销售自动化与营销自动化：有什么区别？

您可能听说过自动化可以帮助营销和销售团队完成他们的工作——但这​​并不意味着它们可以互换。 营销自动化的目的是否与销售自动化不同？ 是的。 两个解决方案可以存在于一个解决方案中吗？ 也是的。

虽然营销软件和销售自动化工具的存在目的不同，但它们都旨在实现相同的目标：赢得新客户。 让我们更深入地了解营销自动化软件的作用、销售自动化平台的不同之处，以及您的团队需要哪个平台才能取得成功。

什么是营销自动化？

营销自动化软件通过简化营销活动的创建、管理和分析，为企业创造新的销售线索。 它在跟踪 Web 和电子邮件交互的同时消除了繁琐的活动流程（例如电子邮件营销和潜在客户评分）的麻烦。 通过自动跟踪、评分和预设规则，营销自动化使营销人员能够向潜在客户大规模发送高度个性化的信息。 这会在将潜在客户交给销售人员之前提高他们的参与度和潜在客户资格。

营销自动化平台通过跟踪和捕获潜在客户活动、培养和评分新线索以及创建更多营销合格线索 (MQL) 来使销售人员赢得新业务，从而使团队受益。 最常见的营销自动化功能包括：

• 电子邮件营销。使用可选的动态内容轻松创建个性化、响应迅速的电子邮件活动，以激发可转化的对话。
• 旅程追踪。发现有关潜在客户和客户与您网站互动的重要见解。
• 培养运动。在整个客户旅程中向潜在客户发送定制化的自动化消息，让他们始终保持领先地位。
• 预测领先得分。通过可操作的潜在客户情报衡量参与度并确定销售范围的优先级。
• 社会的。跨社交媒体平台安排社交帖子、管理帐户和监控品牌声誉。
• 着陆页和潜在客户表格。使用拖放式构建器（或选择自己编写代码）快速构建自定义网页和表单以捕获潜在客户。
• 报告和投资回报率。通过交互式仪表板和可共享的报告，从您的营销绩效中获取可操作的见解，以了解推动收入增长的因素。
• CRM 集成。使销售和市场营销与包括实时同步、列表和自定义字段支持在内的集成保持一致。

何时使用营销自动化

营销自动化的目的是通过引人入胜的内容吸引新的潜在客户并优化销售线索。 为此，营销人员创建并共享针对漏斗每个阶段量身定制的教育内容。 该软件可帮助市场营销人员在一个系统中吸引、捕获、鉴定并与销售人员共享销售线索。

因此，营销自动化软件适用于客户旅程的每个阶段。 在较小或较新的组织中，营销和销售都可能使用营销软件。

使用营销自动化的常见错误

营销通常是组织其他部门的看门人。 如果您的营销团队引入了低于标准的潜在客户，则会影响整个销售周期。 这就是为什么通过领先的营销平台进行适当的评分和培育至关重要。

小心不要让你的营销活动变得陈旧。 确保它们包含目标受众想要阅读的新鲜、引人入胜的内容。 持续运行 A/B 测试以确保您优化转化机会。

最后，通过集成您最常用的所有系统，让您的组织为营销自动化的成功做好准备。 如果不这样做，将导致手动数据输入、不准确的记录以及厌倦在系统之间切换的员工的低用户采用率。

什么是销售自动化？

销售自动化是一种软件，可通过自动执行有损销售的重复性任务来帮助销售代表在销售周期中转移潜在客户。 CRM 软件是最常见的销售自动化解决方案，可帮助销售代表专注于正确的销售线索和机会，其功能如下：

• 领导管理。为组织中的每个人提供每次客户互动的完整背景，并深入了解下一步该做什么。
• 管道管理。了解所有机会的整个渠道，以及他们离成为新客户有多近。
• 智能线索优先排序。根据 AI 支持的潜在客户转化分数确定潜在客户的优先级。
• 高级预测。通过高级可视化、通知和自动警报，了解您的管道、配额、预测和成就如何随时间演变。
• 业务流程管理。通过自动化定义、设计和标准化复杂的业务流程。
• 引导销售。为销售策略、销售方法论、引导式销售、潜在客户培育等创建策略手册和模板。

使用这些工具可帮助您的团队提高工作效率、提高销售线索比率、降低每次销售成本、缩短销售周期并收集更有洞察力的数据。 不仅如此，销售自动化功能让您有时间花在更重要的活动上，例如建立客户关系。

何时使用销售自动化

销售自动化软件用于完成交易，而不是收集潜在客户。 它可以帮助团队与市场营销已经产生的线索一起工作，以跟踪分数并沿着管道移动交易。 销售在这个阶段使用的品牌材料是为了跟进漏斗下游的潜在客户——而不是教育普通观众。

如果您的公司刚刚起步，您可能不需要立即实现销售自动化。 然而，高级团队会发现，营销和销售自动化的结合有助于通过跟踪更广泛的指标和使用 AI 来预测结果来优化他们的绩效。

使用销售自动化的常见错误

新的销售自动化用户犯的最大错误之一是选择自动化流程中的错误步骤。 自动化在减轻平凡、重复的任务时效果最好——而不是那些建立关系或展示你的品牌的任务。 轻松自动化任务，例如安排会议或在会议后发送后续通信。 不要跳过使您的组织与众不同的销售过程中的人为因素。

其次，不要因为再也没有接触过自动化而混淆自动化。 销售自动化平台让您团队的工作更轻松，但它永远不应决定您的策略。 它应该可以帮助您定期跟踪潜在客户进展，保持联系人数据清洁和更新，并确保系统帮助您实现目标。 否则，您的团队和投资回报率可能会受到影响。

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