Automatizarea vânzărilor vs. automatizarea marketingului: care este diferența?

Probabil ați auzit că automatizarea ajută atât echipele de marketing, cât și echipele de vânzări să-și facă treaba, dar asta nu înseamnă că sunt interschimbabile. Automatizarea de marketing servește un alt scop decât automatizarea vânzărilor? Da. Pot exista cele două soluții într- o singură soluție ? De asemenea, da.

În timp ce software-ul de marketing și instrumentele de automatizare a vânzărilor există în scopuri diferite, ambele sunt orientate spre atingerea aceluiași obiectiv: câștigarea de noi clienți. Să aruncăm o privire mai profundă asupra rolului software-ului de automatizare a marketingului, asupra modului în care diferă platformele de automatizare a vânzărilor și care dintre acestea are nevoie echipa ta pentru a reuși.

Ce este automatizarea de marketing?

Software-ul de automatizare a marketingului generează noi clienți potențiali pentru o afacere prin eficientizarea creării, gestionării și analizei campaniilor de marketing . Îndepărtează problemele proceselor obositoare ale campaniei, cum ar fi marketingul prin e-mail și scorul de clienți potențiali, în timp ce urmăresc interacțiunile web și prin e-mail. Prin urmărirea automată, scorul și regulile prestabilite, automatizarea marketingului permite marketerilor să trimită mesaje hiperpersonalizate clienților potențiali la scară. Acest lucru crește implicarea potențialului și calificarea potențialului înainte de a le transfera vânzărilor.

Platformele de automatizare de marketing beneficiază echipele prin urmărirea și captarea activității potențial, hrănirea și obținerea de noi clienți potențiali și crearea mai multor clienți potențiali calificați pentru marketing (MQL) pentru a echipa vânzările pentru a câștiga noi afaceri. Cele mai comune caracteristici de automatizare a marketingului includ:

• Marketing prin e-mail.Creați cu ușurință campanii de e-mail personalizate, receptive, cu conținut dinamic opțional, pentru a declanșa conversații care fac conversie.
• Urmărirea călătoriei.Descoperiți informații cheie despre implicarea potențialului și a clienților cu site-ul dvs.
• Campanii de cultivare.Rămâneți în frunte cu mesajele automate și personalizate trimise clienților potențiali pe parcursul călătoriei lor către clienți.
• Scorul predictiv al lead-urilor.Măsurați angajamentul și acordați prioritate atingerii vânzărilor cu informații utile pentru clienți potențiali.
• Social.Programați postări sociale, gestionați conturi și monitorizați reputația mărcii pe platformele de social media.
• Pagini de destinație și formulare de clienți potențiali.Utilizați generatori de tip drag-and-drop (sau alegeți să vă codificați pe al dvs.) pentru a crea rapid pagini web personalizate și formulare care captează clienții potențiali.
• Raportare și rentabilitate a investiției.Captați informații utile din performanța dvs. de marketing pentru a înțelege ce generează venituri cu tablouri de bord interactive și rapoarte care pot fi partajate.
• Integrari CRM.Aliniați vânzările și marketingul cu integrările care includ sincronizări în timp real, liste și suport pentru câmpuri personalizate.

Când să folosiți automatizarea de marketing

Scopul automatizării marketingului este de a atrage noi perspective cu conținut atractiv și de a optimiza fluxul de clienți potențiali către vânzări. Pentru a face acest lucru, marketingul creează și partajează conținut educațional care este adaptat fiecărei etape a pâlniei. Software-ul ajută marketingul să atragă, să capteze, să califice și să partajeze clienții potențiali cu vânzările într-un singur sistem.

Din acest motiv, software-ul de automatizare a marketingului este aplicabil în fiecare etapă a călătoriei clientului. În organizațiile mai mici sau mai noi, atât marketingul, cât și vânzările pot folosi software de marketing.

Greșeli frecvente în utilizarea automatizării de marketing

Marketingul este adesea gardianul către restul organizației. Dacă echipa dvs. de marketing aduce clienți potențiali sub egal, aceasta afectează întregul ciclu de vânzări. De aceea, notarea și educarea adecvată cu o platformă de marketing de vârf este esențială.

Aveți grijă să nu vă lăsați nici campaniile de marketing învechite. Asigurați-vă că sunt încărcate cu conținut proaspăt, captivant, pe care publicul țintă dorește să-l citească. Rulați continuu teste A/B pentru a vă asigura că vă optimizați șansele de conversie.

În cele din urmă, configurați-vă organizația pentru succesul automatizării de marketing prin integrarea tuturor sistemelor pe care le utilizați cel mai frecvent. Nerespectarea acestui lucru va avea ca rezultat introducerea manuală a datelor, înregistrări inexacte și adoptarea redusă de către utilizatori din partea angajaților care sunt săturați să comute între sisteme.

Ce este automatizarea vânzărilor?

Automatizarea vânzărilor este un software care îi ajută pe reprezentanți să mute clienții potențiali prin ciclul de vânzări prin automatizarea sarcinilor repetitive care împiedică vânzarea. Software-ul CRM este cea mai comună soluție de automatizare a vânzărilor , ajutând reprezentanții să se concentreze pe clienții potențiali și oportunitățile potrivite cu caracteristici precum :

• Managementul lead-urilor.Oferiți tuturor din organizație un context complet pentru fiecare interacțiune cu clientul și o perspectivă asupra a ceea ce trebuie să facă în continuare.
• Managementul conductelor.Obțineți vizibilitate asupra întregului canal al tuturor oportunităților și cât de aproape sunt acestea de a deveni noi clienți.
• Prioritizare inteligentă a clienților potențiali.Prioritizează clienții potențiali pe baza scorurilor de conversie a clienților potențiali bazate pe inteligență artificială.
• Prognoza avansata.Înțelegeți cum evoluează conducta, cota, prognoza și atingerea dvs. în timp cu vizualizări avansate, notificări și alerte automate.
• Managementul proceselor de afaceri.Definiți, proiectați și standardizați procesele complexe de afaceri cu automatizare.
• Vânzarea ghidată.Creați manuale și șabloane pentru jocuri de vânzări, metodologii de vânzări, vânzări ghidate, creșterea potențialului și multe altele.

Folosirea acestor instrumente ajută echipa dvs. să sporească productivitatea, să mărească raportul dintre plumb și vânzări, să reducă costurile pe vânzare, să scurteze ciclul de vânzări și să adune date mai perspicace. Mai mult decât atât, funcțiile de automatizare a vânzărilor vă oferă timp înapoi pe care să îl petreceți în activități mai importante, cum ar fi construirea de relații cu clienții.

Când să utilizați automatizarea vânzărilor

Software-ul de automatizare a vânzărilor este folosit pentru a încheia tranzacții, nu pentru a aduna clienți potențiali. Ajută echipele să lucreze cu clienții potențiali generați deja de marketing pentru a urmări scorurile și a muta ofertele de-a lungul conductei. Materialele de marcă utilizate de vânzări în această etapă sunt pentru a urmări după apelurile telefonice cu clienții potențiali care se află mai jos în pâlnie, nu pentru a educa publicul general.

Este posibil să nu aveți nevoie imediat de automatizarea vânzărilor dacă compania dvs. abia la început. Cu toate acestea, echipele avansate vor descoperi că combinația dintre marketing și automatizarea vânzărilor ajută la optimizarea performanței lor, urmărind o gamă mai largă de valori și utilizând AI pentru a prezice rezultate.

Greșeli frecvente de utilizare a automatizării vânzărilor

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac utilizatorii de automatizare a vânzărilor noi este acela de a alege să automatizeze pașii greșiți din proces. Automatizarea funcționează cel mai bine atunci când ușurează sarcinile banale, repetitive – nu pe cele care construiesc relații sau vă prezintă marca. Automatizați cu ușurință sarcini precum programarea întâlnirilor sau trimiterea de comunicări ulterioare după întâlniri. Nu sări peste aspectele umane ale procesului de vânzare care fac organizația dvs. unică.

În al doilea rând, nu faceți greșeala de a încurca automatizarea pentru că nu o mai atingeți niciodată. O platformă de automatizare a vânzărilor ușurează munca echipei dvs., dar nu ar trebui să vă dicteze niciodată strategia. Ar trebui să vă ajute să urmăriți în mod regulat evoluția clienților potențiali, să păstrați datele de contact curate și actualizate și să vă asigurați că sistemul vă ajută să vă atingeți obiectivele. În caz contrar, echipa ta și rentabilitatea investiției ar putea avea de suferit.

Aveți nevoie de automatizare de marketing sau vânzări?SugarCRM oferă ambele.

Platforma SugarCRM reunește perfect automatizarea marketingului și automatizarea vânzărilor într-un singur sistem ușor de utilizat. Cu Sugar Market, agenții de marketing pot alimenta în mod adecvat pâlnia în timp ce lucrează îndeaproape cu vânzările pentru a construi conducta. ​Sugar Sell oferă automatizarea vânzărilor de ultimă generație, pe care echipele determinate trebuie să accelereze ciclul de vânzări și să-și crească rata de câștig.​ Indiferent dacă sunteți pregătit pentru unul sau ambele, Sugar este platforma care face munca grea pentru dvs., astfel încât să puteți reveniți la construirea clienților pe viață.

Vedeți Sugar Market și Sugar Sell în acțiune, urmărind astăzi o demonstrație .