Automatización de ventas frente a automatización de marketing: ¿cuál es la diferencia?

Probablemente haya escuchado que la automatización ayuda a los equipos de marketing y ventas a hacer su trabajo, pero eso no significa que sean intercambiables. ¿La automatización de marketing tiene un propósito diferente al de la automatización de ventas? Sí. ¿Pueden las dos soluciones existir en una solución ? También si.

Si bien el software de marketing y las herramientas de automatización de ventas existen para diferentes propósitos, ambos están orientados a lograr el mismo objetivo: ganar nuevos clientes. Echemos un vistazo más profundo al papel del software de automatización de marketing, en qué se diferencian las plataformas de automatización de ventas y cuál necesita su equipo para tener éxito.

¿Qué es la automatización de marketing?

El software de automatización de marketing genera nuevos clientes potenciales para una empresa al optimizar la creación, la gestión y el análisis de las campañas de marketing . Elimina las molestias de los tediosos procesos de campaña, como el marketing por correo electrónico y la puntuación de clientes potenciales, mientras realiza un seguimiento de las interacciones web y por correo electrónico. Mediante el seguimiento automático, la puntuación y las reglas preestablecidas, la automatización del marketing permite a los profesionales del marketing enviar mensajes hiperpersonalizados a los clientes potenciales a gran escala. Esto aumenta el compromiso de los prospectos y la calificación de los prospectos antes de transferirlos a ventas.

Las plataformas de automatización de marketing benefician a los equipos mediante el seguimiento y la captura de la actividad de los clientes potenciales, el fomento y la puntuación de nuevos clientes potenciales y la creación de más clientes potenciales calificados de marketing (MQL) para equipar las ventas para ganar nuevos negocios. Las funciones de automatización de marketing más comunes incluyen:

• Correo de propaganda.Cree fácilmente campañas de correo electrónico personalizadas y receptivas con contenido dinámico opcional para generar conversaciones que conviertan.
• Seguimiento de viajes.Descubra información clave sobre las interacciones de clientes potenciales y clientes con su sitio web.
• Campañas de nutrición.Manténgase en la mente con mensajes automatizados y personalizados enviados a los clientes potenciales a lo largo de su recorrido como cliente.
• Puntuación predictiva de prospectos.Mida el compromiso y priorice el alcance de ventas con inteligencia procesable de prospectos.
• Social.Programe publicaciones en redes sociales, administre cuentas y controle la reputación de la marca en las plataformas de redes sociales.
• Páginas de destino y formularios de clientes potenciales.Use constructores de arrastrar y soltar (o elija codificar los suyos propios) para crear rápidamente páginas web y formularios personalizados que capturen clientes potenciales.
• Informes y ROI.Capture información procesable de su desempeño de marketing para comprender qué está impulsando los ingresos con paneles interactivos e informes que se pueden compartir.
• Integraciones CRM.Alinee las ventas y el marketing con integraciones que incluyen sincronizaciones en tiempo real, listas y soporte para campos personalizados.

Cuándo usar la automatización de marketing

El propósito de la automatización de marketing es atraer nuevos prospectos con contenido atractivo y optimizar el flujo de prospectos hacia las ventas. Para hacer esto, marketing crea y comparte contenido educativo que se adapta a cada etapa del embudo. El software ayuda a marketing a atraer, capturar, calificar y compartir clientes potenciales con ventas, todo en un solo sistema.

Debido a esto, el software de automatización de marketing es aplicable en cada etapa del recorrido del cliente. En organizaciones más pequeñas o más nuevas, tanto marketing como ventas pueden utilizar software de marketing.

Errores comunes del uso de la automatización de marketing

El marketing es a menudo el guardián del resto de la organización. Si su equipo de marketing genera clientes potenciales por debajo del promedio, afecta todo el ciclo de ventas. Es por eso que la puntuación y el cuidado adecuados con una plataforma de marketing líder son fundamentales.

Tenga cuidado de no dejar que sus campañas de marketing se vuelvan obsoletas. Asegúrese de que estén llenos de contenido nuevo y atractivo que su público objetivo quiera leer. Ejecute continuamente pruebas A/B para asegurarse de que está optimizando sus posibilidades de conversión.

Finalmente, configure su organización para el éxito de la automatización de marketing integrando todos los sistemas que usa con más frecuencia. No hacerlo dará como resultado la entrada manual de datos, registros inexactos y una baja adopción de usuarios por parte de los empleados que están hartos de cambiar de sistema.

¿Qué es la automatización de ventas?

La automatización de ventas es un software que ayuda a los representantes a mover clientes potenciales a través del ciclo de ventas mediante la automatización de tareas repetitivas que restan valor a las ventas. El software de CRM es la solución de automatización de ventas más común y ayuda a los representantes a concentrarse en los clientes potenciales y las oportunidades correctos con características como :

• Manejo de liderazgo.Proporcione a todos en la organización un contexto completo para cada interacción con el cliente e información sobre qué hacer a continuación.
• Gestión de tuberías.Obtenga visibilidad de toda su canalización en todas las oportunidades y qué tan cerca están de convertirse en nuevos clientes.
• Priorización inteligente de leads.Priorice los clientes potenciales en función de las puntuaciones de conversión de clientes potenciales impulsadas por IA.
• Pronóstico avanzado.Comprenda cómo su canalización, cuota, pronóstico y logros evolucionan con el tiempo con visualizaciones avanzadas, notificaciones y alertas automáticas.
• Gestión de Procesos de Negocio.Defina, diseñe y estandarice procesos comerciales complejos con automatización.
• Venta guiada.Cree libros de jugadas y plantillas para juegos de ventas, metodologías de ventas, ventas guiadas, nutrición de clientes potenciales y más.

El uso de estas herramientas ayuda a su equipo a aumentar la productividad, aumentar los índices de oportunidades de venta, reducir los costos por venta, acortar el ciclo de ventas y recopilar datos más detallados. Más que eso, las funciones de automatización de ventas le devuelven tiempo para dedicarlo a actividades más importantes, como establecer relaciones con los clientes.

Cuándo usar la automatización de ventas

El software de automatización de ventas se usa para cerrar tratos, no para recopilar clientes potenciales. Ayuda a los equipos a trabajar con los clientes potenciales que el marketing ya ha generado para realizar un seguimiento de las puntuaciones y mover los tratos a lo largo de la canalización. Los usos de ventas de materiales de marca en esta etapa son para hacer un seguimiento después de las llamadas telefónicas con clientes potenciales que están más abajo en el embudo, no para educar a la audiencia en general.

Es posible que no necesite la automatización de ventas de inmediato si su empresa recién está comenzando. Sin embargo, los equipos avanzados descubrirán que la combinación de marketing y automatización de ventas ayuda a optimizar su rendimiento mediante el seguimiento de una gama más amplia de métricas y el empleo de IA para predecir resultados.

Errores comunes del uso de la automatización de ventas

Uno de los mayores errores que cometen los nuevos usuarios de automatización de ventas es elegir automatizar los pasos incorrectos en el proceso. La automatización funciona mejor cuando alivia las tareas mundanas y repetitivas, no las que construyen relaciones o muestran su marca. Automatice fácilmente tareas como programar reuniones o enviar comunicaciones de seguimiento después de las reuniones. No omita los aspectos humanos del proceso de ventas que hacen que su organización sea única.

En segundo lugar, no cometas el error de confundir la automatización con no volver a tocarla nunca más. Una plataforma de automatización de ventas facilita el trabajo de su equipo, pero nunca debe dictar su estrategia. Debería ayudarlo a realizar un seguimiento regular de la progresión de los clientes potenciales, mantener los datos de contacto limpios y actualizados y garantizar que el sistema lo ayude a alcanzar sus objetivos. De lo contrario, su equipo y el ROI pueden verse afectados.

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