Otomasi Penjualan vs Otomasi Pemasaran: Apa Bedanya?

Anda mungkin pernah mendengar bahwa otomatisasi membantu tim pemasaran dan penjualan melakukan tugasnya—namun itu tidak berarti mereka dapat dipertukarkan. Apakah otomatisasi pemasaran melayani tujuan yang berbeda dari otomatisasi penjualan? Ya. Bisakah kedua solusi ada dalam satu solusi ? Juga ya.

Sementara perangkat lunak pemasaran dan alat otomatisasi penjualan ada untuk tujuan yang berbeda, keduanya diarahkan untuk mencapai tujuan yang sama: memenangkan pelanggan baru. Mari kita lihat lebih dalam peran perangkat lunak otomasi pemasaran, perbedaan platform otomasi penjualan, dan mana yang dibutuhkan tim Anda untuk berhasil.

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Perangkat lunak otomasi pemasaran menghasilkan prospek baru untuk bisnis dengan merampingkan pembuatan, pengelolaan, dan analisis kampanye pemasaran . Dibutuhkan kerumitan dari proses kampanye yang membosankan seperti pemasaran email dan penilaian prospek sambil melacak interaksi web dan email. Melalui pelacakan otomatis, penilaian, dan aturan yang telah ditetapkan sebelumnya, otomatisasi pemasaran memungkinkan pemasar mengirim pesan yang sangat dipersonalisasi ke prospek dalam skala besar. Hal ini meningkatkan keterlibatan prospek dan kualifikasi prospek sebelum menyerahkannya ke penjualan.

Platform otomasi pemasaran menguntungkan tim dengan melacak dan menangkap aktivitas prospek, memelihara dan mencetak prospek baru, dan menciptakan lebih banyak prospek pemasaran yang memenuhi syarat (MQL) untuk melengkapi penjualan guna memenangkan bisnis baru. Fitur otomasi pemasaran yang paling umum meliputi:

• Email Pemasaran.Buat kampanye email yang dipersonalisasi dan responsif dengan mudah dengan konten dinamis opsional untuk memicu percakapan yang menghasilkan konversi.
• Pelacakan perjalanan.Temukan wawasan utama tentang prospek dan keterlibatan pelanggan dengan situs web Anda.
• Memelihara kampanye.Tetap diingat dengan pesan otomatis dan disesuaikan yang dikirim ke prospek sepanjang perjalanan pelanggan mereka.
• Skor prospek prediktif.Ukur keterlibatan dan prioritaskan jangkauan penjualan dengan intelijen prospek yang dapat ditindaklanjuti.
• Sosial.Jadwalkan postingan sosial, kelola akun, dan pantau reputasi merek di seluruh platform media sosial.
• Laman landas dan formulir prospek.Gunakan pembuat seret dan lepas (atau pilih untuk membuat kode milik Anda sendiri) untuk membuat halaman web khusus dan formulir yang menangkap prospek dengan cepat.
• Pelaporan dan ROI.Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari kinerja pemasaran Anda untuk memahami apa yang mendorong pendapatan dengan dasbor interaktif dan laporan yang dapat dibagikan.
• integrasi CRM.Menyelaraskan penjualan dan pemasaran dengan integrasi yang menyertakan sinkronisasi waktu nyata, daftar, dan dukungan untuk bidang khusus.

Kapan Menggunakan Otomasi Pemasaran

Tujuan otomasi pemasaran adalah untuk menarik prospek baru dengan konten yang menarik dan mengoptimalkan aliran prospek ke penjualan. Untuk melakukannya, pemasaran membuat dan membagikan konten pendidikan yang disesuaikan dengan setiap tahap corong. Perangkat lunak ini membantu pemasaran menarik, menangkap, memenuhi syarat, dan berbagi prospek dengan penjualan semuanya dalam satu sistem.

Oleh karena itu, perangkat lunak otomasi pemasaran dapat diterapkan di setiap tahap perjalanan pelanggan. Di organisasi yang lebih kecil atau lebih baru, pemasaran dan penjualan dapat menggunakan perangkat lunak pemasaran.

Kesalahan Umum Menggunakan Otomasi Pemasaran

Pemasaran sering menjadi penjaga gerbang ke seluruh organisasi. Jika tim pemasaran Anda menghasilkan prospek di bawah rata-rata, hal itu memengaruhi seluruh siklus penjualan. Itulah mengapa penilaian dan pengasuhan yang tepat dengan platform pemasaran terkemuka sangat penting.

Berhati-hatilah agar kampanye pemasaran Anda juga tidak basi. Pastikan mereka dimuat dengan konten segar dan menarik yang ingin dibaca audiens target Anda. Jalankan pengujian A/B secara terus-menerus untuk memastikan Anda mengoptimalkan peluang konversi.

Terakhir, siapkan organisasi Anda untuk kesuksesan otomatisasi pemasaran dengan mengintegrasikan semua sistem yang paling sering Anda gunakan. Gagal melakukannya akan mengakibatkan input data manual, catatan yang tidak akurat, dan adopsi pengguna yang rendah dari karyawan yang bosan beralih antar sistem.

Apa itu Otomasi Penjualan?

Otomatisasi penjualan adalah perangkat lunak yang membantu perwakilan memindahkan prospek melalui siklus penjualan dengan mengotomatiskan tugas berulang yang mengurangi penjualan. Perangkat lunak CRM adalah solusi otomatisasi penjualan yang paling umum , membantu perwakilan berfokus pada prospek dan peluang yang tepat dengan fitur seperti :

• Manajemen memimpin.Berikan setiap orang dalam organisasi konteks lengkap untuk setiap interaksi pelanggan dan wawasan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
• Manajemen saluran pipa.Dapatkan visibilitas ke seluruh saluran Anda di semua peluang dan seberapa dekat mereka untuk menjadi pelanggan baru.
• Prioritas prospek yang cerdas.Prioritaskan prospek berdasarkan skor konversi prospek yang didukung AI.
• Peramalan tingkat lanjut.Pahami bagaimana pipeline, kuota, perkiraan, dan pencapaian Anda berkembang dari waktu ke waktu dengan visualisasi, notifikasi, dan lansiran otomatis lanjutan.
• Manajemen Proses Bisnis.Tetapkan, desain, dan standarkan proses bisnis yang kompleks dengan otomatisasi.
• Penjualan terpandu.Buat pedoman dan template untuk permainan penjualan, metodologi penjualan, penjualan terpandu, pemeliharaan prospek, dan banyak lagi.

Menggunakan alat ini membantu tim Anda meningkatkan produktivitas, meningkatkan rasio prospek penjualan, mengurangi biaya per penjualan, mempersingkat siklus penjualan, dan mengumpulkan lebih banyak data yang mendalam. Lebih dari itu, fitur otomasi penjualan memberi Anda waktu kembali untuk dihabiskan pada aktivitas yang lebih penting seperti membangun hubungan pelanggan.

Kapan Menggunakan Otomasi Penjualan

Perangkat lunak otomasi penjualan digunakan untuk menutup transaksi, bukan mengumpulkan prospek. Ini membantu tim bekerja dengan pemasaran prospek yang telah dihasilkan untuk melacak skor dan memindahkan kesepakatan di sepanjang alur. Bahan merek yang digunakan penjualan pada tahap ini adalah untuk menindaklanjuti setelah panggilan telepon dengan prospek yang berada jauh di bawah corong—bukan mengedukasi khalayak umum.

Anda mungkin tidak memerlukan otomatisasi penjualan segera jika perusahaan Anda baru memulai. Namun, tim tingkat lanjut akan menemukan bahwa kombinasi otomatisasi pemasaran dan penjualan membantu mengoptimalkan kinerja mereka dengan melacak rentang metrik yang lebih luas dan menggunakan AI untuk memprediksi hasil.

Kesalahan Umum Menggunakan Otomasi Penjualan

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pengguna otomasi penjualan baru adalah memilih untuk mengotomatiskan langkah yang salah dalam proses. Otomasi berfungsi paling baik saat meringankan tugas-tugas biasa dan berulang—bukan tugas yang membangun hubungan atau memamerkan merek Anda. Mengotomatiskan tugas dengan mudah seperti menjadwalkan rapat atau mengirim komunikasi tindak lanjut setelah rapat. Jangan melewatkan aspek manusia dari proses penjualan yang membuat organisasi Anda unik.

Kedua, jangan membuat kesalahan dengan otomatisasi yang membingungkan karena tidak pernah menyentuhnya lagi. Platform otomatisasi penjualan membuat pekerjaan tim Anda lebih mudah, tetapi tidak boleh mendikte strategi Anda. Ini akan membantu Anda melacak perkembangan prospek secara teratur, menjaga data kontak tetap bersih dan diperbarui, dan memastikan sistem membantu Anda mencapai tujuan. Jika tidak, tim dan ROI Anda mungkin menderita.

Apakah Anda Membutuhkan Otomasi Pemasaran atau Penjualan?SugarCRM Menyediakan Keduanya.

Platform SugarCRM dengan mulus menyatukan otomasi pemasaran dan otomasi penjualan dalam satu sistem yang mudah digunakan. Dengan Sugar Market, pemasar dapat memberi makan corong secara memadai sambil bekerja sama dengan penjualan untuk membangun jalur pipa. Sugar Sell menyediakan otomatisasi penjualan generasi berikutnya yang dibutuhkan tim tertentu untuk mempercepat siklus penjualan dan meningkatkan tingkat kemenangan mereka. Baik Anda siap untuk salah satu atau keduanya, Sugar adalah platform yang melakukan kerja keras untuk Anda sehingga Anda bisa kembali membangun pelanggan seumur hidup.

Lihat aksi Sugar Market dan Sugar Sell dengan menonton demo hari ini.