终极送礼指南：相关、尊重和相关的礼物

让我告诉你一个关于我父亲收到最糟糕的直邮邮件的故事。

这发生在他失去父母之后。 如果你从来没有失去过任何亲近的人，或者在死后不得不做出安排，让我告诉你，这很复杂，需要及时完成大量的文书工作。

由于大多数人不是这方面的专家，因此有一些公司可以帮助悲伤的家人管理这一切。 在你宁愿做其他事情的时候，整个过程会消耗大量的时间和精力。

我父亲选择帮助他完成这个过程的公司想在一切完成后送他一份礼物，作为感谢和慰问。 我爸爸告诉他们他什么都不想要，他只是想尽快把所有事情都包起来。

但是，他们不顾他的感受，还是给他寄了标准的直邮。

是的，这家公司无论如何都会向与他们合作的每个客户发送相同的礼物。 这是一个大宗商品。 你觉得这让我父亲有什么感觉？ 在这样的时候被发送如此非个人的东西。 如果以思想为重，什么是没有思想的礼物？

如果这还不够陈腐和没有吸引力，那么这份礼物最缺乏的就是同理心。

不幸的是，这种行为正在成为直邮的常态。 公司送出的礼物符合他们正在开展的活动的目的，满足他们的需求，但与接受者的生活无关。

这是不尊重的。 当您组织任何活动时，收到礼物的人是最重要的，尤其是像这样的活动。

我并不是说每一次直邮活动都像我父亲经历的那样失败，但这份送礼指南将探讨如何制作一个善解人意的活动来避免这个陷阱。

直邮的一些背景知识

随着营销策略变得更加复杂和预算不断增长，直邮已发展成为一个价值 440 亿美元的行业，根据 MSP 2019 年的一项研究，它现在是美国第二大广告支出渠道，增长 4 %-6% 同比。

营销和销售团队使用直邮来突破数字广告的噪音，以创造性的方式出现在潜在客户面前，试图建立品牌知名度或提高客户忠诚度。

B2C（企业对消费者）公司更关注邮件，而 B2B（企业对企业）公司则倾向于发送更大的邮件，如实物商品、烘焙食品和电子礼物。

不过，邮件的目标是相同的——让接收端的人始终牢记在心，并将潜在客户和客户引导到他们旅程的下一个阶段——并填补你的管道。

但随着世界的变化，营销和销售策略也需要随之改变。

人们正在关闭直邮并将其扔进垃圾桶。 只为发送给公司的自我服务的礼物并不能推动公司预期的接收端的行动，而且几乎不可能跟踪每个活动的投资回报率。

公司执行直邮的方式渴望改变。

需要改变的不是直邮渠道，而是您在执行这些活动时采取的方法。

随着企业从根本上转变为采用更多的远程和数字化劳动力，依靠直邮系统迫使公司将礼物运送到办公室而不是人，这会产生与您试图通过直接实现的目标相反的效果邮件——给您的潜在客户留下积极的印象。

将礼物寄到错误的地址只会暴露 Direct Mail 的另一个问题：它不是个人的。

你误解了你想要吸引注意力的那个人的一个基本部分——他们并不坐在公司总部。

这立即表明，您还没有进行研究。

当然，并非每封直接邮件都会直接失败，例如将某些邮件发送到错误的地址，但大多数邮件都不是个人邮件。

它可以通过在每个盒子上放置不同的名称来实现个性化，但是，像在 1:1 的基础上那样个性化很难大规模执行。

那么是什么让直邮变得个人化呢？ 礼物是相关的、相关的和尊重的。 它利用收件人是谁，而不是完全自私自利

需要一些帮助来制作完美的电子邮件吗？ 查看我们的送礼电子邮件模板！

以下是您如何创建考虑到这 3 个 R 的个人送礼策略：

你的礼物应该是相关的

相关的 Alyce 定义

当您通过诉诸他们的#5to9 来与收件人建立个人联系时，您的礼物是相关的，换句话说，当他们不在办公室时，他们做了什么以及他们是谁。

大多数送礼活动都围绕着一个活动展开——您希望礼物接收者在打开礼物后做或知道一些事情。

但是，这些活动中的大多数都涉及向您列表中的每个潜在客户或客户发送相同的礼物和相同的信息。

如果您将相同的礼物发送给不同的人，而没有可能将该礼物换成其他东西，那么每个收件人都无法与之相关。

不可能假设您选择发送的礼物正是您名单上的每个人在那一刻想要的。

就算你知道了，也会有点毛骨悚然。

当然，它可能会暂时吸引他们的注意力，但随后又会变成人们不想要且从未要求过的物品。

当我们谈论相关礼物时，我们指的是考虑到时事的礼物，以及礼物的接受者是谁——不是他们适合的角色，而是他们不在朝九晚五工作的人。

通常，您可以通过做功课和研究潜在客户来发现这一点。 但是对数百个潜在客户进行研究非常耗时。 这就是为什么我们使用人工智能来更多地了解我们的礼物接收者，这样我们就可以大规模地与他们建立 1:1 的关系。

这项研究可以帮助您了解 5-9 岁的礼物接收者是谁，换句话说，他们在下班后是谁。 通过挖掘一个人的那一部分，你可以基于共同的兴趣建立真正的关系。

而且您可以避免将纸杯蛋糕送给酮症爱好者或将全麸质饼干送给患有乳糜泻的人。

不相关的礼物示例：
您正在开展一项 ABM 活动，并拥有一个您想要联系的最合适的联系人列表。 该列表上有 100 多个名字，您希望这些帐户注册一个网络研讨会，该研讨会恰好与棒球开幕日同时进行。

因此，您向列表中的每个人发送了他们所在地区当地运动队的比赛时间日历，以供开放日。

但一半的接受者不关注或不关心运动。 这份礼物要么被扔进垃圾桶，要么落入别人的手中。 这就是我们所说的#DirectFail。

相关礼物的例子：
您已经对您的潜在客户进行了研究，并且您发现他们在业余时间参加了一个男女混合的足球队。

作为您给他们的礼物，您发送了一些新的护腿板，并在给他们的电子邮件个人笔记中提及他们的爱好。

该人感谢您进行了研究，并愿意与您交谈。

你的礼物应该是尊重的

尊重的 Alyce 定义

当您以您希望被交流的方式与接收者交流时，您的礼物是尊重的。

当你送礼物时，会有一种很难执行但会产生重大影响的心态转变：首先给予。

尊重您试图与收件人建立的关系。 如果您遇到咄咄逼人或不尊重接收者的时间和优先级，它就不会建立在信任之上。

如果您考虑一下，实际上您在接受礼物后更有可能预订会议，因为您可以通过某种方式与另一端的人建立联系。 B2B 销售是一种舞蹈，而送礼是建立关系的重要第一步。 回过头来安排会议是自然而然的下一步行动。

相关：产生积极影响的 B2B 送礼最佳实践

如果您使用的送礼平台让接受者有权选择他们要求的礼物，那么您现在就有了一个更个人化的话题，您可以在谈论天气或时事时脱颖而出。

当然，它会在会议预订流程中再添一步，但从长远来看，建立信任会提高会议展示率并加快收盘率。

同样重要的是要了解，在不确定时期，回复销售或营销电子邮件并不总是某人的首要任务。

尊重并让您的收件人在自己的时间享受您的礼物是一切。

不尊重礼物的例子
您向潜在客户发送了一封邮件，并从运输公司获得了礼物已送达的跟踪信息。

您通过电子邮件、电话和 LinkedIn 向您的潜在客户发送消息，询问他们是否收到了您的礼物，并推动他们与您通话。

您不会针对每个潜在客户定制您的信息，而是向所有礼物接收者大量发送相同的信息。

尊重奉献的例子
如果您正在使用 Alyce，或者您注意到礼物已送达但您没有收到他们的消息，您已经向潜在客户发送了礼物并注意到他们已经查看了礼物但尚未领取礼物。

您向他们发送您专门为他们制作的视频，询问有关礼物的反馈，以了解它是否是正确的礼物，或者时间是否不合适。

你的礼物应该是相关的

相关的 Alyce 定义

当您认识到潜在客户 9-5 的当前业务环境时，您就与您的营销相关。

2020 年为世界各地的每个人带来了前所未有的时代，这已不是什么秘密。

在此期间执行送礼策略时，错误的做法是完全忽略这种情况，或者利用这种情况来担心你的潜在客户购买你的产品或服务。

在不确定的时期，客户和一般人会转向他们知道并可以信任的品牌。

在这段时间里，人们，不是“买家”而是真实的人，更加持怀疑态度，如果你试图照常营业或试图吓唬人们使用你的产品或服务，你会立即罢工。 你只有一次机会毁掉你的名声。

我并不是要戏剧化，但这就是为什么同理心和 3R 对您的消费者如此重要，尤其是在艰难时期。

为了推动您的送礼行动和积极关注，花时间将这些 3R 纳入您的营销和销售计划将帮助您建立融洽关系、赢得信任并为您和您的品牌建立忠诚度。

无关礼物的例子
您向列表中的所有潜在客户发送通用信息和通用礼物，并且仅使用个性化令牌作为您的“个人”外展形式。

您不会优先研究公司，并认为无论在何种情况下，您销售的产品都是必要的。

相关礼物的例子
您已经对公司进行了研究，知道他们的优先事项在哪里，但也确定了他们的团队可以利用的机会领域，以帮助他们取得更大的成功。

你在你的外展活动中引用你的研究，在那里你使用你发送的礼物作为催化剂来吸引他们的注意力并开始对话。

我并不是要戏剧化，但这就是为什么同理心和 3R 对您的消费者如此重要，尤其是在艰难时期。

为了推动您的礼物行动和积极关注，花时间将这些 3R 纳入您的营销和销售计划将帮助您在不确定时期及以后建立信任、建立关系并为您的品牌建立亲和力。

另外，如果你想知道，这是我爸爸得到的礼物：

想了解我们如何将自己的送礼计划数字化，同时为每位送礼者保持个人体验吗？ 看看这个博客！