaffen und Vertrauen zu gewinnen. Und genau das kann Social-Media-Marketing leisten (ohne große Investitionen in Marketingausgaben zu erfordern).

Es gibt einen Grund, warum 96 % der B2B-Content-Marketer LinkedIn für das Content-Marketing verwenden. Diese Vermarkter wissen, dass 80 % der LinkedIn-Mitglieder Geschäftsentscheidungen beeinflussen und genau die Zielgruppe sind, die sie erreichen, engagieren und mit der sie in Kontakt treten müssen, um die Lead-Generierung zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Außerdem wird prognostiziert, dass bis 2025 80 % der B2B-Verkaufsinteraktionen auf digitalen Kanälen (einschließlich Social-Media-Plattformen) stattfinden werden. Jetzt ist es an der Zeit, Social Media Marketing als Schlüsselkanal in Ihrem Marketing-Toolkit als B2B-Marke zu priorisieren.

Die Vorteile von B2B-Marken mit Social Media Marketing

Immer noch nicht überzeugt? Hier ist der Wert, den Social-Media-Marketing B2B-Marken hinzufügen kann:

• Social-Media-Marketing ist die perfekte Plattform für Markenbekanntheit: Top-of-the-Funnel-Marketingaktivitäten sind besonders wichtig für B2B-Marken, da B2B-Käufer Wochen, wenn nicht Monate brauchen können, um den Verkaufstrichter zu durchlaufen. Mit niedrigen Einrichtungskosten und der Möglichkeit, Kunden in großem Maßstab zu erreichen, sind soziale Medien ein leistungsstarkes Instrument, um das Profil Ihrer Marke bei Entscheidungsträgern aus der Wirtschaft aufzubauen.
• Social Media Marketing ermöglicht es Ihnen, Vertrauen zu gewinnen, indem Sie Ihr Publikum aufklären und informieren: Von Vordenkerartikeln bis hin zu Live-Übertragungen und Infografiken basiert Social Media Marketing darauf, das Publikum darüber aufzuklären, was Sie am besten können. Durch den Aufbau einer Social-Media-Strategie, bei der es vorrangig darum geht, Ihr Publikum mit neuem Wissen zu versorgen, gewinnen Sie Vertrauen und steigern die Markenpräsenz als B2B-Marke.
• Social-Media-Marketing liefert leistungsstarke soziale Beweise: Durch das Teilen von Bewertungen, Testimonials und Fallstudien können Sie Ihre zufriedenen Kunden mit ihren eigenen Worten für Ihre B2B-Marke eintreten lassen. Außerdem sammeln Sie wahrscheinlich nutzergenerierte Inhalte (UGC), indem Sie in sozialen Medien auftauchen, um die Reichweite und Bekanntheit Ihrer Marke bei neuen, hochwertigen Zielgruppen zu steigern.
• Social-Media-Marketing bietet On-Demand-Kundensupport: Wussten Sie, dass 34,5 % der B2B-Kunden Social Media für die Kundenbetreuung bevorzugen? Indem Sie den Kundensupport in Ihre soziale Strategie einbauen, schützen Sie den Ruf Ihrer Marke und fördern starke Loyalität und sogar Interessenvertretung von bestehenden Kunden.

Als B2B-Marke hilft es Ihnen, bei potenziellen Kunden im Gedächtnis zu bleiben, sich von der Masse abzuheben und Geschäfte zu machen. Mit einer intelligenten Social-Media-Strategie können Sie sicherstellen, dass jeder von Ihnen geteilte Beitrag auch einen greifbaren ROI liefert.

Welche Social-Media-Kanäle sollten B2B-Marketer nutzen?

Bei so vielen Social-Media-Plattformen zur Auswahl kann es entmutigend sein, zu beurteilen, welcher Kanal der richtige für Ihre B2B-Marke ist.

Wie jede Marketingaktivität müssen die von Ihnen ausgewählten Social-Media-Kanäle auf Ihre Produkt-, Service-, Zielgruppen- und Marketingziele zugeschnitten sein. Indem Sie sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen und beurteilen, wo sie in den sozialen Medien am aktivsten sind, können Sie die Plattformen priorisieren, die die besten Ergebnisse für Ihre Marke liefern.

Außerdem müssen Sie Ihre Bemühungen nicht zu sehr aufteilen und auf jede Social-Media-Plattform springen. Stattdessen erzielen B2B-Marken die besten Ergebnisse, die sich auf ein oder zwei hochwertige Kanäle konzentrieren.

Benötigen Sie Hilfe bei der Navigation, welche Social-Media-Kanäle Sie verwenden sollen? Hier ist eine Momentaufnahme dessen, was jeder Kanal Ihrem Unternehmen bieten kann:

• LinkedIn: Die Go-to-Social-Plattform für B2B, die für die Rekrutierung, den Aufbau von Vordenkern und das Erreichen neuer Kunden entwickelt wurde (komplett mit robusten Funktionen für soziale Werbung).
• Twitter: die beste Plattform, um aktuelle Inhaltsthemen zu identifizieren, mit Kunden zu interagieren und zeitnahen Kundensupport und Produktaktualisierungen bereitzustellen.
• Facebook: die Go-To-Plattform für soziale Werbung sowie die Verbindung mit anderen Unternehmen durch engagierte Communities in Facebook-Gruppen.
• Instagram: die beste Plattform für visuelle Inhalte, die aufklären und informieren, von Infografiken über Videoinhalte bis hin zu Live-Übertragungen.

Indem Sie Ihre Zielgruppe und Ihre Geschäftsziele berücksichtigen, sind Sie in der besten Position, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, welche Social-Media-Plattform die beste Option für Ihre B2B-Marke ist.

Sind Sie bereit, Ihre B2B-Strategie für soziale Medien zum Leben zu erwecken? Heben Sie sich mit diesen sieben Experten-Taktiken von der Masse ab, um eine erfolgreiche Social-Media-Strategie zu entwickeln.

1. Legen Sie Ziele für jede Social-Media-Plattform fest

Jede erfolgreiche Marketingstrategie beginnt mit der Festlegung klarer Ziele und Zielsetzungen. Wieso den? Denn wenn Sie verstehen, worauf Sie hinarbeiten, stellen Sie sicher, dass jeder Inhalt, den Sie teilen, zielgerichtet ist und für die Leistung verantwortlich gemacht wird.

Im Fall einer B2B-Social-Media-Strategie ist es wichtig, die Rolle zu berücksichtigen, die jede Social-Media-Plattform in Ihren gesamten Marketingbemühungen spielt. Die besten Strategien bewerten die Fähigkeiten jeder Plattform und weisen spezifische Marketingziele zu, um den stärksten ROI zu erzielen.

In der Praxis bedeutet dies, das Gesamtziel jeder sozialen Plattform herauszufinden. Dies könnte sein:

• Steigern Sie den Umsatz und inspirieren Sie Conversions
• Unterstützen Sie die Rekrutierungsbemühungen
• Bauen Sie Markenbekanntheit und -präsenz auf

Und um das Beste aus der Festlegung dieser Ziele herauszuholen, stellen Sie sicher, dass Sie ein bewährtes Framework (wie die SMART-Zielsetzungsmethode) verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sind.

Schauen wir uns ein Beispiel an, wie das für eine B2B-Marke aussehen könnte:

• Spezifisch: Erstellen Sie eine LinkedIn-Social-Media-Kampagne (angetrieben von Videoinhalten der Mitarbeiter), um Bewerbungen für drei Stellen zu fördern, die das Unternehmen derzeit zu besetzen versucht.
• Messbar: Generieren Sie 1.000 Impressionen für jeden Inhalt und sammeln Sie 100 hochwertige Bewerbungen für jede Stellenanzeige.
• Erreichbar: Nutzen Sie unser Netzwerk von 50 bestehenden Mitarbeitern (mit einem kombinierten Netzwerk von 25.000 Personen), um diese Kampagne weiterzugeben und zu verstärken.
• Relevant: Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von LinkedIn (eine professionelle Social-Media-Plattform, die für die Rekrutierung bekannt ist).
• Zeitgebunden: Führen Sie eine 6-wöchige Inhaltskampagne durch und sammeln Sie Bewerbungen über einen Zeitraum von zwei Monaten.

Mit klaren, spezifischen Zielen für jede Kampagne und jeden Kanal im Hinterkopf kann Ihre B2B-Marke Ihren Fokus auf Strategien und Taktiken richten, die zum Erreichen dieser spezifischen Ziele beitragen.

2. Bewerten Sie das Spielfeld

Einen Blick darauf zu werfen, was Ihre direkten Konkurrenten in den sozialen Medien tun, ist eine clevere Möglichkeit, Lücken und Chancen für Ihre B2B-Marke zu identifizieren.

Durch die Durchführung von Social-Media-Account-Audits von bis zu fünf Hauptkonkurrenten können Sie Folgendes beurteilen:

• Welche Social-Media-Plattformen nutzen sie aktiv?
• Was machen sie gut in den sozialen Medien?
• Was machen sie in den sozialen Medien nicht so gut?
• Mit welchen Inhalten schwingt ihr Publikum mit?
• Welche Inhalte finden bei ihrem Publikum keine Resonanz?

Diese aussagekräftigen Erkenntnisse beziehen sich auch direkt auf Ihren Zielmarkt. Indem Sie sich die Zeit nehmen, zu überprüfen, was Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien vorhaben, können Sie herausfinden, wie sich Ihre Marke von der Masse abheben kann.

Es geht darum, Wege zu finden, sich von dem abzuheben, was andere Unternehmen in Ihrer Branche tun. Ob es darum geht, neue Plattformfunktionen zu testen, Inhaltssäulen zu vermeiden, die beim Publikum nicht ankommen, oder eine überzeugende Markenstimme oder visuelle Identität zu schaffen, diese Strategien können Ihrer B2B-Marke helfen, eine Markenresonanz in den sozialen Medien aufzubauen.

3. Klären Sie Ihre Zielgruppe und Buyer Personas

In ähnlicher Weise haben die besten Social-Media-Strategien für B2B-Marken eine überzeugende Antwort auf diese Frage: Mit wem sprechen Sie?

Die Statistiken sagen uns, dass mehr als die Hälfte (56 %) der B2B-Content-Vermarkter Personas verwenden, um die Content-Erstellung zu steuern. Denn wenn Sie ein detailliertes Verständnis Ihrer Zielgruppe haben, können Sie:

• Wählen Sie die richtigen Social-Media-Plattformen aus, in die Sie Ihre Zeit und Energie investieren können
• Erstellen Sie überzeugende Bildunterschriften und Werbetexte, die die Sprache Ihres Publikums sprechen
• Teilen Sie Inhalte, die Ihrem Publikum einen spürbaren Mehrwert bieten, um Vertrauen zu gewinnen und die Kaufentscheidungen Ihrer idealen Kunden zu beeinflussen

Das Zusammenführen von Kundenpersönlichkeiten ist besonders wichtig für B2B-Marken, da Ihr Kundenlebenszyklus und Ihre Käuferreise oft viel länger sind als bei B2C-Unternehmen. Ob es um den Kauf von Produkten, den Abschluss eines Abonnements oder die Buchung von Dienstleistungen geht, um ein anderes Unternehmen davon zu überzeugen, in Ihre Marke zu investieren, ist ein differenziertes Verständnis dafür erforderlich, wie Ihre Zielgruppe tickt.

Das bedeutet, die demografischen Merkmale, Bedürfnisse, Ziele und Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe zu erfassen und das Wertversprechen Ihrer B2B-Marke zu verstehen.

Für B2B-Unternehmen ist Social Listening eine großartige Möglichkeit, um ein besseres Verständnis für Ihr Publikum zu erlangen. Dies beinhaltet die Überprüfung Ihrer Markenerwähnungen, Marken-Hashtags und markierten Posts in sozialen Medien.

Indem Sie die aktuellen Gespräche über Ihre Marke in den sozialen Medien überprüfen, können Sie die aktuelle Stimmung gegenüber Ihrer Marke verstehen, proaktiv an Gesprächen teilnehmen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, und Ihre Social-Media-Strategie schärfen, um Hindernisse zu beseitigen, die Kunden daran hindern, zu konvertieren.

4. Inhaltssäulen entwickeln

Möchten Sie sicherstellen, dass jeder von Ihnen geteilte Social-Media-Beitrag auf ein Ziel oder eine Zielsetzung eines Kleinunternehmens ausgerichtet ist? Inhaltssäulen sind die Antwort.

Die breiten Themen sind eine Möglichkeit, Ihre Social-Media-Inhalte zu kategorisieren und das Rätselraten bei der Inhaltserstellung für Sie und Ihr digitales Marketingteam zu beseitigen.

Wir wissen, dass Social Media ein langes Spiel ist, insbesondere für B2B-Marken. Wenn Sie also einen konsistenten Rhythmus für Ihre Beiträge durch Inhaltssäulen schaffen, können Sie nachverfolgen, welche Botschaften oder Themen bei Ihrem Publikum ankommen und welche nicht.

Versuchen Sie, diese Arten von Inhalten als Ausgangspunkt für den Aufbau Ihrer Inhaltssäulen für soziale Medien zu verwenden:

• Inhalte, die Ihr Publikum durch Infografiken, Karussells, Anleitungen und Tutorials über Ihr Fachgebiet aufklären oder lehren.
• Inhalte, die Unterstützung bieten oder Probleme lösen, wie z. B. Produktaktualisierungen, neue Produkt-/Dienstveröffentlichungen oder Ankündigungen von Produktausfällen.
• Vertrauensbildende Inhalte wie Erfahrungsberichte, Fallstudien, Mitarbeitervertretung, Kundenbewertungen oder Meet-the-Team-Posts.
• Inhalte, die für Ihre Marke werben, z. B. Berichterstattung in der Presse oder Auszeichnungen.

Content-Säulen geben nicht nur Ihrer Social-Media-Präsenz und Ihren Inhalten Richtung und Zweck, sondern können auch die Zeit verkürzen, die für die kontinuierliche Erstellung von Inhalten und Ihr Social-Media-Management benötigt wird.

5. Verleihen Sie Ihren Social-Media-Inhalten eine persönliche Note

Denken Sie, eine B2B-Marke zu sein bedeutet, dass Ihre sozialen Inhalte trocken und korporativ sein müssen? Denk nochmal. Tatsächlich ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern abzuheben, folgende: Präsentieren Sie die Menschen in Ihrem Unternehmen in den sozialen Medien.

Egal, ob Sie soziale Netzwerke nutzen, um Ihr Team zu erweitern oder neue Kunden zu gewinnen, die Einbindung Ihres Teams in Ihre Inhalte wird Ihr Unternehmen humanisieren und wertvolles Vertrauen gewinnen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre B2B-Inhalte personalisieren und Ihr Team in Ihre Social-Media-Strategie integrieren können:

• Stellen Sie Ihre Teammitglieder und neuen Mitarbeiter ins Rampenlicht: Teilen Sie ihre Erfahrungen, welchen Einfluss sie auf Ihr Unternehmen haben, und bieten Sie ein paar lustige Fakten, um ihre Persönlichkeit zu präsentieren.
• Bringen Sie Ihr Team dazu, Videos auf LinkedIn zu teilen, um Stellenanzeigen zu begleiten: Ein ausgeklügeltes Rekrutierungstool besteht darin, Videoinhalte zu verwenden, um Bewerbungen für Ihre Stellenangebote zu fördern. So erhalten potentielle Recruiter einen Einblick in die Menschen in Ihrem Unternehmen und schaffen zudem eine authentische Verbindung zu potentiellen Kandidaten.
• Präsentieren Sie hinter den Kulissen von Teamevents, um die Unternehmenskultur zu demonstrieren: Potenzielle Kunden möchten die Menschen kennenlernen, mit denen sie zusammenarbeiten werden, also teilen Sie aufrichtige Inhalte, die das Publikum hinter die Kulissen Ihres Unternehmens führen, um Vertrauen und Markenpräferenz aufzubauen.

6. Experimentieren Sie mit Inhaltsformaten

Ganz gleich, welche Social-Media-Plattformen Sie für Ihr Unternehmen geeignet finden, es gibt unzählige kreative Möglichkeiten, Ihre Botschaft zu vermitteln. Aus diesem Grund muss Ihre B2B-Strategie für soziale Medien eine Reihe von Inhaltsformaten priorisieren, damit Sie testen und lernen können, welche Formate bei Ihrem Publikum ankommen.

Anstatt sich auf statische Bilder zu verlassen, erzielen B2B-Marken (wie Sie) überzeugende Ergebnisse, wenn sie das richtige Inhaltsformat an ihre Botschaft anpassen.

Hier sind ein paar Ideen für den Anfang:

• Bauen Sie durch lange Artikel auf LinkedIn eine Vordenkerrolle und Ihren Expertenstatus auf.
• Erregen Sie Aufmerksamkeit und bringen Sie Ihrem Publikum in einem praktischen IGTV-Video mit Anleitungen etwas Neues bei.
• Interagieren Sie mit Ihrem Publikum und beginnen Sie Gespräche mit Ihrem Publikum über die Umfragen von Instagram Stories.

7. Stellen Sie einen Plan auf, um den Erfolg zu messen

Wussten Sie, dass 94 % der erfolgreichsten B2B-Content-Märkte ihre Content-Performance messen? Und hier ist der Grund.

Die einzige Möglichkeit, Ihre Social-Media-Strategie verantwortlich zu machen, besteht darin, Benchmarks und KPIs festzulegen, die Sie regelmäßig verfolgen.

Die Metriken, die Sie verfolgen, hängen wirklich von Ihren Zielen und den Social-Media-Plattformen ab, in die Sie investieren möchten. Wenn Sie sich auf den Aufbau der Markenbekanntheit konzentrieren, sind Metriken wie Follower-Wachstum, Impressionen, Profilbesuche und Engagement-Rate am wichtigsten .

Wenn Sie jedoch neue Anfragen oder Anmeldungen fördern möchten, stehen Kennzahlen wie Website-Klicks, App-Downloads und Zielseitenbesuche ganz oben auf Ihrer Agenda.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, ständig nach Trends und Erkenntnissen Ausschau zu halten und neue Wege zu finden, um Ihre Social-Media-Strategie auszurichten und zu verfeinern.

Wenn es darum geht, eine erfolgreiche B2B-Strategie für soziale Medien zu entwickeln, ist das Wichtigste, an das Sie sich erinnern sollten, Folgendes: Sie sollte wachsen und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Ihre geschäftlichen Ziele und Prioritäten werden sich ändern, ebenso wie Ihre Taktiken in den sozialen Medien. Stellen Sie also sicher, dass Sie zeitgebundene KPIs festgelegt haben, und berichten Sie regelmäßig über Ihre Ergebnisse, um Wege zu finden, Ihre Social-Media-Marketingbemühungen zu optimieren.