メールについて私が嫌う5つのこと–そしてそれらを修正する方法

先日の朝、私は嫌な気分で目が覚めました。 十分な速さで暖まらなかった天気と、遠く離れた休暇を感じたのに、コーヒーが足りないという完璧な嵐がありました。

そして、受信トレイに入ると、再び悪化しました。 私は私が電子メールについて嫌いなものすべてを見ました。 そして、それはこの暴言を開始しました。

「さあ、ライアン。 あなたは周りの電子メールの最大のブースターです。 あなたは23年以上メールで働いており、すべてを見てきました。 どうすればメールを嫌うことができますか？」

私はメールをまったく嫌いではありません。 しかし、私は多くのマーケターが電子メールを使用するのが嫌いです。 これが私のメールマーケターがやめなければならない5つのこととその代わりに何をすべきかです。

ちょっとまって！

1.「返信なし」の電子メールアドレス。

私の頭が爆発するのを見たいですか？ （もちろん、あなたはそうします）。 次に、「from」行に「[emailprotected]」と書かれたメールを送ってください。

うわあ、人々！ 「返信なし」と同様に不快ないとこである「返信しない」ほど、「あなたの考えを気にしない」と叫ぶものはありません。

もちろん、メールに返信する代わりに、返信フォームを使用してもらいたいと考えています。 個人的なコメントを見つけるために、電子メールキャンペーンへの何千もの自動返信をくまなく調べることはできません。 しかし、それでも「無応答」を使用しても問題はありません。 人々が返信するのを止めることはありません。

解決策：ESPまたはメール転送エージェント（MTA）の送信アドレスを、「返信なし」よりもわかりやすいものに変更します。 ブランド名、メールプログラム名、マスコット名など、「返信なし」以外の名前を使用してください。 「「

これは、メールに価値を付加し、エンゲージメントを高めるための最も簡単な方法かもしれません。 インタラクティブな電子メールや受信トレイの確認を採用する必要はありません。送信者名を変更するだけで、受信トレイの表示がわかりやすくなります。 「[メール保護]」などのブランドメッセージを追加するのは簡単な機会です。

マーケティングメールは「返信なし」のメールアドレスを使用する必要がありますか？ ここMarTechで、「無応答」が悪魔である理由を理解してください。

2.放棄された閲覧メール

その有用性を超えた電子メールについて話してください！ これを考え始めると、また怒りますが、今はかなり気分がいいです。 したがって、代わりにこの投稿で私の暴言を読んでください：ビジネスストレスはスパムの言い訳にはなりません。

初期のWebブラウジングの時代には、ブラウジングアクティビティは強い意図のシグナルでした。 テレビを見ている間は、携帯電話やタブレットから閲覧できませんでした。 あなたはコンピューターの前に座っていました。 それは、デスクトップコンピュータでの予約ブラウジングのようなものでした。

これで、ブラウジングがよりアクセスしやすくなりました。 バスに立ったり、ビーチでタオルに横になって、小さな傘を持ってフロウフロウの飲み物を飲みながらブラウジングすることができます。 しかし、ブランドは依然として、コンバージョンから1、2回クリックするだけで、放棄されたカートと同じように放棄された閲覧セッションを扱います。

今日、私たちは意図的なシグナルを認識し、奨励し、育成し、それらに応答してそれらに基づいて構築するメッセージを作成する必要があります。 ただし、必ずしも放棄された閲覧メールではありません。

好例：私はホームシェアサイトを使用して、誕生日休暇のために家を予約しました。 リンクを保存して詳細を確認したり、他のゲストに送信したりしました。

今、私がそのリンクに戻るたびに、ウェブサイトは私を新しい訪問者のように扱い、私が中断したところに戻って検索を再開するように私に思い出させる電子メールで私の受信箱を爆破します。

このデータ切断は、それらの閲覧メールが私の購入から切断されることを意味します。 彼らはまた、私の予約が実際に本にあるのかどうか疑問に思います。 デッキで誰かの靴を見つけるためだけに玄関まで転がりたくありません。

閲覧放棄メールを送信する場合は、今すぐ破棄してください。

さて、それをしないでください。 しかし、彼らがどれだけの収入をもたらすかを考えてみてください。顧客はどのくらいの頻度でそれらを開いてクリックしますか？ それらが補助的な収入を生み出す場合、あなたはそれらをより価値のあるものにして、訪問者に彼らが気にしないかもしれない何かを思い出させる以上のことをすることができますか？

主な質問は、「ブラウズはどのように意図を示すのですか？」です。 ほとんどの買い物客にとって、そうではありません。

3.メールの購読を解除する

放棄された閲覧の電子メールと購読解除の確認には、共通点があります。 彼らはあなたに戻ってくるように懇願し続けるしがみつく元のようなものです。

退会するときは、解散したいと言っています。 メールの数を減らしたり、別のメールを送信したりしたくありません。 メールは必要ありません。 それからあなたは私にあなたの電子メールが欲しくないことを確認する電子メールを送ってくれますか？ それはどれほど愚かですか？

リストをオプトアウトするために電子メールを送信しなければならなかった初期の頃は、サブスクライブ解除の確認は理にかなっています。 今日、あなたがウェブサイトで1、2回クリックするだけで退会できるとき。 なぜなら、あなたがしていることは、私に売り込むチャンスをもっと忍び込んでいるからです。それは本当に私を悩ませます。

解決策：誰かが退会したら、メールの送信を停止します。 すぐに。 米国のCAN-SPAM法により、登録解除を尊重するために10日間の猶予が与えられている場合でも。 昔は、あなたに代わってメールを送信した人にシステムを介して登録解除リクエストを渡すために、その10日間のウィンドウが必要でした。

今日、システムをアップグレードして、unsubがすぐにどこでも処理されるようにします。 それらがアップグレードされた場合（ほとんどはESPが作業を行っていることがわかっているためです）、停止します。

4.間違ったものを送ってくる

親愛なるブランド：私がフルートを演奏していることを知っているなら、ギター弦についてのメールを送ってはいけません。 ビーガン製品を購入している場合は、ポークチョップについて私を爆破しないでください。 私が明らかに北東部に住んでいる場合は、フロリダでのマイナーリーグベースボールの試合のチケットを売ろうとするのをやめてください。

クリックしたことがないものもあるので、見込み客としては得意ではありません。 クリックと購入で私が誰であるかを見てください。

私は、製品ラインの相互受粉と、顧客が発見できないかもしれないことを顧客に示すことについて理解しています。 それは素晴らしいことですが、私が興味を持っていることがわかっているものの下にそれを掲載してください。

解決策：私の製品の好みがわからない場合は、プログレッシブプロファイリングを通じて私に尋ねてください。 私の興味に合わせてメールを調整できるように、この情報が必要だと言ってください。 そして、私の願いを守ります。 間違ったものを送ってはいけません！

5.ウェブサイトの下部に取得フォームを配置します

私があなたの電子メールをオプトインする方法を探す必要がある場合、それはあなたがあなたの電子メールプログラムを本当に評価していないことを私に告げます。 あなたがそれを評価しないのなら、なぜ私がすべきですか？

オプトインフォームは、Webサイトのすべてのページの上部に表示されます。 はい、これはあなたがウェブやソーシャルチーム、そしてこの貴重な不動産に視認性の高いテントを張ろうとしている他の人と戦わなければならない政治的な戦いです。

しかしねえ–メールマーケターは少しの販売DNAを持つマーケターです。 あなたのオプトインフォームが上部に小さなスペースを所有するべきであると主張するためにあなたの電子メールプログラムを売り込んでください。

解決策：あなたの電子メールプログラムがあなたのブランドや組織にどれだけの価値をもたらすかを示す数字でその戦いを続けてください。

Email OptimizationShopのJeanneJenningsによる最近の調査によると、他のすべてのリンクのフッターではなく、ページの上部のように、ユーザーがオプトインフォームを簡単に見つけることができると、取得率が大幅に向上します。 この発見は、私たちが過去に見たものと似ています。

デザイナーは、オプトインフォームがソーシャルアイコンとスペースを共有する必要があると言うかもしれません。 いいえ、そうではありません。

電子メールは、顧客と1対1で接続するプロアクティブなチャネルです。 使用するマーケティングチャネルの中で最も高いROIを実現します。 あなたがそれをうまくやらなくても、それはあなたのブランドのためにお金を稼ぎます。 これは、訪問者がサイトにアクセスしたときに最初に見る場所のページ上部にあります。

まとめ

さて、今は気分が良くなりました。

私がリストを読んでいるとき、私がここで言及することのいくつかをあなたがするならば、あなたが悪い仕事をしていると言っているのではないことを明確にしたいと思います。 閲覧放棄メールを送信するのには十分な理由があるかもしれません。 または、Webスペースをめぐって争うのではなく、他の取得ソースにエネルギーを投入することにしました。

私はそれをすべて理解しています。 私もそれらの戦いを戦いました。 しかし、私の暴言のいずれかがあなたも変更したいものと並んでいる場合は、それらを飼料として使用して、変更のための運動を開始します。

このコラムを上司に送ってください。 LinkedInプロフィールに投稿してください（アイコンはTwitterバーディーのすぐ左、真上にあります）。 イントラネットまたは会社のSlackチャネルに投稿してください。

たぶん、私がここのスペースを使って泣き言を言っていると思うかもしれません。 あなたの顧客が、私が最初に表現したのと同じ人生についての態度の多くで彼らの受信箱に入っていると考えてください。 それは彼らがあなたの電子メールについてどのように感じるかを彩ります。

あなたのリストにもあるものを教えてください。 ツイートしてください。 Eメールについて私たちを悩ませているすべてのことと、Eメールマーケティングをさらに価値があり効果的にするためにそれらを修正する方法について話しましょう。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。