SMS 营销的 5 大重要替代方案

当您在寻找短信营销平台时，很容易被琳琅满目的产品和服务所淹没。

您可能遇到过的一种选择是 Attentive，尤其是当您在零售和电子商务领域时。 该公司帮助 5,000 多个品牌（包括 Coach、Chanel 和 Urban Outfitters）通过 SMS 与其受众进行互动。

想知道 Attentive 如何与其顶级竞争对手抗衡吗？ 我们深入研究了 Attentive 和五个类似的平台，研究了功能、定价、客户对它们的评价等等。

注意力如何工作？

Attentive 是一个针对电子商务企业的国际文本营销平台。 该公司专注于为其客户（尤其是经营在线商店的客户）提供尽可能简单的群发消息。

对于希望投资电子商务优先平台的品牌，Attentive 提供了跨工具集成的机会，创建自动回复以确保没有客户无人值守，并使用其分析功能审查活动绩效。

Attentive 是一种桌面工具，对该平台感兴趣的人必须在购买前进行演示，这样他们才能决定它是否适合他们。 多亏了演示，细心的客户才能确切地知道他们要注册什么，并且在注册时熟悉该平台。

客户喜欢什么：

• Attentive 主要针对电子商务企业，因此他们的支持团队对该行业以及如何在其中最好地使用 SMS 有深入的了解。
• 您可以将 Attentive 与来自其他平台（包括 Shopify 和 Salesforce）的数据集成。
• 该平台提供 Attentive Playbook——一个供客户从 Attentive 团队获得更广泛支持、访问 SMS 知识库和访问可自定义模板的社区。

客户不喜欢什么：

• 每个新的 Attentive 客户都必须在访问该平台之前请求演示。
• 预先无法提供周到的定价——客户必须在获得报价前注册演示。
• 只能通过桌面访问 Attentive 平台。
• Attentive 不提供传统的双向消息传递，零售商可以在其中与客户实时来回聊天。 相反，他们有双向旅程，这限制了客户的消息传递选项。 但是，他们确实提供了与您的客户一对一互动的细心礼宾服务团队。

现在，让我们看看 Attentive 的前五名竞争对手。

目录

• 简讯
• 克拉维约
• EZ发短信
• 讲台
• 后记

简讯

它是如何工作的： SimpleTexting 以其 用户友好的平台，无论您使用哪种定价计划，它都具有全套功能。 主要功能包括双向消息传递、群发短信、预定和重复文本、自动回复和分段功能。 使用 Web 表单、点击文本按钮、关键字和弹出窗口小部件等内置工具，只需单击几下即可获得更多联系人。  

您可以通过桌面和移动应用程序访问该平台，使您能够全天候 24/7 接收来自客户的通知。 借助 Zapier，您可以轻松地将 SimpleTexting 与您最喜欢的工具和平台集成，或者让 SimpleTexting 的团队为您构建和维护自定义集成。

简单短信定价

SimpleTexting 的起价为 29 美元/月，500 个消息信用点数，并随着您每月需要的信用点数增加。 未使用的积分会滚动到下个月，您可以随时添加更多积分而无需升级您的帐户。

您可以免费试驾该平台 14 天，无需信用卡。

客户喜欢什么：

• SimpleTexting 提供群发短信和双向消息传递，因此您可以选择与客户沟通的最佳方式。
• 企业可以在一个帐户下拥有多个号码，因此您可以在整个企业中划分 SMS 责任。
• 除了通过 Zapier 提供的 DIY 集成之外，SimpleTexting 还拥有自己的内部定制集成团队，可以为每月 229 美元或更高计划的客户构建免费集成。
• 您可以构建和自定义无限的模板，并根据您的受众和期望的结果设置无限的关键字。
• 每周 7 天提供客户支持，如果您需要个性化帮助，可以轻松联系在线支持代表。

客户不喜欢什么：

• SimpleTexting 没有电子邮件功能。 这是一个仅限短信的平台。
• SimpleTexting 平台仅适用于北美电话号码。
• SimpleTexting 不针对特定行业，因此如果您正在寻找专为您的利基市场打造的平台，这可能不适合您。

克拉维约

运作方式： Klaviyo 是一个混合电子邮件和 SMS 营销平台，为电子商务零售商提供保留和增长服务。 它专注于联系人细分和个性化，以及强大的分析。

使用 Klaviyo，您可以根据客户在您的在线商店中执行的操作（例如放弃购物车）对客户进行细分，并向他们发送有针对性的消息，例如订单更新和评论请求。

克拉维约定价

Klaviyo 的定价基于您拥有的电子邮件和 SMS 联系人的数量，以及您需要的消息信用额度。 起价为每月 20 美元，最多可容纳 500 个联系人、150 个每月消息信用额度和 5,000 个每月电子邮件发送量。

它还有一个包含 250 个或更少联系人的免费计划，其中包括每月 500 次电子邮件发送和 150 次每月消息信用。

客户喜欢什么：

• 它是一个混合电子邮件和 SMS 营销平台，有助于使这两个渠道的工作更具凝聚力。
• 您可以对短信的内容和发送时间进行 A/B 测试，以了解最能引起听众共鸣的内容。
• 流程功能让您可以可视化和自动化您的营销活动，它带有一个预建工作流程库。
• 它与 Shopify、Magento、BigCommerce 和 WooCommerce 等顶级电子商务平台进行了原生集成。

客户不喜欢什么：

• 如果不使用 Klaviyo 的电子邮件平台，就无法使用 Klaviyo 的 SMS 平台，因此如果您已经拥有电子邮件服务，则必须切换。
• 客户报告等待与现场客户支持代表交谈的时间很长。
• 与大多数 SMS 平台不同，Klaviyo 会根据您的定价计划限制您可以发送给的联系人数量。

EZ发短信

工作原理：不熟悉 SMS 或不熟悉大多数 SaaS 工具的人会喜欢 EZ Texting 的直观平台和有价值的功能。 它是唯一提供与 Shutterstock 库存照片本地集成的 SMS 营销服务。

除了易用性之外，EZ Texting 还为客户提供了针对初学者的综合指南，因此您可以快速上手并开始使用。 您可以免费试用该平台 14 天。

EZ 短信定价

EZ Texting 的定价计划分为四个等级：超值、基本、高级和定制。

• 价值：起价为 24 美元/月，可获得 200 个信用点数，不包括彩信、网络注册表单、重复文本、点滴营销、链接跟踪、报告或 API 访问。 仅限于一个关键字。
• Essentials：起价为 36 美元/月，可获得 200 个信用点数，不包括重复文本、点滴营销或 API 访问。 限于三个关键字。
• 高级版： 200 个积分起价为 61 美元/月，包括 Essentials 定价计划中的所有内容，外加 API 访问和升级的大批量号码。 限于六个关键字。
• 自定义：起价为每月 374 美元，包含高级定价计划中的所有内容，并且有无限的关键字。

客户喜欢什么：

• 对于 SMS 营销的新客户来说，几乎没有学习曲线。
• 广泛的模板库使创建活动变得更加容易。

客户不喜欢什么：

• 采用较低定价计划的客户错过了发送彩信、安排重复文本、运行点滴活动以及访问 API 以进行高级集成的功能。
• 它比类似的平台更贵，而且未使用的消息信用额度不会结转到下个月。
• 移动应用程序版本仅限于少数功能。

讲台

工作原理： Podium 是一种简单明了的 SMS 营销服务，专为本地企业设计。 它提供发送大量文本消息、请求评论、与客户聊天、发送文本群发和收款的功能。

讲台定价

Podium 具有三种定价方案：

• Essentials：1,000 名联系人和三名团队成员起价为每月 289 美元
• 标准：每月 449 美元，联系人和团队成员不受限制
• 专业人士：每月 649 美元，联系人和团队成员不受限制

套餐越高，您可以使用的功能就越多。 您还可以免费试用 Podium 14 天。

客户喜欢什么：

• Podium 具有方便的内置功能，可通过文本收集评论和付款。
• 您可以跨多个平台管理客户评论，所有这些都来自您的 Podium 仪表板。
• 网站聊天功能对于回答大量问题和减少电话呼叫特别有用。

客户不喜欢什么：

• 不得不联系支持团队的客户表达了他们对等待时间和护理水平的不满。
• 定价高于许多竞争对手，最低定价计划的功能受到很大限制。

后记

工作原理：如果您使用 Shopify 来运营您的在线商店，Postscript 是专为您设计的。 它帮助 Shopify 商店增加他们的联系人列表，进行双向对话，并利用他们商店的历史数据进行更个性化的 SMS 活动。

零售商还将欣赏 Postscript 的自动化功能，例如废弃购物车恢复、发货通知、欢迎信息和忠诚度优惠。

后记定价

Postscript 将其定价分为四层：

• 免费：没有月费，只需支付消息信用和运营商费用； 基本特征
• 增长：每月 100 美元，外加消息信用和运营商费用； 包括无限的关键字和集成
• 专业人士：每月 500 美元以上，外加消息信用和运营商费用； 包括专门的入职专家、优先客户支持、API 访问等
• 企业：价格不一； 包括专门的客户经理和优先支持

客户喜欢什么：

• 它是专门为 Shopify 商店制作的。
• 所有定价计划都使用您的 Shopify 数据提供无限的联系人细分和高级分析。
• 免费计划虽然有限，但非常适合刚接触 SMS 的品牌。

客户不喜欢什么：

• 一些客户对平台的 UI/UX 和分析仪表板的局限性表示失望。

方法

为什么要听我们介绍 SMS 营销的最佳 Attentive 替代方案？ 我们知道，我们有点偏见——我们相信我们平台的价值。 但我们也意识到自己的局限性，并且我们非常了解像我们这样的平台是如何运作的。

为了创建这份关于最佳 Attentive 替代品的报告，我们从第三方评论网站挖掘真实的客户评论，并从我们每天与替代平台客户交谈的内部团队收集见解。

选择最周到的选择

我们无法告诉您哪一个短信营销平台最适合您的业务，但可以告诉您这五个 Attentive 竞争对手是当之无愧的对手。

对于您的特定品牌，Attentive 的最佳替代方案将取决于您的预算、哪些功能对您来说是没有商量余地的，以及您对 SMS 营销的满意程度。 幸运的是，它们都提供免费试用或演示，因此您可以亲眼看看哪种方式最能帮助您与客户建立联系。