ERP 选择：使用软件评论找到最佳选择

ERP 不是另一种遗留战略。

事实上，企业资源规划系统 (ERP) 已经进入软件战场，为面临“转型或灭亡”的企业而战。

利用云技术并利用后现代 ERP 的 SaaS 模型，公司即使在逆境中也能保持智能和战略连续性。

随着 ERP 成为成功的关键，它们超越了端到端的业务运营，囊括了各种接触点和利益相关者。 这些功能强大且功能强大的工具充当了企业、客户、供应商、合作伙伴等之间的桥梁。 这种数据集中化有利于跨行业和数字成熟度的公司。

鉴于这种日益增长的重要性和由此产生的关键任务角色，到 2028 年，ERP 软件市场预计将达到 933.4 亿美元，同时实现 9.2% 的复合年增长率 (CAGR) 也就不足为奇了。

近 33% 的 CIO 热衷于投资 ERP 平台，购买决策的关键因素之一自动成为软件评论。

使用软件审查进行 ERP 选择是必不可少的。 让我们看看公司如何使用这种“客户反馈”来保持 ERP 选择的正常进行。

软件评论在买家旅程中的作用

很容易假设买家主要在他们旅程的“决策阶段”撰写评论。 这样的假设与事实相去甚远。 如果有的话，即使在意识和考虑阶段，买家也可以撰写评论。

搜索和发现

作为一家致力于采用 ERP 解决方案的企业，您不想浪费时间学习 ERP 的底层机制。

当然，您需要了解特性和功能才能知道什么最适合您的业务。 但是，一旦初步研究结束，您应该更深入地研究市场上的各种 ERP 解决方案。

此搜索将引导您找到包含完整选项列表的审查驱动平台（如 G2）。 为了简化您的任务，您可以找到这些按客户评分排序的解决方案。

资料来源： G2

您甚至可以将鼠标悬停在 G2 Grid 上，它根据市场占有率和用户满意度对 ERP 解决方案进行排名。 不同的网格为您提供精细控制，以广泛使用它们或根据您的行业过滤掉选项。

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通过软件审查平台搜索和探索不同的 ERP 工具可为您提供各种可能解决方案的顶级视图。 它们还有助于可视化特定工具如何与您的业务保持一致。

长列表选项

在搜索和发现阶段之后，您可能会留下一个无穷无尽的选项列表。 在这里，软件评论再次出现，以消除噪音并阐明重要的选项。

您可以使用基于客户评分和评论的过滤器来准备一长串选项。 假设您只想要最好的产品，那么五星级就足够了。 这可能会限制您的选择，让您只有少数选择。

但是，如果您更加灵活（和宽容）并考虑评级较低的 ERP 解决方案，那么您就可以公平地对待其他竞争工具。 无论哪种方式，您都使用软件评论将小麦与谷壳分开，并且只继续使用实用可行的选项。

入围 ERP 解决方案

在淘汰了不相关的 ERP 解决方案之后，您就剩下了一些合适的竞争者。 软件审查可帮助您比较和对比剩余的 ERP 平台并做出明智的决定。

在线评论提供了不同 ERP 平台及其主要功能的总体概述。 它们还允许您将各种解决方案与您的期望进行比较。 您可以大致了解 ERP 平台的迷人和不那么迷人的部分——它们提供和不提供的部分，以便您证明这些期望是合理的。

资料来源： G2

检查参考

在索取报价和注册产品演示之前，最好对软件评论进行快速背景调查。 您可以从深入研究审阅者提供的详细信息开始，以了解他们的见解如何适应您的痛点背景。 大多数评论通常包括客户为什么选择特定服务而不是竞争对手的片段。

查看回复和提交的内容，并从您的行业角度对其进行分析，以了解审稿人的问题与您的问题有何关联。

他们的问题与困扰您业务的问题相符吗？ 您的主要考虑因素是什么，它们与审稿人的考虑如何保持一致？ 您会享受与审稿人相同的结果吗？

您还可以使用联系请求表与审阅者取得联系。 联系他们时，请他们解释他们对特定 ERP 解决方案的体验。

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知情的产品演示

产品演示揭示了 ERP 解决方案的功能。 但是，在您的业务环境中在紧迫的时间内测试其可用性和适用性可能会令人生畏。

客户评论有助于最大限度地从产品演示中获得洞察力，即使时间有限。 他们将您的重点放在两个关键部分：一个看起来好得令人难以置信的特性或功能，以及一个可能成为您主要痛点的特性或功能。 这可以帮助您评估 ERP 平台的性能以及由此产生的妥协（如果有的话）会是什么。

定价和谈判

如果您用完了具有预期功能和性能的 ERP 解决方案，那么是时候比较价格了。 毕竟，这一切都归结为预算。

尽管可能令人沮丧，但大多数 ERP 解决方案并未在其网站上透明地显示定价和计划。 您需要向这些供应商索取单独的报价。 与定价相关的评论甚至可以节省您的精力。 精心设计的比较和定价解决方案的价值将帮助您权衡解决方案并确定您的预算。

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除了比较您是否多付或节省投资外，您还可以查看客户评论以获取折扣。 彻底的尽职调查可为您节省额外费用。

证明和说明价值

在集成 ERP 解决方案或迁移到新的 ERP 平台时，客户评论也会派上用场。 这些评论可以突出使用 ERP 平台集成您的业务软件和系统的好处。

一些评论者有效地列出了市场上可用的每种解决方案的优缺点。 其他审阅者甚至会进行详细的成本效益分析，以显示更切实的成本和收益。 客户评论强调 ERP 解决方案的价值以及它们如何改进现有系统。

ERP 审查如何帮助验证选择？

86% 的 B2B 消费者希望通过同行评审网站做出明智的购买决定，无论是聘请移动应用程序开发人员还是购买软件解决方案。 当然，与试图满足配额的卖家相比，客户更有可能信任使用过产品或服务的其他客户。

软件审查在整个买家的旅程中发挥着关键作用，并充当北极星以保持 ERP 选择的正常进行。 以下是软件审查可以帮助验证您的 ERP 产品选择的一些方法。

加强信任

付费客户主要撰写产品的大部分评论。 因为 88% 的买家信任在线评论和个人推荐一样多，所以您可以根据他们的研究、选择过程和经验做出决定，而不是从头开始。

最近的研究结果强调了评论如何建立信任并与转化率和销售直接相关。 每个产品有 50 条或更多评论可以平均提高 4.6% 的转化率和 18% 的销售额。

简而言之，在线评论是产品可信度的证明。 在线审阅者在选择解决方案时让您更有信心，只需说：“我们尝试过，您也应该这样做！”

优点和缺点

与主要为供应商服务的商业案例研究或客户推荐不同，大多数评论是由可能赞赏或批评他们选择的客户客观撰写的。 软件审查减少了首先使用产品来分析其优势和局限性的繁重工作。

您可以参考这些评论来了解利弊，以帮助您决定是否尝试 ERP 服务。 例如，您可能正在寻找具有 ERP 功能的 PLM 软件，但不确定哪种软件最适合您的业务。 转向产品比较或优缺点可以帮助加快您的选择过程。 通过消除猜测和反复试验，您可以缩短决策时间，设定切合实际的期望，并在第一天从您的 ERP 工具中获得更多价值。

评估相关性

虽然软件评论网站可以让您平等且不偏不倚地访问大量供应商； 他们可能是压倒性的。 在这种情况下，您可以使用网站的报告和分析功能根据解决方案与您的行业的相关性对解决方案进行分类。

资料来源： G2

买家不再需要阅读一行一行的文字，可以通过图表和可视化报告的形式来参考可消化的见解，从而为非结构化数据带来更大的意义。 您可以使用这些参数来评估 ERP 解决方案在您的行业中的表现。

分类和分类

软件审查可帮助公司了解 ERP 解决方案如何转化为实际性能。 在分析评论时，您会注意到经常出现的模式通常分为以下几类：

使用这些提示从客户评论中获取重要信息。

被听到的迹象

不仅评论，而且供应商对这些评论的回应都可以说明他们的态度以及您对 ERP 解决方案的期望。 积极主动的供应商甚至会对最关键的评论做出回应，并以优雅和同理心对待他们。

资料来源： G2

如果他们发现审阅者提出了令人信服的论点，他们就会使用他们的反馈在未来的版本中改进产品。 他们的回答提供了一个预览，如果您选择了他们，客户支持会是什么样子。

解锁新功能

虽然在线评论本身并没有“解锁新功能”，但它们肯定会列出一些您可能会忽略或没有考虑的功能。 这使您能够以全新的视角看待 ERP 产品，尤其是在与您的行业相关的情况下。

以下是您可以如何使用软件评论来深入了解 ERP 产品并了解它们如何满足您的组织需求。

进行 ERP 选择时验证软件评论真实性的提示

企业现在了解评论的力量和价值。 他们求助于在线声誉管理 (ORM) 服务提供商来提高公众认知度。 虽然大多数 ORM 会坚持回复评论并不断升级客户问题，但有些人可能会通过发布虚假评论来提高软件的评级。

在选择 ERP 软件时，以下提示可以帮助验证评论：

• 负面和正面情绪：虽然这不是试金石，但极端的负面或正面情绪可能会引发对评论真实性的质疑。 有见地的评论平衡了负面和正面，并说明了评论者为什么会这样想。
• 新近度：评论的新近度还显示它是否真实。
• 情绪权重：使用情绪权重来影响决策的评论可能表明不真诚。 他们可以进行分析并且消极地关注产品而不是实际的问题或解决方案。
• 模糊的背景：同样，在没有提高价值或显示效果如何产生的情况下进入诱人细节的评论也可能是虚假评论。 大多数虚假评论者认为有必要伪造细节并将解决方案作为所有问题的全部和最终解决方案。
• 不可靠的评论：真正的评论读起来就像普通用户写的一样。 因此，仅仅依靠无可挑剔的语法、相关的幽默，甚至是彻头彻尾的讽刺来“努力”的评论可能意味着它们不可靠。
• 审核评论：大多数评论网站通过显示评论者是否购买了产品以及从哪里购买来提供透明度。 您可以使用此功能仅审核已购买和使用 ERP 解决方案的审阅者。

资料来源： G2

• 评分分析：归根结底，您甚至可以使用反馈分析工具，该工具可以根据各种参数通过算法评估评分并共享信息指标。 一些工具甚至可以过滤掉看似可疑的评论，并对真实评论进行平均，以获得准确的图片。

相信，但不要太多

软件审查会影响您的 ERP 选择过程。 评论不应该是您唯一的信息来源。 从不同来源收集尽可能多的细节，以创建每个 ERP 解决方案必须提供的整体图景。

在权衡您的选择时进行尽职调查，并使用软件审查作为验证您的决定及其背后的理由的媒介。 深思熟虑的方法可确保您的选择始终符合要求。

ERP 实施可能很困难，正确的实施可以防止您犯同样的老错误。 了解有关 ERP 实施以及如何正确实施的更多信息。