我討厭電子郵件的 5 件事——以及如何解決它們

第二天早上，我在心情不好的情況下醒來。 我遇到了咖啡不足的完美風暴，恰逢天氣升溫不夠快，假期感覺還很遙遠。

然後我進入我的收件箱，我又一次被激怒了。 我看到了我討厭電子郵件的一切。 這開始了這場咆哮。

我能聽到你說，“來吧，瑞恩。 你是電子郵件的最大助推器。 您已經在電子郵件領域工作了 23 多年，並且您已經看到了一切。 你怎麼能討厭電子郵件？”

我一點也不討厭電子郵件。 但我討厭有多少營銷人員使用電子郵件。 以下是我的電子郵件營銷人員需要停止做的前五件事以及應該做什麼。

不掛斷！

1. “不回复”的電子郵件地址。

你想看我的頭爆炸嗎？ （當然，你知道）。 然後給我發一封電子郵件，其中“發件人”行顯示為“[電子郵件保護]”

天哪，人們！ 沒有什麼比“不回复”和同樣令人反感的表親“不回复”更能尖叫“我不在乎你怎麼想”。

當然，您希望人們使用您的回复表單而不是回复您的郵件。 您無法梳理對電子郵件活動的數千個自動回復來查找個人評論。 但這仍然不能使用“不回复”。 它不會阻止人們回复。

解決方案：將 ESP 或郵件傳輸代理 (MTA) 中的發送地址更改為比“不回复”更友好的地址。 使用您的品牌名稱、電子郵件程序名稱、您的吉祥物名稱，除了“不回复”之外的任何內容。 “

這可能是為您的電子郵件增加價值和增加參與度的最簡單方法。 您不必採用交互式電子郵件或收件箱驗證 - 只需更改發件人姓名即可使您的收件箱視圖更友好。 這是添加品牌信息的好機會，例如“[電子郵件保護]”

閱讀營銷電子郵件是否應該使用“無回复”電子郵件地址？ 在 MarTech 上了解為什麼“不回复”是魔鬼。

2. 被遺棄的瀏覽電子郵件

談論一封已經失效的電子郵件！ 如果我開始考慮這個，我會再次生氣，現在，我感覺很好。 所以請閱讀我在這篇文章中的咆哮：業務壓力不是垃圾郵件的藉口。

在早期的網絡瀏覽時代，瀏覽活動是一個強烈的意圖信號。 看電視時無法通過手機或平板電腦瀏覽。 你坐在電腦前。 就像在台式電腦上瀏覽約會一樣。

現在瀏覽更方便了。 您可以站在公共汽車上瀏覽，也可以躺在沙灘上的毛巾上，用一把小雨傘喝一杯 frou-frou 飲料。 但是品牌仍然像對待廢棄的購物車一樣對待廢棄的瀏覽會話，只需點擊一兩次即可完成轉化。

今天，我們需要識別、鼓勵和培養意圖信號，並創建響應它們並以此為基礎的信息。 但不一定是廢棄瀏覽的電子郵件。

恰當的例子：我使用家庭共享網站為生日假期預訂房子。 我保存了鏈接以查看詳細信息或將其發送給其他客人。

現在，每次我返回該鏈接時，該網站都會像對待新訪問者一樣對待我，並用電子郵件炸毀我的收件箱，提醒我返回並從我離開的地方繼續搜索。

此數據斷開連接意味著這些瀏覽電子郵件與我的購買斷開連接。 他們也讓我想知道我的預訂是否真的在書上。 我不想滾到前門只是為了在甲板上找到別人的鞋子。

如果您發送瀏覽放棄電子郵件，請立即將其丟棄。

好吧，不要那樣做。 但是考慮一下他們帶來了多少收入。客戶打開並點擊它們的頻率如何？ 如果它們產生輔助收入，您能否讓它們更有價值，從而使它們不僅僅提醒訪問者他們可能不關心的事情？

主要問題是，“瀏覽如何表明意圖？” 對於大多數購物者來說，事實並非如此。

3.退訂電子郵件

放棄瀏覽電子郵件和取消訂閱確認有一些共同點。 他們就像一個固執的前任，不斷地乞求你回來。

當我退訂時，我告訴你我想分手。 我不想要更少的電子郵件或不同的電子郵件。 我不想要電子郵件。 然後你給我發一封電子郵件確認我不想要你的電子郵件？ 這是多麼愚蠢？

在您必鬚髮送電子郵件以退出列表的早期，取消訂閱確認是有意義的。 今天，當您在網站上單擊一兩次即可取消訂閱。 因為真的，你正在做的是偷偷向我推銷更多機會，這真的讓我很煩惱。

解決方案：當有人退訂時，停止發送電子郵件。 立即地。 即使美國 CAN-SPAM 法律給您十天的時間來兌現退訂。 在過去，您需要 10 天的時間來通過您的系統將取消訂閱請求傳遞給代表您發送電子郵件的任何人。

今天，升級你的系統，這樣 unsub 就可以在任何地方立即得到處理。 如果他們升級了（大多數是因為你知道 ESP 正在做這項工作），就停下來。

4. 給我發錯東西

親愛的品牌：如果您知道我會吹長笛，請停止向我發送有關吉他弦的電子郵件。 如果我要購買純素產品，請不要因為豬排而抨擊我。 如果我顯然住在東北部，請停止向我推銷佛羅里達州小聯盟棒球比賽的門票。

有些東西我從來沒有點擊過，所以作為這些東西的潛在客戶，我不是一個好的賭注。 通過點擊和購買來了解我是誰。

我了解產品線的交叉授粉並向客戶展示他們可能沒有發現的東西。 太好了，但在你知道我感興趣的內容下方突出顯示它。

解決方案：如果您不知道我的產品偏好，請通過漸進式分析向我詢問。 告訴我你想要這些信息，這樣你就可以根據我的興趣定制你的電子郵件。 然後堅持我的意願。 別再給我發錯東西了！

5. 將您的收購表格放在您網站的底部

如果我必須尋找一種選擇加入您的電子郵件的方法，那說明您並不真正重視您的電子郵件程序。 如果你不珍惜它，我為什麼要珍惜它？

您的選擇加入表格應位於您網站上每個頁面的頂部。 是的，這是一場政治鬥爭，你必須與網絡和社交團隊以及任何想要在這個寶貴的房地產上搭起高知名度帳篷的人進行鬥爭。

但是，嘿 - 電子郵件營銷人員是具有一點銷售 DNA 的營銷人員。 推銷您的電子郵件程序，以證明您的選擇加入表格應該在頂部擁有一點空間。

解決方案：通過顯示您的電子郵件程序為您的品牌或組織帶來多少價值的數據，繼續與這場戰鬥戰鬥。

根據電子郵件優化商店的珍妮詹寧斯最近的一項研究，當人們可以輕鬆找到您的選擇加入表單時，獲取率會顯著提高，例如在頁面頂部而不是在所有其他鏈接的頁腳中。 這一發現與我們過去看到的相似。

您的設計師可能會說選擇加入表單必須與您的社交圖標共享空間。 不，它沒有。

電子郵件是與客戶一對一聯繫的主動渠道。 它在您使用的任何營銷渠道中具有最高的投資回報率。 即使你做得不好，它也會為你的品牌賺錢。 它位於頁面頂部，訪問者在訪問您的網站時首先看到的位置。

包起來

嗯，我現在感覺好多了。

當我閱讀我的清單時，我想明確一點，如果你做了我在這裡提到的一些事情，我並不是說你做得不好。 您可能有充分的理由發送放棄瀏覽電子郵件。 或者您決定將精力放在其他獲取資源上，而不是爭奪網絡空間。

我明白這一切。 我也打過那些仗。 但是，如果我的任何咆哮與您也想改變的事情一致，請將它們用作啟動變革運動的素材。

將此專欄發送給您的老闆。 將其發佈在您的 LinkedIn 個人資料上（圖標就在左側，就在 Twitter 小鳥的正上方）。 將其發佈在您的 Intranet 或公司 Slack 頻道上。

也許你認為我在這裡使用我的空間來發牢騷和抱怨。 考慮到您的客戶正在以與我一開始表達的許多相同的生活態度進入他們的收件箱。 這將影響他們對您的電子郵件的看法。

告訴我你的清單上有什麼。 推特給我。 讓我們談談電子郵件中困擾我們的所有問題，以及我們如何解決這些問題以使電子郵件營銷更加有價值和有效。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。