難以證明對營銷運營產生影響的 4 個原因

今年早些時候，一項針對高級 Marketo 用戶的研究揭示了一個共同主題：衡量影響力是營銷運營團隊面臨的一項挑戰。

超過一半的受訪者表示，衡量影響是運營的最大弱點，其次是人才資源配置以及與目標和戰略的一致性。 這就是為什麼 Perkuto + MERGE 召集了一些營銷運營中最聰明的人來了解他們對這個問題的看法。

Perkuto + MERGE 與小組成員 Amy Goldfine、Darrell Alfonso、Brooke Bartos、Jessica Meyers 和 Paul Ferrer 共同舉辦了一場網絡研討會，以剖析為什麼衡量影響力是營銷運營中的一個常見挑戰，以及組織如何克服這一障礙。

1.臟數據是罪魁禍首

Invoice Cloud Inc. 的營銷運營和分析總監布魯克·巴托斯 (Brooke Bartos) 通過解釋一個常見的違規者：臟數據來啟動對話。

如果沒有數據，您將很難證明對營銷運營的影響。 但是，當您的數據不完整或過時時，它往往弊大於利。 這就是為什麼數據清理對於所有營銷運營團隊來說都是一項至關重要的任務。 更不用說，糟糕的數據質量使組織每年平均損失 1290 萬美元，因此您需要將其作為重中之重。

清理數據後，另一個需要考慮的領域是數據素養。

Tebra 營銷運營和技術總監 Jessica Meyers 介紹了另一個經常被忽視的領域：數據素養。 一旦獲得了證明影響力的數字，就必須考慮數據素養。 不是每個人都會知道你的指標意味著什麼，所以能夠講述數據的故事才是真正證明影響力的東西。

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2. 銷售和營銷之間缺乏一致性

您的營銷運營團隊想要實現什麼目標？ 影響力如何——您將什麼定義為影響力？ 更進一步，確保您的定義也一致。 例如，什麼定義了 MQL？ SQL呢？

為了解決這個問題，Bartos 建議調整您的銷售和營銷團隊。 每兩週舉行一次頂級漏斗會議，討論什麼正在推動管道以及什麼在架子上，這將有助於加强两個團隊之間的一致性。 當每個人都在同一個頁面上時，更容易定義業務影響和 與之對齊。

Indeed 營銷戰略和運營總監 Darrell Alfonso 也贊同在術語上取得一致的重要性。 這些術語的含義可能存在很多歧義：

• 營銷產生的管道是什麼意思？
• 營銷影響管道呢？
• MQL 真的合格嗎？

確保您的團隊進行了這次對話，並就這些術語的含義得出結論。

“營銷運營就像賽道上的維修站工作人員——這是一個團隊的努力，如果沒有銷售和營銷的協調，你就無法取勝。”

達雷爾·阿方索

3. 資源是一個反復出現的挑戰

我們在營銷運營領域的大多數人都對資源非常熟悉——或者說缺乏資源。

艾米·戈德芬解釋說，大多數營銷運營團隊資源不足，只是試圖保持正常運轉。

深入挖掘您的投資回報率、實施新工具以及捕獲詳細的數據分析都需要時間和金錢。 因此，這是營銷運營團隊所沒有的兩件事。

Goldfine 建議考慮機會成本——如果你是一個小團隊，你可能沒有足夠的帶寬，這沒關係。

她繼續通過定義您將如何衡量影響來呼應一致性的重要性。 就你要測量的內容達成一致是一回事，但關於如何找到這些數據則是另一回事。

換句話說，不要低估收集這些數據的難度。

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4. 缺乏基準數據

Perkuto + MERGE 的高級技術顧問 Paul Ferrer 強調了基準數據的重要性。

一旦您確定瞭如何衡量影響的一致性，您可能會遇到更多問題。 這是因為一旦您開始分析數據，您就需要一個基準來比較它（例如過去的表現和行業基準）。

將季節納入您的業績至關重要——如果您是服裝品牌，由於假日購物，您的數據可能會在 11 月和 12 月出現偏差，因此比較 7 月和 12 月並沒有什麼意義。

如果你的數字在增長，那麼問問自己這些數字是否有意義是至關重要的。 這些人會與您的內容互動嗎？

在清理數據、用數據傳達故事以及與衡量成功的方式保持一致之間，您離證明對營銷運營的影響更近了一步。

在此處收聽完整的網絡研討會。

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本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。