难以证明对营销运营产生影响的 4 个原因

已发表: 2022-10-26

今年早些时候，一项针对高级 Marketo 用户的研究揭示了一个共同主题：衡量影响力是营销运营团队面临的一项挑战。

超过一半的受访者表示，衡量影响是运营的最大弱点，其次是人才资源配置以及与目标和战略的一致性。这就是为什么 Perkuto + MERGE 召集了一些营销运营中最聪明的人来了解他们对这个问题的看法。

Perkuto + MERGE 与小组成员 Amy Goldfine、Darrell Alfonso、Brooke Bartos、Jessica Meyers 和 Paul Ferrer 共同举办了一场网络研讨会，以剖析为什么衡量影响力是营销运营中的一个常见挑战，以及组织如何克服这一障碍。

1.脏数据是罪魁祸首

Invoice Cloud Inc. 的营销运营和分析总监布鲁克·巴托斯 (Brooke Bartos) 通过解释一个常见的违规者：脏数据来启动对话。

如果没有数据，您将很难证明对营销运营的影响。但是，当您的数据不完整或过时时，它往往弊大于利。这就是为什么数据清理对于所有营销运营团队来说都是一项至关重要的任务。更不用说，糟糕的数据质量使组织每年平均损失 1290 万美元，因此您需要将其作为重中之重。

清理数据后，另一个需要考虑的领域是数据素养。

Tebra 营销运营和技术总监 Jessica Meyers 介绍了另一个经常被忽视的领域：数据素养。一旦获得了证明影响力的数字，就必须考虑数据素养。不是每个人都会知道你的指标意味着什么，所以能够讲述数据的故事才是真正证明影响力的东西。

深入挖掘：数据优先营销：停止浪费 30% 预算的策略

您的营销运营团队想要实现什么目标？影响力如何——您将什么定义为影响力？更进一步，确保您的定义也一致。例如，什么定义了 MQL？ SQL呢？

为了解决这个问题，Bartos 建议调整您的销售和营销团队。每两周举行一次顶级漏斗会议，讨论什么正在推动管道以及什么在架子上，这将有助于加强两个团队之间的一致性。当每个人都在同一个页面上时，更容易定义业务影响和与之对齐。

Indeed 营销战略和运营总监 Darrell Alfonso 也赞同在术语上取得一致的重要性。这些术语的含义可能存在很多歧义：

确保您的团队进行了这次对话，并就这些术语的含义得出结论。

“营销运营就像赛道上的维修站工作人员——这是一个团队的努力，如果没有销售和营销的协调，你就无法取胜。”
达雷尔·阿方索

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见条款。

我们在营销运营领域的大多数人都对资源非常熟悉——或者说缺乏资源。

艾米·戈德芬解释说，大多数营销运营团队资源不足，只是试图保持正常运转。

深入挖掘您的投资回报率、实施新工具以及捕获详细的数据分析都需要时间和金钱。因此，这是营销运营团队所没有的两件事。

Goldfine 建议考虑机会成本——如果你是一个小团队，你可能没有足够的带宽，这没关系。

她继续通过定义您将如何衡量影响来呼应一致性的重要性。就你要测量的内容达成一致是一回事，但关于如何找到这些数据则是另一回事。

换句话说，不要低估收集这些数据的难度。

深入挖掘：营销人员如何衡量成功

Perkuto + MERGE 的高级技术顾问 Paul Ferrer 强调了基准数据的重要性。

一旦您确定了如何衡量影响的一致性，您可能会遇到更多问题。这是因为一旦您开始分析数据，您就需要一个基准来比较它（例如过去的表现和行业基准）。

将季节纳入您的业绩至关重要——如果您是服装品牌，由于假日购物，您的数据可能会在 11 月和 12 月出现偏差，因此比较 7 月和 12 月并没有什么意义。

如果你的数字在增长，那么问问自己这些数字是否有意义是至关重要的。这些人会与您的内容互动吗？

在清理数据、用数据传达故事以及与衡量成功的方式保持一致之间，您离证明对营销运营的影响更近了一步。

在此处收听完整的网络研讨会。

要阅读有关高级 Marketo 用户的完整研究，请在此处下载报告。 （免费下载。不需要个人信息。）

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。