Stackies 2021：獲勝公司如何看待他們的營銷堆棧

“當我們說獲勝者時，真正構​​成獲勝堆棧的是，它是否真的為您的公司帶來了成果？” MarTech 項目主席 Scott Brinker 在本週介紹 2021 年 Stackie 獎的獲獎者時說。 “對此沒有外部判斷。”

真的。 但作為評委，布林克在營銷技術領域獨樹一幟。 他是 Chiefmartec.com 的編輯，並擔任 HubSpot 平台生態系統副總裁。 在今年的 29 項獎項中，只有 5 項獲得最高獎項：Juniper Networks、Philips、Itau、Betway 和 SAS。

與往年一樣，參賽者提交了一份 PowerPoint 幻燈片，展示了他們的營銷技術堆棧，展示了每個組件與其他組件的協作方式。 今年，MarTech 為每個提交的堆棧向非營利組織 COOP Careers 捐贈了 100 美元。

在今年 MarTech 會議的第 1 天結束時，Brinker 有機會與一些獲勝者討論堆棧，並就他們的設計讓這些堆棧上升到頂部提供了見解。

大規模的簡單性

在規劃大型營銷組織時，簡單的設計和清晰的溝通至關重要。 總部位於巴西的 Itau Unibanco 是拉丁美洲最大的銀行機構。

他們的“星座圖”保留了特定供應商的名稱，但使用了形狀，以便觀眾一眼就能看到常見的功能，用線條連接功能流通過堆棧的不同層。

“當你真正看到他們在這組能力的可視化中解釋的內容時，”布林克說，“這幾乎就像突觸觸發，能力之間的聯繫......他們正在描述正在交付的活動。”

他補充說，“Itau 的堆棧在展示 [營銷技術] 的範圍方面做得非常出色，在他們這種規模的金融服務公司中。”

組織獲勝的手

賭博平台 Betway 已經為他們的營銷技術平台加載了外部和內部開發的工具。

“你可以看看他們如何看待客戶旅程、考慮和吸引客戶參與的組織，他們如何看待分析以及他們如何傾聽，他們將內容帶到社區的方式， ”布林克說。

“我認為這種堆棧可視化非常有用的一件事是，他們還在每個部分中突出顯示了他們構建的技術，”Brinker 補充道。

本著 Brinker 在第 1 天關於 Big Ops 的主題演講中所描述的運動精神，在 Betway 的堆棧中很明顯，他們正在開發工具來滿足特定的組織目標，尤其是在客戶體驗方面。

Betway 組織中的一個重要子堆棧用自己的卡片表示：責任。 確保客戶的數據存儲在安全可靠的環境中始終是對任何品牌的通配符的肯定賭注，即數據洩露。

與他人合作

SAS 是世界上最大的私有軟件公司。 在查看他們的獲獎作品時，可以看到他們在哪裡使用自己的產品（分析、電子郵件和個性化）以及他們在其他地方看的地方（廣告）。

“我喜歡這方面的一件事是，他們使用的工具是什麼以及針對哪些特定功能非常清楚，”布林克說。 “但其他原因之一是 SAS 本身就是一家軟件公司……你可以看到 SAS 在哪裡看到了自己的優勢和能力，然後他們如何與市場上的其他解決方案相輔相成。”

以客戶為中心

Brinker 將飛利浦今年的獲獎作品與他們去年的作品進行了比較，發現了一個重要的模式。 飛利浦始終將客戶置於他們的核心。 今年圖形中的工具向外延伸以創建蜂窩設計。

這個設計的中心單元是客戶，它的六邊形鄰居是客戶服務、銷售代理、活動、社交、網站和移動應用程序——飛利浦客戶最重要的渠道。

去年，飛利浦將客戶視為一顆心，為組織注入了生命線。

“顯然，我們今年想在視覺上做一些不同的事情，”飛利浦體驗與轉換平台總監 Joost van Dun 說，他在第一天的活動中幾乎加入了 Brinker。 “我們想從功能的角度迴避我們擁有什麼樣的應用程序，而更多地從能力的角度來看，因為最終我們相信能力是工具、流程和人員的組合。”

堅實的基礎和佈線

瞻博網絡使用了住房的意象，這種建築創造了客戶參與的空間。

“當我們想到瞻博網絡的 [營銷技術] 時，我們認為它為我們提供了競爭優勢，以至於它是我們整體營銷戰略的關鍵組成部分，”需求、分析和分析副總裁 Brian Cooper 說瞻博網絡上的信息。

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他補充說：“我們的營銷技術策略基於一個非常簡單的概念，稱為‘三個 D’——解構、分解和設計。”

從本質上講，繪製客戶旅程，以及您的營銷團隊用來吸引客戶的具體策略。 設計部分通過插入正確的技術來有效地在客戶旅程中匹配這些策略。

要將其拉回住房比喻，使客戶旅程成為現代生活空間，您必須為其配備正確的電器和佈線。

“我喜歡每個人都非常注重品牌，以確保他們的堆棧的視覺表現真正傾向於他們提供的內容和他們的企業使命，”布林克說，在獲獎者領域以及其他令人印象深刻的參賽者中今年組成了 Stackies。

Brinker 還表示，所有進入 Stackies 的公司都應該受到稱讚，因為他們慷慨和開放地為營銷技術社區做出了貢獻，通過提供對哪些技術能夠對客戶產生影響的洞察力。

在此處觀看 2021 年 Stackie 獎的完整展示（需要免費註冊）。