您的小型企业应该使用营销软件的 7 个原因

已发表: 2022-05-25

吸引和留住客户已成为每个小型企业的首要任务。这是由于消费者不再只看价格或产品的原因。相反，他们将忠诚度给予为他们提供令人满意的客户体验的公司。

事实上，在 2019 年的客户体验统计报告中记录，86% 的客户会为更好的客户体验支付更多费用。为了做到这一点，已经开发了针对小型企业的营销理念。它由多个流程组成，涉及数据收集、市场分析、活动和潜在客户管理等等。

然而，这类小型企业营销策略需要大量的时间、精力和劳动力。如果不能保证获得大量利润，您将耗尽您的许多资源。这就是近年来创建营销软件平台的原因。随着时间的推移，事实证明营销软件在活动改进、潜在客户最大化、增加销售和转化方面是有效的。 2018 年营销自动化研究显示，51% 的企业正在使用营销软件，58% 的小企业计划使用该技术。

您的小型企业应该使用营销软件的 7 个原因

营销软件是一个全面的网络系统和应用程序，可帮助企业保持竞争力并满足客户需求。以下是为小型企业使用营销软件的 7 个理由：

1. 提高效率和生产力

营销软件允许企业自动执行日常任务，这些任务占用了一天中的大部分程序，例如数据组织、培养潜在客户、评分和扩展活动。遵循正确的营销自动化步骤可以消除人为错误的机会。该软件为整个营销过程提供了一个流畅而简单的工作流程，因为它是任何业务中最重要的因素。这让您的员工有空间专注于需要更严格监控的更重要的营销方面和职责。

2. 改善客户体验

营销软件使您的企业可以与客户进行个性化互动，并与潜在客户建立关系，以实现有效的客户互动。这是通过潜在客户资格和培养、足迹分析、评分模型、营销和销售调整等功能来实现的。该软件还具有在客户浏览商品时向他们发送电子邮件活动的功能。这些活动可以引导客户购买他们可能需要或想要的某些产品，这在多元化的营销世界中至关重要。

3.提高客户保留率

营销软件为您提供有关客户的深刻信息。有了这个，您将能够预测客户的需求和决策，并在不浪费时间的情况下采取行动。该软件具有忠诚度和保留策略功能，例如接收反馈和评论，向高消费客户发送独家优惠，以及为疏远的客户共享重新参与电子邮件活动。

营销软件通过将交叉销售和向上销售嵌入企业文化来帮助小型企业，以确保后续行动在正确的时间到达正确的客户，而不会给您的员工带来任何压力。

4.监控多个渠道和活动规模

您可以跟踪您用来与潜在客户互动和展示客户的所有渠道。您可以从电子邮件和社交媒体中获取有关客户偏好的详细信息和可衡量的数据。使用营销软件，您可以在一个集中式平台中协调多个程序。您不再需要为了实施活动而从一个系统切换到另一个系统。

此外，该软件允许您将活动扩展到超出限制的范围。您可以开发一个包罗万象的活动集合，以在整个购买过程中最大化收入。该软件还允许您隔离客户并为特定地点或人群确定正确的营销活动。

5. 创建详细报告

使用营销软件，用户可以通过跟踪和监控包含数百名客户的所有渠道来创建详细的报告。这些报告可以以统计或图形数据的形式呈现，以评估活动和业务增长。您可以衡量活动的有效性并查看需要改进的领域并进行适当的更改。这样，销售和营销团队可以从数据中受益。

6. 简化客户分析

营销软件通过收集他们的网络行为、响应和打开的电子邮件活动的数量来帮助创建客户档案。可以分析此信息，并将结果用于增强您的营销策略。还有用于内容营销的工具，以确保您的活动针对正确的受众。

7. 潜在客户管理

潜在客户培育过程可以通过营销软件实现自动化。您可以从多个社交媒体渠道轻松识别和获取有关潜在客户和潜在客户的信息。潜在客户培育系统涵盖潜在客户评分、电子邮件自动化和自动回复功能，以便您了解应优先考虑哪些潜在客户。

购买营销软件时要考虑的事项

使用营销软件时常见的误解是它提供了一种新的工作方法。但实际上，它的主要目的是自动化大多数营销任务，以便员工可以专注于更重要的职责和机会。在意识到为您的小型企业最大化营销软件的原因之后，您可能有兴趣了解在选择合适的软件之前要考虑的购买因素。

有各种具有不同功能和服务的营销软件产品可供选择。可以说，要考虑的最重要因素是您的可用预算。花点时间查看营销软件，因为价格和可用功能因供应商而异。顶级供应商通常为小型企业和预算有限的企业提供实惠的价格。这些软件包配备了您需要的基本功能，因此您不必担心与您的工作流程无关的其他工具。

营销软件提供多种功能。然而，更高级的平台可能相当复杂和昂贵。确保制定符合您的目标和期望的行动计划。为了指导您，您可以参考营销计划的模板。您不希望最终尝试所有可用功能而没有达到您喜欢的生产力和利润。

营销软件最近添加的功能

由于营销软件平台已在营销行业中证明了效率和有效性，因此开发人员不断改进其服务和功能，以满足客户不断增长的期望。一些附加功能包括：

改进的导航
社会情报，和
移动集成。

对于大多数用户而言，通常的营销软件界面可能会有些复杂。导航困难最终导致软件的使用结束。这就是供应商致力于简化软件的原因，以便公司可以轻松适应其界面和工具。

借助从社交媒体渠道收集的反馈和响应，社交智能有助于预测客户未来的产品偏好。由于互联网具有快节奏的环境，因此跟上 2019 年最新的数字营销趋势非常重要。这样，企业可以在不断满足客户需求的同时保持竞争优势。

最后，您几乎找不到口袋里没有移动设备的人。令人欣慰的是，这些设备用于通讯和各种休闲活动。这意味着移动设备可以成为营销行业的主要游戏规则改变者。因此，供应商的目标是营销可通过移动平台访问的软件产品，以确保用户即使在旅途中也能保持联系。

以效率和效益发展您的业务

营销软件是为改善客户体验而开发的一系列系统。它非常适合各种规模的企业，尤其是小型企业或行业新手。该技术能够消除重复的平凡任务并充分利用您的资源。它节省了花费在手动营销策略和任务上的时间和精力。最重要的是，营销软件的价格可能很昂贵，但这项投资值得每一分钱，因为它可以帮助您吸引更多客户并随着业务的增长获得更多利润。