清理营销运营职位发布中的混乱

我最近在就业市场上寻找新的机会。 当我查看各种招聘信息时，我看到了充分的证据表明，对于营销运营的含义存在很多混淆。

在某些情况下，营销运营职位的发布具有典型的营销自动化标注，但也涵盖了从分析到 UI/UX 设计再到技术战略等一系列其他学科。 还有营销技术职位几乎完全是营销自动化和 CRM 管理。

该领域需要更清晰的区分。 在我看来，运营专家应该专注于系统管理和教育其他人有关系统的可能性和局限性。 技术人员应关注堆栈路线图战略、martech 堆栈的协调以及它如何适应更广泛的组织、促进战略决策以及整体员工培训和支持。 数据专家应专注于帮助衡量和评估活动和技术绩效。 然后是产品专家。 项目经理应该为不断变化的战术优先级带来秩序，产品经理应该确保产品——无论是由他们的同事获得还是开发——朝着一个明确的、有凝聚力的战略愿景前进。 所有角色都应该关注组织可能想要追求的新兴趋势。

以下是人们在起草工作描述时可以使用的一些高级职责。 随意在这些头衔前加上校长和助理等术语，以表示组织资历。 协调员、分析师和经理等术语可以遵循它们，以进一步微调职位的范围。 此外，参考 Scott Brinker 的 martech 角色类型（营销人员、制造商、建模师和大师）可以帮助提供进一步的方向。 下面没有营销人员的角色，因为那些人​​可能坐在营销部门的另一部分，但请随时分享在技术/运营领域担任这样一个角色的想法。

我承认需要情境变化。 因此，职位描述可能会导致角色跨越多个支柱，但建立更精确的措辞应该对每个人都有帮助。

感谢 Adob​​e 营销技术经理 Ashley Blanchard 提供的意见。

营销技术专家

• 大师
• 帮助利益相关者观察愿景、承诺和协调
• 由于其战略性质，管理潜在客户生命周期管理
• 支持整个堆栈的培训和支持
  • 部门内外，包括业务伙伴
• 维护堆栈文档
• 影响技术堆栈路线图
  • 识别堆栈和流程中的缺陷
  • 为短期/中期/长期目标制定战略
  • 制定如何解决紧迫问题（隐私和监管趋势、消费者需求、企业合规等）的战略
  • 确定实现中长期目标的先决条件
    • 示例：改善数据卫生
    • 示例：为 AI 驱动的工具实施知识库以供使用
• 担任市场部内部技术顾问
  • 帮助确定满足需求的策略（购买与构建、合适规模的合同等）
  • 帮助确定续约和退休决定
  • 推荐策略（集成、培训、新招聘等），以帮助实现对新兴趋势和技术的组织的可行性
• 与其他相关利益相关者（IT、信息安全、法律、采购、可访问性等）联络
• 通过解决方案选择过程指导利益相关者
  • Shepherd RFI、RFP、合同谈判和 IT 安全评估流程
• 全面了解堆栈集成
• 当有众多利益相关者时，充当系统主要联系人
• 提高对组织范围内的技术堆栈和下游注意事项的认识

阅读下一篇：新工作？ 这是您今天成功所需的技能

营销运营

• 制作者
• 技术堆栈组件的高级用户（可能是管理员）
• 配置和操作系统以实现目标
• 与营销策略师、创意人员和分析师合作，计划、执行和评估活动
  • 帮助将最佳策略与目标相匹配
  • 教育利益相关者了解工具和渠道的可能性和局限性
  • 确保 UI/UX 易于转换
  • 提升SEO意识
  • 协助确定如何衡量运动和战术的有效性
• 与负责维护堆栈组件的 IT 开发人员和供应商密切协调
  • 考虑到用户/客户隐私
  • 帮助确保法规和可访问性合规性
  • 参与 QA/UAT 活动
  • 缓解计划外的技术缺陷（中断、服务降级等）
• 通过使用集成即服务 (IaaS) 工具充当“公民开发人员”

数据分析师

• 建模者
• 与营销策略师合作，了解如何衡量活动和渠道的有效性
• 帮助确保数据在技术堆栈中正确流动
• 维护活动和渠道绩效变化的自动警报
• 为利益相关者审查创建动态仪表板
• 协助营销运营专家校准和微调数据驱动的堆栈组件配置
• 让利益相关者了解人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 的潜力和局限性

专案经理

• 应遵守既定的项目管理实践
  • 瀑布、敏捷等
  • PMP、认证 Scrummaster 等
• 专注于牧养项目

产品经理（技术或其他）

• 坚持既定的产品管理实践
• 确保产品遵循具有清晰、明确愿景的长期路线图
  • 支持并发项目之间的协作
• 注意：专门针对营销技术和运营的角色似乎相当新，主要适用于需要与 IT 或其他部门就他们的 martech 堆栈进行广泛互动的公司。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。