我讨厌电子邮件的 5 件事——以及如何解决它们

第二天早上，我在心情不好的情况下醒来。 我遇到了咖啡不足的完美风暴，恰逢天气升温不够快，假期感觉还很遥远。

然后我进入我的收件箱，我又一次被激怒了。 我看到了我讨厌电子邮件的一切。 这开始了这场咆哮。

我能听到你说，“来吧，瑞恩。 你是电子邮件的最大助推器。 您已经在电子邮件领域工作了 23 多年，并且您已经看到了一切。 你怎么能讨厌电子邮件？”

我一点也不讨厌电子邮件。 但我讨厌有多少营销人员使用电子邮件。 以下是我的电子邮件营销人员需要停止做的前五件事以及应该做什么。

不挂断！

1. “不回复”的电子邮件地址。

你想看我的头爆炸吗？ （当然，你知道）。 然后给我发一封电子邮件，其中“发件人”行显示为“[电子邮件保护]”

天哪，人们！ 没有什么比“不回复”和同样令人反感的表亲“不回复”更能尖叫“我不在乎你怎么想”。

当然，您希望人们使用您的回复表单而不是回复您的邮件。 您无法梳理对电子邮件活动的数千个自动回复来查找个人评论。 但这仍然不能使用“不回复”。 它不会阻止人们回复。

解决方案：将 ESP 或邮件传输代理 (MTA) 中的发送地址更改为比“不回复”更友好的地址。 使用您的品牌名称、电子邮件程序名称、您的吉祥物名称，除了“不回复”之外的任何内容。 “

这可能是为您的电子邮件增加价值和增加参与度的最简单方法。 您不必采用交互式电子邮件或收件箱验证 - 只需更改发件人姓名即可使您的收件箱视图更友好。 这是添加品牌信息的好机会，例如“[电子邮件保护]”

阅读营销电子邮件是否应该使用“无回复”电子邮件地址？ 在 MarTech 上了解为什么“不回复”是魔鬼。

2. 被遗弃的浏览电子邮件

谈论一封已经失效的电子邮件！ 如果我开始考虑这个，我会再次生气，现在，我感觉很好。 所以请阅读我在这篇文章中的咆哮：业务压力不是垃圾邮件的借口。

在早期的网络浏览时代，浏览活动是一个强烈的意图信号。 看电视时无法通过手机或平板电脑浏览。 你坐在电脑前。 就像在台式电脑上浏览约会一样。

现在浏览更方便了。 您可以站在公共汽车上浏览，也可以躺在沙滩上的毛巾上，用一把小雨伞喝一杯 frou-frou 饮料。 但是品牌仍然像对待废弃的购物车一样对待废弃的浏览会话，只需点击一两次即可完成转化。

今天，我们需要识别、鼓励和培养意图信号，并创建响应它们并以此为基础的信息。 但不一定是废弃浏览的电子邮件。

恰当的例子：我使用家庭共享网站为生日假期预订房子。 我保存了链接以查看详细信息或将其发送给其他客人。

现在，每次我返回该链接时，该网站都会像对待新访问者一样对待我，并用电子邮件炸毁我的收件箱，提醒我返回并从我离开的地方继续搜索。

此数据断开连接意味着这些浏览电子邮件与我的购买断开连接。 他们也让我想知道我的预订是否真的在书上。 我不想滚到前门只是为了在甲板上找到别人的鞋子。

如果您发送浏览放弃电子邮件，请立即将其丢弃。

好吧，不要那样做。 但是考虑一下他们带来了多少收入。客户打开并点击它们的频率如何？ 如果它们产生辅助收入，您能否让它们更有价值，从而使它们不仅仅提醒访问者他们可能不关心的事情？

主要问题是，“浏览如何表明意图？” 对于大多数购物者来说，事实并非如此。

3.退订电子邮件

放弃浏览电子邮件和取消订阅确认有一些共同点。 他们就像一个固执的前任，不断地乞求你回来。

当我退订时，我告诉你我想分手。 我不想要更少的电子邮件或不同的电子邮件。 我不想要电子邮件。 然后你给我发一封电子邮件确认我不想要你的电子邮件？ 这是多么愚蠢？

在您必须发送电子邮件以退出列表的早期，取消订阅确认是有意义的。 今天，当您在网站上单击一两次即可取消订阅。 因为真的，你正在做的是偷偷向我推销更多机会，这真的让我很烦恼。

解决方案：当有人退订时，停止发送电子邮件。 立即地。 即使美国 CAN-SPAM 法律给您十天的时间来兑现退订。 在过去，您需要 10 天的时间来通过您的系统将取消订阅请求传递给代表您发送电子邮件的任何人。

今天，升级你的系统，这样 unsub 就可以在任何地方立即得到处理。 如果他们升级了（大多数是因为你知道 ESP 正在做这项工作），就停下来。

4. 给我发错东西

亲爱的品牌：如果您知道我会吹长笛，请停止向我发送有关吉他弦的电子邮件。 如果我要购买纯素产品，请不要因为猪排而抨击我。 如果我显然住在东北部，请停止向我推销佛罗里达州小联盟棒球比赛的门票。

有些东西我从来没有点击过，所以作为这些东西的潜在客户，我不是一个好的赌注。 通过点击和购买来了解我是谁。

我了解产品线的交叉授粉并向客户展示他们可能没有发现的东西。 太好了，但在你知道我感兴趣的内容下方突出显示它。

解决方案：如果您不知道我的产品偏好，请通过渐进式分析向我询问。 告诉我你想要这些信息，这样你就可以根据我的兴趣定制你的电子邮件。 然后坚持我的意愿。 别再给我发错东西了！

5. 将您的收购表格放在您网站的底部

如果我必须寻找一种选择加入您的电子邮件的方法，那说明您并不真正重视您的电子邮件程序。 如果你不珍惜它，我为什么要珍惜它？

您的选择加入表格应位于您网站上每个页面的顶部。 是的，这是一场政治斗争，你必须与网络和社交团队以及任何想要在这个宝贵的房地产上搭起高知名度帐篷的人进行斗争。

但是，嘿 - 电子邮件营销人员是具有一点销售 DNA 的营销人员。 推销您的电子邮件程序，以证明您的选择加入表格应该在顶部拥有一点空间。

解决方案：通过显示您的电子邮件程序为您的品牌或组织带来多少价值的数据，继续与这场战斗战斗。

根据电子邮件优化商店的珍妮詹宁斯最近的一项研究，当人们可以轻松找到您的选择加入表单时，获取率会显着提高，例如在页面顶部而不是在所有其他链接的页脚中。 这一发现与我们过去看到的相似。

您的设计师可能会说选择加入表单必须与您的社交图标共享空间。 不，它没有。

电子邮件是与客户一对一联系的主动渠道。 它在您使用的任何营销渠道中具有最高的投资回报率。 即使你做得不好，它也会为你的品牌赚钱。 它位于页面顶部，访问者在访问您的网站时首先看到的位置。

包起来

嗯，我现在感觉好多了。

当我阅读我的清单时，我想明确一点，如果你做了我在这里提到的一些事情，我并不是说你做得不好。 您可能有充分的理由发送放弃浏览电子邮件。 或者您决定将精力放在其他获取资源上，而不是争夺网络空间。

我明白这一切。 我也打过那些仗。 但是，如果我的任何咆哮与您也想改变的事情一致，请将它们用作启动变革运动的素材。

将此专栏发送给您的老板。 将其发布在您的 LinkedIn 个人资料上（图标就在左侧，就在 Twitter 小鸟的正上方）。 将其发布在您的 Intranet 或公司 Slack 频道上。

也许你认为我在这里使用我的空间来发牢骚和抱怨。 考虑到您的客户正在以与我一开始表达的许多相同的生活态度进入他们的收件箱。 这将影响他们对您的电子邮件的看法。

告诉我你的清单上有什么。 推特给我。 让我们谈谈电子邮件中困扰我们的所有问题，以及我们如何解决这些问题以使电子邮件营销更加有价值和有效。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。