Satış Otomasyonu ve Pazarlama Otomasyonu: Fark Nedir?

Otomasyonun hem pazarlama hem de satış ekiplerinin işlerini yapmasına yardımcı olduğunu muhtemelen duymuşsunuzdur, ancak bu onların birbirinin yerine geçebileceği anlamına gelmez. Pazarlama otomasyonu, satış otomasyonundan farklı bir amaca mı hizmet ediyor? Evet. İki çözüm bir çözümde var olabilir mi ? Ayrıca evet.

Pazarlama yazılımı ve satış otomasyon araçları farklı amaçlar için mevcut olsa da, her ikisi de aynı hedefe, yani yeni müşteriler kazanmaya yöneliktir. Pazarlama otomasyonu yazılımının rolüne, satış otomasyonu platformlarının nasıl farklılaştığına ve ekibinizin başarılı olmak için hangisine ihtiyacı olduğuna daha yakından bakalım.

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu yazılımı, pazarlama kampanyalarının oluşturulmasını, yönetimini ve analizini kolaylaştırarak bir işletme için yeni potansiyel müşteriler oluşturur . Web ve e-posta etkileşimlerini izlerken, e-posta pazarlaması ve müşteri adayı puanlama gibi sıkıcı kampanya süreçlerinin zorluklarını ortadan kaldırır. Otomatik izleme, puanlama ve önceden belirlenmiş kurallar aracılığıyla pazarlama otomasyonu, pazarlamacıların potansiyel müşterilere geniş ölçekte hiper kişiselleştirilmiş mesajlar göndermesine olanak tanır. Bu, potansiyel müşteri katılımını ve onları satışa aktarmadan önce müşteri adayı niteliğini artırır.

Pazarlama otomasyonu platformları, potansiyel aktiviteyi takip edip yakalayarak, yeni müşteri adaylarını besleyerek ve puanlayarak ve yeni işler kazanmak için satışları donatmak için daha fazla pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) oluşturarak ekiplere fayda sağlar. En yaygın pazarlama otomasyonu özellikleri şunları içerir:

• Eposta pazarlama.Dönüştüren konuşmaları tetiklemek için isteğe bağlı dinamik içerikle kolayca kişiselleştirilmiş, yanıt veren e-posta kampanyaları oluşturun.
• Yolculuk takibi.Web sitenizle olası müşteri ve müşteri etkileşimleri hakkında önemli içgörüleri ortaya çıkarın.
• Yetiştirme kampanyaları.Potansiyel müşterilere, müşteri yolculukları boyunca gönderilen otomatikleştirilmiş, özel mesajlarla akılda kalın.
• Tahmini öncül puanlama.Etkileşimi ölçün ve eyleme dönüştürülebilir müşteri adayı zekası ile satış erişimine öncelik verin.
• Sosyal.Sosyal medya platformlarında sosyal gönderiler planlayın, hesapları yönetin ve marka itibarını izleyin.
• Açılış sayfaları ve olası satış formları.Müşteri adaylarını yakalayan özel web sayfalarını ve formları hızlı bir şekilde oluşturmak için sürükle ve bırak oluşturucuları kullanın (veya kendi kodunuzu yazmayı seçin).
• Raporlama ve ROI.Etkileşimli panolar ve paylaşılabilir raporlarla geliri neyin artırdığını anlamak için pazarlama performansınızdan eyleme dönüştürülebilir içgörüler yakalayın.
• CRM entegrasyonları.Gerçek zamanlı eşitlemeler, listeler ve özel alanlar için destek içeren entegrasyonlarla satış ve pazarlamayı hizalayın.

Pazarlama Otomasyonu Ne Zaman Kullanılmalı?

Pazarlama otomasyonunun amacı, ilgi çekici içerikle yeni potansiyel müşterileri çekmek ve satışlara giden müşteri akışını optimize etmektir. Bunu yapmak için pazarlama, huninin her aşamasına göre uyarlanmış eğitim içeriği oluşturur ve paylaşır. Yazılım, pazarlamanın tek bir sistemde müşteri adaylarını çekmesine, yakalamasına, nitelendirmesine ve satışlarla paylaşmasına yardımcı olur.

Bu nedenle pazarlama otomasyon yazılımı müşteri yolculuğunun her aşamasında uygulanabilir. Daha küçük veya daha yeni kuruluşlarda, hem pazarlama hem de satış pazarlama yazılımı kullanabilir.

Pazarlama Otomasyonunu Kullanmanın Yaygın Hataları

Pazarlama genellikle organizasyonun geri kalanının bekçisidir. Pazarlama ekibiniz ortalamanın altında olası satışlar getirirse, bu tüm satış döngüsünü etkiler. Bu nedenle, lider bir pazarlama platformuyla uygun puanlama ve geliştirme çok önemlidir.

Pazarlama kampanyalarınızın da eskimesine izin vermemeye dikkat edin. Hedef kitlenizin okumak isteyeceği yeni, ilgi çekici içerikle dolu olduklarından emin olun. Dönüşüm şansınızı optimize ettiğinizden emin olmak için sürekli olarak A/B testleri yapın.

Son olarak, en sık kullandığınız tüm sistemleri entegre ederek kuruluşunuzu pazarlama otomasyonu başarısı için ayarlayın. Bunun yapılmaması, manuel veri girişi, yanlış kayıtlar ve sistemler arasında geçiş yapmaktan bıkmış çalışanların düşük kullanıcı benimsemesine neden olacaktır.

Satış Otomasyonu Nedir?

Satış otomasyonu, temsilcilerin satışı azaltan tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek müşteri adaylarını satış döngüsü boyunca taşımasına yardımcı olan bir yazılımdır. CRM yazılımı, en yaygın satış otomasyon çözümüdür ve aşağıdaki gibi özelliklerle temsilcilerin doğru müşteri adaylarına ve fırsatlara odaklanmasına yardımcı olur :

• Kurşun yönetimi.Kuruluştaki herkese, her bir müşteri etkileşimi için eksiksiz bir bağlam ve bundan sonra ne yapılması gerektiğine dair fikir verin.
• Boru hattı yönetimi.Tüm fırsatlarda ve yeni müşteriler olmaya ne kadar yakın olduklarında tüm ardışık düzeninize ilişkin görünürlük elde edin.
• Akıllı müşteri adayı önceliklendirme.Yapay zeka destekli potansiyel müşteri dönüştürme puanlarına göre müşteri adaylarını önceliklendirin.
• Gelişmiş tahmin.Gelişmiş görselleştirmeler, bildirimler ve otomatik uyarılarla işlem hattınızın, kotanızın, tahmininizin ve başarınızın zaman içinde nasıl geliştiğini anlayın.
• İş Süreçleri Yönetimi.Karmaşık iş süreçlerini otomasyonla tanımlayın, tasarlayın ve standartlaştırın.
• Yönlendirilmiş satış.Satış oyunları, satış metodolojileri, rehberli satış, lider yetiştirme ve daha fazlası için oyun kitapları ve şablonlar oluşturun.

Bu araçları kullanmak, ekibinizin üretkenliği artırmasına, potansiyel satış oranlarını artırmasına, satış başına maliyetleri düşürmesine, satış döngüsünü kısaltmasına ve daha öngörülü veriler toplamasına yardımcı olur. Bunun da ötesinde, satış otomasyonu özellikleri size müşteri ilişkileri kurmak gibi daha önemli faaliyetler için harcayacağınız zamanı geri verir.

Satış Otomasyonu Ne Zaman Kullanılmalı?

Satış otomasyonu yazılımı, olası satışları toplamak için değil, anlaşmaları sonuçlandırmak için kullanılır. Ekiplerin, puanları takip etmek ve anlaşmaları boru hattı boyunca ilerletmek için pazarlamanın halihazırda oluşturduğu müşteri adaylarıyla çalışmasına yardımcı olur. Satışların bu aşamada kullandığı marka malzemeleri, genel kitleyi eğitmek için değil, dönüşüm hunisinin daha aşağısındaki müşteri adaylarıyla yapılan telefon görüşmelerinin ardından takip etmek içindir.

Şirketiniz yeni başlıyorsa, satış otomasyonuna hemen ihtiyacınız olmayabilir. Bununla birlikte, ileri düzey ekipler, pazarlama ve satış otomasyonu kombinasyonunun, daha geniş bir ölçü yelpazesini izleyerek ve sonuçları tahmin etmek için yapay zekayı kullanarak performanslarını optimize etmeye yardımcı olduğunu görecektir.

Satış Otomasyonunu Kullanmanın Yaygın Hataları

Yeni satış otomasyonu kullanıcılarının yaptığı en büyük hatalardan biri, süreçteki yanlış adımları otomatikleştirmeyi seçmektir. Otomasyon, ilişkiler kuran veya markanızı sergileyen görevleri değil, sıradan, tekrarlayan görevleri hafiflettiğinde en iyi şekilde çalışır. Toplantı planlama veya toplantılardan sonra takip iletişimleri gönderme gibi görevleri kolayca otomatikleştirin. Satış sürecinin kuruluşunuzu benzersiz kılan insani yönlerini atlamayın.

İkinci olarak, otomasyona bir daha asla dokunmamakla kafa karıştırma hatasına düşmeyin. Bir satış otomasyon platformu, ekibinizin işini kolaylaştırır, ancak stratejinizi asla dikte etmemelidir. Potansiyel müşteri ilerlemesini düzenli olarak izlemenize, iletişim verilerini temiz ve güncel tutmanıza ve sistemin hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olduğundan emin olmanıza yardımcı olmalıdır. Aksi takdirde, ekibiniz ve yatırım getirisi zarar görebilir.

Pazarlama veya Satış Otomasyonuna mı ihtiyacınız var?SugarCRM Her İkisini de Sağlar.

SugarCRM platformu, pazarlama otomasyonu ile satış otomasyonunu kullanımı kolay tek bir sistemde sorunsuz bir şekilde bir araya getirir. Sugar Market ile pazarlamacılar, boru hattı oluşturmak için satışlarla yakın bir şekilde çalışırken huniyi yeterince besleyebilir. ​Sugar Sell, ekiplerin satış döngüsünü hızlandırması ve kazanma oranlarını artırması gerektiğini belirleyen yeni nesil satış otomasyonu sağlar. İster biri ister her ikisi için hazır olun, Sugar sizin için zor işi yapan platformdur, böylece siz ömür boyu müşteri oluşturmaya geri dönün.

Bugün bir demo izleyerek Sugar Market ve Sugar Sell'i iş başında görün .