Bir B2B sosyal medya pazarlama stratejisi nasıl çivilenir

Sosyal medya pazarlaması yalnızca B2C (işletmeden tüketiciye) alanında oynayan markalar için değildir. Aslında, daha fazla B2B (işletmeden işletmeye) marka, konu farkındalığı artırma, etkileşimi artırma ve dönüşüme ilham verme konusunda sosyal medya platformlarının sunduğu büyük fırsatlardan yararlanıyor.

Herhangi bir pazarlama faaliyeti gibi, bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmak da başarının anahtarıdır. İçeriğinize amaç veren, ideal müşterilerinize göre uyarlanmasını sağlayan ve yatırım getirisinden sorumlu tutulmasını sağlayan şeydir.

Ve B2B şirketleri için, zorlayıcı bir sosyal medya stratejisini hesaba katmak için bir dizi benzersiz düşünce vardır. Öyleyse, B2B markanızın neden bir sosyal medya stratejisi ve sosyal medya stratejinizi hayata geçirmek için bir dizi pratik taktik geliştirmesi gerektiğini size anlatalım.

B2B şirketleri neden bir sosyal medya stratejisi oluşturmalı ?

Dalmadan önce, muhtemelen merak ediyorsunuz: sosyal medya B2B markaları için değerli bir yatırım mı?

Bir B2B organizasyonu olarak iş kazanmak zaman alır. Müşteri yaşam tarzı ne kadar uzun olursa, marka bilinirliği oluşturmaya, değer sağlamaya ve güven kazanmaya öncelik vermek o kadar önemlidir. Ve bu tam olarak sosyal medya pazarlamasının yapabileceği şeydir (büyük bir pazarlama harcaması yatırımı gerektirmeden).

B2B içerik pazarlamacılarının %96'sının içerik pazarlaması için LinkedIn'i kullanmasının bir nedeni var. Bu pazarlamacılar, LinkedIn üyelerinin %80'inin iş kararlarını yönlendirdiğini ve olası satış yaratma ve satışları artırmak için tam olarak ulaşmaları, etkileşim kurmaları ve bağlantı kurmaları gereken hedef kitle olduğunu biliyor.

Ayrıca, 2025 yılına kadar B2B satış etkileşimlerinin %80'inin dijital kanallarda (sosyal medya platformları dahil) gerçekleşeceği tahmin ediliyor. Artık bir B2B markası olarak pazarlama araç setinizde önemli bir kanal olarak sosyal medya pazarlamasına öncelik vermenin zamanı geldi.

Sosyal medya pazarlamasını kullanan B2B markalarının faydaları

Hala ikna olmadınız mı? İşte sosyal medya pazarlamasının B2B markalarına katabileceği değer:

• Sosyal medya pazarlaması, marka bilinirliği için mükemmel bir platformdur: B2B alıcılarının satış hunisinde ilerlemeleri aylar olmasa da haftalar alabileceğinden, hunisinin en üstündeki pazarlama etkinliği özellikle B2B markaları için önemlidir. Düşük kurulum maliyetleri ve geniş ölçekte müşterilere ulaşma yeteneği ile sosyal medya, ticari karar vericilerle markanızın profilini oluşturmak için güçlü bir araçtır.
• Sosyal medya pazarlaması, hedef kitleleri eğiterek ve bilgilendirerek güven kazanmanıza olanak tanır: düşünce liderliği makalelerinden canlı yayınlara ve bilgi grafiklerine kadar, sosyal medya pazarlaması, izleyicileri en iyi yaptığınız şey hakkında eğitmek üzerine kuruludur. Hedef kitlenizi yeni bilgilerle güçlendirmeye öncelik veren bir sosyal medya stratejisi oluşturarak güven kazanacak ve bir B2B markası olarak markanın öne çıkmasını artıracaksınız.
• Sosyal medya pazarlaması güçlü sosyal kanıtlar sunar: incelemeleri, referansları ve vaka çalışmalarını paylaşmak, mutlu müşterilerinizin B2B markanızı kendi sözleriyle savunmasına izin vermenizi sağlar. Ayrıca, yeni, yüksek değerli kitlelerle markanızın erişimini ve bilinirliğini artırmak için sosyal medyada görünerek kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) toplamanız olasıdır.
• Sosyal medya pazarlaması isteğe bağlı müşteri desteği sunar: B2B müşterilerinin %34,5'inin müşteri hizmetleri için sosyal medyayı tercih ettiğini biliyor muydunuz? Sosyal stratejinize müşteri desteği ekleyerek markanızın itibarını koruyacak ve mevcut müşterilerinizden güçlü bir sadakat ve hatta savunuculuk teşvik edeceksiniz.

Bir B2B markası olarak, potansiyel müşterilerin akılda kalmasını sağlamak, diğerlerinden sıyrılmanıza ve iş kazanmanıza yardımcı olacaktır. Akıllı bir sosyal medya stratejisiyle, paylaştığınız her gönderinin somut bir yatırım getirisi de sağlamasını sağlayabilirsiniz.

B2B pazarlamacıları hangi sosyal medya kanallarını kullanmalı ?

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sosyal medya platformuyla, B2B markanız için hangi kanalın doğru olduğunu değerlendirmek zor olabilir.

Herhangi bir pazarlama etkinliği gibi, seçtiğiniz sosyal medya kanallarının da ürününüze, hizmetinize, hedef kitlenize ve pazarlama hedeflerinize göre uyarlanması gerekir. Kendinizi müşterilerinizin yerine koyarak ve sosyal medyada en aktif oldukları yerleri değerlendirerek, markanız için en iyi sonuçları verecek platformlara öncelik verebilirsiniz.

Ayrıca, çabalarınızı çok ince yaymaya ve her sosyal medya platformuna atlamanıza gerek yok. Bunun yerine, en iyi sonuçlar, çabalarını bir veya iki yüksek değerli kanala odaklayan B2B markalarından gelir.

Hangi sosyal medya kanallarını kullanacağınız konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Her bir kanalın işletmenize neler sunabileceğine dair bir anlık görüntü:

• LinkedIn: İşe alım, düşünce liderliği oluşturma ve yeni müşterilere ulaşma (sağlam sosyal reklamcılık yetenekleriyle tamamlanan) için tasarlanmış go-to B2B sosyal platformu.
• Twitter: Trend olan içerik konularını belirlemek, müşterilerle etkileşim kurmak ve zamanında müşteri desteği ve ürün güncellemeleri sağlamak için en iyi platform.
• Facebook: Sosyal reklamcılık ve Facebook Gruplarındaki ilgili topluluklar aracılığıyla diğer işletmelerle bağlantı kurmak için başvurulacak platform.
• Instagram: Infographics'ten video içeriğine ve canlı yayınlara kadar eğiten ve bilgilendiren görsel öncelikli içerik için en iyi platform.

Hedef kitlenizi ve iş hedeflerinizi göz önünde bulundurarak, B2B markanız için hangi sosyal medya platformunun en iyi seçenek olduğu konusunda bilinçli bir karar vermek için en iyi konumda olacaksınız.

B2B sosyal medya stratejinizi hayata geçirmeye hazır mısınız? Başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için bu yedi uzman taktikle kalabalığın arasından sıyrılın.

1. Her sosyal medya platformu için amaç ve hedefler belirleyin

Her başarılı pazarlama stratejisi, net hedefler ve hedefler belirlemekle başlar. Niye ya? Çünkü ne için çalıştığınızı anlamak, paylaştığınız her içerik parçasının amaca uygun olmasını ve performanstan sorumlu tutulmasını sağlar.

Bir B2B sosyal medya stratejisi söz konusu olduğunda, her bir sosyal medya platformunun genel pazarlama çabalarınızda oynadığı rolü göz önünde bulundurmak önemlidir. En iyi stratejiler, her platformun yeteneklerini değerlendirecek ve en güçlü yatırım getirisini sağlamak için belirli pazarlama hedefleri atayacaktır.

Pratik anlamda bu, her bir sosyal platformun büyük resmi amacını bulmak anlamına gelir. Bu şunlar olabilir:

• Satışları artırın ve dönüşümlere ilham verin
• İşe alım çabalarını destekleyin
• Marka bilinirliği ve dikkat çekicilik oluşturun

Ve bu hedefleri belirlemekten en iyi şekilde yararlanmak için, hedeflerinizin spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı olduğundan emin olmak için kanıtlanmış bir çerçeve (SMART hedef belirleme yöntemi gibi) kullandığınızdan emin olun.

Bunun bir B2B markası için nasıl görünebileceğine dair bir örneğe bakalım:

• Spesifik: Şirketin şu anda doldurmaya çalıştığı üç rol için başvuruları artırmak için (çalışan video içeriği tarafından yönlendirilen) bir LinkedIn sosyal medya kampanyası oluşturun.
• Ölçülebilir: Her içerik parçası için 1.000 gösterim oluşturun ve her iş ilanı için 100 kaliteli başvuru toplayın.
• Ulaşılabilir: Bu kampanyayı yeniden paylaşmak ve genişletmek için mevcut 50 çalışandan oluşan (25.000 kişilik bir ağ ile) ağımızdan yararlanın.
• İlgili: LinkedIn'in (işe alım için bilinen profesyonel bir sosyal medya platformu) gücünden yararlanın.
• Zamana bağlı: 6 haftalık bir içerik kampanyası yürütün ve iki aylık bir süre boyunca başvuruları toplayın.

Her kampanya ve kanal için akılda kalan net, belirli hedeflerle, B2B markanız, bu belirli hedeflere ulaşmak için çalışacak strateji ve taktiklere odaklanmanızı daraltabilir.

2. Oyun alanını değerlendirin

Doğrudan rakiplerinizin sosyal medyada ne yaptığına bir göz atmak, B2B markanız için boşlukları ve fırsatları belirlemenin akıllı bir yoludur.

Beş adede kadar önemli rakibin sosyal medya hesap denetimlerini tamamlayarak şunları değerlendirebilirsiniz:

• Hangi sosyal medya platformlarını aktif olarak kullanıyorlar?
• Sosyal medyada neleri iyi yapıyorlar?
• Sosyal medyada bu kadar iyi olmayan ne yapıyorlar?
• Kitleleri hangi içerikle yankılanıyor?
• Kitleleri hangi içerikle yankı uyandırmıyor?

Bu güçlü bilgiler, doğrudan hedef pazarınızla da ilgilidir. Rakiplerinizin sosyal medyada neler yaptığını gözden geçirmek için zaman ayırarak, markanızın diğerlerinden farklı olmasının yollarını öğrenebilirsiniz.

Her şey, sektörünüzdeki diğer işletmelerin yaptıklarından kendinizi farklılaştırmanın yollarını bulmakla ilgilidir. İster yeni platform özelliklerini test ediyor, ister hedef kitlelerde yankı uyandırmayan içerik sütunlarından kaçınıyor, ister çekici bir marka sesi veya görsel kimliği oluşturuyor olsun, bu stratejiler B2B markanızın sosyal medyada marka yankısı oluşturmasına yardımcı olabilir.

3. Hedef kitlenizi ve alıcı kişilerinizi netleştirin

Benzer şekilde, B2B markaları için en iyi sosyal medya stratejilerinin de bu soruya ikna edici bir yanıtı var: Kiminle konuşuyorsunuz?

İstatistikler bize B2B içerik pazarlamacılarının yarısından fazlasının (%56) içerik oluşturmaya rehberlik etmek için kişileri kullandığını söylüyor. Bunun nedeni, hedef kitleniz hakkında ayrıntılı bir anlayışa sahip olmanızın şunları yapmanızı sağlamasıdır:

• Zamanınızı ve enerjinizi harcamak için doğru sosyal medya platformlarını seçin
• Kitlenizin dilini konuşan ilgi çekici altyazılar ve metin yazarlığı oluşturun
• Güven kazanmak ve ideal müşterilerinizin satın alma kararlarını etkilemek için hedef kitlenize somut değer sağlayan içeriği paylaşın

Müşteri yaşam döngünüz ve alıcı yolculuğunuz genellikle B2C şirketlerinden çok daha uzun olduğundan, müşteri karakterlerini bir araya getirmek B2B markaları için özellikle önemlidir. İster ürün satın almak, ister bir aboneliğe kaydolmak veya hizmet rezervasyonu yapmak olsun, başka bir işletmeyi markanıza yatırım yapmaya ikna etmek, hedef kitlenizi neyin harekete geçirdiğine dair ayrıntılı bir anlayış gerektirir.

Bu, kitlenizin demografisini, ihtiyaçlarını, hedeflerini, sorunlu noktalarını haritalamak ve B2B markanızın sunduğu değer teklifini anlamak anlamına gelir.

B2B işletmeleri için hedef kitlenizi daha iyi anlamanın harika bir yolu sosyal dinleme yapmaktır. Bu, marka sözlerinizi, markalı hashtag'lerinizi ve sosyal medyadaki etiketli gönderilerinizi gözden geçirmeyi içerir.

Markanız hakkında sosyal medyada gerçekleşen güncel konuşmaları inceleyerek, markanıza yönelik mevcut algıyı anlayabilir, işinizle ilgili sohbetlere proaktif olarak katılabilir ve müşterilerin dönüşüm yapmasını engelleyen engelleri gidermek için sosyal medya stratejinizi keskinleştirebilirsiniz.

4. İçerik sütunları geliştirin

Paylaştığınız her sosyal medya gönderisinin küçük bir işletme hedefi veya hedefi ile uyumlu olmasını mı istiyorsunuz? İçerik sütunları cevaptır.

Kapsamlı konular, sosyal medya içeriğinizi kategorilere ayırmanın ve siz ve dijital pazarlama ekibiniz için içerik oluşturma sürecinde tahmin yürütmeyi ortadan kaldırmanın bir yoludur.

Sosyal medyanın özellikle B2B markaları için uzun bir oyun olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, içerik sütunları aracılığıyla gönderilerinize tutarlı bir ritim oluşturmak, hangi mesajların veya konuların hedef kitlenizde yankı uyandırıp yansıtmadığını izlemenize olanak tanır.

Sosyal medya içerik sütunlarınızı oluşturmak için bu tür içerikleri bir başlangıç ​​noktası olarak kullanmayı deneyin:

• Bilgi grafikleri, karuseller, nasıl yapılır kılavuzları ve öğreticiler aracılığıyla hedef kitlenizi uzmanlık alanınız hakkında eğiten veya öğreten içerik.
• Ürün güncellemeleri, yeni ürün/hizmet sürümleri veya ürün kesintileri duyuruları gibi destek sağlayan veya sorunları çözen içerik.
• Referanslar, vaka çalışmaları, çalışan savunuculuğu, müşteri incelemeleri veya ekip gönderileriyle tanışma gibi güven oluşturan içerikler.
• Basında yer alan haberler veya ödüllü ödüller gibi markanızı tanıtan içerikler.

İçerik sütunları yalnızca sosyal medya varlığınızı ve içerik yönünü ve amacını vermekle kalmaz, aynı zamanda içerik üretmek için gereken süreyi ve sürekli olarak sosyal medya yönetiminizi hızlandırabilir.

5. Sosyal medya içeriğinize kişisel bir dokunuş katın

Bir B2B markası olmanın, sosyal içeriğinizin kuru ve kurumsal olması gerektiği anlamına geldiğini mi düşünüyorsunuz? Tekrar düşün. Aslında işletmenizi rakiplerinizden ayırmanın en kolay yollarından biri şudur: İşletmenizdeki insanları sosyal medyada sergileyin.

Ekibinizi büyütmek veya yeni müşteriler kazanmak için sosyal ağları kullanıyor olun, ekibinizin içeriğinize dahil olmasını sağlamak işinizi insancıllaştıracak ve değerli bir güven kazanacaktır.

B2B içeriğinizi kişiselleştirmenin ve ekibinizi sosyal medya stratejinize dahil etmenin birkaç yolu:

• Ekip üyelerinizi ve yeni işe alınanları ön plana çıkarın: deneyimlerini, işiniz üzerinde ne gibi etkileri olduğunu paylaşın ve kişiliklerini sergilemek için birkaç eğlenceli gerçek sunun.
• Ekibinizin iş ilanlarına eşlik etmesi için LinkedIn'de videolar paylaşmasını sağlayın: bilgili bir işe alım aracı, iş ilanlarınız için başvuruları artırmak için video içeriği kullanmaktır. Bu, potansiyel işe alımlara şirketinizdeki insanlar hakkında bir fikir verir ve potansiyel adaylarla da gerçek bir bağlantı oluşturur.
• Şirket kültürünü göstermek için ekip etkinliklerinin perde arkasını gösterin: potansiyel müşteriler birlikte çalışacakları insanları tanımak ister, bu nedenle güven ve marka tercihi oluşturmak için izleyicileri işinizin perde arkasına götüren samimi içerik paylaşmak.

6. İçerik formatlarıyla denemeler yapın

İşletmeniz için hangi sosyal medya platformlarının doğru olduğuna karar verirseniz verin, mesajınızı iletmenin birçok yaratıcı yolu vardır. Bu nedenle, B2B sosyal medya stratejinizin, hedef kitlenizde hangi biçimlerin yankı uyandırdığını test etmenize ve öğrenmenize olanak sağlamak için bir dizi içerik biçimine öncelik vermesi gerekir.

B2B markaları (sizin gibi) statik görsellere güvenmek yerine, doğru içerik formatını mesajlarıyla eşleştirerek güçlü sonuçlar elde etmeye hazırdır.

Senin başlaman için burada birkaç fikir var:

• LinkedIn'deki uzun biçimli makaleler aracılığıyla düşünce liderliği ve uzman durumunuzu oluşturun.
• Pratik bir nasıl yapılır IGTV videosunda dikkat çekin ve izleyicilerinize yeni bir şeyler öğretin.
• Instagram Stories' Anketleri aracılığıyla hedef kitlenizle etkileşim kurun ve onlarla sohbet başlatın.

7. Başarıyı ölçmek için bir plan yapın

En başarılı B2B içerik pazarlarının %94'ünün içerik performanslarını ölçtüğünü biliyor muydunuz? İşte bu yüzden.

Sosyal medya stratejinizi sorumlu tutmanın tek yolu, düzenli olarak izlediğiniz karşılaştırma ölçütleri ve KPI'lar belirlemektir.

İzlediğiniz metrikler, gerçekten hedeflerinize ve yatırım yapmaya karar verdiğiniz sosyal medya platformlarına bağlı olacaktır. Marka bilinirliği oluşturmaya odaklanıyorsanız, takipçi artışı, gösterimler, profil ziyaretleri ve katılım oranı gibi metrikler en önemli olacaktır. .

Bununla birlikte, yeni sorguları veya kayıtları artırmak istiyorsanız, web sitesi tıklamaları, uygulama indirmeleri ve açılış sayfası ziyaretleri gibi metrikler gündeminizin en üstünde olacaktır.

Başarının anahtarı, sürekli olarak trendleri ve içgörüleri aramak ve sosyal medya stratejinizi döndürmek ve geliştirmek için yeni yollar bulmaktır.

Başarılı bir B2B sosyal medya stratejisi oluşturmaya gelince, hatırlanması gereken en önemli şey şudur: zamanla büyümeli ve gelişmelidir. İş hedefleriniz ve öncelikleriniz değişecek ve sosyal medyadaki taktikleriniz de değişecek. Bu nedenle, sosyal medya pazarlama çabalarınızı optimize etmenin yollarını bulmak için zamana bağlı KPI'lar belirlediğinizden ve sonuçlarınızı düzenli olarak rapor ettiğinizden emin olun.