Stackies 2021：获胜公司如何看待他们的营销堆栈

“当我们说获胜者时，真正构成获胜堆栈的是，它是否真的为您的公司带来了成果？” MarTech 项目主席 Scott Brinker 在本周介绍 2021 年 Stackie 奖的获奖者时说。 “对此没有外部判断。”

真的。 但作为评委，布林克在营销技术领域独树一帜。 他是 Chiefmartec.com 的编辑，并担任 HubSpot 平台生态系统副总裁。 在今年的 29 项奖项中，只有 5 项获得最高奖项：Juniper Networks、Philips、Itau、Betway 和 SAS。

与往年一样，参赛者提交了一份 PowerPoint 幻灯片，展示了他们的营销技术堆栈，展示了每个组件与其他组件的协作方式。 今年，MarTech 为每个提交的堆栈向非营利组织 COOP Careers 捐赠了 100 美元。

在今年 MarTech 会议的第 1 天结束时，Brinker 有机会与一些获胜者讨论堆栈，并就他们的设计让这些堆栈上升到顶部提供了见解。

大规模的简单性

在规划大型营销组织时，简单的设计和清晰的沟通至关重要。 总部位于巴西的 Itau Unibanco 是拉丁美洲最大的银行机构。

他们的“星座图”保留了特定供应商的名称，但使用了形状，以便观众一眼就能看到常见的功能，用线条将功能流通过堆栈的不同层连接起来。

“当你真正看到他们在这组能力的可视化中解释的内容时，”布林克说，“这几乎就像突触触发，能力之间的联系......他们正在描述正在交付的活动。”

他补充说，“Itau 的堆栈在展示 [营销技术] 的范围方面做得非常出色，在他们这种规模的金融服务公司中。”

组织获胜的手

赌博平台 Betway 已经为他们的营销技术平台加载了外部和内部开发的工具。

“你可以看看他们如何看待客户旅程、考虑和吸引客户参与的组织，他们如何看待分析以及他们如何倾听，他们将内容带到社区的方式， ”布林克说。

“我认为这种堆栈可视化非常有用的一件事是，他们还在每个部分中突出显示了他们构建的技术，”Brinker 补充道。

本着 Brinker 在第 1 天关于 Big Ops 的主题演讲中所描述的运动精神，在 Betway 的堆栈中很明显，他们正在开发工具来满足特定的组织目标，尤其是在客户体验方面。

Betway 组织中的一个重要子堆栈用自己的卡片表示：责任。 确保客户的数据存储在安全可靠的环境中始终是对任何品牌的通配符的肯定赌注，即数据泄露。

与他人合作

SAS 是世界上最大的私有软件公司。 在查看他们的获奖作品时，可以看到他们在哪里使用自己的产品（分析、电子邮件和个性化）以及他们在其他地方看的地方（广告）。

“我喜欢这方面的一件事是，他们使用的工具是什么以及针对哪些特定功能非常清楚，”布林克说。 “但其他原因之一是 SAS 本身就是一家软件公司……你可以看到 SAS 在哪里看到了自己的优势和能力，然后他们如何与市场上的其他解决方案相辅相成。”

以客户为中心

Brinker 将飞利浦今年的获奖作品与他们去年的作品进行了比较，发现了一个重要的模式。 飞利浦始终将客户置于他们的核心。 今年图形中的工具向外延伸以创建蜂窝设计。

这个设计的中心单元是客户，它的六边形邻居是客户服务、销售代理、活动、社交、网站和移动应用程序——飞利浦客户最重要的渠道。

去年，飞利浦将客户视为一颗心，为组织注入了生命线。

“显然，我们今年想在视觉上做一些不同的事情，”飞利浦体验与转换平台总监 Joost van Dun 说，他在第一天的活动中几乎加入了 Brinker。 “我们想从功能的角度回避我们拥有什么样的应用程序，而更多地从能力的角度来看，因为最终我们相信能力是工具、流程和人员的组合。”

坚实的基础和布线

瞻博网络使用了住房的意象，这种建筑创造了客户参与的空间。

“当我们考虑瞻博网络的 [营销技术] 时，我们认为它为我们提供了竞争优势，以至于它是我们整体营销战略的关键组成部分，”需求、分析和分析副总裁 Brian Cooper 说瞻博网络上的信息。

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他补充说：“我们的营销技术策略基于一个非常简单的概念，称为‘三个 D’——解构、分解和设计。”

从本质上讲，绘制客户旅程，以及您的营销团队用来吸引客户的具体策略。 设计部分通过插入正确的技术来有效地在客户旅程中匹配这些策略。

要将其拉回住房比喻，使客户旅程成为现代生活空间，您必须为其配备正确的电器和布线。

“我喜欢每个人都非常注重品牌，以确保他们的堆栈的视觉表现真正倾向于他们提供的内容和他们的企业使命，”布林克说，在获奖者领域以及其他令人印象深刻的参赛者中今年组成了 Stackies。

Brinker 还表示，所有进入 Stackies 的公司都应该受到称赞，因为他们慷慨和开放地为营销技术社区做出了贡献，他们提供了对哪些技术能够对客户产生影响的洞察力。

在此处观看 2021 年 Stackie 奖的完整展示（需要免费注册）。